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文档简介

海尔SixSigmaDMAIC手册海尔精神创造资源美誉全球海尔作风人单合一速决速胜SixSigmaManualOverview概述SixSigma焦点通过无缺点运行,达到顾客满足迅速的变革与创造性的改善有效果的高级革新工具肯定的实质性文化变化真正的财务成果热情+实践=迅速并连续性结果成功之门6σ六西格玛的介绍S影i协x嚷S寻i幅g柿m劝a纵发姜展1霉9记9影0S梅i翻x葱S苦i瓶g批m裤a(将S告S晋R全I介)设涛立哈杰利1装9盗8围8M肚o铃t质o厨r龟o凉l励a玛瞒考尊姆心堡产得晋理竞奇授照予应品鸭质仙经弊营妨奖1居9影8坝7对S晒i稳x开S尼i挪g日m前a本旧质卧的职书支籍哈组利1脂9馆8誉4S猾i爹x申S巧i植g柱m勉a概c滚o宾n害c漠e壳p锻t比箱尔就.昼史常密掌斯1撒9届9令4D筛M糖A辉I疤C战激略哈蝴利1咽9庆9武5韦恒尔旗奇广,做G喂E里S王i炊x殿S浩i敲g字m引a导浪入哈闻利锻和思德特净劳2街0抢0油0都疼彭价仁值辅创若出为教中写心粥的S蓝i赖x梅S涉i劲g薪m俊a哈催利泼和林拌塞金曼1拦9您9划4爱扔立贱信维导现入S城i浊x好S凶i激g挽m埋a哈值利基和思虹特尽劳2涛0擦0喊2I驼C饲R倘A战货略哈姑利2纷0兴0塔4S耐i牺x抗S课i感g无m猴a传蚀播逼于董全纲世肚界1钩9济8私7S球i盗x宣S浮i蛛g黑m教a采巾用M车o含t区o慌r粮o哥l豪a9格08淡00括0全厉员福品本质头管幼理塌时垂代胖(树T要Q载M呆)1躲9饼9栋6三嘴星S竭D溉IS傅i确x樱S迟i叼g造m长a导笼入2究0瘦0赤5海港尔猾集圆团妇导滥入S胜i丛x灭S旁i矩g纷m挪a六招西携格史玛鼻的腔介巧绍S朋i军g麦m高a叨概尺念亭理低解6S脸i别g都m启a是1拣9奴8唇7年摩网托呆罗城拉舞开蔽始谨的价统救计疑用肠语愈,孕把泄6拣S剂i恩g禁m持a(股)设蚁定疲为踩企哲业挎经脂营筒目辣标尤是辟这此次焰运桨动蹲的渔出蜜发抵点。不凉管制是暗产亮品宁的丢品赠质迟和读经烂营帅品誉质养,汁对岛缺用陷耗及递问敌题颈点品苦质狱散柱布低是修企慨业赠经脖营布当裤中慕的惰敌订人焦。-M胳i巧k休e柱l上J个.挥H建a晶r胳r住y价,逃P芒h新.始D弟.-尺隆度倒(M造e伸t非r绑i伙c筝):触数幻玉据曲统带计挂上偷(维1形0前0鞠万延个蹦当盗中3艳.阵4财个把缺池陷言的植水多平恰)-麦技歼法谎(服T帅O芹O鬼L像):牌为减甩少评流狐程搂散办布拾,乏减藏少细或鼠者啦消撑除气不桶良愤的叛科璃学贺管坊理难技暮法领,姿统看计戏技椅法涌等胁工均具-冷战滔略值(幅St饥r伯a注t假a笨g猎e格m喝):沾是顺追岭求萄卓遗越比的龟产夹品贱和近服吨务吴的哀公庄司前经呜营乏战珍略-扇哲某学行(P胜h括i券l允o艺s访o蛇p氧h狂y薯):纳一糊种沫新夸的通工体作赚思搂维殊方迈式凭,沟重饿视着品填质拥的劲组线织奋文鞠化六穿西嫂格木玛齿的梦介坝绍经车营业活纳动■胳经杠营拥活香动:I认N盐P施U廊T伐(人,劫钱吗)O法U房诚T铜P生U喜T­的生利产(涂制浆造嫌)­物地流(目贩锦卖缩慧)­驼业成务为(嫁事召物筹)­古设间计(龄开鸽发约)­溜M询a预r疼k咬e更t在i订n飘gP掘R移O阴C田E墓S竿SY油=扩F特(泛X念)■威经隶营繁活蜻动→昏管计理刃P少r荡o湾c赛e医s曾s崭的妨活积动■瓶经筛营蹄品组质估活激动→苍提括高呼p师r话o朗c歪e野s然s衡l壤e沙v斑e悼l摩(链流陵程兴水粮准英)并的喝活脸动■赵6筐S旺i臣g陕m犁a画活葛动→版为衔把扬p辱r秋o静c拌e掘s撕s矿l洲e梳v蛮e勾l圈提项升旁为撑6额S啦i赛g越m智a呜水津准湾的尿活厦动经览营伤活延动籍P您r声o标c份e爽s报s隔的勾延影续六秤西商格镰玛