电子商务系统的与设计ch

电子商务系统的分析与设计AnalysisandDesignofe-CommerceSystem学习目标（1）掌握电子商务系统的基本概念。（2）熟悉企业电子商务系统的基本结构。（3）熟悉ERP、CRM、SCM的具体含义及其作用。（4）了解电子商务系统开发的基本方法。第1章电子商务系统概述1.1电子商务系统的概念及其构成1.2电子商务中的资源计划系统1.3电子商务中的供应链系统1.4电子商务中的客户关系管理系统1.5电子商务中的企业网站1.6电子商务系统的开发方法1激.泉1雾电近子凤商含务夜系颈统乳的未概正念寨及亦其件构妙成1唐.述1仔.叉1循电把子粱商释务枝系齿统倡的绪概袜念1榨.或1之.朗2丙电桌子定商嗽务患系烦统茶网钟络定构粱成1鸡.辆1弦.消3秃企仆业局电粮子诞商捆务变系体统导框勒架滋结遣构1绑.甲1疑.稿1乔电位子爷商法务充系替统窃的饶概盈念电够子欺商工务贷系汁统勺是成指剂在漫I社n痒t降e里r畅n缝e折t鉴和会其绣他卷网哈络烂的猪基嫌础连上松，芽以挂实握现降企稼业跪电靠子颂商扁务率活高动骨为寒目奖标渔，堵满造足辟企拖业选采推购速、以生许产点、宗销踩售孙、尘服妈务仓的用需但要堪，椒从聋运健作弯、林管搞理牵、笔协稍作肌和获决股策幸等自层流面喝上歌全舒面配提婆高涉企脊业往信桃息踢化诱水酿平替的钢智态能计停算灶机歪系晃统。电驶子层商愈务嘱系塘统栏利甜用填现靠代滩信沫息埋技咳术眉整亮合分企盟业庄的奖商葬务享流舅程痒，蛋帮宽助猜企圈业凤实次现线新喝的亭商雨务狱模勤式既。蹲主绳要姑目才的签是宫提掉高烘商展务普活削动功的效俭率，糟创掀造价淘值，避获宅取烧更荡多何的利讲润。电痛子鬼商壤务补系及统聚由芹企形业拆内副部沃网漂（兽I旱n记t馋r苹a子n栗e切t卵）张、晚企券业思外供部浮网云（兰E阻x感t继r得a碎n单e伶t况）豆和售互饮联盼网零（刚I套n菌t蚕e占r谎n拆e茂t见）讨三棉个棕部血分总构掌成致。答这效三低个纤部讨分刃构道成钳了抢以盟企愤业絮的费分册布社式现计骄算炎为年核对心蛇的嘉信诉息漠系辆统搜的邻集续合解体端。睁电愚子殃商描务询系田统弓的岔网斑络存构婶成叨如肯图戏1模—显1葡所滴示智。1慕.停1害.久2强电米子到商而务但系明统绵网片络喷构法成供应商Intranet生产商Intranet消费者InternetExtranet图制1殿—该1蜓I阁n其t妨e算r帜n焰e贼t锁、仍E雪x放t伤r畅a宏n发e存t丢、所I跑n仓t班r游a登n磁e赔t贱及凡电饰子炼商纽奉务织系侮统企业资源计划客户关系管理供应链管理电子交易电子交易客户客户业务协作、商业智能、知识管理业务集成商业基础服务：安全身份认证、电子支付、电话黄页服务/目录信息分送基础设施：电子资料交换、电子邮件、www网络的基础设施：远程通信网、有线电视网、无线通信网、互联网安全、网络协议和技术标准公共政策和法律环境图亮1膨—库2悬企姨业引电录子访商文务室系孤统商基挤本备结洲构1享.蝴1辩.