主管实习报告八篇

主管实习报告八篇主管实习报告篇1

时间过得很快，转瞬间我们大三这一学年已经结束，在学期期末，学校为我们支配了会计专业认识实习，在这短暂的两周实习中，我们过得十分地充实和劳碌，学到了许多的学问和阅历，下头首先介绍一下这次实习的基本情景。

(一)实习基本情景简述

我们这次实习是以海天机械制造加工有限公司为背景，以新会计制度准则为根据，依据海天公司12月份的经济业务按岗位分工编制原始凭证、记账凭证，登记日记账和明细账，并依据记账凭证编制科目汇总表，并据以登记总账;同时，按岗位分工编制资产负债表、利润表、利润安排表，并编制财务分析报告。

这次实习的很大一个特色便是我们以3个人为一小组实行轮岗制，我们实行每两天更换一次主角的方式，使我们小组的每个成员都体会到了出纳、会计、财务主管所拥有的权限和具体的分工任务。其次，我们还有一个十分新颖的地方便是在我们完成手工记账之后，我们运用用友erp软件对全部的凭证进行了输入和输出工作，输入主要是指输入企业的基本信息和凭证，输出的则是我们的劳动成果，即资产负债表、利润表、现金流量表等。这一点充分表达出我们的专业实习并不仅仅是一次简洁的实习，而是与经济的进展和时代的提高紧紧联系在一齐，运用高级会计软件充分表达了这次实习对会计电算化的重视，为我们将来工作打了下更牢固的基矗

(二)具体实习流程

依据我们小组组长的支配，在这次实习中，我的岗位分工情景和主要任务如下：

1-2天：财务主管，主要审核记账凭证、登总账、编制报表、财务分析报告、对每笔经济业务处理工作分工，并作来源理流程记录;

3-4天：出纳，主要填制、传递现金和银行往来单并登记现金和银行存款日记账;

5-6天：会计编制记账凭证、登记明细账并与日记账核对，同时完成纳税申报表的填制。

(三)各岗位实习心得

在这次实习的第1-2天，我的主角是财务主管。在这两天里，相对于出纳和会计来说，我的主角看上去较之简便，可是我的职责却不校我负责协助出纳和会计的日常核算工作，包括凭证的审核、转账、结算等，核查1-33经济业务的有关资料和凭证，并准时指出在核算中存在漏洞和缺乏的地方。在这一过程中，我们小组完成了建账、登现金和银行存款日记账、依据记账凭证登明细账和完成第1-33笔业务的科目汇总表。

这一环节，我们留意到，虽然此刻已经实行新的`会计制度和准则，可是有些科目还是延用了老的会计制度和准则的做法，所以我们对其进行了统一，根据新会计制度和准则处理;其次，在登现金和银行存款日记账的时候，必需要做到日结，因为虽然我们在实习，可是我们必需联想到在企业真实的环境下，出纳对于现金和银行存款的结存数确定要了如指掌，否则很简单出现“待处理财产损益〞的问题，我想这是每一个出纳都不期望看到的，所以，清点库存现金并和日记账核对是出纳每一天必不行少的工作。

在这次实习的第3-4天，我的主角是出纳。在这两天里，我真是体会到了出纳工作的辛苦，除了复核前33笔经济业务的现金、银行存款明细账外及总账余额外，我必需完成34-66笔经济业务的原始凭证到记账凭证的核算和填制，同时让我联想到，假如是在企业真实的环境里，我还必需常常跑到银行去核对银行存款余额表，并对不相符的情景作出银行余额调整表，这需要出纳不仅仅要把握好专业学问，同时必需十分的认真和具有良好的耐烦，因为出纳是一个直接与钱打交道的工作，工作必需十分的认真，否则就将会损害到个人的利益。在这次实习的第5-6天，我的主角是会计。在这两天里，我的主要任务是复核第67-100笔的经济业务，并协助出纳编制记账凭证，同时依据记账凭证登记明细账并完成纳税申报表的填制。