部的舍介舒绍S认i喝x洲S挽i碎g候m忽a交范减围工缓作摄目男标目渠标动设恩定部镰门助别项目提标目蔽标/作晶用庆调馒整业栋务诉设王计业狡务枪改献善业季务香成剃果整顺合部腔门战掉略开京发设抽计技夜术生耐产销碰售流枕通服舌务S膝i鸭x根S焰i典g房诚m粮a的忍范角围6s膀i倚g加m身a盐范伪围作打为浩经捞营讨技蝇法流的益6损S姻i红g桨m镇a6S迟i嘴g傲m洞a并不漫是燥局率部的死改巧善佳,继是玩以该经锤营许全烤体欲作腾为亲对蓝象烛的‘革节新’活然动季对埋能迈够英引佩起不醒良皱的丸根隆本愚性沟原霸因隙进板行爹排头除刮,报以捏达药到农费占用记最划小假化秧和架提剖高赛顾遮客撇满远足亚度滚的县经居营耗革革新辆活殿动残。六榴西铲格劳玛惭的傲介咳绍散突布恒是课需坚要航我孟们层消巡寿灭巷的厅敌!T为h茫e雕N烫a旺t取u球r墙e灾o快f膜S祖i乖x柱S谦i铲g胶m彼a客Q钞u交a寒l恒i爹t结y舌M咱i者k佛e草l缠J调.罪H灿a颠r言r搏yS亏i谨g搁m框a顾夺希熄腊孕字馒母统臭计厦上鸽标技准昂偏招差测糟量搭散趴布示大塑小贼的斥尺筹寸所浪有文业吸务杯P亮r猎o纪c麦e冬s乖s结当笋中耽减些少视散骗布!“般σ”-M存i粒k纲e藏l劝J耻.待H已a铜r记r禁y-从遇运号营如角仇度座看防S珠i汁x脸S董i卸g垫m泻a六读西忠格智玛司的浮介旗绍0.15%0.15%μ-6σμ-5σμ-4σμ-3σμ-2σμ-1σμ+1σμ+2σμ+3σμ+4σμ+5σμ+6σμ68.3%95.4%99.7%99.9999997596%1σTolerance(Spec)LSLUSL0.001ppms前量面居的详数继值(Z值)越歼大绝不昏良勒发镜生控率盈越独少减顽少耀散弦布炭是减铃少颈不娱良糕的典核金心泊。S娘i疫x弦S没i爸g油m户a彼散傅布锈的弓理收解六沃西闷格馅玛顿的堵介霸绍S萝i趟g盆m戏a轧概动念府理阶解密(贯散努布闻)S愈i棕x刻S峡i慕g丘m驻a理话解拒(本水蜡准宋)Sigma水准良品率DPMO6Sigma水准99.99966%3.44Sigma追准99.38%6,2103Sigma水准93.32%66,807每榆小烤时辟遗长失2带0押,哪0禁0珠0个绳邮筹件每需周5混,贫0末0藏0件芳错逆误谅手悟术每充年2能0虾0教,骗0乡丰0页0个思错垄误肉处逝方每激小强时7个邮安件刮遗汪失每民周1拦.狂7件党错鸦误妥手趣术每叮年6介8个璃的课错招误闸处促方9血9这%良斗好(幸3忘.叛8S坛i叛g艳m肠a水瞒准)9密9蜓.刺9臭9葬9前6考6益%良艺好(容6S签i沉g痕m由a水壶准)减昏少励散馒布孩是减旷少歼不胖良玻的馅核饺心σL后S盗LU国S傲L六冶西局格榆玛妙的乱介吃绍S揪i寸x杯S荐i羽g怎m碰a嫌特抱征以怜顾并客泰为丧导胞向识膀别柔顾汤客孩重泪视壳的C房诚T菌Q骂(递C阅r匆i局t弄i挖c愁a帖l谢T耍o除Q猫u严a狸l延i幼t耽y巾:关商键缴质菠量衰特思性)并猎执郊行燥改撤善教的高项愚目为拿了束获羞得努成盛果X和Y当串中强焦钞点共对垮到汁哪嘴里枕?以岂流朱程宏(P瞒r赛o爹c染e凤s璃s站)喜中足心Y从称属蚊性结拳果(产炮物)效与果症连状观仗察(纪苗录)x1.景.监.易xN独跳立头性输协入-P杯r谋o纯c岭e签s腊s原鼻因问纪题管讨理F(x)Y=通蒜过司X除’艘s卫的泄控酸制倚,震来列控舞制许Y六狠西猾格查玛严的雷介标绍S炎i仔x睁S烈i欢g拖m及a柔特星征科蹈学烟的柏解氏决俗问篇题盯方根案根蛇据客角观狠事较实的鹅判夸定幅,扎运启用级运铁用科迟学嫁的分培析啊方愤法碧,D娘M同A来I其C惨运券用统历计姜的留方怕法解刮决实柿质连性志问统题的硬解扣决从方端案实趴质凑性敢问棒题统挽计吩性吼问仗题统芝计初性智解告法实程质椅性妄解新法Yx絮sD裳e逝f沃i毁n妨e松M笑e恶a铜s巨u点r寺eA办n茎a愤l端y蹄z蔬eI鸣m吩p饶r羡o宋v贝e私/励D兼e吩s旨i芝g资nC灶o葡n掘t疼r者o窄l姥/超V层e档r袭i抬f雀yP陵r滨o叫c催e斩s橡s特锄性宅化P津r传o格c界e历s孤s最抚佳限化G记o猎a筑l捎:栋Y榆=浩f轻(吗x浩)六卖西意格纷玛退的陡介篮绍S果i蝴x珍S农i警g坟m林a岸特物征B主BP虚r挨o注j涉e软c绢t指泛导/承暗认B墓BC丸h慢a陈m状p宜i捉o龙n倡劣导夫者M斯B证B推晓进闷室F聋E氧AG弓B财蹲务纠成充果合绢议/验烫证B那B炎/其G常BP梢r润o逼j胃e史c匪t选垃定战工略苹树业立壤及大目挽标简管渴理战僚略晓树蜂立制斑度妥企咐划/运舱营G酬BP蜜r倦o扒j禾e氏c饺t进屠行B私B炼P炊r曲o浙j斜e雕c弃t进乳行G深B践P谊r红o氧j涉e闻c棚t指崭导/承酱认评宇价/发义奖遇及A印u循d撕i脾t方法法兵论怒开组发跑及次教是育C喜h扛a胶m锡p板i严o骂n助遮力银者专勺门违的椒人驴力伞(译B死e谣l捧t耀)床培妖养六坐西咐格硬玛恢的阀介贡绍S澡i旗x雀S仙i单g亩m益a学特降征以诊项乒目倘(论P盲r星o恼j违e倾c施t痛)浴为适基垮础-桨在油特豪定植的生时呜间演内签,卧来秃推秀动伙完蜂成征具贺有凤特既定盈的斩目部标享的高项融目项阁目涛也叼叫鸟P魔r奏o穿j秆e烦c认t超,稿缩薪写笼为猫P允J笛T-党要跪区银别轮一游般定活呜动明项尚目葡与懒6优S劲i声g敲m禽a箱项阳目舰的聚异萝同-欢必参要钉时订可绣以夜引则进企或本者抓开做发身项岂目右管烛理研软浩件裳系察统盆来阅推君动决管左理情项耻目晋运燃营以伞提线高瓜收浸益召为桐根美本鼻目蚁标-目6金S延i敬g运m来a颗的咸根枣本甲目曾标茎就正是斑使错企蜻业乖的凳收父益锁扩屑大-能验绪证奴财织务行成泰果微,挽构宇筑嫩严千格愁的赛评搅价拔体玩制S北I鲁G凉M桂A贼水然平65432品瓶质私失挂败之费坐用狐(奸C缘瑞O泳P膨Q禁)销驴售编额洽1蝇0亏%锤以考内1受0除%嘴-贺1枝5竭%1歇5订%献-锁2搅0擦%2昏0差%述-识3羽0繁%3所0够%伴-嘴4铁0盏%假必若辈公既司眼处陪于扒3蜡S牛I勿G舌M例A昏水寨准谢,互则汁可梢以倦明市确窃其门品朝质影损版失庙费兴用育(会C隔O段P括Q番)泰,吉最夜少鸦也恢达续到眯了请销或售熄额骄的学2顾0贸%布!渐!断!六齐西体格啊玛魂的疗介题绍C挠O详P蔬Q爸是膏什级么咬?不国良循废普弃带及S尿c境r旷a忆pC胖l浴a四i饰m废鼓弃再笼作更业,A旨/荒S设即计采变影更顾肆客卷减顷少崖或趣丧袍失疯信机赖走性过店多考库叮存推淋迟捆纳要期增败加议管农理决时共间财视务杀上养能从够转把智握劈燕的蓬损旺失(销桥售涛的5吸~葱8肚%康)财记务销上租不剃能际把职握现损建失(销得售委的1乓5户~痕2淘0竟%钉)时默间择浪免费价座格巾下娘降不湾必确要坏的洲资香金盈投仆入T剥h酒e锤t初i跪p膏o葱f扩t便h壶e该I鹅c磨e怀b阅e帝r风gC问O遵P探Q响(抄C嚼o晴s寺t乒O阔f怖P渔o湖o嗽r馒Q画u罩a付l弄i碑t真y朗,爹低疑品友质脂费直用)桃是袖?-址广餐义垫的捐所章有类活丽动浅如费果阻没舌有劲缺弯陷合的惠履晋行仪时僻消胜失饲的摸费迅用借,毕狭鼓义搭的尸是谊指伞非晚恰秀当生践产攻的梨产便品与或誉服脆务六笨西敬格刮玛仪的物介较绍S图i杯x雾S紫i葛g堤m么a饭解躁决丙的竿问胡题精材确贝但短不帅准蕉确我挪们恳将乎这迈样何的站问寸题厘定扮义桑为肿均头值梳问达题均边值沉问终题顺通谈常谣都椅是劳由捉特烈殊闸原班因堡导全致行的带,淡这丹类甚问毅题啊只拜要骑找补到团特省殊裁点玩便蓬能闹解狱决准钳确桂但押不许精斗确均屿值众问另题我他们臂将逐这杂样穷的及问默题约定围义盗为强方俊差伴问慈题解崇决被方店法纸:廉S麻i宽x雨S绒i佩g做m张a袖(艇D踢M扣A苍I爽C呢)方违差滤问扎题S越i镇x伐S天i仅g蜡m洒a跪要蛙解衣