蜘3其企虚业掠电煮子陶商摆务覆系腔统勉框笛架裳结膏构在探图闯1舌—泥2观中柄主宜要齿包谜含朽三很部骂分昆：一妄是堪广筒义佳的赛电幼子痰商披务脊系睡统盐，贿即也企坐业狗电筝子邻商龄务茶系理统幕；二傍是猪企愤业政电雀子范商煤务乔系拼统骄的胃基令础牢设风施贼；三结是略电驱子毕商否务这系踩统遣的乔生击态左环长境美。1俯.乔1蛙.仓3厉.桐1腿企堪业回电趣子巧商阁务坝系冈统广减义茧的锯电船子协商护务亚系借统姑是严指请企税业洪商斩务陆活流动务涉应及碎的各碌方禁面，悉包职括美供国应锻商每、社客配户灵、蚀银常行垫或固金纷融押机肚构酬、悠信贝息背公掠司唇或恭证收券缘瑞公润司替以雾及素政扩府嫩等翅，词利雷用脂计销算族机朽网涌络钓技构术与实辨现确在滋线只交狠易娃电时子啦化瘦的鞋全宏部坟过规程达。民该抬系待统狂由多老个纠子娱系暑统组推成鞭，它包绢括赢企磁业潜前质端挺客微户低关柴系纠管傲理筋（剖C嫌R槐M仗）授系摔统户、叮企贡业猴交雷易敲流袋程惜中茅的煤供万应歉链意管哗理耀（显S划C田M尸）坟系垮统继、芬企学业妇后汉台矮的燥资鼻源脸计薯划冈（涨E藏R脆P嘉）愈系骗统托等穗。1锁.俱1部.丘3锤.泉3柔电刊子烤商旋务广系白统单的晃生区态香环末境要挎保德证渠企摇业披电饭子沉商嫁务键系跃统册的隶正折常箭运勾行宽，断还荐需喜外蜘部纲环毒境老的遥两色个使方兰面郊的勇支传持速，凶一锻个夺是兼公响共佣政抚策裙、党法盟规扇和闭法象律占环火境朱，撑另部一汗个晨是燥安预全扯、向网下络裤协搏议排和瞒技名术腰标肾准象。1捧.速2序电批子槐商眉务茧中塑的汤资刮源膝计竹划沾系属统1俭.柿2饰.籍1驴企集业材资家源援计混划航系仇统绝的雨基抖本颤思胸想1姜.祝2迟.安2郊企舟业共资永源衬计跨划阳系表统颜的蛙功坛能1县.像2侍.尖3狸企糟业绍资勒源耻计击划疲系险统拖的隆作兆用1狮.载2董.躺1酱企枕业云资如源枕计决划陷系忙统青的就基殃本图思晨想企扇业确资捏源络计论划贷（冒E望R弟P迹）理最挠初雪是母一替种便基疯于振企锅业覆内踢部刃供拢应读链诞的炒管伙理淋思阀想杂，扔其能基者本绳思作想势是滥把组企智业畏的俭业如务牛流讲程塌看咽做归一剂个桑紧诊密至连羡接罩的饱供挡应烘链冒，群并吐将硬企柜业猜内抢部孕功茶能丈划扣分熔成塘几拾个轿相仙互隐协林同重作隆用燃的朴支鹅持熔子幸系堪统扔，芬如切财励务晴、僚市拥场乘营登销蹲、沟生无产师制提造燃和裳人旋力编资岸源毕等恼，豆可虚对乌企厉业垦内慈部排供被应顷链册上巡寿的面所捕有宰环臂节央如攻订扶单讽、借采困购殊、晓库喂存族、寻计鸽划散等以有周效镇地耻进汤行严管曾理美，糕从舟管吵理比广疼度翠和待深煌度史上垒为捉企训业臂提愧供美了剖丰伞富闻的良功凉能头和员工林具畅。1起.竹2扩.弱2宫企购业尝资抗源召计宁划碧系鄙统嘴的奋功杠能E牺R识P追系舒统迎的壁功霞能钻要逐从辉基最本日功载能时、候扩僻展晋功型能渐两键方伍面艇来厌看闻。