业务流程重组培训教材

文件日期:2023年7月20日上海电力企业资源计划管理咨询项目

业务流程重组培训毕马威管理咨询培训内容及时间安排业务流程重组概念 20分钟流程绘制方法及技巧 20分钟流程绘制练习 40分钟流程改进原则 10分钟流程改进练习 20分钟提问和回答 10分钟培训目标培档训瞎目沿标明纯确碰流揭程重遣组使的闭原读理学馅会拘绘蒙制流鸭程闯图兵的方手法掌倘握倡流惭程席改午进驾的导原目则流剩程浴重沃组致概导念从拜功引能纹到架流誉程闲的器观睛念流耐程化重窜组去的倍收坊益雹和创成战功甚因舒素什蝇么祥是抓业乔务手流祸程？业薯务灯流侮程荷是福指炒在映组闲织撕内俊部“流作转”的件一羽系晕列店相涛关根的偏活少动业生务京流炮程法不陆仅箩仅吴限割于尤一损个遣单急一爬的嫂功表能控或赛者互单枣一召的倘部杂门业至务圣流慕程絮能吊够伴贯陶穿插始润终乐地怒反针映需经自营符情弟况流欧程月与知业汇务坑运翼营乞息趣息学相妨关蛇并铲向迎客巧户锯提方供眉价姥值陷.如肆果骆企钟业坡能松够峡将户人躺为泉实浓现鞋的炊流佩程队和佩通翁过勿系庸统冶实俭现难的封流逮程冠进疼行没无挂缝它整盲合屈,好企付业送将逃因夹此组获穗得属核酸心里的京竞搂争物优房诚势业快务叶流昂程昌重派组业倘务忘流后程霸重肃组营(B宰P械R朝)是津一谁种州改普进欣,伤它姐的跳目啄标阵是专通饼过除重欢新具设葱计爸组含织纷经牢营渡的磨流软程柄,访使艳流约程酒的材增等值该内疯容晚最库大刺化松,饰非抵增释值价内众容合最否小兼化唐(充包杆括劝降秘低狂营潮运武成原本检,徒控垒制顶营够运疾风税险瞎,握提料高解营联运很效锄率饮三蒸方刃面昏)予,指从刚而扫获谈得兽绩盛效筛的门改柜进部辰门霜内饥部碰逐词步缺改发进奏与瓜完呼善公属司需业炎务蛛流穗程殊重廉组战怪略巾重繁组什动么裳是户业仅务茶流探程唯重饿组？什番么河是歼业挤务夜流回程爬重咬组？平凳衡音质乖量办、察服倍务拨水贺平左和饥成仔本诵始铸终娃是胡企馆业沃获夜取园竞爬争雾优车势芽的妈考百虑堪重千点降庄低称成虾本质颜量辩改辞善提仰升摘客格户渠服备务搁水衬平竞目争续优愁势成歉功嫩的华业宴务荣流耗程循重闸组浆需岭要督树塑立灶从嫂功委能蚊到眉流垃程舱转怜化筹的疮概肺念功详能结驱哑动嫌运庆营第坏一棚阶环段第灵三匆阶渐段关孝键秆流随程泪驱容动鹊运必营电务力怠工寒程穿建屿设采寇购设晋备已维矛护客拣户采推购肢申覆请旁到庆付筹款资徐产蔬管披理电溉力融项笨目萍管毁理传予统奏的袜管泼理宾注筝重云职斩能袖层北级帅机酿制流闭程才概令念越打胞破删职词能负层绝级忆体跳制楼的否界持限观,不直岭达险客姓户流哥程热得醒以茫承央认冒，如但逗功庆能告处规于挑主吐导电子力次工低程柏建沟设采奸购设宽备赴维浅护第造二材阶绕段从失功段能河到牧流唤程兼的熄转篇化耀观饥点业赛务归流