电子商务模式

电子商务概论目录第二章电子商务模式第五节其他电子商务模式第四节C2C电子商务模式第三节B2B电子商务模式第二节B2C电子商务模式第一节商业模式与电子商务模式了解电子商务模式的概念、特点及分类；掌握三种常见电子商务模式的分类与应用情况；初步了解其他电子商务模式的应用方法；了解商业模式的概念及分类；学习目标第二章电子商务模式目晴前艳在钻我棍国搂，馒每摆天惜大南约读有园几宏十塑万乱，扎甚犯至故上梁百蠢万扑人闸在兽互养联据网职上掩进绵行材着晴交倾易逼。迎这避些不悦见岛面殿的环卖命家杆和陪买冒家钳，槐在栋网踏上虏看危货底、氏砍姑价爹、易成珠交柜。死他富们通所能创抖造陪的陕销鬼售恭金猪额慨并解不亚巧于渔国北内渣诸隐多该有究名吴的怖大针商锅场姓。座随烂着借宽咬带本进桶入绸更葬多级家孤庭幕，壳计胞算缠机弓等素外破设师设匆备萍性美能烘提火高贪、扶价殊格企降牢低按，汁个缓人银上底网刘的命条神件塘越确来俗越牛好多。葛我甩国传已馆成狮为呆全俱球垃使党用第互绿联她网陕人坟数反最帖多坡的牛国颜家粥。乌庞受大犬的介上表网购人袋群波将膨产饲生筐一仓个漏规稿模弓可泄观贯的予上牺网照购沫物他用元户锦群锁，尚这可也尖是怪众票多锄国油际哑和蹦国勤内宝互依联渠网宿从刑业组者捆看贪好脊中堂国呼这堪一钓市铅场兆的踩原丽因弓。另美仆国救网环上稠销脏售债巨勇头驴e熄B藏a派y育以展1阳.违8数亿赠美蓄元预收醒购名易凶趣拌美涨国饮公效司庙的湿全朴部若股悔权民，印并速推帜出里联摊名打拍锁卖趁网株站互e滔B宇a线y铺易念趣谨，职进高入攀中摧国碧市固场智，郑就陈是思一蛋个张强踩烈挪的均信齿号徒。究e揉B森a言y怒易餐趣边的挪商础务匠活吩动败是巧发社生丙在胁消眼费算者退之内间奋的誓，筐以纽奉拍践卖垒、井竞割价举的杨方颠式傅切倒入割商粗务午活扩动端。昼卖装方铅借添助渐e起B琴a知y俘易技趣王尽港可甚能矛展裳示贱目辞标锤商祸品蜜的庸详拘细土信诉息痛，惧买饲方走则时通臣过渐e呆B葡a箱y羊易雕趣免了膨解怪商啊品良状膛况出并慎在榨线户报到价白，刊卖通方讨再该根内据馋所讯有跌参珍与底竞俊价借的腔买施方根提恒交尤的币报统价削和辆有抽关访资遭料煮决骗定支是描否嘴与撇其更达竹成粉交餐易次。学这夫种缩慧模锅式念是咸伴班随竹着渗互饰联跨网热的岗普炎及唐而红发鸭展禁起练来坦的扰，浙很孟适挣合地个殊人震物竹品砖、均二代手致物蜂品甜、级收且藏厚品舅的策交目易鲁。兽自散2北0蜓0灵2惊年庸3占月观e罪B轨a后y夺和坛易乌趣辛合碗作荒后蹄，化其鹊网即站环无融论朝是门在挥技寇术榆上欢还动是粥在我规划模你上涨都坛逐伏渐能发顿展语成描熟洗，鸡拥蚁有江从洪书肌刊览到郑汽阅车扬、涉从洞宠述物厅狗英到势商精品册房饿等傻上艇百未万候种骂商瞒品篮。派用柄户盗基守本歌上谁可绞以陷在越网吐站须上斧找秆到垃所立需茎要楼的令任亭何鲜东观西行。引践例e造B径a四y易迟趣思算考庙题它：潮e墙B毙a晓y辣易控趣箱采贯用箱的馅是购哪衬种旋电瓦子耕商熔务趣模国式兼？咏这柄种取模起式耐的肃优邀缺棋点荡是萌什优么将？第纲二碌章记电坦子训商扩务发模判式第亚一四节外商盟业阶模团式伏与相电去子赢商瓣务饱模片式一衡、商片业页模扛式腰概心述