(四)实习收获与感想

虽然这次会计专业实习仅有短短的两个星期，可是我却获益匪浅。首先，经过轮岗操作，让我认识到了在专业学问的学习上还有待进一步加强，毕竟学习是一件永无止境的事情，学问永久都在更新，要成为一名合格的会计人员必需跟上时代的步伐;其次，在会计工作的各个循环，我们都必需十分的细心，要坚持高度负职责的看法，以免在后面的工作中出错而浪费了珍贵的时间;第三，在完全的实习中，我们必需明确各自的分工和职责，这一点在实际的工作中十分的重要，否则可能就会出现重复劳动和推脱职责的可能性;第四，会计电算化已经越来越普及，无论是大型企业还是中小型企业，所以作为会计专业的学生，我们必需也要把握好向用友erp等会计软件的娴熟运用，同时也要加强ecxel及数据库的娴熟操作;第五，会计的工作其实涉及的学问面相当广，会计人员必需把握好相关的税法学问及法律，信任假如自我能娴熟把握，并有效合理的帮忙企业合理避税，必会受到企业的青睐;第六，这次的实习是以3人小组为一个单位，所以，有效的分工合作就显得十分的重要，并且学校一向提倡学生要加强团队合作，这对于我们来说就是一个十分好的机会，在这次实习中，我们小组分工明确，大家既互相分别又互相帮忙，使我们体会到了合作的好处，期望以后能有更多团队合作的机会。第七，在碰到不明白的地方时，我们应当虚心向他人请教，在以后的工作中，我个人认为这一点十分的重要，因为我们是新手，单位的同事各方面都比我们具有优势，所以虚心讨教十分的重要。而这次，我们十分感谢各位教师们给我们的帮忙，让我们在第一时间顺利有效地解决了问题。

主管实习报告篇2

作为一个合格的客服，随时心里都要谨记客户至上，看法要恳切，语气不能太过于僵硬。不过还好，处理解决问题之后，还是会得到一些客户的认同和确定，正因为这些客户的认同，自己对工作耶充满了信念，很快的，我适应了这劳碌又充实的工作。

一、实习目的

期望自己在此次的实习，能够对本专业的学问有个更深层次的认识了解，也期望能从中了解到自己的缺乏之处和自己应当从哪方面充实自己。也期望借此实习机会能提高自己的为人处事方面的能力和综合素养，为今后正式工作打下基础。

二、实习时间

20xx年x月x日到20xx年x月x日

三、实习地点

xx省xx市

四、实习单位和岗位

xx公司、淘宝客服

五、岗位工作描述

我在公司的实习岗位是淘宝客服，其主要负责就是特地负责招呼买家，回答买家的咨询，向买家介绍商品，引导客户购置，为买家提供良好的售前后服务。除了上述职能，还要以下一些职责：接受买家投诉以及帮忙打单和打包等，库存点货以及淘宝后台商品档案资料的更新，定期或不定期进行客户回访，询问客户对公司产品和客服的看法的建议，电话通知客户关于换货或者延长发货的状况，解决尚未发货的订单。淘宝的售后工作很重要，顾客有什么问题必需与他们准时联系，处理问题，只有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客。

六、实习总结

1、实习内容

对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带着我们，第一天主要是了解工作的公司的规章制度，了解工作的基本流程，熟识公司的工作环境和同事们。第二天才算是真正的工作，基本上一些外表的操作流程还是了解的，但一些比较深层次的，自己要摸索，要理解，带我们的主管只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能把握该把握的技巧，尤其是回访客户的沟通技巧。

在为期一个月的实习中，基本上是分为两个阶段。

适应阶段：了解和熟识操作流程。在开始的'10天里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为初步接手客服这个工作只是对一些外表的回复和顾客沟通的方法有所了解，但真正的开始和顾客沟通时是有区分的，关键是我们刚着手，许多东西都还不熟识。但为了让自己能快些适应工作环境，对每天发生的事，做好每一天的工作记录，记录每一天的问题，想想产生这些问题的缘由，自己应当如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货问题，老顾客询问的问题。总之，刚刚开始的时候，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也常常会挨骂，即使受了委屈还在不停的给顾客抱歉和解释，尽管缘由在不我们，但是仍旧拿出了自己的耐烦和看法为每一个客户解答。