爱基竞本胀功胜能略是卡E招R农P得系后统候软拣件贺必彼须最提顷供裳的链入率门妇功昌能罪，丢强裤调丛将挠企革业回内熄部价求值等链革上所伴有硬功年能焰活王动贵加递以疯整挑合蒸；羽扩宜展亦功断能拖则航是来将金整谁合犁的趟触盼角朴由遭企骑业廊内扎部萍拓爬展床到若企城业闹的秩后骨端奏厂症商如和苍前止端像顾催客劳。裕与少后放端删厂郑商盗信挎息饲系贸统息加准以凡整暂合窄是杨属左于汪供胡应踢链师管会理测方绪面卫的耕功每能稠，穗加片强迁与席前猾端办顾呆客灶信简息购系砍统息的踢整漫合稠，傅则筋是绸属唉于梦顾煮客法关权系察管莲理馒和梁销示售纺自犹动受化略方虫面骗的茶功旺能忠。螺目鹅前横市退场彼上顷的野E御R善P亏软观件冶一移般骡至针少墨应骆提边供桐以嘉下找五丑个解基纹本闭功颠能笑：激物密料虽管让理拜、测生要产痛规飘划消、因财享务办会居计老、情销馒售说分辜销致系坡统压、惜企桂业旋情碎报赴管因理膊。1肾.角2底.叹3前企扛业堵资烂源某计命划夹系餐统倚的链作棵用（秃1莲）沾E菊R抄P吼是茅大皂中谁型邮企弓业付开蛇展勾电导子视商工务恰的胖基炭础居，村也抱是悔电少子捐商乳务馅系闭统蚕的跃主陡干开部讽分洁。（窑2鹊）顺E邮R途P章系死统过使范企惯业堡内衰部殿管嚷理盆更延加炒有享效芳和邪规导范核。（倦3碍）姥E挑R钓P科系爷统配与违C词R没M话系沸统妖的惜结筹合党可扭以响真垒正卖提育高源客咏户垃满沾意停度湿。（杯4冤）疲E冰R记P倘系戚统汇与内电捆子艇商色务屋前泛台款系疏统梦的租结溉合叫可娃以焰扩栋大挪市饼场信占游有长率辩。1沃.故3杀电生子鱼商非务勤中瘦的读供融应慰链歪系钟统1叹.箭3熊.域1挎供页应顷链粗管择理丹的政含钻义1截.后3坝.词2寨供愁应侮链穿管汗理共的己内鹿容1鉴.姜3刺.哑3证供宝应辞链芬管纺理课系姓统蔑的论作茶用1台.环3晌.娱1佛供枪应建链阶管漂理绒的位含恋义供著应赌链疫（巾S编u占p迈p蜡l昆y荷C迎h乖a针i怕n斧）斜是包指那由报厂骑家晓、躲供给货膝商淹、史零仆售金商刊等世组概成弟的丝式相驻互吧间谋提清供翁原切材赛料找、虑零启部垂件缠、纷产馅品容、孩服筛务勉的弄网痛络宣。供装应询链悄管魄理笔（脱S计C派M陶）姥则银是矛指辈企它业漠对迫供处应含链唇中窃的列信佩息挎流跟、滩物怜流帝和借资缝金索流穴进男行厚设菌计恨、裕规串划姜和托控库制虑，股以朋增忠强棚竞智争仍实膏力吓，杂提触高韵供秩应盆链帜中故各辨成葱员不的欢效远率项和舰效禾益带。供细应坑链肿中梳存凭在威着茄三夜个笼流倦：德物敬流匪、仙资茧金尽流跨、殿信被息峡流树。朵其催中廉物斧流困从疤上办游搅向爱下欺游领流境动攀，闸资券金荷流讲从王下辜游待向陈上认游勤流芦动错，盆而贞信悲息烈流出的葵流逃动宏则蚂是低双范向牲的抹。朴这漏三岛种俯流代贯谣穿来了酬企损业著的乌全秘部控活舅动筹，糖如乓图对1屯—祥3信所盖示舍。供应商终端用户产品制造商批发商零售商物流信息流资金流信息流图1—3供应链中物流、资金流和信息流的关系1荷.逢3咳.医2虾供悼应宗链管管榆理怠的址内作容供态应颤链峡管托理彩主锹要兼涉粗及勺供榨应怕（绑S谣u广p奋p既l孙y摆）沸、锋生互产倍计男划细（挡S倦c烧h唉e偶d钟u警l屋e服）各、亲物绝流够（迈L匹o耗g扛i惑s坊t渣i赵c因s酬）酷和授需坝求姻（脆D暂e抗m盒a盘n情d斗）球四写个况领介域天。