业务流程管理

主讲教师:张利华

信息管理与信息系统教研室.2012.5

业务流程管理实训实训4步骤引导:谁在做业务流程管理,最简单的做法是什么?业务流程管理团队及其建设普通的办公软件（WORD，EXCEL，PPT…）也能做流程管理探索:更为“专业”的做法是什么?业务流程管理人员爱上VISIO的理由很简单，知道为什么吗？与时俱进:领头羊们在做什么?听IBM，ORACLE，SAP三巨头的虚拟圆桌对话BPMN2.0来了…考核:有总结才有进步机遇只垂青有准备的头脑凡天下难事必行于易，凡天下大事必行于细引导篇2012-5-18参呆考究资耕料《顶跟网我惰们做流邀程钢管贱理役》陈刊立最云放金毛国掘华收/邀编橡著北庄京脆大洽学番出渐版熊社剖2芳0充1失0虚年虚5芬月陈纤立唉云h免t基t痒p慢:艇/却/疤b挪l欢o疤g芬.处v肉s无h增a樱r队i涌n刚g呆.蛾c俗o鸟m专/案l洲e按o舌n狂c好h株e刊n呢/金边国便华h小t谨t钟p辞:贸/盼/轿b轮l被o暗g北.文v桃s魔h岁a等r为i居n打g鬼.包c田o米m冷/递t锹i迎a壶o被z法i王滤玉捐荣控推工荐本巴书照特饰色A轧T纳M是“倾管保理民＋丢I概T灯”狱类拆书观籍由球在挎企希事响业懂单算位智就诸职档的寒“益流次程基从茫业为者章”娘撰袄写作终者气既歌有成实路践熄的滋基礼础怜，堆也烟有因分雨享誉的笨意炮愿宝和按能蛾力理恐论浩从宣实盆践笼中确来客，唐致迎力魔于参引床导仗读犁者金到庆“误实雷践愈中芒去馆”Co丑n榜t庄e絮n剥t市s流段程谜管偏理亮定减义流桑程括管划理聋过伶程流今程白管爷理里机幼制流袄程录管电理朝队纯伍正估确夏理叔解榨流刑程星管山理流仗程族规虏划流斩程蛛梳锯理流另程犹执炎行流叨程最检滑查流颠程互优霞化流昼程海管叮理暮长雷效泥机谁制流涉程毯团纳队酸管层理来男自并A猾M昌T仔2嫩0信0睁9布年潜的柔调竟查狂数匙据调哗查窜对减象县：岔国沫内光1先1让3辰位横流粒程高管近理宵人左员调兴查螺主淋题那：蛋流膏程口管棋理化在嫁中石国肤的所昨叮天精、陷今淡天块、汽明滋天调弯查恳结凝果笼：奏国净内圈大叙多支数有企糟业洒没句有聪流浸程舅管屈理漂专拾职远部紧门格，斜可虚能挺隶杜属岛右郑图艺部愤门倾之那一信花管奥：架关剃注呆流坟程脆信毯息羽化武，蚁重错在渗业豆务烧需住求愈分狼析行吉政淘/僻人量资拘：的关且注曾基锹本息制行度寺管吧理居和粗岗比位稼职垃责兆的突疏师理块。建养议予：暖一网开瘦始拣可粮设架置园在忍具宽备膊全椅局商视掏角膀的骗职竟能装部粗门大，弄比似如城企背管谱部贱（绘战赌略评规健划萍和耕管印理捎）流街程躬管弱理赤相桶关机岗顽位流岛程甚管织理皱执锅行何难炎？国蹈内楼B坐P寄M炎领极域尽最宜资骡深辈的摔专护家猜学扰者滑和荐兴勉趣兔组糠集楼聚踩畅补享土网筒论奴坛小时善经烛常在热还议施的勇话幻玉题血：流配程别管母理渡如被何膨有蓬效狗执丢行当怠公惭司打让品你瓜负欠责踩流婶程剃管献理航工丝式作讯时吃，搞你收该哑从朝哪乞里呜下源手芒？如洒何兄把卵流息程惜管创理驻的唤方苦法融论高落贫地牛？为蒙什缠么糖设螺计喂出卸的记流割程广执机行炭不饮下类去匠？流戏程搅项星目认完利工窝后称如惠何接让蔽领咸导没及拖时巷体蛾会悬其新优侧越狭性登？客键户倒最害关爸心钉、遗最葱急始需劲解萝决浆的真流减程吨问纪题岁是朋什座么宫？如号何萌让葬业惨务鹊部汗门颤尝监到破流凝程梯管城理蝇的厉甜洲头蒸？如竖何馒让蛙流供程岔管覆理扒部清门殊对下项岩目侮持戴续酬保枪持判热辅情真？作育为必业规务怖流债程盈管鄙理蓬专梢员黑，易如复何茅有礼效话地备开周展牲流拒程师管间理五工宽作女才敢能底达榆到妙领伯导怀的夕期泥望塘？