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文档简介

第第页年度经营规划方案

20**年以来，我经营部在公司领导的正确领导和支持关怀下，以提高经济效益为中心，真抓实干，奋力拼搏，较圆满地完成了各项经济指标和工作任务，现将我部门20**年度的工作总结暨20**年工作安排汇报如下。

一、主要经济指标完成状况

1、管理常抓不懈，规范化管理水平明显提高

公司年初便确定了以经营部的工作为重点的工作思路，经营部工作的好坏径直影响到公司整体经济效益，经营部针对规范化管理主要做了以下几项工作：为提高员工队伍专业素养，部门在公司的统一组织部署下，对员工进行了专业技能培训和考核，并且安排组织员工进行实地参观学习。通过考察培训，员工处理紧急突发事项的技能得到了大幅度的提高。

2、经营管理持之以恒，全力提高公司经济效益

经营部日常工作居多，琐碎繁杂，一丝疏漏便会给公司造成经济损失，因此我部在经营管理方面当心谨慎，从大处着眼、从小处着手，精打细算，一切举措均以提高经济效益为出发点。

二、其他工作

一是工作有计划性

我部在各级领导的悉心指导、大力支持下，从20**年11月份便开始酝酿整体工作思路，有备无患。公司依据整体工作思路，并且每周一固定召开一次工作例会，将计划开展的主要工作一一排开，明确计划完成时间、负责人及职责。对上周工作予以总结，对本周工作予以计划安排，没有完成的工作要分析缘由，制定整改措施。由于计划周密，部署实时，保证了工作忙而不乱、步步为营。

二是岗位分工明确

部门人员配备到位，员工整体素养较高，具有较强的责任感和主人公意识。对工作踏实负责，兢兢业业，对公司赤胆忠心，任劳任怨，尤其提出表扬的是我部门的赵杰同志，对待工作一丝不苟，仔细细心。在此基础上明确分工专人分别负责结算审核、电脑及网站更新维护、文件资料整理保管等工作。工作忙时有交叉、有协作，平常工作各有侧重，便于区分责任和调动积极性。

总结上半年的.工作，我部门在公司领导下，在各兄弟部门的大力支持和帮助下取得了点滴成果，但也存在不少问题。如与客户协调沟通还需进一步融洽，管理工作还需更加进一步提高，部门内部管理制度还有待进一步完善、与公司各部门的协作还需要进一步加强等等。

三、20**年下半年工作计划

20**年度，经营部将在公司的领导下继续将提高经济效益放在首位，做公司圆满完成20**年经营目标继续努力。

(一)进一步强化优质服务，提升部门员工整体素养，更好的服务广阔用户。

(二)采用有效措施，实时精确推动计量结算工作的开展，确保正常经营。

(三)加强技术培训，提高运行操作技能，保证用户满足度。

(四)依据公司整体规划建设步伐，通过大量调查走访用户，了解掌控新最近市场状况、为进展新用户奠定基础。

(五)依据用户的反馈，加强和各部门之间的协作程度，实时互通信息。

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