想程仿重鸡组撕的夫警撤号以互下批是捏企剧业妈对就业肢务锄流蛮程看重暂组撞需颂求宴的起诊卡断喝信勒息舌，迫其痕中径一惊些励已当成看为园某件些强机强构贝的再典靠型“警慈告慨信补号”:供信电相的弃可扎靠蜂性勺降检低资临产铜的鸭利社用瞒率岁下爽降竞深争胃能刊力驼下芳降客漏户点满漠意仰程招度暖降妄低新述近般出泪台弃的侧政陕府浆改勒革并／鞠立将法行毒业沸趋伙势肉变垦化陈籍旧洗的错信田息己技芳术等应悄用流开程温重摩组元的将成滚功近结摇果压惨缩补时染间减香少塞不衡增副加聚价允值信的拦活费动授词予聋相共应末权注限客龙户增联包盟一升次黎做慕好在着流吨程怎开考始滋时蒸就敌保哀证丘质刘量设肥定笨有啦弹原性兼的技目搏标有扣效锻降阶低饺成晚本页，陵领串先句的猎技撒术持语续苹的育改索善袜循茶环流筑程疫图定绘朋制借的非方气法禁及灯技汽巧流烟程怪图姓绘秧制牵目疲标射及举基扛本猎知鹅识避讲羽解流异程浆图嫁的颜绘瘦制流死程毙图阻交己付辞要艇求流击程卖绘笋制叔目证标理吉解仪现亡有狭流强程断和资蹄源帽分戒配阐径明元企胸业昆关妖键厅问途题识冰别咏改创进壤的唯良揉机流朴程汽图辽是乡丰一闻种落工健具查，翠可贷用甘来核了蹦解药、颤分列析巨和蔽归谷档损公吃司有的袜流磨程沙和央活飘动惹，肤帮兄助冶确篮定品改冒善欠机东会一争张拥流刷程不图疏显咱示率了未将为特标定算输呆入惜转合化鼓为主所错需甘输柴出疮结井果凭的洲一愁系小列啦步报骤什挥么投是付流肌程搏图蚀？流猜程寺图属绘给制流福程员图刊绘离制地主原要据包妹括厘以借下累三鞭项靠内葡容移：理舒解陪流架程编赢制筒流走程殃图完劫善朗流腿程朴图流园程涌图届绘寻制流忙程沸图西绘池制偿基凡础有瞧明钢确浩定尘义吼的让开井端起和台结慨束有户输剂入听必扁有膨输详出在浅整授个杂企目业杆组砌织惰中“流茅动”不渣局愚限磁于道单截一个的爆功语能悉和筛部浇门流掌程输蝴入输蚁出流应程羊图膀绘爽制眼－输管灰理镰要地素竟的睬划悠分营誓运轧流诞程管助理婶支尿持浓流君程采讨购第管妈理营欢销握管因理发僚电经管跨理输糠电宅管治理配窝电铃管型理技杠术硬、搭电邪能覆质高量简管温理行棚政认事破务岔管筛理预坑算永管念理财演务垒管界理投雷资齐管漂理信袭息严系脚统反管锐理人紧力远资捷源狠管冶理固替定萄资愉产滴管摊理检尸修并计捐划易管习理下激列漠为拉绘傲制开流惨程赌图闭所我需智考报虑泉的严要债素箭信访息和：行案为责败任输供入在杠流曾程梳中娘的下关莫键酷行笼为求流双程施中愤的链关拐键剂责漫任每辈一独行行为贝的向主宾要曲输穴入窝来炕源输量出顾知客时会间触和稳成做本每均一绩行壳为咽的程关睡键常交酒付芝成淋果搬每讽一却行牛为看输似出馆的回接镰受泻者厨每遣一敢行拖为防所哈需昼的逃时（枯内选部触和晴外颠部江）间牙/插成勇本画厚流无程煮图桂需朵了池解僚的限信偷息文鉴件温/扇表赠格：该适标展识普文侧件肚，厕包米括津表效格挥、润字闭母摆和属报袭告杀。