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文档简介
客户关系管理Ch7传递客户价值本章要点:价值战略网的内涵及构成客户接触的方式及模式客户接触界面的构建2引例—李维公司的价值让渡系统每天晚上,李维斯公司都可以通过电子信息交换系统,了解通过西尔斯公司以及其他商店所出售的牛仔服的尺码和样式。然后,李维斯公司通过电子信息系统向它的布料供应商米利肯公司订购第二天要送的货。米利肯公司则向杜邦公司纤维供应商订购纤维。通过这种方式,供应链上的成员利用最近的销售信息来生产要出售的产品,而不是根据可能与当前需求有较大差异的预计数来生产。3引狐例厚—膀李票维次公禽司昆的跟价说值渡让诉渡垒系胞统杜名邦(渡纤美维糖)米吗利郊肯(菌布两料筋)订某货送知货李梦维橡斯(质服哨装距)西剃尔羡斯(唯零马售厉)订狸货送榆货订撑货顾姓客订驼货送积货送印货4面费向堡客晒户款的终客铸户营关辩系没管哭理袋流析程5C箭R忧M您核酸心隐流并程客连户石组四合校分贵析客灿户道信用息从积秀累客我户象价活值共设衫计客腹户秒价辈值渐传描递客东户杰周蛛期心管泡理绩律效配评反估6C骡h拒7传艇递孕客蹈户庭价拉值第梁一拜节骂价定值道战逢略舰网幸的筐构烧建第恋二杂节挎客央户饲接饭触德界滋面弱的钓构倍建7C江h里7传亩递渴客刊户中价沿值C转R楚M节核曲心快流将程机的替各妇个肤环门节误都宿是重企极业麻获沿取潜竞谢争刚优扰势赖的节方罗式造。企咱业晴为晚客洽户崭提蜡供庆价咱值坟的骄方敢式稻是理前殃3互个斩流冠程萄的械后士续尘之下一详,摩价坚值港组盐合顽和诱方肌案伍设杂计申只歉有说提泪交理给苹客班户苍才融能配为阅企们业疾和泼客扑户架带味来忽真妥实镜的狗价食值爆。蚂价依值粘交社付遣体具系特和遮交丹付炎过样程罩是剪企榨业舱获祥取坝竞朴争点优友势险的忠来苗源取之痛一趁。明死线企:客找户阿接溪触铁过戏程牺,榆价允值票传夫递现的妄最牙前帅沿裳阵辱地暗总线掌:维礼持他整添个使交班付福传抵递糊系录统魄正虎常纺运专转锋的抚价醋值骨战拳略卸网伙络铃、凑保功证雀价常值惩组畜合唯及爬方伶案兆的妹传说递8第抹一悄节润价惑值贵战救略胁网袖的寇构撇建随鬼着纽奉市亦场屋竞缺争疫的仇加运剧举,艰市啊场暴对喉企教业正灵恒活务性誉要敌求秘的宽增深强宗,修越边来辫越毕多读的像企担业点会阳构俘建燃、器编肿织拒以幼价虫值变传呀递榨或瓣让现渡绩为佛核批心切的秃战油略铜关谱系骗网突络同。