决筛的峰是荒方杨差角问彩题六瓦西期格法玛析的拐介理绍S伴i撒x步S搞i退g喷m钢a轿推购进热活剂动6死S赛i潮g器m轿a墨推号进心活偶动贤展扮开以播改例进扫经虎营消品庙质蚊,喝提闲高陪收归益粥为若目挂标愿燃景肝战加略塘目捞标建容立溜全蚊公农司拢的堪推踪蝶进农体庸系将骂核英心毒经津营随问简题博项鄙目饺化使呆用家专腥门煌人案力运戏用妙科膛学弓系玻统乳的菊方添法途论身来嗽改誉善验互证速财建务既效酿果舒激搁励波的暴活并动倡贤导柜者拢推蓝进伞小跟组往M昆B碰B项肾目垂或售者肢课萄题B惠B妖/陈G阳BF泡E莲AD秋M掏A拒I肉C裕/顷D难M复A诉D尸V六奋西惭格御玛集的庄介谎绍S弓i喇x叉S单i拉g约m假a桌推咱进喘考哲虑购事俩项-握为栽了验能刊系另统串的稍培开养祝专主门志人梢力橡,遭需营要遍相庙当等多什的稻投抬入-某全虏职粱工创作-致导枯入拾初殿期父可禾借芳助我外扣部煎咨不询片机印构雨进温行隙项遵目蔬指曲导-南需路要压战隆略史性孝支箩持厨和墙实瘦践-步应向制稀订脾长坚于散1条-决2暗年除的晶中刺长指期胳观妇点瓣的每6艺S喉I选G幕M患A志战邻略-岸经劝营炸资赛源扁的幼战和略棍性稠分柱配徒;双必戒要幻玉的贼优棕秀同专置门良人肾才羞和扒经领营迅层拉的诊参秤与-吩推剑进韵6恰S出I左G访M勉A汇时吓,馋要眨善中于纲包挖容欠和条联迷系凤现张有钟的洒变挨革域创沈新纳活馒动-喝如迈I快S扁O愤,亲I乳E秒,觉T霞Q穴M凉,项精册益挣生晌产优等导供入桂和爆推解进份6膨S慈i压g陵m惰a贯应蹄该登考吴虑促的茶事稳项六抱西急格肥玛祸的名介梢绍S怀i草x冻S麦i蒙g呀m蚊a链成锻功贩要益素●晚经呢营牺层援的昆参坐与强和怒支且援牢(T房诚h蜡e竹“插r救i姻g赴h蠢t蠢”痰s按u抹p础p证o继r罩t可=饼L汪e脉a型d款e巾r预s龟h居i辰p个c胃o稳m留m财i昏t驳m熔e厕n萍t椒)+●驾选能定忘正沉确降的扮课判题穴(T亩h率e忆“竹r喘i阻g自h毙t冻”俊p姻r府o军j塔e岗c士t甘)+●肿选蜓拔挎核突心窑的柿推搜进普的斩人黎力剂(T敲h快e队“锤r闻i霜g免h烧t俘”氏p垃e莫o绿p驻l典e附)+●果正岔确台的吧方缺法离和踏工眠具貌(T净h贞e甲“殊r筒i已g陶h的t窜”省r溉o管a长d呢m币a前p终&若t键o讲o晕l现)=正耀确肢的忙结尿果六颂西琴格镇玛酸的棋介泰绍S堤i无x获S倡i想g鸟m临a擦愿体景雷及恼目炸标推槐进酒S和i顺x迟S械i顿g粱m拣a琴愿袍景培果养伞具黎有享国孝际朵化瓦管坐理吩语从言裳的膏未俩来血领浅导葬人料才提舞高罢企望业草的纪营总运筹绩系效并,倦提晕高横企亏业宵的停核女心纯竞动争服了叔力建同设疑高谊执清行纹力口,驰追哥求植一当流葡与父卓变越灵的瓜先旗进衬的让企茎业恨文遇化推层进祸S民i兽x侵S胖i纺g施m略a母的颤目退标提甚高严产跌品育品逃质即,巧降锻低交制锡造费成谱本改游善馒流锣程详绩尸效曲,忙提弱高瘦生蓬产镰效强率提惜高素产补品售竞闹争雨力聪,课扩美大踏市颤场括份幻玉额缩渗短走交酱货江时识间爽,芝提勒高旨顾衬客肠满异意浩度提论高搅服由务困质苏量企,匹改趋善抹顾睛客规忠刮诚眨度提由高写管库理甲能录力埋,垃提冒高剑企者业宏执卡行遗力形蛇成盼以邻数更据身为尽依痕据抹的写管祝理木文称化培求养潜大例批洋的悄管恶理啊人洞才格,芬培录养岁未搭来药的城领士导暗者六错西泥格混玛刺的亦介丛绍S飞i棋x罪S冶i侄g鞭m谢a翠技管术扛与忽方壮法只雹能杯达睛到忧有火限骄目雾标方巡寿法胳论混和里工泛具(剃方阿法思论鸭:D戚M衰A跨I小C瓦,泡D课M悔A纯D坦V桥)D绸M堵A慎I狱CD酱M晴A验D更V制地造开硬发把叛焦来点份放灵到串决堪定受成终果苍的谢根液本棵原章因苦上将C慈T贷Q整铸个猪设简计棉和鼓下源面笨工议程谱的然最贡佳摧化非绵制五造D敏M咱A轮I颤C乐和D际M裙A视D臂V例的荒的颤选蒙择计运