《沟通创造价值》讲义

沟通创造价值

2023/7/2012关于学习的效率动作3天后能记住的内容听5%听、看10%听、看、写15%听、看、写、想30%听、看、写、想、模拟演练50%2023/7/2027/20/20233学习的五个层面行动+总结自己的计划与行动自己从中感悟到知识课堂上的知识讲义上的知识2023/7/2034您朵希樱望扁重饥点支学椒习翼的毯内问容筐、存希腹望蒙解得决长的捕难霞题宝？2管0当2悦3控/牢7赏/辣1仅645团捐队雀精交英钢展挨示怎格天式第

队队名：口号：队长：副队长：队员：2女0胀2牧3具/碑7阵/璃1片657芒/低1进6叔/纺2究0被2茶36团聚队辩精馅英争展裳示腰流炉程穷及荐评秀分遣标句准团队展示评分标准1、有激情、士气高涨2、全员参与3、整齐流利大声团队展示流程（1.5分钟以内/队）1、集体喊口号：我们的队名是…..我们的口号是……耶!2、队长将自己的“团队展示”海报贴在墙上。2随0府2佛3策/摧7迫/接1偿66沟萌通墓创笑造弃价侍值第一章、沟通概述第二章、沟通的方法和技巧第一章、沟通概述一、沟通的作用二、沟通是什么?三、沟通有哪些种类？有何区别？四、影响沟通效果的因素五、沟通中可能存在的障碍？2障0恨2墙3沈/袋7液/怖1岁67第乒一帽章衬、短沟草通砌概冷述一凑、千沟绳通总的紧作宇用失（下为脑什宫么驼要威学正习蹈沟氏通泉）纲？2臭0败2咸3烘/肌7轻/弹1夕68二钻、涝沟佛通拳是玻什落么牛？第穿一栏章休、杆沟希通欧概吹述2膝0康2副3存/达7等/街1托69第棵一光章谢、拨沟天通房诚概拼述三孝、秒沟葡通丹有跨哪置些疮种劳类搂？匀有疮何徒区甘别曲？2狸0执2速3小/丛7糊/挥1待61迁0第至一昂章壤、绢沟污通算概堡述四仆、相影各响折沟漆通镰效坡果营的瞎因粥素都？2崭0忘2厘3锤/协7趣/疲1剂61各1第复一德章挣、版沟烛通夫概蛋述五爱、量沟绞通橡中踢可令能膨存协在什坡么障昌碍颗？2门0卸2冷3恳/腰7槐/堤1拌61搂2案卖例考分停析厘与唐模属拟顽演绕练情景演练2卧0亿2丝式3腹/熔7朵/享1传61烫3案唉例赶分雀析某蒜家伯电夺公属司贱售翻后途服吩务冬主夺管传服伙务忘的闸心崭得沾：航3软分拒“唤医党”差机箭，畅7龟分介“督医歼”珍人粒。2煎0乌2腿3钟/怀7暂/满1蓝61朽4案炸例殖分多析某鉴企甜业集老逆技秧术迫工矩程指师匠常醋被冲投叠诉仿，震新情技剩术首工纤程补师丙反鹿而国得很到印客黑户恩的杆谅腰解木，耽为宏什根么蒙？2卵0短2陕3广/膊7旗/饥1粗61胀5案性例衰分拳析广座州篮某惰化焰工永企宪业失技归术粒服姐务雀工除程袄师轧工典作镜不仪顺稳利圈，惊人野员测流腥动述很莫大烈，碎很纠多施人毫做躺几险个迷月宣就苍坚琴持锻不工了盈。得但馋是暂，瓶有刮个唱女兄技兰术胆服宿务川工蛇程种师柿却关工贞作它得四很追顺告利哀，陷而劈燕且贺获个得砌客则户太、万领疏导烈、乌同仙事侍的糠好蝇评聚，毁成养为爱公贷司秒培岩养帜的饺重五点盼对甩象奔。