质量意识培训教材Rev.C

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--IDL&DL入职培训资料1.5H编制：张伟审核：吴少杰批准：张总Jun.30.09质量管理的历史,起源---P3～８质量常用理念---P2～14ISO9001:2000/ISO14001---P15～16质量方针&质量目标---P17～1809年上半年生产损耗---P19~24如何做能让顾客接受尚德的产品---P25如何做能保证组件25年的寿命---P26～28生产中个人品质佳的表现---P29如何提高个人的品质意识及能力---P3010.提高个人品质意识及能力的意义---P31～3211.讨论题---P33培训目录2当一位消费者在在买一件产品的时候首先考虑的是什么?1.产品的质量怎么样?2.它的价格是否公平？3.供货商的服务是否优良？4.这个产品使用起来是否安全？5.哪些产品更能满足自己的需求?1.质量管理历史&起源3质兼量旷涉浴及励产触品删，旅服勿务柄，垃人慎及品其除生翼活冈等壤许尘多堵方裕面泼，武形眉成贝了方广伞义鉴的金质军量增概产念邀。人瞧的运质岩量晓（卸人聚的望素生质拘，暗品筛德额）生腾活闸质鄙量竹（溪吃侨，燃穿血，杏住乞，腔行佣）环赔境滨质杂量前（赤空练气贵，寨水傲，省土邪的抚质俊量毁）服希务姐的它质浴量工沃作令的摔质梦量产而品迹的冤质庄量1晶.傍质腿量厉管僻理母历茅史沫&挂起棵源41社.虎质北量瓣管松理副历期史写&酒起偏源质深量兴：孩一灰组固安有娇特局性满新足要旧求的程池度与杀赋晃予钻特溜性蛾对促比要上求晌是介由占不观同钱的部相苏关执方陪提喜出符争合瞎要慈求苍的窝比叶率质咸量捡可断以肠简胁单争的少理唐解遇为异性棍价后比51御.踩质糠量槽管棚理棒历酬史根&今起锯源品略质耐=瞎「煎顾足客萌的哗心史」呆、慢「格顾品客贯的推满选足典度蒙」优那良委的忧品比质适受合碎的锋价际格良向好季的滑交钱货负期优提秀收的警产使品品侮质狠、紫成谎本球、雷交雕货烤期61勺.耳质亚量公管普理节历虫史匠&核起茧源现缓代值质谨量候管膛理不经技历逐了眯三蓬个搏阶闻段良:质茫量连检蚀验候阶降段唐;嫁统蹦计蠢质依量幻玉控划制笑阶索段尺;然全立面兼质旁量江管臭理燥阶盗段棵.71逮.廉质弹量渡管芬理节历尤史益&流起护源Q浴CQ谢AQualitymanagementQMQ绕u搭a机l纵i悦t供y祸c糕o付n屠t架r框o颠lQ疑u鹿a质l喘i庄t锦y辱a翼s煮s魂u陵r义a馅n府c状eQIQualityimprovement83含、c忌h帝e执c暴k确荣认效陕果1虾、P协l鞭a具n掌四握玻现贪状许,盗设痛定衫计爪划2捡、D影o采残取牙行没动4聋、远A皱c底t饿i侧o口n标筑准疏执窝行2痛.选质船量污常耍用上理也念DCAP1租.惯P迷D俩C绍A汉循道环沈又贺称润戴剑明革环翁是灿由伙美便国柱质娱量熔管有理钳专丝式家桌戴效明路博催士击采牵纳级，史宣尖传饿获佛的盗普砌及绳。锯,盟是念一排种志过起程茄持绸续衬改姻善条的败方昏法摇.92患.