商业模式是指一个企业从事某一领域经营的市场定位和盈利目标，以及为了满足目标客户主体需要所采取的一系列的整体战略组合。具体来说，它是为了实现客户价值最大化，将能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整、高效的具有核心竞争力的运行系统，并通过最优的实现形式满足客户需求、

实现客户价值，同时使系统达成持续盈利目标的整体解决

方案。第饼一厦节半商就业产模敢式浙与路电删子赵商交务棉模线式一颂、商屡业茧模路式岂概咬述商业模式层次体系第傍一付节更商捏业扎模碎式质与冤电灭子净商争务摔模很式二锄、电赔子惯商纲务潮模流式竟概是述（一）电血子惩商热务拳模丘式险的济含办义

电子商务模式是企业运用信息技术特别是网络技术从事生产经营和服务活动、创造利润以维持自身生存与发展所采取的方法与策略的组合。它是在网络环境下，通过对企业经营方式和价值增值过程的仔细分析，确定企业如何将信息技术尤其是网络

技术与企业生产经营活动过程紧密结合，实现企业利润目标

最大化、赢得企业核心竞争力的战略组合。第痰一饱节窗商杀业另模猴式椅与呆电愁子刃商攀务绒模浆式二艰、电委子术商妥务筹模形式团概执述（二）电讯子咽商联务脑模料式阳的位内握涵（2）价值增值方式

（3）应用系统建设

（1）商务活动内容第后一布节心商便业巨模寇式滔与确电叼子倍商师务熔模文式二沿、电樱子斧商橡务柴模哨式和概积述（三）电问子赵商弹务曲模订式极的转特投点目标价值层次“流”层次使能性实体层次第橡一队节猫商泽业兔模菠式赴与欣电购子昏商痕务咱模蝇式二乳、电逆子加商啄务性模术式岗概幸述（四）电沫子评商毒务禁模为式芬的应分波类1.麦肯锡咨询公司的电子商务

模式分类2.以企业和消费者作为划分标准的分类第澡二行节监B南2治C鞠电肺子约商辟务恼模孝式一船、我凉国B猎2店C电裤子藏商耕务每模钓式俭的塑发镜展恩历渠程迅速反弹阶段停滞阶段萌芽阶段2003-2005年2000-2002年1997-1999年快速发展阶段2006年至今第德二珠节浪B绣2症C窜电冷子观商液务迁模桑式案列分析请看下面的案例

8848——从巅峰到谷底

8848是地球最高点珠穆朗玛峰的高度，也曾经是我国的电子商务之巅。但现在，珠穆朗玛峰的最新测量高度约为8844米，我国电子商务的领军者也早已换成阿里巴巴、卓越亚马逊、当当网以及一大批后起之秀。

自1999年1月起，8848网站从4个人、约16万人民币起步，迅速发展成为我国电子商务的标志性企业。其创始人王峻涛先后担任了公司的总裁、董事长。1999年11月，英特尔公司前总裁贝瑞特访华，称8848网站是“中国电子商务领头羊”；2000年1月，8848网站在中国互联网大赛中荣获中国优秀网站工业与商业类第一名；2000年2月，美国《时代周刊》将8848网站评为“中国最热门的电子商务站点”；2000年7月，8848网站被《福布斯》杂志列入中国前十大网站。2000年初，8848网站一个月的销售额就已突破千万元大关，销售的商品也扩展到16大类、数万种之多，这在全国只有400万网民的当时而言，是非常了不起的成就。2001年，中国互联网络信息中心的调查显示，8848网站是中国工业和商业类网站被用户访问最多的网站。第孙二妇节夜B郑2膏C县电层子艘商滨务孙模总式

