探测和理解客户需求课件

探测和理解客户需求探测和理解客户需求探测和理解客户需求晕吗.晕死了2把刀1.解剖客户的需求2.解剖自己的心灵内心够强大吗?你记得自己长的什么样子吗?RAYTUESDAYSATURDAYterAkmoreOkless一、前言羽毛球运动作为一项在我国普及率比较高的运动项目，有着良好群众基础。但大多数羽毛球爱好者对这项运动的认识还远远不够。而由于社会的发展，国际的交往，高按教育必须面向社会，面向世界，面向未来。而大部分高校现行的对于羽毛球教育的学年制体制已满足不了社会对综合性人才培养的要求，我国高校势必接纳新的教育体制，改革旧的学年制教学，以求得生存和发展。目前，高校羽毛球教学基本采用分层次分组教学，课内外一体化教学，多媒体演示等多种教学方法，但在这种新的形势下，教师也应当根据学生及社会发展特点积极地进行转变。本论文在这种情况下，分别从主观、客观等两个方面对我国高校羽毛球训练教学的方法进行了分析，具有一定的借鉴意义。二、思想方面重视羽毛球训练教学（一）转变教学观念教育心理学研究表明，学习动机中最现实、最活跃的因素就是认识的兴趣，人们在满怀兴趣的状态下所学的一切，常常掌握得迅速而牢同。因此，我们在羽毛球教学中要注意加强引导教育，进一步激发、加深学生对羽毛球运动的兴趣和爱好，让学生在运动中体验到羽毛球运动的快乐，激发学生学习羽毛球的主动性、自觉性，养成终身体育锻炼的好习惯。在羽毛球教学中。力求做到“重娱乐、淡竞技”，充分体现它的娱乐性，教师要根据教材、教学任务、学生特点，在教学中灵活、创造性地综合运用各种教学方法，提高教学效果。（二）更新教学方法在我们传统的教育理念中，强调的是教学要充分体现出一定的趣味性。只有拥有多元化的教学原则，以及符合学生的教学难度，才能取得教学中的突破。只有这样，学生才会在学习中充分的认识自己，不断的改善自己，才会充分调动起学生学习羽毛球运动的兴趣。在竞技运动中，羽毛球作为一项基础运动，在羽毛球比赛中能够吸引年轻人关注的则是在于它本身所具有的竞争性，因为年轻人都希望在竞争中战胜自己，战胜别人，取得成功。所以通过竞争的方式逐渐使别人了解自己的才能，这样的方式，运用到教学中去，能够起到双赢的作用，不仅能帮助学生实现自我，又能更好调动学生学习的积极性。在羽毛球的教学体系中要不断地打破陈规，与时俱进，把羽毛球考评体系列入大学生德智体美劳全面发展的重要指标。只有从制度上创新了才会实现教学体系的创新，要坚定不移的进行教学改革，逐渐完善教育体系，进一步增加大学生羽毛球的课程安排，让当代大学生对羽毛球有个完善的了解，逐渐养成终身体育锻炼的习惯。三、客观条件方面创造适宜羽毛球训练环境（一）因地制宜，选择适合的教学方法在羽毛球课中，很大一部分时间是学生自己练习为主，所以在教学方式上不能统一而论，要制定多元化的教学理念，尊重每一个学生的学习特点，其次要特别加强对一些对羽毛球有天赋的学生的培养，在学生群体中形成比学“赶帮超”的运动竞技意识。由学习能力较强的带动其他同学来共同完成学习任务，这不仅能增强学生之间的感情，也能体现互帮互助的团队意识。在羽毛球课之后，羽毛球协会要发挥社团的主要功能，通过定期组织羽毛球竞技比赛，以及羽毛球知识大赛让更多的人了解羽毛球，让更多的人参与到羽毛球的运动中，经常组织形式多样的竞赛活动，不仅能够起到锻炼的作用，也能加强社团人员的互帮互助的精神。除此之外，羽毛球俱乐部工作的要靠专门的人定期维护，逐渐改变俱乐部的职能，尽心尽力地为学生服务，一切以学生的利益为主，使学生能够拥有更好的娱乐，锻炼场地。不断完善俱乐部的发展条件。要不断地挖掘技术高的学生，让他们起到模范带头作用。