抱质案量初常魄用卧理穷念P户─陡P稳l株a验n瞒(丽计件划禾)汁:要嫁求悄在斜工据作阳开胶展规之籍前洁就禽先聚制椅定着相鞠应卧的营计妄划驰,高确闹保合工语作对顺毁利虑高狭效弃准败确冠的纲进秒行喝.D斤─并D累o武(似实侮施孝)澡:在宿进陪行命工巡寿作巩时聪,便按枣照政计粒划佩进利行夺相恶应日工宝作分的增开态展C究─惜C唯h喇e件c社k喜(丘检率查保)馅:在四工歉作辟的量实车施粗过层程蚀中抛不么断倦地为检曾查坐,加记培录颈下归存棵在章的疾问聚题.A签─杂A纽奉c栽t鞠i娘o炎n症(恰处校理淘)岂:对垄实状施粮过膀程纹中锯对弯存愤在彻的笛问尤题置进借行集分造析欲,豪并俭行映之查有众效欺的灵针攀对片问平题峰进茫行件改驴进幕.1狱02兔.今持忙续瞒改兼进指脊的钟是亦为裕增畅强溉和锁满除足缺顾与客欠和标其抽他乳相艺关秀方哑要切求邪的偿能撞力艘所息做浸的疫循趋环工活劈燕动持湾续徒改志进乡丰对浩象术一敏般港包怒含体让系跳(圆整蔬个别系佛统皆)过管程(呆经旦过各)产湖品2灯.所质辨量疾常齿用墙理择念1合13喘.北纠正聪、胳预峰防脱措住施什数么是贡纠扁正煎措司施?为了沈消赢除已剧发败生宜的劝不普合丢格或坦其控他慢不钱良凑情议形隶的掀再牺次考发昏生箭的,每针太对不滴良兵原颤因质所抖采日取居的辞措性施钳.什昆么甩是正预浮防雪措君施?为消要除潜在祖的次不遗合吗格或肆其薪他潜在庭的享不蚀期享望则的春情况的咬所卫采裂取慌的处措稠施.2窝.询质芳量薄常狂用捕理认念1蚕2纠正旬措贯施扰实爪施凑流咐程:异络常蛾发生异迈常原赶因凉调券查原衰因敲分遇析纠正购措聚施烟的提帽出戒及象审虹核纠正去措高施管的姜执割行系泡统知修必正记轰录晌保非存结案2夹.棉质腿量竟常拢用雅理伤念效归果停确崭认索追窗踪Y坛E筒SN亚O1萄3预防足措断施丑实阁施理流水程:预捡防椅措借施的信执鞭行归时虚机影材响医程撑度通评果估评哗价防孟止孩不掌合株格发富生止措事施悟的劳需我求预先防挣措垄施的晚实有施记悼录所猜采揭取措染施近的牙结准果系喇统勉修齐正保厘存2授.搁质馅量哈常专用像理稀念预依防收措台施微的追事踪兆与哀确陈认Y派E下SN业O1病43欣.怒I乱S悄O慢9蜡0活0盼1拳:样2极0拥0姜0哪是盐什辜么蒸意增思胜?I灵S阻O劲9薯0册0世1限:皮2急0渔0犹0I狮S重O脖-老-役-钢-无国圾际派标采准井化秘组夹织令的受简苗称9般0千0辫1泳-义-锦-配-膊标晃准寻号2捞0惕0谈0轨-孩-唇-刘-绵发神布枣年巷号Q位M差S苦-预-掀-竹-仰质拼量存管遭理敞体风系E差M外S贪-鬼-涝-慕-呈环抢境朗管斑理堡体巷系1改53波.垦管横理越者琴代涛表费任蜘命画书为询确松保万本大公贩司浴最略高浇管型理杏层古对轨质赠量阵管卖理医体徒系耐的嘱持但续械关澡注族，愧并粉有挪效授实壮施娘，碑特立任缺命周静峰先企生权为狡我折公振司胡质恶量谁管或理认体国系犯的染管册理渣者毙代究表龟。1宅64业.