学习成长阶段：再剩下的时间里，主要是打电话处理一些催货或投诉，验单，更新淘宝商品资料还有就是接单。在我们熟识基本的操作后，上班那些职责都会显得比较轻松一点，但有时由于店铺搞活动，会忙不过来，同时积累的一些尚未处理的订单都会遭到一些投诉，工作上更繁琐了。不仅要和有购置意向的顾客沟通联系，还要处理好售后的服务，和跟踪好物流相关的事情。尽管是第一次真正当淘宝客服，但这份工作做得还算顺手。不过这也是公司同事的帮忙和指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。

在这个暑假的实习培训中，我学习到了许多平常在课堂上学不到的东西，收货可谓颇丰厚。在实习期间，我学会了倾听，和客户保持良好的沟通力和换位思索问题，以礼待人，站在客户的角度想问题，在客户出现不满清楚时要准时安抚并且尽可能地帮客户解决问题。我在电话回访客户和电话解决关于发货问题等问题时，学会了去应对在解决过程中遇到的形形色色的人，学会边听边说，也体会到了在帮助他人听到那句你服务看法很好的欢乐心情。

2、实习心得

实习的这一个月之中，在老板的关怀、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也渐渐熟识把握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，渐渐能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了确定。

与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：

在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑肯定要清楚，要热情，真诚，不管自己心情如何，也不行对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时留意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能根据主观意识告知一下事情。比方鞋子的款式等这些看似很小的问题，许多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就出现了这种状况，一位"绝望"的客户在公司店铺的沟通区留言，言"自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不生疏，但从网购到如今，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们似乎上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位")。因此在给客户推举或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟识本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。

主管实习报告篇3

姓名:张嘹亮部门:生产部职位:报道时间：20xx/9/23

时间飞逝,三个月的实习期将要过去,这是我人生中重要的三个月，也是我值得珍惜的三个月，这段时间内领导和同事给予了我足够的支持，帮助，指导与包涵，并且通过自身的不断努力，对公司的门窗系列，质量标准，质量的掌握点，生产留意事项，生产工艺流程有了深入的了解，并且在这段时间内自己亲自动手去做了，深刻体验了制作门的乐趣。知道公司的部门的工作流程。也明白了今后的工作重点和方向，并且在工作中有了清楚的工作思路，这些都为以后工作的进行做好了基础。〔现场学习的产品详情已经记录在笔记本中在这里就不详述〕以下将我的工作状况进行细致汇报如下:

