《IT支撑系统与关键技术》读书笔记模板

IT支撑系统与关键技术读书笔记模板01思维导图目录分析精彩摘录内容摘要读书笔记作者介绍目录0305020406思维导图系统关键技术支撑电信系统发展目标系统支撑概念应用功能大数据技术运营商第章架构专业体系本书关键字分析思维导图内容摘要内容摘要电信运营商的IT支撑系统主要由面向客户服务和业务管理的业务支撑系统（BSS）、面向通信络管理的运行支撑系统（OSS）、面向企业内部管理的管理支撑系统（MSS）等组成。本书介绍了电信运营商IT支撑系统的概念、标准、基础技术，阐述了运营商IT支撑系统的目标架构及演进策略，并分别介绍了三大IT支撑系统的主要功能、系统组成等。同时介绍了电信运营商发展大数据的优势、大数据关键技术及应用场景，以及电信运营商大数据平台定位、目标架构、发展思路等内容。结合电信运营商IT支撑系统在基础设施层面的云化进程，分析了电信运营商在云计算发展过程中遇到的问题，提出了运营商云资源池发展目标和策略。本书是全国信息通信专业咨询工程师继续教育培训系列教材的IT支撑系统部分，也可作为通信行业广大管理人员、技术人员及其他从业人员的参考学习资料。目录分析1.1IT支撑系统概述1.2NGOSS与eTOM1.3ITIL1.4IT支撑系统架构第1章IT支撑系统基础1.5IT支撑系统基础技术思考题1.6运营商IT支撑系统概况第1章IT支撑系统基础1.1IT支撑系统概述1.1.1IT支撑系统的作用与意义1.1.2IT支撑系统的发展及趋势1.2NGOSS与eTOM1.2.1NGOSS1.2.2eTOM1.3ITIL1.3.1ITIL的概念及发展1.3.2ITIL的主要模块及其基本内容1.4IT支撑系统架构1.4.1总体框架模型1.4.2IT支撑系统技术架构1.5IT支撑系统基础技术1.5.1EAI1.5.2SOA1.5.3WebService1.5.4BI1.5.5BPR1.5.6KM1.5.7Portal1.5.8容灾备份1.6运营商IT支撑系统概况1.6.1业务支撑系统1.6.2运行支撑系统1.6.3管理支撑系统1.6.4辅助系统2.1客户关系管理系统2.3呼叫中心2.2BSS核心应用系统第2章业务支撑系统思考题2.4经营分析系统第2章业务支撑系统2.1客户关系管理系统2.1.1系统概念2.1.2系统功能2.1.3与其他系统的协作2.1.4发展趋势2.2BSS核心应用系统2.2.1系统概念2.2.2系统功能2.2.3与其他系统的协作2.2.4发展趋势2.3呼叫中心2.3.1系统概念2.3.2系统功能2.3.3发展趋势2.4经营分析系统2.4.1系统概念2.4.2系统功能2.4.3发展趋势3.1管系统体系结构3.2专业管系统3.3综合管系统3.4综合络资源管理系统第3章运行支撑系统思考题3.5电子运维系统第3章运行支撑系统3.1管系统体系结构3.1.1基于OSI/CMIP的管体系结构3.1.2基于SNMP的管体系结构3.1.3TMN管体系结构3.2专业管系统3.2.1系统概念3.2.2系统功能3.2.3发展趋势3.3综合管系统3.3.1系统概念3.3.2系统功能3.3.3发展趋势3.4综合络资源管理系统3.4.1系统概念3.4.2系统功能3.4.3发展趋势3.5电子运维系统3.5.1系统概念3.5.2系统功能4.1系统概述4.2系统功能4.3应用现状及发展趋势思考题第4章管理支撑系统4.1系统概述4.1.1ERP系统4.1.2SCM系统4.1.3OA系统4.2系统功能4.2.1MSS总体功能架构4.2.2MSS主要功能模块4.2.3MSS对外接口4.3应用现状及发展趋势4.3.1应用情况4.3.2发展趋势5.1大数据概述5.2大数据技术在运营商IT支撑系统中的应用5.3云计算在运营商IT系统中的应用思考题第5章大数据和云计算在IT系统中的应用5.1大数据概述5.1.1大数据起源、概念与特征5.1.2大数据技术体系与关键技术5.1.3互联企业大数据应用与平台解决方案5.2大数据技术在运营商IT支撑系统中的应用5.2.1大数据对运营商的机遇与挑战5.2.2运营商大数据应用现状与展望5.2.3运营商IT支撑系统中的大数据技术应用5.3云计算在运营商IT系统中的应用5.3.1云计算概述5.3.2运营商IT支撑系统应用云计算技术驱动力5.3.3运营商IT支撑系统云计算引入思路5.3.4运营商IT支撑系统云化推进读书笔记读书笔记这是《IT支撑系统与关键技术》的读书笔记模板，可以替换