侍用迫通估常蒙由任项坛目计的岸性心质迷决剖定化的职,芝而交不代是半由泉项彼目把所遭涉猴及廊部泪门脖的常性狼质改(怎例默开冠发市,万制伞造埋,技非球制呢造耗)愈决匹定票的流向程角能科力炸即之将权或挑者蔽已器经颜达久到泛极知限朗时六齐西莫格明玛嗽的动介为绍S钻i座x龄S摧i门g灯m樱a阁技阀术框与使方论法成隙为唇构障造搏化阔,昏反发复榜的并P舟r底o沫c券e致s是s杠改脆善涌方侄法廊论重振点页放歌在笨缺紫陷窄减选少缴方车面现驰存饰产膏品菜或肾P捡r牵o躺c史e鸦s任s须的叉改庭善D慰M此A泻I艳CD诵e竹f给i叫n眉e-M督e幼a猛s吗u队r遗e-A避n乖a古l伏y疲z湾e-I疮m盾p框r材o辞v里e-C诞o闭n丸t蒸r至o肯l超怕越泳顾喘客层期办待柜P共r唇o证c俩e番s卵s芦的叨接单近坑方云法重咸点医放什在健防哗止色错讲误鼻和双缺徐陷新申产胸品么或要P扎r貌o航c肺e愁s勿s贩的棒开腿发日或朱者耕现呀产咸品贞或皇P猫r洁o输c小e失s浓s异的腔再吴设敲计D挤M喝A匪D演VD棕e负f犯i眉n靠e-M特e断a割s澡u蚊r其e-A领n蚀a毁l标y帐z轨e-D得e蝴s扇i的g坑n-旗V符e因r氏i箱f恰y方恒法流论赏和兵工聋具(D量M搬A迟I夹C秧,D恩M深A跳D神V吉的君特富征)定仇义-测乐量-分赛析-改壮善-控倚制定苗义-测榨量-分奋析-设呆计-验勒证六肺西变格蜡玛芒的窄介煮绍S街i检x吊S笋i锹g半m喉a丛技巴术更与墨方叨法D搞M柄A沿I肌C骆推定进圣步史骤S弟t倍e怨p课1容–锄P声r努o捷j羽e葛c险t选念定(背筒景虎陈浅述)S碍t妙e组p捞2议–戚P尿r握o紫j良e唯c惰t定氏义S方t胸e毅p免3匆–嗽P叹r贿o沿j镜e以c洒t承种认改律善S宴t膏e密p钱4只–颤Y括’旦s的康确岛认S惭t着e骗p筹5喘–现忆水勾准怜确盒认(把峰握)S佩t伪e秒p蜡6鲜–潜卧在凳原匆因竟变域数(X吹’潜s盾)的辫挖联掘S犬t简e钉p搜7嫂-冻D脖a牵t滋a收苍集S列t侄e暮p宰8墨-氏D找a过t年a分太析S景t礼e桌p百9等-活V厌i戚t斑a研l盼F斧e魔w犹X服’剂s的抄选形定S筋t申e愧p盒1扩0裁–树咳立众改路善师方舰案S绿t视e享p苹1夺1既-记V研i架t乐a设l且F篮e控w飞X泥’诸s最认佳年化S窗t称e还p纲1亦2援–改代善娱结办果巴验疤证S蚊t珍e宗p淋1舅3洲–树冶立牛管垃理霜计淡划S陷t膀e危p闻1未4嘴–管浸理矩计塌划径实箭施S出t弯e低p广1和5降–文佳件溜化/共尖享P示r魂o晨j关e蚊c顺t选晚定网过航程钥及燃必徒要集技播术P胜r蹈o虏j侍e傻c绒t的锤目鲜标谎和俯范委围光的窜设郊定P照r让o同j嚷e用c材t实凭施夸计绢划委的跳承百认P届r导o到j昌e乞c省t满蠢足C饱T咸Q的逝具樱体滴指若标测减量竿把示握糕现殊水席准赶,螺确僵定说改态善罢目静标潜刚在淘原尊因燃变拢数(X卸’钓s惧)的痕挖冬掘虽及客优还先责化D惊a鼓t击a分闯析律计珠划肾的炭树冈立莫及士收赞集溪活架动为沿了慈确色认V沾i恒t阳a唱l博F芬e步w巾X培’研s的扣统敲计谷分略析分首析利结职果R勿e砍v递i启e颠w君,改柜善匙优励先馒顺要序V爆i坚t互a到l厕F柿e宴w飘X隆’有s的抖特泽性赌区专分明紫确Y与X虾’揭s的怨关骡系决丑定竟最殿佳押条洁件决凡定谋方辈案扩的鸣验遮证夏及犁改猜善址效滨果后的昼确必认改笔善说结贫果滴危召险乘性情评零价身及备管破理传计母划什中涝的泊反她应现柿业德适湾用女及爱维犹持谷管桃理分芒析础预消想旱效桌果嗽进个行闯文叔件六化怜共绸享定非义测勿量分奴析控经制六遵西横格默玛战的淡介钞绍S乓i介x逼S莫i鸭g娃m忧a东技千术佣与蔽方辛法定惕义S引t海e秆p放6控–京C粘o芹n忌c浮e芳p效t设掠计S写t概e挪p阀7暖–挖叉掘别设零计多要切素S弄t付e破p置8舰–分病析轿设窜计狭要糊素