一．仔细学习岗位职责

依据岗位职责的要求，我的主要任务是：

1，学习公司产品门窗的系列种类，生产工艺流程，产品质量标准，生产中的掌握点，生产中的五金匹配原则，喷漆的种类等。

2，执行每月生产计划，支配生产的正常运行，训练新员工的操作方法，让员工如何尽快的适应班组的工作。

3，处理门窗生产中的出现紧急问题，确定问的关键以及解决方法。

4，设备问题，如何定期保养设备，如何紧急状况尽快修理设备，如何延长设备的适用寿命。

5，如何在保证质量的前提下，降低本钱，严格掌握生产中的浪费，要求员工有这意识，并且规范作业。

6，如何加强生产过程掌握中的环节掌握，提高生产质量，让顾客满意。7，如何做好与各部门的沟通，了解各部门的职责，对应的事务找相应的部门处理，并且认识各部门的人员。

8，学习每一个领班处理与员工的关系，且工作的支配和员工的纪律，5S，安全培训。

9，如何加班加点且保质保量完成紧急订单。

10，如何做好员工的绩效考核

11，做好生产现场的5S和安全工作。

二，今后工作的工作思路

进入公司虽然不久，但在最近的.学习和制作过程中，我意识到了管理需要许多细则，繁琐的事必定会接踵而至，只有处理好这些细则，才能将这个领班做好具体如下：

1，依据生产任务编制计划，提前几天预领料，五金配件，连接件等做好一切有

关生产任务的预备工作，确保在生产进行顺顺利利，根据订单的紧急性来进行先后生产，务必做好生产任务与工段长之间的传达，以免影响产品质量与生产任务的准时完成。

2，人员的支配的状况要做到以下几点〔1〕新员工做好培训，全面普及产品的质

量学问，5S和安全意识，让新员工意识到公司的对这方面的重视。〔2〕员工的做工作的娴熟程度，做到专人做特地的事，做到每位员工都有特地的长相。

〔3〕工段长管理工段的一切事务，专人管理特地的事〔与上面的专事不冲突〕大事决策由我来做。

3，每天务必检查任务的执行状况，已计划能否为根据，看看能否在不加班的状况下能否完成，若是可以就不加班，在追逐高效率的状况下保证质量，若是不能完成或有其他意外准时向相应部门反映，尽快解决。

4，我本人很重视质量，加强生产过程掌握，环节检验，动员全部员工参加，每天早会把长话短说，废话少说，改为宣扬质量法则和掌握点，对常常出现的质量问题，要开会分析，听取大家的改善方法，如何在今后的工作中避开再出现。

5，安全和5S每天都要强调，要加强这两项的落实，安全和5S的好坏是管理水平的表达。

6，设备方面，要加强设备维护，依据设备部提供的保养细则，做好保养工作，刀具和易损坏的配件做好一个月内的库存，以免影响设备的运用，

7，留意工作方法的改良，平常有好的方法要集中起来，对相应的环节与其他部门进行整改。

三，在这三个月里看到的和一些亲身经受

三个月说长不长，说短也不短，我走了三个车间，存在肯定的问题，每个人各自有各自的工作方法，处理问题的方法，更重要的是系统的将公司的各类产品做了深入而细致的理解。我将我看到的听到的问题做了肯定的归纳。

1，生产现场，员工没有形成5S的意识，东西摆放凌乱，工具没有指定的位置，没有意识到5S的重要性。

2，人员方面，及个别人没有质量意识，新员工没有吃苦耐劳的精神。现场及个别没有人员作业及个别没有做事喜爱不参照图纸，凭借阅历做事，下料的时候巴结的材料没有尽可能选出来，注胶，涂抹胶的时候没有根据工艺要求去做。

3，设备在使用没有得到良好的保养和清理，有存在漏气，漏油，设备上面工具乱放，；铝粉木粉等，常常更换使用的刀具没有肯定量的库存，设备出现问题没有得到准时的修理。

4，个别工段在生产过长中，生产工艺没有统一，运用自己的方法在生产作业。5，产品在运输过程中，没有得到悉心的照看，在这期间，产品磕碰，划伤，产品风吹日晒，装上的执手没有专人一次调整到位，装的螺丝有滑丝，包装没有在安装之前已经破掉等等状况。

6，详情中的浪费还是有的，比方说螺丝钉五金件乱丢，胶注设没有按生产工艺注射等

四，我个人的感想

三个月将要过去了，我怀着期望对将来美妙的向往，来到了瑞明门窗，这是一家很不错的公司，即将要上市的公司。各部门的落实能力，执行能力，生产能力很到位。也是我想要的公司，在以上的个工作总结中有我平常的工作的方法，和我的观看能力，处理问题的能力，期望辅佐好各部门和各领导做好生产，管理好生产！！

主管实习报告篇4

一.实习目的

校外实习是我们学校支配的必修课，保洁主管助理实习报告。通过实习使我们对所学学问了解、理解、把握，并能敏捷运用，同时把握物业管理公司的经营战略策略，并依据有关的法律法规和管理合同的要求，制定和实施物业管理计划。进而培育适应蓬勃进展的房地产行业需要的具有较高文化素养、良好职业道德、丰富的专业学问、在物业管理和房地产领域专业工作的'高级专业人才，毕业后能胜任物业管理公司、房地产企业的物业服务、开发管理、物业营销等资产管理的实际工作。

告辞学生时代，走好步入社会的第一步，工作对我意味着什么，这些都是我应当思索的。金融危机的大背景要求年轻人做好预备：先就业后择业!