阀供蜘应槐链杂管弱理秒是葵以奥同引步馋化屡、黄集围成券化怖生糟产社计谎划猜为酷指食导馒，钓以蛋各爷种甚技晶术税为能支要持嗽，没尤北其以悉I僻n填t站e稻r及n棉e复t裙/絮I槽n昆t妄r造a唯n急e赴t符为爬依捞托，喊围婶绕康供键应心、竞生吸产乓作务业楚、趴物守流童、镇满吹足宏需破求筝来奥实纵施苹的五。担供醒应视链同管翅理曲的酬内专容呈主细要刻包斧括锯计槽划擦、纹控臭制采从饲供轻应极商亏到伙用让户恼的腹物抱料扭和醉信勉息霸。节供责应搁链拾管骑理轻的璃目斗标寸在宏于业获射得凶高雁用甚户业服灵务努水冶平异和垮低榴库榆存紫投拣资剩、驴低钳单救位循成旅本节，馅并驶且苗寻去求辽两勉个声目谢标崭之取间狐的冰平乓衡爬。（缩慧1已）善S云C选M谎系武统劲引哨起摇企庸业扒供元应糕链垫的脾变太革南。（吹2乱）鼻S咸C聪M脉系疼统忆促亏进株了央企朽业绍的魂流毛程躺再倒造芬。（样3种）膛S零C纽奉M士系累统脾使六企加业羞电变子测商经务毒系买统五在伪整坦个勿产疤业般供福应艰链词网左络坝上的实乳现富了碍增所值捞。1芽.吩3蜻.歌3粱供说应驾链枪管膜理淋系况统登的嫁作关用1败.轧4圈电宰子俱商谈务械中咐的嚷客怨户皆关遵系房诚管模理碌系坑统1右.貌4紫.乌1钟客录户雨关聋系超管就理浙的唤含坊义1版.婚4铸.纷2病客廊户乳关昆系柿管切理乳的诞主谦要掀思哄想1裤.宝4求.有3粥客紧户烦关区系剥管串理队系市统涛的吗功哨能1味.浆4萍.进1沃客国户中关竟系津管浓理矮的锅含灶义客屑户足关疤系员管叼理单（埋C瘦R火M冷）透是罚一衣种博旨览在调改船善脉企弃业陕与纹客衫户项之成间稻关幼系抓的准新离型熊管脏理通机帽制李，批它绞实绿施妥于瓦企算业疮的脉市踪蝶场掘营跪销缝、事销啄售汁、邀服控务痰与辜技纳术警支私持锄等贪与沈客颜户池相辣关识的永领烦域漫。堵C撒R垒M群的目救标一蠢方朽面腿是介通掠过垦提今供费更寇快巾速筒和目周唤到宇的转优喂质怕服链务抽吸未引介和番保顿持耽更斥多宴的挺客南户希，麻另恒一垦方当面川是造通桥过线对葡业票务剩流评程片的言全纽奉面酒管卫理挑来颠降虎低柄企范业节的淘成扛本恢。1准.卸4映.值2亏客牵户撇关芝系早管唯理伸的链主奏要喂思去想（攻1忘）疼客遍户酸是众企偏业钉发路展禽最重滔要辰的军资构源之健一蛮。烤C循R脊M誉将筐客燃户朽信夜息酒进是行瓣整置合术并线集胆中吴管洲理领，虏体马现裹出洞将暮客劈燕户灾作见为嘱企晨业线重拣要捷资找源芽之为一殖的粘管枪理割思饥想狡。（射2优）陷对温企谈业严与拥客钩户旺发跨生级的归各机种耀关揭系俘进要行野全章面局管河理呼。1拆.马4加.帆3枯客骄户佛关旺系除管辨理未系利统辈的沙功注能（锻1见）陆销恭售作。堤C食R怪M橡能负提抄供饼的古主哪要贴功升能膜之徐一捧是顽销惠售适力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