个人能力评估模型的架构

绩效管理体系项目绩效管理个人能力评估模型2002年12月目录能力模型介绍明确企业使命和核心竞争力构架个人能力模型通过集成的人力资源体系创造竞争优势工作步骤1.能力模型介绍如赌何递招冤募置适桌应不沾断求变遵化的令市气场叛需激求恶和咐公朽司次发微展书战数略早的织人愤才能音力凯模叨型怎介系绍人袭力勺资繁源晨管亮理恳面链临伟的吊问贷题就：如牌何托发堤展犹员晨工洞的悔技栽能焦和览知掉识贼，鸟以忙满俱足柔客桐户宵和拿公嫂司乞的差期趁望如降何皂把片员吹工社的旺技纹能集和佣知借识尸与愈工秋作梁安诞排非挂摊钩如来何今基游于轻科续学喉的缝衡救量卡手铃段评来氧决患定治员申工渣的牲升己迁乞和币报稼酬泡，遣以亿满判足速员锋工重个管人荣职房诚业有发碑展咸的雄志优愿他，览提钢高杠士尾气衰和雹客脾户度满刮意拐程敞度？能要力绍模运型姓介良绍召（枕续岔）“宋企届业成不快应妈仅窝仅辜被坛看想成懂产卸品蛇和冷服谁务蛾的赚组习合油，兵更阅应启该岛是雷能孕力蛙的美组饶合耐”－虑《鸣为青了扇未宅来船的长竞雪争扣》忙，貌G伙a北r岸y掀H伸a音m怖e樱l苗和奏C圆.死K晶.霞P划r衣a选h屯a锄l尘a宾d词，世哈休佛屠商樱学拨院榆出道版理社永，会1尤9坚9塌4蚁年能劈燕力赢模削型柿介跪绍奶（透续固）企京业督的误能痒力焰模疫型催是校企朴业索核早心许竞办争锐力侵的贫具路体闷表膨现锐。秤它该描界述立了孟要伯实狂现径企宣业旬整笔体辣战连略诞目罚标盯所古必徒需晶的表行旦为毅，繁技版能浅和她知潮识方配怠置膜。裹明灭确占定屈义参的蹄企夜业特组有的慢能伴力虑模自型停，盲可睁以信推赞动黎企适业迷战壤略给目霉标某的场实麦现膛，盈从睛而严赢演得毛竞罪争缸优拔势慰。什痒么浙是概“判能莫力粉模占型番”胸？“市…木一大家秀企困业普对巧其缘瑞核眠心呀能片力墨的亭定败义茅的屡清邻晰衫程陈度车，催以妇及柴对晨此刊定耗义关的磁赞步同雀程堪度丹，亮是般该默企跌业途管欣理非其驴核祸心扣能扎力睡的耽最恨基红本接测蛮试烧。描”－漫《颈为败了悉未睁来多的剥竞抵争朱》勾，扎G歇a夜r龄y靠H盲a武m伙e解l啄和炊C其.宾K身.匀P若r恢a姐h匀a防l践a仰d极，尝哈决佛假商西学肯院祥出竹版饶社欧，怨1络9炭9岗4露年能健力铁模业型五介塑绍粉（专续病）适笑应步能完力和反匹应道速住度成竭为筛新衔经胀济发时泽代源企闷业沿获减得珍成捉功篇的企基津本远要似素员窝工煎的奶技史能查，殊知佣识层和漆素医质衬日冠益奴成故为控企谜业怀参住与行竞懒争罪的肆最既重牢要照的呈资思源忆之果一刑。甩员迈工饲发铃展蔬的考重巷点素从冬对德现吓有腐的俯工纠作捡岗穗位爸的须适道任填性骑转羊移滩到确综阴合糠能到力奥的麦提扮高台，进促凳使御员光工应以网创待新俊的盏工鸡作得方似式戏接愧纳撕新极的经挑笼战强勿调识能坡力相而授不坐是欣岗朵位尤描适述则的杰企急业痰更敲具卧有灵郑活寒性。粘管夜理搏者巩可洪以敏迅明速镜调唱整包业矮务芳操粗作庭和律组关织悦架觉构泊，狠在衣变杯化忧多节端砌的恨环纹境袄中租保讨持五竞典争慕力纲。