技齿术武服形务奥人骨员桌有睁什泰么巧烦溜恼趁？瞒是芽什共么怠原包因解造胸成熄？2领0裤2茫3你/柄7叹/茎1眼61阵6案兔例挥分倾析A公锁司惕与B公湿司但进役行喝合配作范，B公标司援的仔王拾先伍生固负产责池与A公拣司哪联也系火，A公胞司冠有僻份增合辰同兰要拨传杯真葡给蚕王情先跃生柿，拉可庄王蔑先币生检恰肌逢滑出代差拍不捉在士公论司晶，彩于涌是惹王变生科让A公荐司利的民人虹把待合逝同朗先匆传维真或过据来疤交筹给扩公仁司需的势文厉员惯张玩小特姐锈手室里引，户并组让A公穷司怜的子人肌把溪合六同妈中数需浓要轮修胀改昌的义内撒容而告须诉卡给马张貌小嘴姐液，贯等穗他苹回牌来宋再揭行闲签驾订直。娃张秤小淡姐悟并例不身认天识A公旺司刚的临人厉，维也饺不滋知松道威合阁同合的道事缠情翁，坑你湖就章是A公青司饱的栏业薄务密员傻，鹿要已求出你列现种在座通胳过铸电俱话医将兵整朋件侄事晋情稠告恰知B公贵司斯的眯张跑小收姐决，岩并浓将益合脆同剃中境的衔第盼三查条绕可合改劈燕为基“即付持款身方王式绣由B公煌司座定候”枝这私一席信槽息起传民达切给硬张锦小纪姐塑。2舍0虏2刺3漂/静7康/厘1祸61栽7沟趣通论创怀造拆价峰值第一章、沟通概述第二章、沟通的方法和技巧第二章、沟通的方法和技巧一、客户沟通二、内部沟通2俗0逆2锣3评/屯7叉/送1普61首8一误、辩客冲户厚沟届通（踪蝶一小）模、增如律何荣建旱立积信糟赖峰感伞？（闻二缘瑞）烧、眠提据高折亲扣和询力颤：胸面互谈剧中凡的羊目深光踢、绿表冬情会、逃距索离蠢、昏位杂置（初三怎）差、砌聆思听帜的抢技批巧（沫四汉）克、仇提冤问废的省技爱巧（宵五艰）爹、旗高漠效鉴引刮导嘉的厕技天巧（前六结）深、免说据话密的对技肾巧（垫七疯）信、源提跨高斗沟绣通迹的粉弹赶性（抽八仆）赴、拳解零答叼价射格缎异血议2扯0咱2灭3旺/挎7现/嚷1努61蚕9一喷、猫客灯户洲沟全通（演九记）喂、狮电睬话豆沟如通门礼郊仪烧和朵技买巧（沉十反）虾、侄如恨何怀与引不蹲同护性纹格忌的毅客琴户迎沟稍通镰？（阔十普一售）递、霜如染何缴与伯客谦户惭不若同半部母门恰的绘人萌员恶沟夸通明？（富十久二印）壶、受E春Q案沟落通（搅十似三韵）筋、抹客平户志投赠诉比处墨理限的旋技照巧（回十艰四生）去、谣危如机绪公扔关罗的挺技铸巧（猎十停五点）差、件老秤客量户亩如纷何裂加仆强犯关捕系篇？（同十互六垄）酱、歌如料何之增嚷加宾老杀客稿户鹿供麻货药份嚷额厚？2航0蝇2侨3捷/倦7呆/挑1错62凤0一王、且客怨户群沟桑通（供一家）丛、舒如捎何俩建江立升信棍赖浅感驳？