滤它婆既叙可扰表谊示臭输莫入顽，率又魔可阶表汪示辫输伞出理。旗可省在任该领标斥识五上俗写蚕下抱标悲题停用向以菠代对表骗特居定丝式的沉文春件庭。系麦统税/数哄据侦库：该婆标肆识史用押于伴表洋明到信率息航从恋现挪有赏的撑计寺算唤机辽系覆统产中愚流史入蝇或越流荒出章。可该碧计莲算职机盾系安统亡表拳现邮为屠输籍入割、擦处株理凑或弟输贷出减。深可资在筑标筒识春中询写灶明廉特洞定虑的腰系跟统百名糖称卷。流头程抱图钟绘灭制扔标伴识一引套絮标孝准卖的叙符洗号真能碑帮浇助程快艘速失并理且阵一防致间地乌通叫过仁流穿程呀图财进践行怨沟山通流幕程晃操拒作：该让标丛识余用堆于杨指绳示续一产项捎需垮要助人陕工泰处净理辅的再活踏动惧，腿例民如都手遭工惨处庭理躺一扁个全文悄件写（价如支手猫写杜的划采杆购趁单板）炼，谣或阁人永工访检泽查罗一嫌个尿文革件愿。流蹈程婶参程见:该陶标间识芒用胆于进指倦示情从指一耀个皂流胞程拴转走向给下东一秒个聪流恢程逮。流复程疮图蓬绘拔制敌标墙识数协据板信槐息:该刷标忠识届用项于坛指起示糠输感入齿流孟程俭的然数保据药和认信躁息嘱。决膏定腹批续复：该果菱短形孤框译代沉表那一遥个职决刺定倒或考批旷复隔。壶它黑给愤人霸以炼强顶烈脆的写视缴觉孕提封示佩，斗即缘瑞此铜处言需赵要华作尊出魂决宣定折或悼批愿复雪。疑该粗标土识平经浊常车用个在横流仿程喘栏白中厅。符其吸右森方条联轻接“否”的侦情奥况饺，蛇下想方升联铃接“是”的双情处况处。方怠向贼标时记：流税向艇箭甩头荷代道表顷任炸务畜执乌行弦时层的昨次逗序岁，四它雹们友引卧导蚁着姿流烫程训。聪流妖向州从痕左崭到候右姿代毁表才输衫入小被歪接合收捐并椅被门处谋理扰；且流桌向段从递上来到炊下握代歼表吐任足务兔被奔完卡成顺。流登程读图骑绘恨制黎标话识存母档耳:该徒框被代皆表傅一薪个杠文廊档堡在扔此蹄处羡需母要落被头存筒档律。开友始匀/则结厉束:该殃框粪用恭以百表困示耻一录个愉流呀程毕的红开源始托和签结渐束要。流莫程组图惹绘轮制得标至识流见程幕图正连笼接滚标币识：该编标葛识溜用疑于就同动一年流撑程扁图赶中铜页狼和奥页鸟的蜂连荣续柿或遮者拨用蔑于娱同声页极内旅从移一脚个近动笋作疑框园转厉到防另德一偶个论动梢作套框息。曾当绳画祥到寻页砖底道时蹦，拿可帝以拦在锹图拐中杯最摆后室一温项胖内翁容误后作使扮用兰连塌接洋标也识张。俗连将接被标立识辟的州画蓬法渴：半在泰标吹识咬内绪以郑大浙写代的形英漫文萌字秧母缠表抓示（雀A烦-日Z喝)刚，然呆后却在刺需甲要岩接旧入轻的细地颗方灾画序上欲同晃样饰的叛流厨程苏连拴接织标羡识孟，陶在协该磁标隙识浸上疼写宅下贯相未同置的启英摊文蜜大浩写五字资母剪。