热流否程骡管芬理露专彻员鬼的膨工嗽作扎价臣值脏具出体博体弓现曲在培哪钱里戏？黎岗赠位县前货途挥在尿哪流里护？业歼务介流关程滥管宿理升团肢队防建常设部荐门颜简魔介启：愈部齿门污架偿构夏、划部副门灶职色责雅、些组予织谣对辫部做门坛员滑工燃的夹能裳力镜要伴求岁、忌部掠门薪员疯工狗应声具啄备痒的膏基谋本渠知竿识疏与疯素南质团谷队汉管继理始：感人粉才衰库录、炉愿撑景咳、略使艇命螺、驶目匙标食、口策瓣略对、吉重脉点你工翠作出、流滚鸟动练计易划乱、晕考棒核旁、低晋雄升青、拿培陵训流燃程泪管念理庙部逗门钉的枣组各织少架是构流高程隆管围理膊部铸门纪的赵一悬般晚职盏责建说立凯以欧流次程聚为幻玉主皇线钥的秆管橡理重体外系里，芳并谷推茶动递管患理尼体方系孝有浙效度运追作流乒程反执意行屡监窗控流潜程限优昆化跨电部为门堡流蜂程默协得调流衬程匪文炮化场建栽设注列意社：兔具窄体缸职罗责蜓与外公摄司网对产流凳程钱管细理立部功门慨的泄定梳位钳有桶关羊，孟与怨流蚁程嫂管蜘理顿在乡丰企乎业灵成虽熟铃度猎有墓关墨，课与宜流唯程检管笑理尝人难员醒的鱼能胶力帜有姜关弃C病Z种L镜P悬3怕4瘦2企毛业腰对桶流华程浇管稳理劣人号员扇的方能铃力寻要躬求沟午通廉协酿调扭能疯力决悔定僻了愉流愚程勤管们理顶在椅组网织唇内笨的贺生脂存适能勤力业穴务腐理抄解眠能莲力决怕定田了匙流予程壶管题理挤产期出鹿价木值斩的烦高乳低项羞目趁管债理关能且力流象程抄管妈理庄工令作乔质繁量岂保贤障系国统县思虑考腾能排力站谨在姨端浸到倒端彻流昼程罢角钟度困看著待沾分兰析部问粘题分织析尊问续题乏解身决俊问番题悼能谜力担灾任虎组泰织宇内抛部行长价期渣管随理礼咨材询找顾缝问侮的炭角蜻色学规习峰创核新柴能亮力善液于餐学彻习杨，拥融须会兽贯某通侮，跪灵厅活抱应接用流臣程净管垒理闷人鸡员伐必还备佩的尽知捐识伏和丘素偿质必若备必知乔识数：流估程屈管禁理邪知香识企摔业差管倘理嘉知藏识信相息呼系孟统势知讽识必报备届工马作睬素唯质链：关恳注扛产职出原，呜放问弃歌空杏谈肢，太少种谈腊愿贸景任普劳节任念怨怨，体强迎烈租的蹄服时务市意站识坚痕忍龄不捡拔乓，鹊敢舌于右接宾受谜挑过战X聪X识公植司纵流胀程未管颤理爷人碌才跟库落拼实讽！再缠好蒜的忧想尚法佳，正得舟不历到跨高输效补执碗行证也顷是浪空举谈有袖些孩管矿理悠人窑员喂策担划响的吉方丢案谣表日面张看抓很社精破美柜，岭但疾就惕是冶不屯具练备那足鹊够爽的锋可诱操抗作赤性第，冒以卖至寺无酷法距获句得墨组针织竖领雁导前和级员厨工区的迎认历可缘瑞，巨该炭怎拐么走办两？流骂程懒管言理贪是牛一告份前事乞业疑，夸只誓有约具之备士这费种冻态摧度菠，蜜流怎程首管完理贸者大才装不炒会北想情当飘然单地名要亦求殊其冒他礼部僵门腊接筛受挠自款己旋的证价肃值帝，冤而凉是突采挡用挂各谁种许方版法悦向新客判户论证盼明删你架设桨计次出散的订流洪程黎可盗以牺提宣供廉具根有荒足鸟够乱竞亦争惨力豆的雷产燥品柜和汤服幕务饿，纽奉可沙以拒为蛛他庭们副带许来蔽更种多院实伯实铸在速在黎的连实微惠绘。因纠此校，适作越为季流蜡程洪管续理括人羊员陪，冈必劲须针要轮不巴断迷审敲核夫流隙程衣管跃理漂的迟核横心述价面值仍在乓哪老里页，执未弄来岛的际发黎展赌方婶向仆在训哪优里饭，替流述程比管符理绑的绩局晴限曲在绞哪拍里慢？流今程弊管恶理告人随员助一较定维要医懂侦战填略知考道骑企股业迁在春做污什练么免，萝然凯后谋要鼠不姓断灭询描问火流讨程内管肝理寄团杰队岗以蹄下突问蛋题疯：公谢司府对暮流阔程牵管恨理骆的过定祸位专和五需晒求理是约什筹么笑？公县司自的身战胁略范有佩没固有起调泰整至？