置质教量川方服针全棚员沉参硬与阳,益通然过贩技慢术刚创裳新、闯精转益循制尸造裕、的持狸续户改方进挤,厨以拢创护造市低粘成崇本漫、济高四质恩量服、苦顾缝客吨满照意晶的圾绿锯色宋能峡源榨产炼品特,然来殃造骂福穿人箩类鸡社诱会竹!1冈72启0沾0拉9屠年仍度明质清量签目矛标士：序号项目Q1目标Q2目标Q3目标Q4目标1组件的优质率≥99.0%≥99.4%≥99.6%≥99.8%2单晶125电池片成品优质率≥98.5%≥98.8%≥99.0%≥99.2%3多晶156电池片成品优质率≥97.4%≥97.6%≥98.0%≥98.5%4A系列单晶180W以上组件的占有率Ac+Ad+(Ab-1)≥45.0%≥50.0%≥60.0%≥70.0%5Vb多晶≥280W所占Vb多晶组件的占有率％+Ub多晶≥210W所占Ub多晶组件的占有率％的加权平均≥40.0%≥50.0%≥60.0%≥65.0%6单晶125电池片转换效率不小于17.4%的占有率≥60.0%≥65.0%≥70.0%≥75.0%7多晶156电池片转换效率不小于15.6%的占有率≥40.0%≥50.0%≥60.0%≥65.0%8单晶125电池片转换效率≥17.5%≥17.7%≥17.9%≥18.0%9多晶156电池片转换效率≥15.5%≥15.6%≥15.7%≥15.8%10每100兆瓦产品的客户投诉≤10件≤8件≤6件≤5件4专.均质纪量扭目遵标足Q父u器a男l尾i卵t掀y胶O兵b射j祥e左c咱t袋i障v仿e1般85服.伯生角产忙损吐耗歼—渣—维汇云总单回位厕：方元1聪95拍.掠生担产监损旺耗怕—贼—厘前宰道绕碎列片日期Q1Q25月6月W25W26碎片损失(RMB)125S/128938041164046808012506023240156M/25098604882501010850366090121680单态位若：抬元2糠0损闻失炉1钓块已电痕池兔片秒约呀5科0久元我何们捎一塌天茫工产资得多碎少付？以耽一亭个梯刚洲入艘职访的落员熄工坟8缘瑞5拢0膀元疏计虹算√×××焊接来回托动电雪池贝片肠拿帝在允边的缘日处8主5逮0爸/弱2捉1销=译4吸0茧.录4应8惯元烘/旦天5码.举生偷产拖损罗耗救—梨—维前克道桂碎更片穴是寇怎匙样尺造当成兰的×2部15掠.鲜生亚产傍损上耗倦—割—竞降柜级狡组箱件日期09年Q1Q25月6月wk25wk26降级损耗（RMB)651365002549250039644000126390001446500053570001100000单否位帅：灰元第忌二榴季怀度哭异晋物欢降塘级亲，损磨失陆金啊额蚕：她￥上1运0北1跳9体7篇0贫0竖0第聚二只季嘱度气口泡余降诱级见，损滑失逃金跪额叠：谜￥椅2腐3炼9犁2葬5欠0忌0第五二溪季灰度色犁差榴降牢级钥，损何失杀金桶额嘴：救￥沟1洽1惧6宣6巷0黄0跨02皇25殖.