流提程叉图珍绘蔑制叼标膜识A继趴续“是”情合况务下宇的皇流陪程是否状衔况导表渡是梅否震被纤批用准蜘?A对财状辱况阁表标作族修闻改在政决泉定以框处之驰前捷使乡丰用战手奥工意操谅作荣标箩识届：如遵果氏流嫌程很分蹈叉榨为途是糕/楚否铁，燥则辈有若人租作副出船决弱定扭。祸用嫁决闪定计框牙来岔表留示狂。驰由省于时所夕作座的仪决党定点和酿批粱复毙很慈少识无搭效膛，邀因决此匪在承决轿定碰框丈之象前眯通博常本有恐人靠工炭活摘动叉标离识督。是否是茂否份有尽效返？流浙程辞图星绘秒制著标星识验剂证着统摸计港数陵据汤的紫有坐效谷性流厨程软图抢绘陶制询炕问酒一昌个馋流萝程佳活奋动兴的妈问头题吵包漫括披：流衡程睡/钟任累务搅生浪成逃什扒么？职终员拢怎管样蝴执仍行摔它嚷？为躬什帅么驻要捉这背样捕做碧？何烦时判、悔由终谁福对显它赚进坛行晌复殖核钉？流生程鄙活猛动森需快要锈多轨少万时磨间夜？流相程神活工动攻何筛时合需驻要年？错谨误呈/粪问要题既的怎种暂类诸、甲频阁率絮和像发肿生候原博因券是帆什修么战？怎线样瘦处彩理活错阶误狗/铅问饮题艰/诵例兰外例？输覆出拥什往么候？唯输蚕出诊多属少剪？输钢出晕至播哪残里贴？流死程左范号围控短制呀目赏标主姥要能控型制犹点涉充及证部输门粉及约表答格流巴程娘流欢转鸦时馆间特防定腾政滑策建丙议金步稳骤:从晨一盛个传高熔层蛛次蝇的浩流吸程漏开所始潜,寒如尾有听必叹要请,腰到剥下按一屿层廊次源的窜流哭程确阵定吧每赌个鹊子院流蓄程烫的丛开糖始暑和炭结覆束吐(狐保字持吐重阳点冶)确溜定骡关婶键劝输柿入草和滥输宋出按窝步舟骤茶进蚂行锁每吵个陶关慰键扑业分务振子兆流渴程节即约途时减间债:汪如草果剩陷给入棋困汁境拌,侮休赖息省一搭下算或白跳征到明另撑一此方问面采摘用兰标定准丈的烫流命程幼图融符薪号在促流系程疤绘酬制辈过述程给中六或瞒在残每铁一幅子团流乔程捕的厌结羞束订确友认脊流丘程踢和伏技总术观改摔进扬机缓会核患查箱流厨程达的劣准间确志性流跪程尾图踢绘云制娃的目技获巧需辣要按璃实滑际汗情伯况调绘柏制宏流均程需判要在贷整景个卵组朋织晕内畅思槐考乒流歉程需撤要与录流设程楚牵盏涉舞的期人党员士交宪流需蔽要在剪开亲始甲前众确泉认除流夹程般的接起标点扫和往结企束需厘要高期层爸次尤的愈流谦程昌图不程能按乒照鼠自形己暴的弄想尘象递绘欲制您流食程不纳能把宫流烘程州图存局防限霸在钓自旅己浊的把部贴门不吸能闭伴门蒜造番车辩，在教真万空搜中罚工猎作不坐能在谁确谱认乔流描程肠范当围馒前底绘牛制匀流命程不关能陷剖入抹太狸多晃的城细叙节流衣程蜡绘情制莲应捧注库意霜的懒要课点架总掘结流汁程回图宜的面格饰式宋炉体标闷题谈采多用寺1使4炸号盐字择体圣、附加雾粗程、根中痛间始对荣齐部岛门狱采科用安1滤0棉号招字垦体乏、洪加稻粗镜、药下栽划色线送、养中林间基对主齐框猎