未麦来断3诊-地5翻年鸦，好我示们召想瞒把篇流卵程境管汗理升经夫营味成爱什乞么怕模离样芬？流耀程症管夕理纹在浪本咽组凝织哀中档的讲发暴展类前颂景兵及晌定虎位扛如申何瓶？我体们笔要吸放材弃哪哪避些哪工馒作笔？流陵程茶管按理领对敢本桃组宪织搞的誓价沉值骂是递什赵么守？拌领话导悄和缠员猛工舱接佩受释这忙种援价曲值离了垒吗型？流写程益管写理社在需本厕组刻织甜的袄未命来单是米什念么除样块子距，罚突折破巧点朴在博哪宽里欠，再局葡限佳在懒哪谢里舱，奖关败键娘点氧又拆在遵哪剑里丸？愿梁景泰给坛团雷队咳指庸明谨方伏向俱，击提差高殿团内队腹凝叫聚往力随教着钱流补程奴管载理霉在蠢组劝织毯内容的江不俩断撤深荒入患，芬组律织尿对究流御程乡丰管造理升的日要尤求膛也凉是追不食一挽样缝的耳。外具芳体跨取彼决嫁于消流懒程盾管淋理西在革本植组庭织乳以里往逆的缘瑞表暂现装。流掘程仗制县度嘉的责管渔理挎者流判程旗持晓续粪改责善播机花制办的宾搭纤建仿者在及助管援理捉者流都程代管体理僚体僻系代的探搭惹建预及升管笼理监者使驳命流核程蜘管锻理沿部攻的贤客番户樱是授多至层子级低的破，躲分老析译流薪程午管觉理轨部虽的猾使虏命渠就扭是陵要脑明刮确认对档于价各恋层市级真客仆户絮，踢我倘们姨的蜓直称接涌价淡值垮点驰在贿哪承里估？字只掏有仰明炊确举我蒙们饲对婶于都各闯种江层突级停客柄户粮的半价磨值爸，份我及们缎才条能事做具到哈有旋的差放御矢甲。管辜理催层茧：早为嘴公狡司串的违经蝇营育管栋理金搭义建追卓扔越肺的翻流元程纤管薯理念体细系尺，惧提蜘高响营猾运点效抓率闯。兼具围体压任奋务园为悉，肥搭网建锻流议程肾优沾化技、残审近计具、雾跨毫部满门摄协窃调侵机兔制酬。部料门错：逐提坏供脂专穴业贿的典流霜程蓄管牧理某咨纹询缝，宰协陵助仓流耗程寄所跪有帮者临提泼高倒流丸程胖绩漆效盖。给可习以吼通绪过消成星立沟一除些羡部帜门棉级败流讯程梦优丝式化事项讯目奶的扁方暂式清或倍者她搭颤建往日贩常葛流次程是问嘴题她处执理舟机感制晶，遵协乘助圆各暑部游门躬的奶流遍程授更葬加狐顺博畅粘和虏高厉效狱。个功人阵：舰提孔供枯一移个溪提片升须个梦人粥能拣力腔和程为峡公杨司肯提轿供悄价钳值门的乓平喝台纪。潜让脚员握工勒参拦与绵一例些纷流竭程晕优脆化厘项烫目躬，熄提帆高圆其尘业碗务转理年解引能查力嚷和只项届目针管阶理析能顺力植，碧同店时录管们理脱改漏进批委移员粗会抱也恒会斧把报项米目专组挽成领员浸的独贡土献龄最沈终柄反火馈摧到狂员散工钻的溜上狠级冲哪器里城。上湾一营年何的傍目港标身达贺成股情律况对裙上馆一摇年海的岭目离标鹿达茂成糖情辛况牛进顺行券分返析古，逢有羽助横于客认型识抚流哥程笔管违理原工融作棍存漏在尺的章不纤足测，详也岸有怪利付于赞更缺深那入淡地越分罩析留组伙织饶的休环贞境岭，赢针智对终每展一底个辩目耳标估总幼结烧其刊经狐验鼓，暑作岛为旷制归订律未且来化计缘瑞划糖的浪重原要随参喷考谅因取素瞒。未猾来最三踪蝶年梦的秘目业标为狱什贩么愧不雀是霉五扬年略,挤十振年此,台而痛是仅三慕年持?S馒W邀O译T龄分剧析帮踩助课流喉程谷管鞠理躁部霸门您把萝资缎源冒和泛行胞动矿聚秋集轨在抓自芳己藏的食强丝式项益和府有魔最泽多顾机临会驾的保地袄方路。优耀势龙S饼t稼r雾e废n为g都t幕h劣野势使W选e挎a浅k岸n冈e咸s丹s机泡会举O绿p索p坏o肆r乐t帐u乎n最i孕t锈y威缓胁惊T职h锄r牧e兄a满t唐s差甩距息分基析工作项目期望现状原因流程疏理

流程监控

…

团队管理

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