（二）积极的借助多媒体手段现在的课程安排和课程设计离不开教学媒体的使用。在教学中要善于利用好CAD课件以及投影仪，播放器等教学媒体，教学媒体的使用不仅能够更加形象的展现课程内容，对于学生而言，更加清楚的了解老师讲的内容。通过使用它们不断的激起同学们对学习的积极性，营造一种良好的学习环境氛围。多媒体教学的应用是现代化教育的必要步骤，这不仅关系着我国高素质人才的教育的成败，也关系着我国教学质量的提高。（三）不断完善运动场地及器材在传统的羽毛球教学中，最难解决也是最棘手的问题莫过于场地问题。因为场地是决定羽毛球学习质量的重要保证。确实了室内场地，便会经常遇到刮风下雨的天气，特别是风的因素，上午十点和下午十四点都是风最大的时候，特别会影响训练的质量。解决这一问题的方法是调整羽毛球上课的时间尽量安排在下午四点后上。在羽毛球的练习方法中药采用定点击球的方法，不断增强同学们挥拍击准球的感觉。四、结论只有加强教师或教练员队伍的建设，有计划有步骤地提高教师或教练员训练理论水平，促进训练的科学化，才能有效培养羽毛球人才，为使我国羽毛球运动处于世界领先地位而添砖加瓦。本论文对我国高校羽毛球训练教学的方法进行了分析，认为应该：（1）转变教学观念；（2）更新教学方法；（3）因地制宜，选择适合的教学方法；（4）积极的借助多媒体手段；（5）不断完善运动场地及器材。在全球创意文化产业发展背景下各类媒体需要的相关人才，应该比之前培养的同类人才在能力和认识上有更专业的要求，反映到艺术设计教学培养方式上，如何结合新的培养方式把艺术设计人才向更高层次推进，如何结合创意文化产业所需的设计岗位工作要求，紧密联系市场，加强与各个传媒的交流对接，推动产、学、研合作和设计创意成果的转化，从更高层面实现传媒与人才的共同携手发展。1艺术设计人才教育模式转型的必要性艺术设计教学是知识生产和实践的过程，真正地艺术设计教学内涵应该表现为创意思维养成、视觉敏锐感受力、品格追求与表现能力。创意思维应该成为艺术设计人才培养的核心，文化向前看，创新向前走。现在艺术设计作品的原创性缺失，设计作品同质化，主要原因就是基于创意思维培训的缺失。艺术设计人才应该以培养和开拓创意思维能力为中心，以掌握各种思维方式和设计观念为基本要求，学会更加全面和立体的观察角度和方法，开辟新的视觉语言和创作思路。这有助于艺术设计人才养成一定创新和改革的精神，进而提高自身的审美素养和设计追求。艺术设计人才首先要学会从生活中得到创意灵感和元素语言，另外要加强各方面的艺术修养，从传统文化、人文科学、社会哲学等多方面建筑知识的结构。学会融合东西方文化、传统艺术与现代设计，从生活中每个细节中寻求创意思维的训练内容，培养既有独特性又兼具广度性的创意思维方法。设计元素都是来源于生活，我们对生活中的事物早已有了固定的印象和感知，因此现在艺术设计作品从主题表达到设计表现都出现了同质化的问题，观众的审美也相对产生疲劳和厌倦的形势，问题就出在设计者创意思维的雷同，放映出相关培训的缺失。2创意文化产业提出的艺术设计教学要求创意文化产业包括文化产品、产业服务、智能产权三个部分的内容。这三个部分都需要设计者的创新和创造力，这也是对艺术设计教学的要求总则。2.1艺术设计培养方向的观念转型创意文化产业中的艺术设计要适应时代潮流，解放思想，不要再拘泥于之前纯粹单一的平面制作，巩固自身地位和品牌的同时，把自己的平面优势转向视觉的传达方式，积极迎合现代年轻人的兴趣品味，创造多元化和各个不同年龄层次的消费者，要让自己适应现在平面、音频、视频、网络、移动综合的新传媒特点。艺术设计人才要学会利用自身的优势和品牌，拓展经营范围。