内夏采霉用副6信－忌8坟号齐字料体匙、汁普券通芳不幸加倚粗那、酱中常间以对贷齐连停线炼采锡用戚与笔框虏内构同窗样豆字阻体玻、尿中新间瓶对猜齐尽里量珍避押免余相待交扰线业呆务陆流逝程袭图坐交萌付搂要予求业快务撒流河程跨图鸭交秋付浇要税求流纽奉程李图踩的破组捆成流伞程禽图袖标奸题涉行及掉部狡门部劈燕门唉分环隔君线标诱识张符连翼线框赞内的字宋戏体6决－焦8号普剧通不踪蝶加矛粗中骑间对犬齐标炮题宋煤体1乘4号加何粗中遭间对阅齐部预门宋威体1魄0号加掩粗下蔽划抄线中卡间尽对坐齐连线尽量避免交叉、有时可以适当合并以求简单明了不惧同的选已项在连纲线上翼标明疤，与框胖内的字紫体同挂样要草求将覆单怨据枯传荣递墙给详办识公库室将望单乘据换传功递格给批办涝公哈室将谨单哀据固传镇递续给匙办泡公熟室将御单艇据坛传展递丸给顺办绩公那室将狭单勾据巴传猴递役给醋办律公档室将锻单洽据膝传皆递贩给肃办铺公宴室将辜单楼据故传扑递币给情办炊公丙室将押单掠据略传尝递鸣给煮办弊公壤室将厚单细据净传幅递恰给象办秀公予室起货始古点病、远终莫止挎点粥和荷流踩程耻对蒸象初必苗须搬清私晰输完入泡和咽输炼出邻应回当余明咐确应歉当合在使合筐适提的触地险方右标禁出密估作计查时艰间遥（很该泰项台流东程盏作析业遣所敬需骑的尼时舍间谅）为葬每摄一凡个声任违务厦框方标绘明闻人剥员赶的辰职浑务胡/元负落责桃的娇范戚围做木到岗对征流街程啄不痕熟建悉巾的骨人甚，屿不货需趣要虑任撞何服解熊释长就柏能保轻撒而齿易习举雅地脂读远懂链流添程镜图详滴细组程册度套应宇达边到叶足衣以帜识馆别厘无鞋效欠率锄的狡活谋动量搜化缩慧目蜜前揪的准关早键萄绩话效裳考芒评渴指巨标业础务绣流窑程眉图隔交损付屈要毫求现估状丽流邪程难图理样御张样笨张流债程暖绘众制惯练衔习思厨考沈与川讨齿论家：流未程大图努绘泄制输中狠包歪含丑哪贵六盏条述重伏要烧信虏息冻？过止去择所材认浊识植的抱业住务民流勒程涉和余今违天腊介筹绍踏的抬业厦务香流狼程命有之什绣么坊区赤别他？您肢期宇望回通御过骄这缎次莫流福程良重淘组爹得哀到凶的绸收冶益倚有余那派些狸？您赶认歪为迹上胁海孝电仓力善有桥那街些胃现质象逆表茅明物需场要蚕进楚行车流壳程文重氧组黎？举岩例售说累明斯时护间指/铅成丑本景要粉素晶的貌主猴要足用输途档？实胜例滴练案习-物汪资赖采异购敲计秤划卷申俗请理与肥审铃核供滚电适所透计帅划减员凉制株定挤本末供满电士所芬的躬项比目训物赵资避采肃购搁计筹划根草故案堪，筋交孤供满应弄科路科羞长冻审袍核供转应拆科收科勇长斧从堪技销术休的绿角愚度谷考播虑污是淹否绪批疑准阴该刮采览购桂计陕划麦，伯在污1四天蕉内惩作浇出木批元复如霸果添供赔应竭科疾科闯长劲审寒批毛通桨过疼，满则堆报彩供两电咳所馅所摇长吧签该字版；待如地果缩慧通课不幻玉过旋则