姑对刮个刺人兔来踏说牧，灶也羊能览较胜灵辨活烟地害实垃现条岗躺位蛾迁肿移基极于室能拦力梯的谦管加理详方恼式笛迎所合珍组筋织甘机贤构石的睬扁沉平恨化借趋田势强脊调角横暗向伤的近能湖力丙扩汤展叛，职而为不恨是赠纵书向使的咸级宰别炎递讲升激奴励量员演工箭的自与我侦发盏展和自洒我顺评扮估采量用橡能龙力妇模沫型牙的冠优忧点压：能易力煮模亩型尺介抵绍换（毯续芹）如骗何究设惭计宏、俊运库用虏能旋力矛模兴型亭？阐明企业的使命确定企业的核心竞争力在全公司范围内，设计支持企业核心竞争力的个人能力模型，即个人行为，技能和知识的组合通过个人能力模型实现人力资源的集成化管理2歇.明肌确圈企倘业宪使愿命蛛和菜核极心院竞住争里力明凉确侄企揪业幅使肢命聪和随核顺心日竞敢争像力主真要瞧流构程勾/墓方朝案市堆场鸭识乡丰别得/核营心汁竞或争姨力愿温景价咱值差观使绝命战歼略挡目漫标明葛确走企种业咐使虾命肚和慕核舒心牢竞赔争筝力公捧司翠的杠使挨命蹦：成思为轰中建国今电饼力至行量业掩最拘优酸秀警的填应睁用秃软绒件夹和喉解袭决甚方监案批提去供尊商公泽司弯的道核些心宅竞扣争卧力灾：高恰效浮的心应写用草化步软屿件芬和刻专因业胀化参的退服炼务拐。塘主亡要花体表现调在吸效鹿果谁，清质注量螺，幸效普率袋，顷和费服佳务歌四纺个烟方残面3动.构茧架摘个宣人陶能询力粥模虽型构滋架额个厉人漏能烧力帮模友型设松计颂个黎人肠能白力哗模后型走的专技饼能宏和陈知驰识舍要餐求经旱过晨项胸目梨小拔组谎的暖讨臣论扭，累我桃们监将艰个慎人绿能昨力桂模忽型棕的谨技烘能哗和触知驻识酸要攻求清初割步滋归阅纳家为级以灭下荣四毁大殿类俭：业房诚务奋技市能当：掌呀握傍开沿展相日云常羽工蚀作筝所辩需痰的途信割息模收氧集南、济分谢析暴和系询统玻思带维映能陆力友，锡以弟及塔一潜些进业厉务值技或术感和幻玉工便具管剪理铁技堡能团：促杀进季知盗识把传棕授捏，骂为讽下叫级统明哀晰瞎职掌业蜡发寄展引道镜路典，个执人悄发凶展陆，字财突务勉管渴理沿能询力冷，蚁组赴织兵能疲力业败务和发命展匙技石能够：建正立牲良震好况的造客帖户无关为系锋，药了观解程自橡身揭所竖处她行客业度状况涛，佛适系时看向辈客浮户牧介都绍掏公派司达情秘况放并扇拓客展诸公诊司潮业务阴范棵围专记门甘知螺识翻：掌睡握滴客沙户发所朴处胡行笋业晚的忆知跌识况，围以师及亮与乎自眯身低业伞务相聪联计系岔的崖职情能贴部毯门睡的检知朝识构壶架银个政人奏能象力半模鼻型炮（按续崭）信漏息钞收优集它：嘴按负关搜键佳路挎径颜收球集文数畅据爹，蜡以用支腰持标基淡于类事稠实目的蔑决闻策信高息柴分腾析安：登有费效爸地羽组妄织葡信氧息执，副以催促贼成雷基出于步事照实授的枪决猾策归次纳更汇智总萍：辽将各分暑析何结锐果赛综恢合疾成颈具蚁有仅说抽服暮力庆的窄报喂告创顶造躺性厚方叫案：忽制敲定义创俱造绒性酿解顾决股方份案抓，竖寻疯求茄持遥续仰改喝进屠的林机象会流斜程蒜分羽析舌和狂设昏计自：童优李化累业忆务冒流层程工眯具布使恭用拨和救操震作胞：泰对怀具陆体午的耐工食具愤和桥技泉术博的浩掌易握工茫作洪进脖度正控肠制切：遭按区既夕定担工陪作爹计翻划号完辉成绘任怜务工盒作庆质扇量菊控乖制梦：潮保厚证醒工皂作缎质姥量漫符穗合归企索业陆的扫标豆准费阵用妈控把制结：馒在斗预鼻算地费叉用迅内狸完芹成跃既四定接任鹊务方轧案遗设弃计问：风具焰备誉规拼划促设嘴计双能楚力业寨务谁技侍能信息处理能力–发展基于事实的信息收集，分析，和总结能力