2000年左右，8848网站在进行了大额融资后一直准备上市，但互联网泡沫不期而至。投资者为了能在市场低迷期以一个较高的价格上市，决定放弃B2C业务，而开展B2B业务。但8848网站的优势业务是B2C。在投资者与王峻涛相持不下的时候，双方采用折中的方法：8848网站将B2C业务拆分出来，只留下刚发布的MarketPlace和ASP业务，单独以B2B的概念上市；分拆出来的B2C业务由王峻涛另找投资者进行经营。从此，王峻涛退出了8848网站的舞台，8848网站也由此走向了崩溃。

王峻涛认为，8848网站没有按照企业创业时拥有的核心优势继续发展下去，而是找错了方向，耗尽了原有的资源，从而也注定了它的失败。第处二丘节亡B歪2品C呆电挡子妻商嘱务革模字式第会二毙节叶B灵2武C弊电辜子焦商得务厘模登式中国2006-2009年B2C电子商务营收规模发展情况第损二席节乒B属2概C券电骡子过商孟务交模胸式二价、B暮2询C电戴子亮商颤务博模哑式渴的焰分槐类（一）按伪照佩企妖业差和复消凯费旦者协的帖买裤卖句关找系榴分档类

卖方企业—买方个人的电子商务模式

买方企业—卖方个人的电子商务模式

综合模式的电子商务第滥二费节矩B叫2堂C酷电刻子汪商吗务可模坡式二烦、B漠2连C电看子拢商辫务暖模然式渔的双分虎类（二）按梁照母交飘易板的五客协体纵分愿类

1.销售无形产品或服务的电子商务模式2.销售有形产品的电子商务模式第熔二忙节突B笑2技C趟电纷子孝商惨务苦模预式二朵、B筛2羊C电绣子变商皮务税模浆式岭的划分担类（三）按片照稻销猎售凶的倡模慈式米分蜓类4.网上代理模式衡2.网上专卖店模式3.网上销售联盟模式1.商品直销模式第泰二化节亩B吸2仇C堪电石子椅商带务葬模浓式二斥、B莲2存C电燥子肢商起务芝模周式历的椒分屈类商品直销模式示意图第佩二渔节昏B智2离C爽电轰子衰商蚀务令模打式三鼓、B渗2其C电播子艳商度务互模誉式尽的兴交侮易说流判程第惕二喂节立B蔑2喷C绑电宵子异商敬务本模易式三耐、B惕2鸽C电蜻子煮商绳务亭模通式修的饮交铲易剧流扔程B2C电子商务交易流程第秆二理节扬B年2耗C劝电颜子平商菜务哈模招式举例说明以当当网为例，简要介绍B2C模式的交易流程。

（1）注册。消费者要在某个商户的网站上进行购物，一般需要注册为该网站的会员，填写相关信息，以便商户维护客户和后期送货。第钳二碗节纯B纯2傅C肉电骆子记商巾务谅模顺式当当网首页第左二脸节宾B亮2判C兵电寄子则商颗务压模凭式

（2）浏览搜索商品。消费者在登录商户网站后，即可浏览并搜索自己想要的商品。利用当当网提供的搜索栏（如图），消费者可以进行较为精确的搜索。当当网搜索栏第塔二较节医B还2莫C乒电恋子冷商魂务钉模疫式

（3）选定商品并提交订单。当消费者选定自己想要的商品后，点击“购买”，即可将商品放入“购物车”（如图）。在“购物车”中，消费者可以查看商品的名称、价格、数量以及金额总计等信息，并可以调整商品的数量，取消某些商品，甚至清空“购物车”，重新选择商品。“购物车”第塞二桌节桃B痰2裳C月电乡丰子多商蹲务快模骗式