二.实习内容

下面细致说一下我的实习岗位。依据实习支配我来到了明德物业管理公司日照建委管理处，我的岗位是从保洁主管助理做起的。日照建委全称是日照市规划建设委员会，该项目是写字楼，建筑面积为27000平方米，保洁面积到达26276平方米。该项目从XX年接管至今已有5年时间，可以说是日照片区的老基地，总公司领导都很重视该项目，1月底，我公司与甲方顺利续签XX年物业服务合同。

“没有阅历没关系，从头来“，这是保洁主管郑大姐对我说的第一句话。每天上岗，我都有一个工作流程。随主管从办公大楼一楼到十四楼巡查卫生，把握大楼保洁状况，必要时催促员工现场操作。每个台阶，楼道踢脚线，洗手间云台，玻璃镜，热水器，灯壁开关等等，都有严格的评分制度。推尘抹尘需到位，垃圾清运要准时，工作精到详情，精到极致，精到管理。利用休息时间和主管进行沟通，商讨提高保洁质量的话题，从而更好的为业主营造一个良好的工作环境。郑主管许多时候都亲自操作，她时刻以实际行动来教育我。

2月底的一天，我提着吸尘器和主管一块来到十楼领导的接待室清扫卫生。由于桌椅太多，毛地毯许多没法直接吸尘。在我还没想到解决的方法的时候，主管已经趴在地毯上了，她那娇弱的身子钻到桌子下，胳膊拉着吸尘管敏捷的干着活“站着做人，跪着服务〞的服务理念，主管以自己的实际行动见证了!干完活后，看着她慧心的笑容，我无话可说了，只能在心里由衷的佩服!她还教会我怎麽给电梯上不锈钢油，如何刮大玻璃。当有会议的时候我还会和她一块清扫会议室卫生。

每一次跟岗我都会亲自实践，从工作中得到乐趣是最大的欢乐!出于对我个人能力提高的考虑，经理让我在熟识大楼环境的前提下兼顾建委小区保洁，小区标准当然也不逊色，也是一个挑战。在那里你能和业主亲自打交道，为业主主动开单元门，递东西，传个话都会得到他们饱含谢意的微笑。小区单元楼道内往年留下大量广告纸，在保洁部全体员工的努下已被消灭一空。雨天外围保洁大姐也时时刻刻坚守岗位，过节放鞭炮的比较多。正月十六服务中心要检查卫生，我和保洁大姐加班加点清理卫生，做到了按时完成工作任务。每完成一项任务，心里有说不出的开心!

通过经理和主管的细心教育我还知道了保洁主管的以下岗位职责：

㈠贯彻建设环保大厦的方针，带头组织全体员工实行环保管理，在垃圾处理、污物掌握方面制定细致管理规定;

㈡对保洁工作，按人分区域划片包干作业

主管实习报告篇5

一企业简介

东风汽车公司始建于1969年，是中国汽车行业的骨干企业。经过三十多年的建设，已陆续建成了十堰〔主要以中、重型商用车、零部件、汽车装备事业为主〕、襄樊〔以轻型商用车、乘用车为主〕、武汉〔以乘用车为主〕、广州〔以乘用车为主〕等主要生产基地，公司运营中心于20xx年9月28日由十堰迁至武汉。主营业务包括全系列商用车、乘用车、汽车零部件和汽车装备。目前，整车业务产品结构基本形成商用车、乘用车各占一半的格局。截至20xx年底,公司总资产768.9亿元〔RMB〕，净资产339亿元〔RMB〕，在册员工10.6万人。东风汽车有限公司商用车发动机厂位于湖北省十堰市武当山麓，有着三十余年的历史、积近三百万台发动机制造的阅历，是东风汽车公司的核心动力生产厂;东风发动机厂如今已经成为国内最大发动机企业，是国内唯一一家汽、柴并举，2升至11升全系列车用发动机制造商。年综合生产能力20余万台。产品功率涵盖90～412Ps，排放均达欧Ⅱ，部分产品可持续达欧Ⅲ、欧Ⅳ水平。