系统思维能力–全面了解企业的业务流程，寻找系统性的解决方案实施能力–有效地利用各种工具和技术，最大程度创造价值

构秩架议个晚人棚能编力凉模富型担（忌续求）知乐识灶技刑能说传营授雄：搬促豆进锤企姿业掩内惊部窄知甚识礼技胆能抽的中交滋流职竹业图发这展狼设循计纱：念为委下猪属费的誉职哄业历发葛展抗制武定月计美划个亏人刺职丘业脾发盛展当设秤计油：间对扣个嘉人扶的修职棉业乓发枪展慈有披清姻楚橡的汪认侵识帐和酷计趣划新巨知尿识伴的泥学口习零和屿运故用济：漂通善过荡新歼知懒识帝和熟技左术等，毙提薄高锦创迷新限性承待受睬挑鲜战余：质以策积忍极团的记态础度逐接鹿受标挑调战惠和县责坐任预融算重制轻定俊和催控柴制读：暴制语定笑周坚密妇的姻预掏算扎，得并哥严稳格确按帝预伏算薯开感展抽工因作财靠务深知带识宋：控具黄备殖一哄定猪的登财欧务暮分多析碗知园识括和触技屑能资则金勾管去理颈：挽具每备若现样金衬管薄理劣能踢力管素理草能框力人员发展–营造促进人员发展的环境

个人发展–对自身的职业发展负责财务管理–从财务角度出发，对日常工作进行监控组织能力–有效地组织管理企业各方面资源工拉作迅计蓝划腾：端制词定拢明绸确杰的肚，验可咬实蜂施辆的的工舟作盯计哄划团婶队戒管秀理鸦：麻建父立失并涌维暑持煌高据效堆的切团跪队协成调妄沟破通宗：筋与掠企袜业艰内睁外娘，堵不望同曲层浸面姿的金信点息桂沟隆通腹和谊工蚂作饮协帖调监杠督传指纯导衣：区监诉督诉工掏作队进海展坑，甲并缎提龟出矛建迅设拾性呆意蚀见孙和选建呼议评砌估定考督核懒：帽对附下过属枪作萍出伟公裹正促的米，任全生面鱼的榜考召评构旗架哨个店人赔能奖力搁模竹型婆（去续衔）产芝品朴知截识荐：炎对喝企母业管的约产举品划有奴深拦入炒的漆了买解销哲售忆技拾巧潮：订具蔑备断一旅定葛的浑销爱售株技皇巧客砖户奔档蓝案惨管俗理炼：把有喇效柱地俊收雷集冻并笑使序用顺客讽户涨资纷料事，难促浴进安客铜户蜜服产务服卵务脏意蔑识捆：梯自凝发宏的凝客桑户似服良务完意过识发登展零新丛客解户造：盒积禾极胶拓劫展协新谣客值户扮的连态羡度胖和鬼技灿巧内尚部撇协权调鞠：疗协母调多企杆业悄内经部尼各冷部储门夸的但资及源炸，哀最环大坊程哲度市为产客极户疼服吴务行意业转市手场傍知爬识傍：池掌先握眨行造业听市依场耻的应相增关宜知有识市耐场接分咸析拔能拣力纳：泼对钳市有场绑发忧展欢趋第势分作支出舟合荣理衰的肾分纳析市宁场垄拓军展响：棋参念与紧市圈场订拓池展羞的轻活锯动业鞋务等发怀展末能约力产品服务推销能力–发现并把握销售机会

客户关系管理–与客户建立并维持良好的关系

市场–掌握一定的市场营销知识构结架历个充人班能虏力恳模耗型薯（嚷续盒）行注业温知非识秧：腾积烧累章行揭业听知歉识饱，离提魂供狐富地有士影颈响溜力碌的其解钥决屈方颂案职霜能戒业树务孩知闷识旷：慌积抖累油职锦能城业记务榴知蛛识更，究促子进丑工展作竞的绞进马展专或门播知枕识专门知识–加强对客户行业和职能业务的了解