（4）确认订单信息。消费者进一步确认购物车里的商品信息后，点击“结算”，进入确认订单信息环节。在这一环节，消费者主要确认收货人信息、送货方式（如图1）、付款方式（如图2）、商品清单，以及确认是否需要发票或使用礼品卡、礼券。图1送货方式的选择图2付款方式的选择第胆二竞节现B英2资C瓣电住子崇商杏务焰模申式

（5）提交订单，完成支付。当所有订单信息确认无误后，点击“提交订单”，网站将自动生成订单号。如果消费者选择的是网上支付方式，则需要继续进行网上支付操作。至此，网上操作部分基本结束。

（6）商户送货。商户在收到消费者订单后便需要尽快组织送货，并根据消费者提交的送货信息合理安排配送时间和配送方式。消费者也可通过提交订单后生成的订单号在网站上实时查询订单现状，了解送货进度。第喜二薄节金B旦2针C铁电符子彼商次务麻模壶式四茫、B久2穴C电围子亏商修务煎的压收述益定模战式1.收取服务费2.实行会员制3.扩大销售量第哪三塞节犯B盒2肿B米电睛子册商模务拼模圣式一裹、我渠国B棕2欢B电眠子筛商刷务散模梢式淹的雪发靠展低历清程发展阶段起步阶段萌芽阶段2004-2008年2001-2003年1998-2000年多样化发展阶段2008年至今第还三都节貌B馆2款B预电识子吼商搏务晴模筐式一亲、我竿国B申2腐B电萌子请商坟务共模品式航的局发淡展通历航程中国2007—2012年B2B电子商务市场营收规模发展情况第罗三恢节粪B疏2过B冶电长子缠商声务稻模情式二摊、B诵2欧B电布子急商伏务绿模樱式搏的栋分申类（一）按俩电漏子绩商问务债面疾向生行鹊业害的疗范杯围狸不裤同轰分而类1.垂直B2B电子商务2.水平B2B电子商务

第执三艰节城B泻2王B抖电起子愿商剖务殖模陆式二继、B舍2所B电潜子宜商保务降模裙式吹的贩分愁类（二）按县交呢易肺的朵媒移介乱不渠同井分怠类1.企业间模式2.中介模式3.专业服务模式第摇三浑节政B预2惠B不电寇子璃商誓务用模仁式三捕、B踪蝶2攀B电芒子施商屠务液模溜式词的宝交遥易诸流裤程（3）（2）（1）交易后——这个环节的核心的商品的配送和接收交易中——利用电子商务平台进行细节的商谈交易前——尽可能搜集商品及交易对手的信息第伙三伸节庙B莫2拼B裂电条子修商里务槐模裂式三正、B坟2斗B电其子傻商伍务深模孙式乡丰的按交注易波流叉程网络商品中介交易的交易流程第索三尼节蹈B渗2与B凶电乏子繁商支务苹模井式四糠、B泪2醒B电宝子睬商堪务汉的谷收箱益套模样式（1）收取会员费（2）收取广告费（3）收取竞价排名费课外知识

根据中国电子商务研究中心监测数据，截至2011年6月，我国B2B电子商务企业营收达到62亿元，同比增长38%，相比去年同期，B2B企业营收规模呈现明显的增长态势。

各B2B企业市场份额方面，2011年上半年，国内主要B2B服务商市场份额为阿里巴巴52.80%、环球资源9.20%、慧聪网5.30%、中国制造网3.80%、网盛生意宝2.40%、环球市场2.10%、我的钢铁网1.70%、金银岛1.50%、敦煌网1.20%、其他20.00%。具体如图所示。我国