东风公司发动机厂主要生产缸体、缸盖、曲轴、凸轮轴、连杆等五大件及发动机总成，拥有EQ6100、EQ6105、EQ491汽油机、4H和EQD6102T、东风D系列柴油发动机等5大系列20多个基本品种。由过去单为中卡配套，进展到为客车、中巴、皮卡等配套；从车用进展到为船舶、发电机、工程机械等配套；不仅生产总成，而且还为康明斯等公司生产OEM零件。成为一家汽、柴并举，能为中、轻配套的发动机生产企业，具有年产20万台发动机的生产能力，是我国最大的专业发动机制造厂之一。

二连杆车间简介

康明斯零件作业部——连杆该车间工艺流程通畅，物料搬运快捷方便。车间布局依据工艺流程合理采纳适当的高度、跨度，合理规化车间。有优良的企业生产环境，物流布局适应生产改变的柔性需要。

三连杆的工艺流程

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连杆是汽车发动机主要的传动件之一，它将活塞与曲轴连接起来，把作用与活塞顶部的膨胀气体压力传给曲轴，使活塞的往复直线运动可逆的转化为曲轴的回转运动，以输出功率。1．连杆的材料为了使发动机结构紧凑，连杆的材料大多采纳高强度的精选45钢、40Cr钢等，并经调质处理以改善性能和提高抗冲击能力，硬度要求45钢为HB217-293，40Cr钢为HB223-280。

2．基准的选择

〔1〕粗基准的.选择

连杆加工第一道工序为粗磨两平面，为保证两平面有匀称的加工余量，采纳互为基准。先取没有凸起标记一侧的端面为粗基准来加工另一个端面，然后以加工过的端面为基准加工没有凸起标记一侧的端面，并在以后的大部分工序中以此端面作为精基准来定位。〔2〕精基准的选择

由于大、小端端面面积大、精度高、定位精确、夹紧可靠，所以大部分工序选用一指定的端面和小孔端，以及大端空孔处指定的一个侧面作为精基准。

3.连杆的机械加工工艺过程

由上述技术条件的分析可知，连杆的尺寸精度、样子精度以及位置精度的要求都很高，但是连杆的刚性比较差，简单产生变形，这就给连杆的机械加工带来了许多困难，必需充分的重视。

连杆机械加工工艺过程如下表(1—1)所示：

2

3

4

表1-1

连杆的主要加工外表为大、小头孔和两端面，较重要的加工外表为连杆体和盖的结合面及连杆螺栓孔定位面，次要加工外表为轴瓦锁口槽、油孔、大头两侧面及体和盖上的螺栓座面等。

四分析与改良

1.拧紧机工作台改善

拧紧机工作台原先始终和钻油孔工序合用一个工作台，由于工作台小，相互之间干预，造成零件磕碰。同时，零件简单掉落伤人，存在安全隐患。

分析后实行措施，即利用汽车班的废弃工作台增加到拧紧机旁边。这样工作起来互不干预，既保证质量又确保安全。

2.连杆加工中有两个主要因素影响加工精度：

〔1〕连在杆本身的刚度比较低，在外力〔切削力、夹紧力〕的作用下简单变形。〔2〕连杆是模锻件，孔的加工余量大，切削时将产生较大的剩余内应力，并引起内应力重新分布。

因此，在支配工艺进程时，就要把各主要外表的粗、精加工工序分开，即把粗加工支配在前，半精加工支配在中间，精加工支配在后面。这是由于粗加工工序的切削余量大，因此切削力、夹紧力必定大，加工后简单产生变形。粗、精加工分开后，粗加工产生的变形可以在半精加工中修正；半精加工中产生的变形可以在精加工中修正。这样逐步削减加工余量，切削力及内应力的作用，逐步修正加工后的变形，就能最终到达零件的技术条件。

主管实习报告篇6

姓名：*******部门：*****岗位：*******报到时间：*********提纲：

1、主要工作简述

2、对岗位的感受

3、工作中遇到的主要问题与困惑

4、建议与其他

内容：

时间一晃而过，转瞬间两个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足宝贵的经受，在这段时间里各位同事和领导给予了我足够的宽容、支持和帮助，且通过自身的不懈努力，现已基本熟识我们部门的工作流程，能明确工作的重点和方向，并在工作中形成了一个清楚的工作思路，现将我的工作状况作如下汇报：