构块架枪个序人浊能防力陡模化型循（复续敏）定免义虏个滥人泄能览力娃的酸行津为危表替现对页某骆种写能计力仍的报掌垂握痰程故度险，凉可习以椅通纠过誓一煤系弟列帽行品为耍表鬼现龟来勒评单判悄。接（役这始些占行探为雹表浩现狭的五定长义纪应母该园是叨超倡越乐平例均难水夜准炎的纵一纵种微“夕目箩标贯”暑）例锣如龟，恐熟眼练月掌膨握项迅目辫管她理技母能寸的蓄人魔员展可藏能厌有塞以祸下晚行遗为惨表占现浆：按铅优另先稻次借序籍，臭系宰统享化否地场组莫织检任沙务蚁。蝇理营解木负海责寻的苍任宾务璃在纵整射个鲁项抽目续中校的忌位晕置传肯递跑适溉当兽的愈紧发迫搬感予，石促惰使抓问女题邮结胁论贷的星达授成及俘时换确请定秘并勒沟柴通仿资股源茅需银求有梢效赴处息理仿障处碍尺，傍确捞保蛮项顷目丝式的忆顺落利兰进性行构守架徒个嫩人倍能馅力太模雄型耳（妙续绢）定砍义此个腔人杯能屡力都的声行旬为告表亲现膝（下续陷）同恰一挣种扎能庙力乓对母不搜同捕级调别袍的制人舱员旨，类有子不往同沈的高行挠为甘表料现户定尿义捷。萄例软如敲，项锅目灯管肥理能填力搁对定项歌目药组刻员效，挎项底目向经初理众和秩技来术竟总捉监女来剂说密，逼含眉义米各稍不性相丧同芬：按辟优初先污次伸序面，悔系份统援化身地铅组宾织吨任踪蝶务翠。裙理来解条负煤责势的荣任面务棚在土整朱个绣项岭目仅中掠的晴位急置传终递虾适鞭当絮的膛紧惰迫砌感汁，背促密使梢问魂题庭结骑论帜的舒达搬成及冷时愁确吹定饥并铜沟债通管资辈源版需各求有报效批处盛理暑障初碍革，筒确袭保唐项妹目油的巾顺乐利划进看行项忌目贵组她员项绣目们经羽理符项旷目延经默理技炼术边总锻监4详.通棒过药集遵成舅的蚀人兄力介资穷源游体稻系桐创幼造也竞寄争惯优舞势通飞过诞集东成毒的谊人锹力脱资庆源稍体灾系德创祥造姓竞铜争陆优蒙势在发基陪于败能奏力相模红型趴的税企甩业职，捏人菜力岛资亭源笔管骄理狐是战要略多性的诸。锄于躬企领业板的漏整羞体班战辨略袄紧腰密术相盆连斤，跟并吨且俯面谱向龟未晕来蔬。舅人正力此资方源既管汉理絮的尸核坐心蔑是稀成舍功哗实超施机企芹业码战启略响所历必士需婆的蕉知鸣识夜，飘技有术乒和完能锈力墨。歪所泪有役的散工兽作炭必陪须棕据滋此喷展孩开培讨训辉与信发飘展考果核敢与什评涝估报换酬仁与警晋酿升招惧聘策与侄任择用通制过攻集遣成坡的早人撒力德资孩源举体吧系歪创个造咱竞朱争递优代势通额过找个泰人嘉能拐力窃模新型锻集储成记人控力炊资例源牙管述理根据能力模型，组织培训和职业发展设计，从而加强企业的核心竞争力通过对员工关键行为表现的评估，确保其具备期望的技能和知识员工的薪酬以及升职应基于个人能力评估结果评估员工是否达到个人能力模型设定的行为表现“目标”个人能力模型通傅过惜集或成页的叫人造力钞资兔源恰体兽系果创配造驴竞腔争货优鸡势枝（庄续傅）招后聘露与强任辛用人眯员腐的衔甄父选沃应剃满悬足讯企妨业报的女战烈略添需螺要虽，通而僵不袖仅搬是稀填换补粒岗孩位奥空贡缺招躺聘念新滚员阔工锦时鸦，绿应兰根灶据旦个蒜人梨能翼力楚模转型挖考浩查愚他内们允对鼓一错些握关燥键逆能瓜力宋的蚂学峡习钞和链掌键握阔的益潜华质惜。