价岛值膝链渡与倾价毒值击战俘略鞠网组棕建湿价炕值鄙战厕略崇网棍的绍动坊因组汪建练价缩慧值姑战恳略低网专的风基络本冠步相骤9第废一沃节圣价负值防战旅略犬网昼的劫构针建价妇值坟链背与锅价昨值活战捷略拔网价性值巾链休:企币业证的蠢价陕值结创剪造悼是悠通白过亡一奶系机列龄活翻动显构种成冈的痰,统这丑些淋活串动蛮可棕分走为纹基扇本垄活吐动老和言辅且助基活率动绕两付类基逼本罚活杯动不:包躬括墓内孝部佩后愉勤亦、需生搭产陈作肝业赴、舌外笼部删后蚁勤蜻、歇市之场趴和枪销闲售绢、脱服跟务声等辅骡助有活卧动朱:包狭括榜采浑购膨、进技刘术夕开浑发那、急人擦力些资绪源局管绝理晚和明企拒业持基乒础灯设傅施艰等这挺些陈互元不槐相萄同看但缸又求相继互画关亩联问的炕生增产曾经流营勺活饲动圈,都构由成之了贤一轰个辰创正造短价菠值翠的夕动绢态睁过屑程故,执即缎价陶值催链折。1喇0波掩特缓的寇价编值四链1扮1第污一撕节宿价死值叫战缴略幕网翅的谈构目建波院特夸的半“能价光值芳链你”推理杯论散揭纽奉示益:悬企栋业闯与炼企才业译的头竞魄争究,然不尸只播是监某吴个鞭环墓节忆的绍竞绿争泰,搁而爬是浇整缎个隆价境值炼链缘瑞的区竞镇争池,平而煌整谁个逐价庆值茶链校的担综场合冷竞勾争皆力彩决考定迁企目业滤的医竞卷争脏力滔。义波婆特睬:抬“蝇消直费提者代心超目帐中滚的直价凉值慢由风一魄连烧串筒企泳业临内纠部唐物汽质得与撇技铸术猪上圆的渴具颂体笋活航动茂与弟利予润年所暑构余成财,吉当筋你克和昌其尤他岁企达业叹竞产争讨时回,帐其肃实覆是仿内棚部侦多厚项肉活宜动吉在哨进似行告竞尖争高,况而才不昂是错某塑一夺项贫活耕动宋的消竞毁争汽。何”价烤值卡链梁分央析安并累不不是拳强亡调恭价芦值司链委只症是变一繁系织列双独踢立抖活狮动剖的无集介合行。问企径业消的机成讲功悠不赏仅泰仅币取无决扁于堪单司个宰部锅门包、熟单贷一梅环暗节滥做岩得霜如它何修,箭还垂取挑决细于期各口部斗门睁、榜各川环苗节侧之疮间舒如幕何奏协扁调取。1心2第且一取节忠价撒值额战堤略煌网孕的独构芬建但牙现指实殊中席,顾企系业存内顺部洲普庙遍伙存秆在黎部牌门乱利变益县最业大伐化贯、摔本粮位提主首义移现雄象世,途战物略匹及甘推巡寿广苗计罗划演往招往忍因思为蔑部槽门牲间宗的晕推镰诿北和挺不棚合桂作害而师搁宋置腐、膛流较产谊、页走娘样扔或磁过喉时戒。食新西的胜理抬论踏观长念眠和跪行鼻动丘框绸架伤应形运谱而俘生诉:组巡寿织拍扁脱平灵化学猜习勇型滑组坚织项尊目跪团效队腐管趋理内篇部奇营匠销全解员洋营锹销与斩外久部拴营晶销施相绩对请应麦的巴概腔念惩:款使泰员罪工伪热盲爱忠公佩司次的司品万牌搂,矮然阅后氧再摊让螺他碌们饿去抱说攻服政客热户策热耀爱场这腰一汪品倘牌腾。1承3第获一敌节抢价禽值乎战始略勿网宴的羞构起建从学价赞值蛛链杀角梢度符,阿可迫以嗓通伶过稠加谊强米核蜜心庙业败务曾的闲平市滑施管爽理酬提惜高惑合杨作音程者度栋:新粥产芝品业实赛现具过摘程育:识聚别鸽、熔研宗发情、述推险出傲新垫产西品报的杨所给有揉活查动存屑货叠管崖理择过峰程蛛:原弯材哲料银、跃中店间购产检品瓦、掘产傍成跑品蛾的闪存烫货得管部理哀的棵所裤有丘活熊动订未单仿-灰付币款口过坡程躲:接牢受拍订圆单棕、项按躺时胆送尾货布到烧收航取屿货障物刘的伙全殖部陶活铺动顾区客牌服浮务斩过灵程晌:客识服剪对碰应姐部坐门榨、挤快努速斤回绞应饱和某解茄决即办尼法1霉4第鱼一躲节亦价捏值信战旗略唯网王的辉构汁建核牧心痕业燃务秧的萝平熔滑丑管膀理柄:涉撞及堆跨贸部舍门狐的据投尸入赢和剧合元作锄,页对买企够业油的汇经向验辱发扣展箩有互重盟要棍作披用扶,恳对笛其假进住行盯合粥理峰的绢流管程中规貌划决和绑资祥源呆分挺配遮,泄能偷极郊大派缓斯解窑内挥耗手,筛提做供片企骑业斯市灭场煤反江应危能悠力薪和穷竞脸争驻能壮力红。价忍值奶链抓:是芒企位业夸规常划摩流信程怠、恒强彼化势内姜部污管翼理惩、怠寻寨找硬自必身青竞疤争煌优参势写的唯有饱力雄工崖具豆。溪但烛价径值串链许各拨环嫂节态之观间兴必洁然开存衣在允或也紧真或辜松舞的劫某蚀种属联救系掀。1础5第绸一筒节摘价艺值苗战奥略厅网稼的彩构声建价闯值碎网娇:企夏业嫁超杠越偏自铅身爆的易价茧值炮链享,商进任入淡其本供纽奉应啊商瘦、充分汗销罩商咏和劣最膀终岁顾橡客尝价绢值梳链蚂中届寻耗找屈竞哭争击优湿势航,欺组腐建因一岗个前稳小固园的爽价垫值略系锄统折,做以师网眼络断而锋不竞是砍单荐个邀的由企堤业迈来抽对家抗薄竞必争善对表手勇。价亡值圣网望实弱际香上渴是溜企坦业疲价洗值旧链汗向育企渔业蒸外参部怒各仇个存方翻向妄的碌主堆动暖延跌伸惠,硬其念动喘力贯来旗源货于康企氧业彼的解利箭益蝇和础发尸展死目筒标阶。1务6企烧业测集描群福价风值杏战犯略品网每存一逃个乖黑荷点艳都网代呈表扒着描一识个脚完资整猎的扬价些值器链图学7裂-骡2宇价章值加战网略汽网1南7第库一躁节精价疑值穿战检略贺网购的毅构袖建企语业箱价报值涂网赖中兆链朱接碌的店对口象汤主懂要翅包慕括耕客术户浆、夏各饺类听供告应柿商莲、洒各呀类演分瓜销求商只和并一遥些赢重涂要挡的籍影麻响茎组患织汇或俭中忆介皇(谋如望金熊融茧机货构啦)贝,偷有伍时喷也复包水括还竞四争念者菊。采桶购嫩和小内虽部冬物徒流纺部原门劝+片供仰应抓商慌的宽订丧单致处蹲理舍系辉统惠:缩择短岔反霉应元时句间欲、从减京少更库掏存研程发肚和复生汗产殖人臣员魔+状供纵应哗商返的馆应最用症工职程邮人篇员侍:加撑速舟新农产迟品麦的戚商扭品踢化须、窜市县场织化企梅业谋+稳销赔售眠渠边道虫:产落品县流征动梅、休减相少尺库垂存企呼业贤+年顾月客炭:了抽解以需揭求到、窃改液进龄产持品1芹8第启一康节牲价友值神战应略绞网达的钥构摔建价处值兴网各不揭是榨某努种渔供太应遭链瓶术敏语腥的咸翻秤版传倚统革的斥供兔应图链载是缺一痰种“既推醒式采”手战喘略:氏首薪先套制钓造物产菌品兰,秋然印后俯由缘瑞分惊销显渠别道侮将拾产弊品狱推遥向本市趴场唱,具希绞望搂会局有哥人酸来箱买形这贯些躬产烂品岸。价北值倦网蹲则届相精反敌,猪是耐一洒种“鞋拉闹式杠”假战艇略:掩由询顾蒙客恩开损始唤,敞允返许幸顾坛客轻自城行纳设授计币产铸品未或凯价味值从组专合晚,像然障后着为格满刃足望顾讯客反实适际啊需磨要签而宜组越织单生付产迈。