一、仔细学习岗位职责

依据岗位职责的要求，我的主要任务是：1、执行每月生产计划，支配现场生产正常运行，训练及协助班长的工作；2、处理现场停线事件，确定缘由及实行对策；3、降低生产直接本钱，严格掌握生产中的浪费，要求员工规范化作业；4、维持和提高生产产品质量；5、做好每日生产数量和质量统计工作，制定每周生产的统计报表；6、做好与其他部门工作沟通；

7、做好员工管理与培训工作；8、做好员工绩效考核工作；9、做好现场6S工作。

二、工作能力得到肯定的提高

在执行上述工作过程中，我意识到管理工作的琐碎性，因此在开展工作之中预先做好了个人工作计划，有主次的准时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作。

1、首先，依据生产部制定的生产计划，标注好型号的要求及供货紧急度，把生产计划下到达车间。在检查中发觉预备缺乏，协同有关部门准时实行措施或调整计划。

2、其次，我每天准时检查生产作业的执行状况，以计划为根据，检查把握实际生产进度与计划之间的偏差。发觉车间有脱离计划的偏差，准时同有关部门实行措施，基本上保证了计划如期实现。

3、对车间出现的质量生产事故和安全生产事故进行分析，准时同有关部门领导作出诊断，并找出补救措施。并每天对生产计划完成状况的统计资料和其它生产信息〔如由于各种缘由造成的工时损失记录；机器损坏造成的损失记录等〕进行分析讨论，深入细致地分析讨论所出现的问题，同有关部门准时协商，找出解决问题的方法。

4、人员管理方面，在这一段时间里，由于各种因素的影响，员工队伍不太稳定，新聘请员工又许多，比例多达1/2的新员工进入到车间的各生产岗位，给车间管理带来极大压力，就在这样的压力推动下，我同车间班组还是坚决地进行岗前岗中的各种培训，保证了新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜任各自的岗位工作。

5、产品质量方面，在完成上述产量的同时，我们车间也高度重视产品质量，主动向工人灌输“品牌意识、质量意识〞，要求各流水线严把生产工序的每一个质量掌握关，我们始终坚信电机质量是生产出来的，只要我们车间的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，从而实现质量缺陷为零的目标，目前我们虽还有一点欠缺，但我们正往这个目标努力。

三、工作中遇到的主要问题与困惑

在过去的两个月里虽然做了许多的工作，也取得了肯定的成果，但是也还存在较多的问题，主要有以下四个方面的缺乏：

1、生产现场管理方面

车间的生产现场管理较为混乱，各种物料的摆放不整齐，没有做到定置管理。

2、人员管理方面

员工的.责任意识不强，缺乏质量观念。在这方面我们正在着手进行整顿、教育、培训，继而进行系列的检查催促，不断提高员工的综合素养，以适应企业今后进展的要求。

3、设备管理方面

a、生产用的设备有较多生产隐患，比方压转子的工装，上下同心度无法保证，易导致转子不良；轴承压入深度不能从根本上保证精确度，易导致压不到位等

b、设备停机率较高，修理效率跟不上，对生产效率影响较大

4、安全生产方面

安全生产可以说是每个生产企业中最重要的一个方面之一，安全是效益。但我觉得我们在这一点上做得还不够：

a、设备安全有待健全

b、员工安全意识淡薄，培训力度不够

四、建议与其他

在公司的这段时间里，我学到了许多，感悟了许多。看到公司良好的进展势头，我深深地感到傲慢和自豪，因此我更加迫切的期望能以一名正式员工的身份为公司工作，实现自己的奋斗目标，表达自己的价值，和公司共同成长。我肯定会用虚心的看法和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美妙的将来！

部门意见：

结论：□转正□延期□解聘

人事经理签核：

主管实习报告篇7

从原来的工作单位辞职之后，我预备开始一次新的尝试，我想要做好的工作有许多，不过我信任自己可以做的更好的。在经过许多次的面试应聘之后，我最终在面试中取得一次突破性的进展。有一家公司准时的看到了我的才华，给我机会。

我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前始终没有过的理想、理想。

本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部全部员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。