择这响样缝才昌能辫在俱他热们票现薄有醒的拍范璃围母之旧外锤，殃更吴好糠地别为只企铅业摧的阿需雅求亦作沃出值贡喇献在天工残作喇安杂排窗上茧也腿可愉以号使酿用斧个忌人氧能亲力组模包型命。董例紫如校，便在扇组爪建犬项校目未小钉组袋时浴，双可险以葵通岗过锣它睬平灿衡扭团爱队田能隐力张以瓜最财大芝程捞度拘地粥满汗足统客梁户老需配求赵，慢同乔时明兼屈顾喜员校工敬个奸人壮职江业开发刮展晓的凤需脚求通膏过海集衡成捡的畅人师力售资旋源织体讯系爱创年造果竞唱争浊优执势泡（厌续按）所辜有威的赠培扫训氧和栗发暮展壶方籍案伟都盒应筑根个据拍个狗人角能道力痛模念型畜要天求肢的挤技市能摄和戏知仿识袍设溉计痰，巷从贪而猫促穿进什企雾业秒核虹心谊竞润争原力谜的拨实馒现最住好劳的码学女习块方苍式瞒是涌通相过教工叶作钱而搏不未是隆课柜堂疮。丧根俊据布个优人压能村力并模沈型询作思出挤适率当晚的病工袖作血安帆排数，信能唱促吹进滑员泛工隙对枯相番应狠技繁能谦和尊知后识邪的及掌时握个夹人顶能转力腊模床型膛为没员抢工帮的买发安展判作梨出饥明腊确钻的券指敢导东，惭使是员验工愁能杀更更好私地倒自化主砖职抹业练生奋涯培送训鼓与树发浇展通厘过蜜集敏成纱的止人条力好资做源槐体捉系些创约造否竞霜争以优避势败（盾续寸）通浇过桌对原个胀人抹评政估漆模索型泳中冷定恭义敏的坏行匪为养表温现次的坏观买察据，比可观以男评真判煤员著工钟对档某些种饰技斧能比的皂掌振握争程甲度通崇过“嫁员纳工扬综息合转表裤现象评闲估稀表建”，剩可叙以疼在财期构初觉为房诚员更工兵设民定辱工陕作尊和初发昼展笛目住标扔（渠可旋能傻是匹在战年业初炭，蒜或共每激个必项迁目附开郑始患前甩）参楼照闹设源定溪的坑目车标皱，废在柳期篮末锁对栗员替工励的见工故作寄表陆现逆作位出躁考牵评塞，蒸并五将挺考塘评死结船果叠与暑激陶励柜机趟制尾相言联粗系考狡核单与慎评查估通大过仆集凯成疾的泻人泳力冻资汤源伶体块系也创酷造损竞匠争承优训势遍（验续触）以堤“面员临工阀综娘合山表麻现形评席估请表匆”监的多结绵果糖为爱基供础弹，膨考滴虑艳员近工雕的贵薪国酬旨回暑报暖和师晋幼升防机径会报刚酬浑与万晋糊升通掉过治集否成联的览人辟力本资侍源轰体包系妇创沟造惩竞肥争商优犁势抹（堡续喊）“驱员云工抹综错合扬表袜现纲评尸估资表坟”岩应垃用剑示万例总－廉目巴标勿与段期健望类别发展重点（总额为100）主要目标业务技能50管理技能30业务发展能力10专门知识10通知过兽集羊成远的臭人液力兔资纹源予体计系册创漫造锦竞秀争娃优订势饼（央续炎）“先员佩工戴综窝合涂表而现薄评胶估筑表业”搅应奸用舅示犯例肚－塌表晴现您评肃估M惯：熟榴练未应叮用A鄙：掌党握P秒：有才进途展N召P胜：无射进鞭展N怜A特：不凤适侧用表现评估MAPNPNA业务技能信息收集–按关键路径收集数据，以支持基于事实的决策信息分析–有效地组织信息，以促成基于事实的决策 归纳汇总–将分析结果综合成具有说服力的报告创造性方案–制定创造性解决方案，寻求持续改进的机会 流程分析和设计–优化业务流程 工具使用和操作–对具体的工具和技术的掌握 工作进度控制–按既定工作计划完成任务 工作质量控制–保证工作质量符合企业的标准 费用控制–在预算费用内完成既定任务方案设计–具备规划设计能力

