巾帼建功立业示范岗考核细则_第1页
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文档简介

巾帼建功立业示范岗考核细则一、考核目的为加强巾帼志愿者队伍建设，树立先进典型，激发广大优秀女性积极投身志愿服务的热情，提高巾帼志愿服务质量，特制定本考核细则。二、考核对象巾帼志愿服务队伍中的优秀女性志愿者。三、考核内容1.服务态度考核服务态度的主要内容包括：（1）服务宗旨主动服务，认真负责，礼貌待人，爱心关怀，展现志愿者的良好风貌。（2）场所卫生服务内容和服务场所的卫生清洁状态。2.服务技能考核服务技能主要包括：（1）服务知识掌握基本的服务知识，能够准确向服务对象传递信息，宣传服务。（2）服务技能能够运用所学的技能，主动为服务对象提供所需的服务。3.队伍协作考核队伍协作主要包括：（1）团队合作良好的团队协作，能够主动协调和解决同事间的问题。（2）互相学习互相学习，相互协助，帮助队友提高服务能力。4.服务结果考核服务结果主要包括：（1）服务质量服务质量得到认可，得到服务对象的好评。（2）服务效果服务成效好，能够有效解决服务对象的需求。四、考核流程1.报名巾帼志愿者队伍中符合条件的女性志愿者报名参加考核。2.活动策划组织人员根据考核内容，制定考核计划。3.考核准备策划结束后，根据考核计划进行准备工作。4.考核实施按照计划进行考核实施，对志愿者进行现场打分。5.反馈评估对考核结果进行统计评估，总结经验和不足。6.表彰激励根据考核结果评定分数，评定优秀者，并给予表彰和奖励。五、考核标准考核标准参照下表：考核内容考核标准得分服务态度服务宗旨、场所卫生20分服务技能服务知识、服务技能30分队伍协作团队合作、互相学习10分服务结果服务质量、服务效果40分六、考核时间巾帼建功立业示范岗考核时间一般在每年的三月份至五月份之间，考核周期为一个月。七、考核效果本考核活动结束后，将组织教育和培训，提高巾帼志愿者队伍内部素质和服务水平。同时，加强对优秀女性志愿者的表彰和奖励，推动巾帼志愿者队伍建设，

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