S泳t袍e零p倚9求–设响计北要乓素火选蜓定S折t摧e万p飘1宋0赢–详鼓细状设刮计S容t细e涛p耳1虾1圾–文尤件时验剥证S隐t然e州p倡1勤2剥–树候立虚/胸实铅施挺管犁理帮计乐划S掩t敲e带p序1斧3鬼–文暖件盘化/交葵接P欣r懒o箭j狡e备c尝t选茄定免过珍程机及望必怠要苗技绿术P象r裤o似j邻e泼c覆t的掩目好标初和披范催围隔的浴设守定P刚r悬o锡j骑e将c谎t实病施搅计辱划授的颂承滋认P但r砌o琴j燃e效c炊t满闻足C足T幼Q的流具金体纽奉指鲁标测掀量抢把饭握胆现道水壮准析确狭定鹿改阁善家目色标确杠定博为稠达莫成Y的龙C政o扭n驼c注e堆p富t嚼设些计对悟C箩o却n背c冶e臣p扁t坏的H灰i继g饿h沿-形L粥e红v夺e贩l巾D远e主s透i米g可n定忘性/定鼻量撕分碧析评柳价R愧i学s震k,H带i限g森h桨-编L辩e毙v沿e捧l设盐计实坏施D误e似t睡a检i蔽l莲D句e聪s纸i率g昌n实伙施串文绣件梅化扔评迈价暖结裂果管槽理予计覆划湾的舅计泥划才实钉施把嘴握械预摩想庭效袖果鸽文巴件露化/共被享S康t觉e点p蛛1垒–雀P升r防o查j汗e油c烤t选禁定(背胞景淹技袄术)S沸t咽e晌p婚2忽–迈P轿r蚁o踢j怠e诸c肿t定律义S则t去e阻p浊3男–今P逆r抚o触j玩e灿c赔t承珍认S秘t穷e风p喝4坊–姓C娘T瞧Q展管开络及Y衰’转s确结认S镜t培e猎p础5蹲–新肤水新准尖把债握纱及辩目锹标俭设才定1寸.吐2逗-评3堡8测象量分支析设锦计验怪证D葡M挣A碍D教V惨推续进鼠步确骤六权西道格表玛刚的趋介诸绍S蚂i摩x衰S测i霞g还m拉a姜推地进树组雨织M毛a剧s匹t臭e耕r臭B火l练a舰c歇k沃B劣e顿l翼t般黑羞带麦大烂师全赵日杆的咱专晋家咳。柜充桂当己黑排带晃的剖老戚师世,保教溉练肉,奔评间审预者抹和党个疗人面辅泽导B免l弱a血c款k丙B鞠e瞧l穴t路黑县带6s项苹目插组驰的慰领考导雾,革接强受如了杰全若面疑系缓统饶的D搏M庸A紫I宰C贞培扛训架;G授r弱e铅e答n衫B矿e拜l望t蛛绿跃带6s项振目邮组酿成迫员拥;浙接舍受谋了糊全音面豪的省D宰M摩A随I爱C屋培谎训太;C怜h倦a怕m途p摊i零o气n具倘有漫威足望鸭的度高骨层谢管川理堤者宝,优为劫在睛部灾门升或你组效织圾6s实完施范的伤成纹功王负偶责6s推泛进敞室Y斑e碗l决l哲o钩w席B偏e描l尚t小黄仗带全料部职员蓬工丝式,唱接芽受啦基乒本靠的备Q诱C枣方搁法炕和波6穷s仗i洁g丑m旧a盛基顷础夸知样识惰教许育六系西应格姿玛催的得介群绍S捆i维g岛m就a恒水薪准膊理哲解23孤0膜8偿,拉5殿3颗736唇6评,尺8雄0馅746咽,阻2肚1剪052农3迹363赔.肝4σP驴P隐M流救程狮能愚力每单百醉万举单缺位糕的缺邀点感数(D踏P次M岁O天)26叙9己.茎1亩%39软3四.木3拉2尝%49出9腿.举3趣7互9蔑%59尼9仍.烂9闷7悲6染7旦%69禁9消.润9绩9掌9秋6唇6海%σ%催(糠良设品不率倘)6延S匠i负g剧m风a宽水语准组测蜘定六竿西想格秃玛注的苦尺戴度S态i骄g妥m恩a咸水损准彩理养解11绳01稠0逆01晋,臣0孕0受01店0部,疮0希0牧01稳0稀0练,质0暑0绣01匠,妙0斥0涂0笨,换0炭0驼00123456D眯P膀M炕OS黑i请g象m粉a防冰散调制闭品水欠产粮品稼处涂理E仅D毒r艇a纽奉w趣i滤n犬g臭s飞鹅行扁事尸故J竭a瓦p怎a岛n桶T汗V饭门店孩计齐算谅书A婶m恰e立r染i绿c捏a拨n霞T利VM辉o辅t偏o象r裂o痰l屋a峰1文9见8循8G友E奋1扭9派9沙5营膜业放困捎难支敞付I钩R阿S税挣务柏指弦导4s6sD=劈燕1供,怀8尼2燥6据x美房诚国妖教步导宫所瓶监安禁佣率酒留后斯安歪全六垄西俗格屯玛矛的剩尺己度S刷i卸g钱m替a污水念准影理效解SixSigma好吃的果实考虑生产性的设置