MAPPPAPPNAP通坚过怒集等成唯的北人怜力决资摘源岸体偶系参创头造往竞喷争舱优削势至（猫续详）“恐员宝工传综旋合总表千现昼评章估膛表熄”锦应炎用涉示芳例线－模表困现闭评弃估登（梳续门）M退：熟封练语应际用A溜：掌吊握P扛：有搁进分展N墨P浅：无桨进木展N减A抹：不孙适散用管理技能表现评估MAPNPNA知识技能传授–促进企业内部知识技能的交流 职业发展设计–为下属的职业发展制定计划个人职业发展设计–对个人的职业发展有清楚的认识和计划 新知识技术的学习和运用–通过新知识和技术，提高创新性 承受挑战–以积极的态度接受挑战和责任 预算制定和控制–制定周密的预算，并严格按预算开展工作 财务知识–具备一定的财务分析知识和技能 资金管理–具备现金管理能力 工作计划–制定明确的，可实施的工作计划 团队管理–建立并维持高效的团队 协调沟通–与企业内外，不同层面的信息沟通和工作协调 监督指导–监督工作进展，并提出建设性意见和建议 评估考核–对下属作出公正的，全面的考评 ANAPAPNAPPPPPNANA通认过附集枝成戚的牛人资力邪资迅源局体片系垦创能造脱竞兔争缠优宴势怠（斩续静）“服员毁工善综良合成表劈燕现播评精估诵表施”咳应缘瑞用宪示熊例矮－匀表芒现因评约估宪（隶续浓）M丽：熟愤练填应提用A饺：掌国握P攻：有澡进柿展N重P配：无趴进诵展N全A印：不糠适冻用业务发展能力表现评估MAPNPNA产品知识–对企业的产品有深入的了解 销售技巧–具备一定的销售技巧 客户档案管理–有效地收集并使用客户资料，促进客户服务 服务意识–强化客户服务意识 发展新客户–积极拓展新的客户 内部协调–协调企业内部各部门的资源，最大程度为客户服务 行业市场知识–掌握行业市场的相关知识 市场分析能力–对市场发展趋势作出合理的分析 市场拓展–参与市场拓展的活动 ANPPPNPPPNAP通椒过队集讨成畏的潮人障力教资驶源妻体桌系霞创慌造闸竞斧争授优播势蛮（粮续汤）专门知识表现评估MAPNPNA行业知识–积累行业知识，提供富有影响的解决方案 职能部门知识–积累职能部门知识，促进工作的进展 NPP“廉员挖工窑综亿合点表硬现摩评质估发表甲”性应嘉用馋示掀例泽－烫表饿现黎评膝估瞎（饰续生）M敢：熟百练赴应督用A冻：掌化握P殿：有尚进姿展N替P峡：无橡进粥展N绣A西：不舅适队用通夺过含集草成躺的幻玉人药力缩慧资都源偿体侮系境创笑造速竞苏争者优困势额（除续皮）“阔员欺工旧综矛合锄表末现经评枪估路表木”齿应搬用谨示变例脑－翠分踏值将计烟算M志：熟木练渣应咏用A窝：掌华握P棍：有议进减展N鞋P惑：无躲进孕展N贷A光：不齿适节用类别发展重点（总额为100）适用技能数量（非NA）业务技能509管理技能309业务发展能力108专门知识102M100％5.563.341.255.00A80％4.452.671.024.00P40％2.221.340.502.00NP0％0000分值总分1×M＋2×A＋6×P＝27.782×A＋7×P=14.721×A＋5×P＋2×NP＝3.521×P＋1×NP＝2.004钟8抓.不0饰2最终评分通班