建返犯回钢计弱划海员艳并科向树其讯提案出迁修手改逐意君见所呈长棋审箭批钩需赔要签半要天所眠长花签欢字榴后偷，熊交累供富电酱公燥司堂对桌口库职距能攻部句门沿在妙3效天已内菌从岸技脉术崖角镇度鸭对许采画购亲计竿划春进东行王审座核如犯果酿审料核暑不齿通大过衔则辆返性回兽供蛇电银所偷；峰如谨果菌审衬核痛通垦过障则扩由雁办盒公船室全将哭采甲购害计体划鸽汇算总谎平连衡消后侧交尽供层电拾公牧司钩总两经询理矿签翁字供倘电耗公旬司蹄总浴经税理悄一扰般超在紫3稻天勇内请签彼字甚确箭认丽，墓然包后剩交刚电澡力雷公旧司夹归晓口够部晚门鉴审味核电员力恨公很司洲归横口砖部食门去主筛要忠从罩资戴金钻、丹技胀术冲方天面障进村行照考嘱虑税，胡通俩常形在喂1沾周腹内旋审妈核追通膜过档后浆交董由批办磁公负室隔进决行颠汇此总叹平进衡电票力场公咐司稍总尝经些理曾在岗1台周期内应审舱核贡办缴公引室高平絮衡啄汇惰总识过欺的帮采梳购色计省划电近力驾公州司矿总镰经樱理晨审触核尼通登过材的判正运式躬采再购仔计寒划带传蜜真宝给星物渴资皮公义司医实姻施蝇采岭购找卖出熊流志程骄本削身绒存岔在送的脂问猜题寻汗求讲通骄过然信蔑息渴技牵术肝系壮统研的饲应挪用披提亿高配流汇程下效转率艘的逆机兄会制可定贺速街效样方员案市解族决芳当稼务抗之网急在条流半程典绘戴制哈过市程免中阶,政我跳们有不托仅州应巷该询理钟解坝现恒有楼的况流迁程镰,无更栋要黑识警别解流莫程将改狼进锈的乡丰机窑会,雄建诸议持的归步惠骤肤如泼下蜜:流旷程肢改壳进狮原掏则缺谨少搏关蝴键新步谅骤重说复这劳扮动(一潮个借流匙程锄内俘或盒是蚀跨驶部鹅门)不闲必绍要余的疫文艘书袖工哲作不梅完爆全坚或由冗掉余隐的变审乞查史过丘程不割必燥要意的跃延胞误与垂其丑它应流霜程者、福部自门泼、滔顾勇客交或舌供猎应君商守的吴接处口屡不赵够雹清挂晰流齐程阵图脉绘肿制化完幕毕泰后扮，绢可孕以劈燕开批始宪分塑析撇流寸程美改捕进限的球机丛会，典踩型全的祖流障程勇问懒题记包松括曾：流茂程舰改祸进税（诉续喂）理恩解域现确有批系仪统低的携限浮制迫(暴比压如春:贴数时据浑格贼式粪不董兼崭容归,指硬微件定容械量纹限谈制旅,遍关坡键盛系糠统迷间胡缺漂乏辆集黄成仿)确酱认熟应距用铸新视技龄术心的锯潜威在凉收辫益(比桶如畏:川提南高缝作戒业撇自赌动静化您程施度誉,陡增届加往信肆息偿的晃共完享柏程领度职等.四)寻殊求嘱通输过呜信有息跪技言术妖系梦统棚的惩应果用绳提氧高举流沈程做效闸率袄的怠机牵会流榴程卫改够进牢（舞续万）速疫效画方留案阁主阀要晋针袋对躁企落业胖需莫要嗽立趁即艳处株理窄的篇问羽题办,泉旨参在刺加蚁强饿风训险述防概范误、栋增受加床盈联利皆能主力棋或锻降黄低泳成庙本速肆效司方袋案衰的腿特险点啊是正低菌投翻入技、偿见慌效惨快此企外耗,母可