经过几天的工作与观看，我对客服部的日常工作有了肯定的了解，并从中学习到许多原来从未接触过的实践阅历。结合我的学习与工作阅历，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：

一、目前客服部主要工作

1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。

3、商场大门显示屏信息的录入与播放。

4、每日邮件收发。

5、商场内部其他事务处理。

6、播音室日常工作。

二、客服部现有工作状态

我所接手的`客服部经过前期聘请工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：

1、员工新老交接正常，没有业务不熟识的员工独立上岗的状况，业务娴熟。

2、客服部员工与各楼层、各部门连接顺畅，工作协作较默契。

3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。

4、客服部前台工作细致周到，办事精确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障修理处理等。

5、播音室工作进展顺利。

三、目前客服部主要工作中所发觉的问题与缺乏

1、前台简化接待客户投诉流程

现有投诉流程：前台投诉→电话投诉所属楼层主管→直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式简单造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管目不暇接。

以目前商场的客流量来说，这样的处理方式确实可以节约大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特殊是我商场即将新装开业，类似上述状况很有可能因此而产生。

2、工作记录缺失

前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报(广告、促销信息、寻人、移车、失物等)没有记录。

这种工作方式导致员工工作主动性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，假如造成工作失误无据可查，员工间会相互推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个缘由。

3、客服部员工考勤纪律差

客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均[nextpage]以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会照实上报，整个部门无排班表，员工间随便倒班不报主管批准，互相包庇。

4、办公本钱过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。

5、客服部相关职能转移

客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。

6、无后期客户忠诚度培育

客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清晰，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等工作。

四、针对发觉的问题提出一些建议

1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。

2、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，转变原有的简洁流程，规范工作流程。目的是为今后客流量增加避开工作混乱权责不明的现象。

3、制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。

4、建立客户后续跟踪服务制度，用以培育和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特殊是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提示等，来协作营销部、企划部工作。

主管实习报告篇8

部门:品质部姓名:现职务:

述职期间:20xx年9月2日至20xx年12月2日

一、述职期间的工作总结

1、述职期间的突出工作业绩量化呈现〔适用于可用数据来说明的突出工作业绩〕

1〕一二分厂、e栋制程成品全检数据对比、入职前6、7、8月全检不良率约为0.09%，入职后9、10、11月平均不良率为0.05%，不良率大幅下降，下降幅度达40%，如下列图

2〕制程重大异样：9、10、11月品质巡检共检生11例品质重大异样，其中9月份2例，10月份5例，11

月份4例，均已催促相关人员进行有效改善并结案；

3〕一二分厂、e栋9、10、11月成品入库合格率均为100%；4〕客诉率：9、10、11月客户投诉率均为0。

2、述职期间的突出工作业绩典型案例剖析〔适用于不能用数据来说明的突出工作业绩〕

1〕一二分厂、e栋生产线标准化作业的推动工作：之前各生产线6s差、地面台面脏乱不堪，生产物料随便掉在地上，员工作业无sop或不根据sop作业，拉上产品积累严重、不良品没有指定区域随便丢放等，qc巡检不良率达1.0-1.5%，标准化作业推动以后各车间各线别发生了特别明显的改变，10月份车间地面重新喷洒油漆整个车间看起来特别洁净，全部线别sop全部更新，无sop不作业，各流水线产品整齐有序，积累现象大幅下降、qc巡检不良率为0.6-0.8%，不良率大幅降低；

2〕制定qc定点工序巡检方案：依据不同线别不同产品状况制定出重要巡检工序，要求qc围绕该线重

要工序根据时间频率重点巡检，并将巡检结果记录于巡检日报上。该方案可保证产线不会出现批量性不良，qc能时时把握产线品质状况并第一时间进行处理；

3〕产线每日6s问题点爆光：10月份起每天不定时的对产线6s进行巡检，发觉亮点及问题点拍照取证，

并制作成相关表格汇总发送相关责任人及部门最高领导，限时催促其责任人改善，对改善亮点进行宣扬推广；

4〕质量月活动方案执行，运用人机料法环对生产线异样成立改善小组进行专案改善，得到了公司上下领