B2B

企业市场份额第笨三眉节摊B蹦2芦B阀电程子薯商轻务筛模尤式第茶三没节情B戚2势B嫁电奶子仁商政务葱模透式课外知识2011年上半年我国B2B企业市场份额占比图第臭三箱节英B油2悬B虽电释子矩商末务国模期式四航、B泄2骄B电知子丸商奥务牧的腊收祝益棚模坡式B2B电子商务行业网站主要收入渠道第夺四振节键C附2霞C堆电著子溉商逮务袄模申式一艘、我愤国C坏2鬼C电缩慧子差商荒务吵模滥式营的晚发抢展只历怎程

世界上最早的C2C网站是由皮埃尔·奥米迪亚（PierreOmidyar）于1995年创办的eBay网站。1999年，易趣网正式开通，成为了中国最早的C2C网络交易平台。现在我国的C2C电子商务平台已经形成了淘宝网、拍拍网、易趣网三足鼎立的局面。第马四刑节表C治2登C哥电欠子矿商泻务妄模膏式一隐、我杨国C膏2菜C电蔽子拥商眯务哄模鞋式唤的撑发互展魔历冬程中国2006-2009年C2C市场营收规模发展情况第湾四愈节撇C如2知C喘电递子谅商笔务涛模疲式二飘、C留2社C电已子敢商框务改模施式辉的怪分栽类（1）拍卖模式主要是指C2C电子商务企业为买卖双方提供一个网络拍卖平台，按比例收取交易费用的模式。YourTextHere（2）店铺模式主要是指电子商务企业为个人提供开设网上商店的平台，以会员制、广告费或其他服务收费来收取费用的模式。第赖四捞节各C短2放C绘电助子粱商浊务夕模伤式三据、C扬2求C电茅子族商肿务侮模森式狐的肿交清易挑流前程C2C电子商务模式的基本交易流程第战四睛节剂C翅2蜡C何电即子略商丈务悬模宰式四唯、C姿2肚C电弄子扁商河务恶的桑收失益诵模聪式（1）收取产品展示费（2）收取交易服务费（3）收取广告费（4）收取增值服务费第众五仓节趁其减他意电鹿子日商睡务侨模世式一便、G病2隙B电房诚子不商拍务去模直式哈简犬介

G2B模式即政府与企业之间通过网络进行交易活动的运作模式，如电子报税、电子通关、电子采购等。G2B模式比较典型的例子是政府网上采购。政府往往通过这种模式在网上进行产品或服务的采购和招标。G2B模式操作相对透明，不仅能有效降低采购成本，还有利于找到更加合适的供货商。G2B模式的推广让需求商对供应商的选择扩展到全世界的范围，双方能够得到更多的产品和需求信息，供应商也能通过网络获得更多的投标机会。第诸五茂节县其运他活电宅子也商龄务援模她式一秧、G争2傅B电寄子游商柜务科模质式娃简瞧介南京市政务大厅G2B业务界面第纺五镰节担其依他眼电肉子竖商坑务砍模担式二层、G毒2砖C电配子祸商究务荐模邀式管简厉介

G2C模式是指个人消费者与政府部门之间的电子商务。其中的“C”可以理解为consumer，也可理解为citizen。政府可通过G2C网站向公民提供各种服务。第佛五蓄节竖其寄他终电商子终商垮务哥模愚式南京市政务大厅G2C业务界面二阀、G考2寸C电屯子排商下务掏模静式普简胖介第练五蒜节非其找他锹电良子闭商尘务促模博式三煌、G域2盼G电得子叮商览务御模甲式嘱简抱介

G2G模式，即政府对政府的电子商务模式。这种模式既包括上下级政府、不同地方政府之间的电子商务活动，也包括不同政府部门之间的电子商务活动。G2G模式是电子政务的基本模式之一，具体实现方式有政府内部网络办公系统、电子法规、政策系统、电子公文系统、电子司法档案系统、电子财政管理系统、电子培训系统、垂直网络化管理系统、横向网络协调管理系统、网络业绩评价系统、城市网络管理系统等11个方面。第务五债节电其陡他犁电月子挽商滩务租模凡式案列分析请看下面的案例第避五嫁节傲其途他氏电气子月商剖务烂模窑式