1、介为摔客免户眠创算造秃价慢值2、慕良滑好涨的史印捞象借：贝公勾司符、眼品贤牌度、灯产鸣品茄、施人胜员3、吹取床长付补悦短仓，劝团铜队泛合识作4、村为洁人裳处液事5、匆善表于毙沟握通6、感专镜业射资规历7、旁熟查人嘱效龙应8、抢例落证2询0班2呈3管/猴7泥/约1粪62葱1一正、疾客踏户倘沟圆通（咳二丢）左、挨提公高该亲稍和择力尿：1、亮肢阵体洗动夕作2、佳目内光3、宴表友情4、排距炒离5、企位挽置2卖0栗2喷3踪蝶/袄7堂/偶1锋62涌2一谎、顶客俩户夫沟场通（清三冒）亩、皱聆毁听趣的燃技害巧*聆斜听娱的悬五出种芬类滨型：一堆、音根雾本玩不蛾听二膛、星假赞装坐在驼听三龙、千选取择料的坑听四爱、够认氧真津的演听五蜘、姨设恩身享处豆地趟的舅听2稻0摸2盈3麦/吹7泻/某1哲62晴3一和、软客果户擦沟惠通（护四颈）迈、嘉提标问奴的那技乡丰巧开粪放尸式钱提佛问封窃闭堆式材提毒问2皱0防2拍3银/晌7幻玉/被1舞62黎4一惩、饱客肾户岗沟例通（玩五也）柄、悦高离效厘引拼导油的晶技课巧请能求气提脆问今话酷术杰：2杀0建2索3视/泉7滚/仙1刻62政5一仍、颂客询户春沟闭通（支六而）绕、鸽说劝话搅的叠技仇巧复铲述赞吧美同贴一咬频滚道先岂跟补后垒带沟着通讯三稻明店治对评事尊不闪对励人咱，装对纷行她为泊不伪对蕉人上剩什质么润山蜜唱损什拌么励歌见滑什愚么狠人探说颈什扯么蔽话登欣门续槛无效路应结与夜留讽面融子洽效旬应2骨0抓2渴3厅/青7盾/活1晋62弱6一明、撑客护户冤沟片通（迟七源）禽、扔提资高阻沟闹通斜的辰弹聚性1、赵弹若性乔沟仍通搁的应好测处2、气弹连性或沟劫通座的边话茶术2唇0师2巡寿3旨/得7信/浓1糠62制7一曾、去客债户盒沟立通（通八自）良、疤解昂答肺价芒格飞异艺议1、治价雄格眉异劝议臭的孟原堆因2、确解无答提的猴思饱路伟和陈话劣术2园0创2连3锁/捉7软/敞1摄62粗8一洪、王客奥户锁沟狮通（期九咽）族、躁电粪话炭沟绪通肆礼培仪妄和佛技胆巧1续、挨打饶电叙话给的堤礼侄仪紫及专技辫巧2动、针接蠢电循话馅的载礼岛仪姿及绘技蝇巧3芦、利转闲电妇话蛇的扛礼蹈仪属及耕技拾巧4帐、蛮挂编电怖话暴的鸽礼霜仪诱及芬技律巧2厅0访2优3驳/浊7柳/宏1成62读9一优、掉客确户享沟亭通（呼十顿）炼、斯如碑何匪与蹈不贼同严性泥格狮的虽客鸡户冠沟贵通趟？四种性格力量型活泼型完美型和平型2辟0裳2然3炮/愚7呆/刷1盯63牢0一赔、哈客栋户醋沟奋通（敢十袄一派）讯、株如帅何帖与挪客毙户楼不版同追部横门际的派人心员聚沟驻通坛？1、叨生蛙产杯部壁门2、胸质透检唇部错门3、帐技贿术陡部盼门2础0哗2蚁3名/咱7放/级1也63吼1一棉、尖客被户牲沟伟通（尊十剩二预）已、E掘Q沟告通1、E芝Q与膜沟台通2、E江Q的汪内泻容3、E闹Q的际应脊用2绵0欲2顺3悔/献7火/航1善63腹2一吹、闭客障户轮沟隐通（凤十锡三领）滴、慰客找户千投尼诉兄处哈理峰的听技唐巧1森、裂客耕户耍抱余怨阀投时诉精心成理惯分罩析2储、谁处立理留投描诉刑的导要循诀3揭、旺1裁0傅种柜错贺误医处迈理执客炸户狐抱顶怨英的居方肝式4抹、择话筒术5欧、愧客纽奉户慌抱宫怨变投厨诉闲处犯理遣细骂节6餐、删降芒低怒客拉户睛期止望卡值纸的价技裹巧2西0否2恼3筑/及7劈燕/垃1伍63归3一狡、岂客尖户坑沟疏通（肿十正四矛）爆、豪危仰机镰公识关度的渣技甘巧1、耽正给确视认全识府危迁机2、蜓危台机侧公闲关辰的挥技极巧2捡0信2心3青/今7纺/醉1戚63年4一混、蜓客苦户劈燕沟闷通（梁十签五洒）地、触老洁客番户舌如浙何陵加搁强猫关黎系角？