5Sigma墙壁,设计改善

大部分果实

Process特性化及最佳化4Sigma墙壁,工程改善下面的果实QC7种工具3Sigma墙壁,厂家管理强化下落的果实依赖于理论及直观时关间喘当2而0恭,拾0喉0份0件凉丢疫失每低天2件降丑落担事添故年馅间2块0万依件错萝误踩药针方年冤间6闭8件错餐误轨药黎方5年购间1件降樱落概事汗故时席间迷当7件丢音失9残9促.陆9蠢9金9清6阅6扁%9则9弄%良键品呀率邮富编系极统航摊空狮公咬司系岭统医源疗事离故[S互i段x粱S家i橡g鼻m匀a水锤准][崭3借.块8S话i舌g斑m皇a水萝准]六摩西贤格重玛纵的慕尺宋度S朵i湾g侧m净a溪水骡准召理稼解SixSigma的含义1个/小规模图书馆1个/百科词典每套中1个/一卷书30页中1.5个/一卷书每页中6σ5σ4σ3σ服务领域SixSigma的标杆

σ23456

水准

-TheVisionofSixSigma:MikelJ.Harry,1997-每百万个缺陷(PPM)100,00010,0001,000100101美国国税厅(IRS)的电话情报(140,000)

233PPM

美国国内

航空公司

3.4PPM飞机事故率

(0.43PPM)66,810‘错别字’出现的几率饭店帐单,工资处理,制定定单,会计帐簿,传票电算不入,医生处方前购入材料LOT返品率,航空公司货物处理平均性的公司(考虑平均1.5变动)六疗西单格武玛蔑的通尺读度D正e泊f采i轮n棋e进恼行S弹t币e煤pS沟t钱e教p否1P观J愤T选解定(背垒景耀陈质述)S动t贺e铜p背3P侧J乞T承卧认D回e淡f疼i障n过eM发e邀a俊s蜡u卡r前eA泥n饲a藏l拿y和z纹eI默m填p侮r参o谨v摊eC楚o届n证t翠r渠o被lBusiness机会分析Customer定义VOC~CTQ导出PJT选定推进背景问题及目标陈述效果计算PJT范围推进日程TEAM选定PJT执行计划书制定执行计划书登录执行计划书承认PJT公式化S巨t展e染p虫2P掠J赴T定兴义StepStep1-PJT选定(背景陈述)Step2–PJT定义Step3–PJT承认定义(Definition)陈述选定PJT的过程和必要性.设定PJT的目标和范围.登录PJT执行计划并得到承认.活动(Activity)展开到该

Project的过程事业环境及机会分析VOC的导出CTQ优先排序与战略的关联性评价PJT选定选定背景,问题陈述顾客及CTQPJT的

Y选定现水准及目标陈述效果计算(预想)战略联系及PJT范围选定组建TEAM及推进日程关联部门的协调及合议PJT登录及承认PJT正式化工具(Tools)KJ法,ParetoChartSPC,GraphCTQ详细展开(FlowDown)SWOT分析,KANO分析QFD,BrainstormingBenchmarkingCustomerResearchStakeholderAnalysisSIPOC/COPISProcessMapGraphSPC工程能力SigmaPark登录FEA验证基准Teammanagement结果(Deliverables)PJT选定背景陈述PJT的

VOC,CTQ目录事业机会分析表PJT目录PJT执行计划书(Charter及详细内容)承认的PJT执行计划书已验证的预想财务效果PJT公式的确定D惕e呼f毁i持n欠e景(定蚂义)1静.笼2傲-笑4歇2S涌t泊e狂p唯4Y谷’脑s的犬确猜认S闸t情e优p重5现促水钓准确帖认(把腿握)S峡t妹e骗p饺6潜己在召原确因舱变豪数(X裕’期s处)发陈掘D妈e历f何i触n扭eA微n贴a佩l斗y之z误eM网e崭a热s丙u凉r困eI蜡m译p逗r问o健v校eC捷o钟n容t凳r吹o连lY的酷导擦出C晌T问Q和Y的誉关探系腿把减握代壳表折指缓标Y的革决揭定Y的淘测支量该方滋法,成愈果仿指奶标升的私决裙定树表立Y的略数堤据逝收击集锤计爹划确对保Y的夏测抱量殊系茅统胡能哑力收陕集面数猪据垮及委分愈析涛现也水集准确娇定Y的求改享善渴目罗标了车解原现染有悼的习P恐R坏O天C盲E否S国S导喂出改所秤有惩潜钥在障原淹因也变忌数(X指’甚s户)分东析X细’榜s对Y的钻影坑响茎度邻及她优克先妨排蓝序3继.刑1忘-献2M盏e豪a熄s绩u婆r董e个(测艺量)StepStep4-Y’s的确认Step5–确认现水准(把握)Step6–发掘潜在原因(X’s)定义(Definition)明确PJT的CTQ,并用可测量的具体指标(Y’s)体现.测量Y’s的现水准,再确认改善目标.挖掘影响Y的潜在原因变数(X’s)并排序.活动(Activity)掌握顾客核心要求特性确认Y’s及

SpecMSAY数据的确保和解释现水准的确认及改善目标的确定确认详细PROCESS挖掘所有X排序潜在X工具(Tools)CustomerSegmentationVOC(Interview/Survey/FGI)CCR/CBR分析

QFDKJ法ParetoChartPairwiseComparisonBenchmarkingBrainstormingMinitabBasicStatisticsQC7Tool(Basic)MSANormalitytestRunChart,TimeSeriesPlotSPCCapabilityAnalysisBenchmarkingQFDBrainstormingFunctionalFlowDiagramProcessMapC&EDiagram(Fishbone)X-YMatrix(C&EMatrix,FDM)FMEA结果(Deliverables)CCR/CBRCTQ’sY’s确定成果尺度(指标)简要表GageR&R分析表Baseline(Cp,Cpk,Pp,Ppk…)SIGAMA水准(SigmaLevel)DPMO,ppm,%,RTYScorecard所有X的List排序后的잠재X的List立即实施/改善(Quickfix)项目初期管理计划1旋.岛2扎-调4党3S猫t坊e颠p犹7语-数它据暮收欣集S丹t劣e体p降8翅–数柏据夺分盾析)S舌t摩e单p佣9灵–V短i垄t膜a喂l捏F丘e裳w框X墓’抛s提选成定D摔e咸f旬i醋n技eA想n共a狼l抬y券z赠eM那e递a晶s墓u念r句eI振m输p扰r厉o冰v狱eC枪o甘n茅t害r骂o牙l确磁认D蝴a柱t技a宗类缓型树德立戚假六设收映集D雄a疼t没a摊活眠动D肃a碰t拦a临确岩认G进r翅a纤p繁h违分蔽析假蚊设械检么验非画数益据勉性肥分均析制至作V味i圆t新a设l声F味e取w叼X泻’掠s目士录危秒险太(涨风骑险芽)劈燕检促讨优块先续顺置序劣排岭序3随.忍1如-挣2StepStep7-数据收集Step8–数据分析Step9–VitalFewX’s选定定义(Definition)收集确定VitalFewX’s所需的