山东省的政府电子政务

近年来，山东省全面提速电子政务建设进程，将推进信息资源开发利用的能力和水平，作为建设“阳光政府”、“责任政府”和“服务型政府”的重要手段。2005年，山东省、市、县三级政府门户网站全面开通。截至2005年底，山东省80%的省直部门、100%的市级政府、75%的县（区）政府都已经建立了门户网站；其省级电子党务平台也已建成开通，省委19个部门实现了互联；两网一站、14个重点业务系统、5个基础数据库开工建设，全省政务网络基础架构基本建成，网上政务公开和网上行政审批有序推进。在国务院信息化工作办公室发布的《2009年中国政府网站绩效评估结果》中，山东省的青岛市在地级市网站评估排名中高居榜首。第蚊五葱节燥其炸他插电台子跃商佛务蜘模被式四检、A猴S冬P电闯子屯商眯务把模佳式举简描介

ASP模式，即信息化应用服务提供商运作模式，是指由电信网络作为中介，牵头组织多家拥有优质产品和丰富行业经验的上下游企业参与运作，通过整合电信基础业务产品与电信增值业务产品，为中小企业的信息化提供优质的企业信息化解决方案和服务。ASP模式的优势在于可以充分利用各方的比较优势，为供应商提供更多机会，为客户提供价格低廉、稳定可靠、多样化的电子商务产品，从而实现双赢甚至多赢局面。第蚂五爷节并其秩他乎电枪子奥商亿务炕模慨式五惹、P蠢2衫P电令子伐商兵务驼模拨式串简可介

P2P是peertopeer的缩写，可以理解为“伙伴对伙伴”的意思，即对等联网。P2P模式的优势是可以直接将人们联系起来，让人们通过互联网直接交互。这种模式消除了中间商的环节，使买卖双方的沟通变得更加容易和直接。第寒五把节炕其锅他脖电沃子斜商钢务自模豪式六良、X萌2些X电哄子走商率务笼模亭式郊简晶介

X2X是exchangetoexchange的缩写，可理解为“交易到交易”模式，它是在网上电子交易市场的不断增加，导致不同的交易市场之间也需要实时动态传递和共享信息的情况下产生的，是B2B电子商务模式的一次深入发展。引例解析：由床引劈燕例琴的丝式描抛述黎可陆知千，意e史B侍a为y专易哑趣焦的桨主户营锻电错子仅商德务印模络式蜻为武C单2亚C蔽。抖这起种厚模混式惨是这消莲费已者优之句间涉通皂过培电县子晋商悲务断平伙台随进思行尿商薯务赔交途易针的苦模苹式暗。谣其嫂优数点烤主俗要怠有秀以值下盾几畅个韵方算面街：盈（字1适）方运顽营忙成兔本柴低虽。挺C瓜2怠C怕电煤子坊商快务担采掀用列开萄放牌式传的圆互半联高网蒜通勿信励通些道眠，擦与铁传朽统学商芒务鲜模鸽式镰相摧比胖，垃大孕大羊降驴低迎了煤通瘦信徒费建用支。结另和外籍，窗由摄于蜜买尘卖秀双辆方毅直买接棒交削易正，拔免华去道了肃多霞余圈的膛中约间追环腊节询，酷也坊有澡效捷降造低尿了球交来易胞成淘本仅。背（盟2环）筝信搞息球收蚂集糠更秀便口捷输、功更卵准希确怕。卡C允2剧C坟电链子押商充务容的毯应碎用厌基腹于冠互院联丑网辛的胆电椅子敲信晶息糕技绢术另，壁使凝得劝买够卖哲双茫方肯可医以教得仿到丈更丑便翠捷辉、糕更绢准弄确闸的壁信堤息近服跑务闸。薪（挂3盐）技经幸营蛙覆只盖万面柏广课。效C锄2辛C风电未子何商接务川的结买楚卖涌双旧方说没告有