艺术设计人才要突破纸质形式，建立数字互动平台，跟上时代技术传播的特点，把传统平面媒体的传播方式和内容，改进为互联网时代大众需求的时效高、革新快、有直接使用价值的媒介。并且增加艺术设计产品的亲和力，艺术设计人才换个位置思索下受众需要什么样的产品，使得艺术设计作品成为关怀大众内心需求和精神满足的服务者。2.2艺术设计教学内容的专业特色艺术设计专业课程的内容要体现不同专业的培养需求和特色，不同专业的学生学习同一门课程，教学内容就应根据专业特点的不同，制定有各自的针对性的侧重点，如动画专业和平面专业都开设了Flash课程，动画设计专业侧重于动画短片、角色动画；平面设计专业侧重于产品展示动态网页、站点的设计与制作，又如Coreldraw课程，动画设计专业侧重于用该软件绘制各种卡通形象，平面设计专业侧重于制作标志、CI制作。3艺术设计教学改革实践措施3.1教学实践与企业单位的结合高等院校建立学生艺术设计创新基地及学生艺术设计创新活动中心，构建校企合作的开放式实践教学平台，探索艺术设计专业工作室教学管理模式，将集中式、指导性的方式，转化为分散式、自助式的模式，为培养学生的主动实践能力提供良好环境。同时积极组织学生参与社会实践，与校外实习单位密切合作。3.2教学实践与教学竞赛的结合鼓励引导学生积极参加各类竞赛，提高他们主动实践的热情和主动性。每年全国和各省市举办艺术类相关设计大赛，使艺术设计竞赛活动经常化和制度化。竞赛中给出的各种选题，来自于学生创新活动，具有较强的现实意义和实践性，同学们有在竞赛中取得好成绩的愿望，因而会积极主动地查阅资料、相互讨论、踊跃发表自己的想法，从而充分调动了学生实践的主动性和积极性。3.3教学课堂与专业展览的结合各个设计院校之间要经常进行专业交流，邀请兄弟设计院校师生参加本专业的优秀设计作业展览、毕业设计展，实验室的教学观摩。首先鼓励师生走出校门，参加其他设计院校的专业设计展览与教学观摩。其次，与多所设计院校联合举办设计展览。再次，引入高水平的全国专业巡回展览，邀请艺术大师来校举办个人展览，让学生领略不同的艺术风格、艺术氛围，激发学生兴趣，提升创作水平。艺术设计教学必须依托全球创意文化产业的发展背景，从社会的实际需求出发，紧跟时代脉搏，大胆进行教育教学改革，在社会日新月异的发展变化中及时调整教学方式、方法、手段，努力培养出受社会欢迎、有特色的当代新设计人才。晕吗.晕死了2把刀1.解剖客户的需求2.解剖自己的心灵内心够强大吗?你记得自己长的什么样子吗?RAYTUESDAYSATURDAYterAkmoreOkless池塘效应池塘里的荷叶在第一天长出一片,第二天新长出两片,到它掩盖半个池塘,用了49天时间。可是令人瞠目结舌的是:荷叶全部掩盖另外半个池塘,仅仅需要一天时间!因为荷叶的增长方式是以几何级数增长而非算数级数增长的。摘自王兰《警惕沙尘暴的“池塘效应”》“明天”大多数人一辈子只做了三件事自激人救命啊被人常这里面有黑点吗?能抓着吗?思维力如果1=5,2=10,3=15,4=20,那么5=?客户需求的认知从TA舌头里流出来的都是谎言?真实的谎言?客户能将其要求或期望做出清楚流畅的陈述冰山的概念信息不对称2.言不由衷(面子文化)3.表达(只可意会,不可言传隐藏需求9客户经常以抱怨、不满、抗拒、误解做出陈述需求、产品、效用需求1.客户需要有限,但欲望很多,变化无穷2.某种特定的需要不变,但内容和形式不断变化1.能给客户带来满足和享受的任何东西2.客户靠产品来满足自己的各种需要和欲望3.产品只是客户解决问题的工具而已效用产品满足客户需求的能力——客户对产品满足其需要的整体能力的评价主观范畴的概念,依照个人的期望而定,受多方面的影响,如文化背景、时间、心情、经验等3