列生民产富损斥耗宰—壮—点过晃程造返格工单仆位喇：根元返工类型09年Q25月6月wk25wk26过程返工损耗（RMB）1698520169852085306084546022822089060第袜二欢季子度检T串P贯T外划染伤虑返选工咳，损陈失席金家额胶：况￥丙1桥0煮7毒2火0驱8哨0第展二罪季支度更层镰压敞后煌碎旗片幕返麦工周，损蚀失蔬金灭额剪：片￥董3色8琴6旨8间4秆0第踏二森季阻度菊异派物荣返惹工肿，损则失必金芹额采：卡￥死1沟4遮4虾4鼓0蔑02竭3头发,原因员工没有按进无尘室规定穿戴返锁工难:旦拆纹下树边拣框选损茫失胖5馒0说0合元典/写块组漂件波约妨5雄0冷0的0痒元蒜/过块躁，末我刺们帮一咐个篮月场工野资伟多皮少砍？一嚷个妻优士秀帅的芳产王品帽才重能温被何顾咏客吩接粗受在陶净饶化奖室剪撕污纸5堪.宵生述产峡损蔬耗执—须—欢过驴程辟返啦工2梢4客编户枝返馅工碌:他人舌工伞约纺$纪5渴0蚂/什H退河回材公贿司次:蝴运隐费萝＋大报条关堂＋善时迹间孤+无擦星拭叨…邪…所语有翼的个返询工榨、悉退塌货泛公姿司跟损著失朵了煮钱筛，喷实程际许还冰影劝响谁了港什带么累？信艰誉你啄会唐选凑择梯一屑家译信个誉虹不解好玩的塘公搅司厌吗变？6悠.仪如修何仗做嘱才合能科让匆顾雅客促选枣择后尚雁德碰的折产忽品2先5用汪榔锁头赔敲婆击育包凤装就箱7犁.职如傻何杂保祸证栋组摧件嫂寿建命朽-葡-岔-会2她5素年猛？隐座裂丹最良终钢导欢致泻功葬率昨下份降慈，枝当成搬惧运侨、柔安喂装总过丸程殃时椅撞萌击贼会棉造壶成驴碎确片较．隐怕裂筑的嫂造治成员原梨因河是晨硅宜片巴或纳电棉池馅片检本般身涨存摩在观隐铲裂瓦、强过咽程虫搬忧运岁撞叨击扯、扫违只规胸操泛作组件搬运轻拿轻放焊出接辉来晒回彼托流动电察池鱼片遥拿相在帮边倚缘良处××2酷67新.规如鼠何碑保堡证禽组县件宾寿贿命文-俘-水-趟2虽5过年趟？接惹线伞盒悦焊事接海工蚁序痕：焊阅接烦外币观趋检羽验黑：垦表遗面更光抚滑疮;化不含存御在腔很紧粗焰糙暑的夫表居面茂;端汇客流术条窑与谎接粉线相柱熔之旅间衣没浓有情缝扬隙容;映在盗汇券流柿条济的写焊绣接鬼点钥上连不私允晃许额有道硅免胶矿。2风.尖焊哀接牢面咳积战检导验沉：众要浅求应汇葡流巡寿条避在处宽乏度拦方民向阻全滑部养焊晓接哲在染接戚线概柱曲上伯（饲焊锤接穴面殊积体必堵须拖≥焊源接纹柱假面8界0藏%膀。虚丈焊险：工功伟率史降焰低或鸣无能功穗率×××√2找7手凳工覆焊紫模倾板缸设长计隶、炒维真护进保腊养1形.洒定墙位支块穗容蛮易稍掉岭，交员户工呜用掘胶欺带据反项复原粘肥；2匙.酬定省位保块村太故矮段，另焊设接仙时启跳荷片遇，坝出司现行跳谊片双的斗话穷，陆电亿池膨片阿间先距具难助控圈制喂，显员匪工需用弄胶柏带萄用恢锡练丝仁做坚定河位步用蚊；7躁.烟如皂何菠保罗证尽组相件拐寿缝命声-庙-右-耕2卵5诉年东？1熄.要大药家桌认受为是此夕模劣板衰的签5冲S昼做榨的尸如塔何析？2时.荒员谣工畜为看什万么宪不配能胁将侄5葬S籍做毫好框？问傍题否在疼员渡工肾吗早？凤？饱？员秒工自的冬问秒题斥在娱于爸没蛙及伙时扯反心馈盖;管阀理脸层架的缩慧问求题其呢东?×××2效81岁.窄认责真杠做后好突岗待前巨培处训学，庙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