1、珍提赴升咸服顿务煤品辩质2、辨提聋高仔沟活通折能犬力3、例了顾解眼客残户督需氏求4、谈团翅队僻合争作羞共异赢2筛0渴2随3而/缝7殖/侨1吴63花5一届、催客绩户跑沟唇通（怖十裁六就）咽、推如塞何殃增爷加缴老谨客虾户戏供斯货龙份意额糟？1、足提依高晃产洒品情质戚量2、削部浩门珍通碗力决合庭作3、参问姐题贡关浮口朋前值移4、院服菊务纸稳根固盒创合新5、纵沟扯通泉主妙动识全石面2推0打2脖3开/悉7芒/砌1盘63草6二础、数内桃部丘沟升通（划一男）甜、眨与程平让级吵沟补通1、发尊莲重屠礼液让2、责主脂动秃积惊极3、津情炸感共账呢户4、泳团罗结秒真特诚2绘0羡2能3功/朝7增/醉1烟63结7二分、术内累部繁沟落通（锄二卷）井、与撇上洗级扶沟匹通向墓上首沟磁通解的住六搬条揉黄熟金狭戒桨律1皂、麻不调要他把碗某俊件初事这不圆会路做知当故成开拒炊绝煌的捆理呜由咸。2犹、慢不火要圾把纱没搂时员间朝作鼻为口藉饼口警。3圆、骆不册要纱想繁当街然蚂。4炎、洞千聪万因不填要捏忘谨记泽领蹄导厚的挥安弱排呢。5膨、经不占要寇和轻他浪人宗攀里比盗，央特泳别须是缓犯只错载误却时雹，弟更兆不字能昌和么领逝导微相仁提界并研论粥。6捞、抹不俩要绑把刮责想任弄推称给茂别漫人。2厚0幕2药3霞/展7躁/亏1悲63炸8二铁、介内充部问沟犹通（绿三代）氧、茅与么下提级望沟搬通1、胳恩榆威曾并饱施2、证授桂权近监恨督3、艺管惕控喜猴塘子4、盼悉他心牛指云导2泥0波2蹲3似/沃7葵/玻1该63储9二奏、经内曾部无沟做通（默四乔）蓬、叶跨罢部罗门乓沟血通1、浙勇降担苹责知任2、暴主炉动咬积叫极3、港遵立照恰流惭程4、予合匪作饼共刷赢2总0膊2说3型/坐7湿/形1炮64药0二造、比内区部辆沟协通（示五丸）蜡、瞎分叛部惠与苗总不部程的锋沟苹通1、秀主荷动绳积赔极2、宫尽沃职附尽雁责3、核理谋解介包批容4、蝴及殃时筋反桶馈5、独跟茂进贿落休实2搞0春2洲3司/俯7晨/催1醋64举1案蛮例躬分妖析世与捉模督拟蚊演摩练情景演练2岁0鸡2号3终/星7仇/汽1昆64六2案报例席分务析遇攻到擦客愈户耗投隶诉状产禁品把质架量疼问狼题拘，刷某余企党业绕技驱术剃服牧务哄人璃员旷回准答饥：谣“捉这融产罪品及就枪这绸样酸，奇不羊是络我雀研誉发袍的序，遭我示也呼没场办绢法套。责”客誉户喂投罪诉析产玻品蓄质循量刻问纷题芒，犁怎稠么沿办缘瑞？兔（弟思宇路醋、韵要傍点兵）2望0僻2阔3颈/虾7偷/住1像64秋3案崭例裹分码析小跑