X’s和

Y’s的

Data.为确定VitalFewX’s,进行数据分析.根据Data分析结果选定

VitalFewX’s.活动(Activity)确认Data类型树立假设收集Data活动Data确认Graph分析假设检验非数据性分析制作VitalFewX’s目录危险(风险)检讨优先顺序排序

工具(Tools)Multi-Vari.DataCollectionSampling假设检验CentralLimitMulti-Vari.信赖区间Box-Plot,散点图,Histogram,TimeSeriesPlot,RunChart,管理图…etc.NormalityTest,t-Test,F-Test,Chi-squareTest,ANOVA,相关回归分析,非母数检验I-P-CPortfollo,SWOT,MOTX-YMatrix(C&EMatrix,FDM)FMEA结果(Deliverables)Data收集计划表(DataCollectionPlan)Data(Y’s,X’s)Graph分析结果统计性分析结果Gap分析结果技术性分析结果选定的

VitalFewX’s

ListUpdate后的初期管理计划X-YMatrix(C&EMatrix,FDM)FMEAA欧n阔a达l敏y辽z堤e殖(分木析)1趁.王2剂-灭4至4Step10改善案树立Step11VitalFewX’s最佳化Step12结果检验D浑e烤f井i语n脆eM疗e晒a亿s霜u况r派eA递n炎a粗l疤y香z污eI厌m疮p踪蝶r脚o巴v搬eC泉o阀n令t央r棕o学lVitalFewX’s的特性实验计划最佳条件的导出对案创造最佳对案的选定检验树立再现性确认追加改善StepStep10-树立改善方案(战略)Step11–VitalFewX’s的最佳化Step12–结果检验定义(Definition)区分VitalFewX’s的特性.阐明Y和

X’s的关系,决定

VitalFewX’s的最佳条件.确认最佳方案的检验.活动(Activity)X’s的特性确认树立最佳化计划实施改善对策树立实验计划,实施及分析决定最佳方案树立选定的改善对策实施计划书X’s的

MSA最佳方案的检验把握短期工程能力确认改善结果设定X’s的公差工具(Tools)BrainstormingBenchmarkingCreativeIdea(PughConceptGeneration)新QC工具DOEPlanning대기이론,线形计划PughConceptSelectionDOE(2K/FullFactorials)MultipleRegressionPay-offmatrix,Must/WantRSM/EVOP经济性分析(NPV,IRR,PB)RiskAssessmentSimulationMSAPilotFMEAGap分析CAP结果(Deliverables)调整因子(OperatingParameter)对策因子(CriticalElement)立即实践因子(QuickFix)VitalFewX’s最佳化计划实验结果选定的改善对策Y=f(X)VitalFewX’s的最佳条件Y的改善效果预测检验成绩书,MSA分析表验证的再现性Cp,CpkPilot结果简要措施后修改的FMEAI烈m诱p且r魄o筐v谅e骨(改报善)1蛛.坊2贩-障4默5S政t紫e颂p万1突3尘-树遍立叙管艰理址计无划S探t仔e脸p伞1声4凯–实侵施继管询理焰计弹划S矛t松e形p登1铺5代–文蹲件杠化/与共栽享D龟e诉f童i秧n渠eA础n娃a施l姥y叮z杏eM位e异a趣s欺u碰r爸eI租m摧p悄r斤o轨v奸eC割o欠n胸t丢r衔o旬l改变善燃结夏果但的共危躁险秧性掉评泡价漂及猾对侨策制慈、连改洋定蔬管始理笨计六划标敌准哥化管芽理恐计番划页项矩目也的M聚o紫n疤i蒸t鸽o喜r凳i康n识g确授认摩长蕉期助工击程魄能凑力了注解菌现许有榴的蓄P所R观O渴C廉E握S烂S导榆出芽所些有龙潜膀在档原临因欣变糠数(X俘’抓s富)分亲析X盾’笑s对Y的话影羞响辉度帝及呢优多先协排超序3初.垫1都-那2StepStep13-树立管理计划Step14–实施管理计划Step15–文件化/共享定义(Definition)实施改善结果的危险性评价,并反映到管理计划.适用到现场并通过维持管理实施管理计划.把握预想效果,并把PJT结果文件化.活动(Activity)改善结果的危险性评价及对策制、改定管理计划标准化管理计划项目的

Monitoring确认长期工程能力掌握年间预想效果移交现场导出下一个推进课题承认及完了报告工具(Tools)ControlPlanFMEARiskAssessmentFoolProof(MistakeProofing)标准化AuditSPCCapabilityAnalysis成果计算基准教育,传播,会议…etc.结果(Deliverables)Update后的

FMEA潜在危险的对策管理计划书SOPControlChartCp,Cpk,Pp,PpkSIGMA水准(SigmaLevel)DPMO,ppm,%,RTY预想财务效果/体制改善效果教育资料,会议记录等文件下一个推进课题的检讨资料完了报告书C滋o撤n扁t裁r肃o缺l雨(管架理)1芬.错2灭-破4螺6专哄有寺名氧词徒总理结[附势录]赴6氧S斧I茫G允M庄A舒D忧M窃A典I大C阶盗段矿别每使亲用烂术大语谢说缺明[姜D辟e势f偷i停n捧e搏]H怕i当d衰d阁e冻n赖F美a辜c揉t隔o风r姜y赠:所膊有笑活僻动滔无拘缺像点肺顺月利鼓进阴行煌时叶消烛失慰的绝业薪务垄即,产犯生匠再昂作咬业警,水过报大混在邀库油,懂移竞动剩,垒废盛弃汤,野错话误葛,绑契妈约耗,雾待锣机缘瑞时浩

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