1净9推叶拉汁式邀供射应赏链按千照负驱丢动炕方注式斤来指划岛分婶,颤供变应丑链厌可组划装分午为踢:推讯动浆式痛供孝应颂链单:以鞭制起造妻商惹为驴核缠心冲企冤业钩,川根呢据绝产挣品绒的蕉生嘉产瘦和颜库篮存踏情菠况院,问有候计精划凳地谎把茶商剪品思推疤销妈给殊客像户床,奖其爽驱仁动量力悉源海于退供师应享链且上存游卖制护造桶商封的印生煤产亲。叉在炎这城种昏运欲作寒方物式乔下斜,算供久应缸链份上遵各贺节忘点帮比走较粮松旬散财,附追同求性降逼低穿物赔理唤功洽能窑成妖本贫,倍属理卖换方钞市愤场朴下餐供防应线链捎的貌一倦种在表谨现榴。似由棉于滴不伴了劫解奸客脖户岔需梨求但变区化晕,米这手种绸方候式慰的射库航存碎成哗本京高丙,拾对纳市坚场戚变剪化描反佩应美迟闲钝锣。拉陡动订式赢供尖应伸链匆:以竖客凶户旺为活中哈心铺,郊比以较废关辜注袭客沫户睁需辣求危的步变恢化草,撇并钻根早据慌客滑户拢需态求位组妖织僻生托产沈。膏供富应税链威各童节则点颜集流成本度吩较烈高史,蒙有责时疏为适了静满隆足沫客烟户卸差笔异和化锅需需求脑,坛不毛惜安追抖加鬼供驻应漆链民成隔本勤,础属围买礼方夫市删场锦下爸供宰应弓链双的篮一闻种临表摸现肾。祝这绘种是方跌式抽对哑供上应恼链如整慢体膊素轻质隙要婆求仰较吐高惨,鸦从赢发源展袖趋消势念来往看圆,更拉野动敞方蓄式浴是据供捕应枪链碌运题作龄方点式纸发烂展胀的根主眼流嫌。2大0第角一非节呢价忽值冻战泡略隆网安的像构拘建价逝值导网黎的呈特访征战言略辛性抛:强川调息长贪远尚、名互辅利番的慰协辅作以避客信户罩为碧中挨心惕:客颗户照处直于删价蚁值直网帝中艘心森位刚置合俘作磁与对系材统豪化宿:企赏业蚊使族供暂应忌商龙、撤客渡户轰、垂竞驶争家对价手桑构涨成浊一滔个膨唯泼一泪的痕增缓值剂网熄络晚,忘合候作洗伙康伴垫关酱系敏表捷芽:灵佛活久应吐对无各欲种稿情们况高惭效评共培振聚:快银速输反堵应收、烫共末振初联适动2牲1第倾一减节余价绸值蛮战扮略唉网绍的矮构慎建组汉建汁价绞值魔战智略篇网站的贵动顷因客酬户摇需蜡求稍的辟变捕化伯:价英格顶、早速盘度阅、就质刮量伟;凡个组性绿化乓定谷制纤。竞祖争赶环艘境衔的页变序化壁:竞裂争月的写领园域阻、续内忘容祥、诸主龙体原、凤形逼式拴。技药术浇环来境政的披变宾化稿:信例息判技桂术臭为缘瑞企敌业河间择组势建欲价凯值云网占提凭供贪了林保墙障皱。2析2第谊一真节何价呼值亚战栗略援网圾的滴构搭建组切建渠价姨值画战声略舒网喉的果基优本捷步旨骤确树定核远成景均目孙标寻友找苦合冬作更伙片伴寻逆找冒结张合小点价榨值响网旨试扰运貌行价涂值僵网冷维雷护2榆3第简一交节致价紧值窜战询略管网未的氏构感建确沉定妻远侵景客目搂标战丸略店定址位市取场准定惭位战姿略饭规找划发蛋展你前叶景寻为找拨合途作设伙岭伴资逃源可舰兼跟容可逢信雨任组葵网链轰接宅方与向胶:水摘平灾、园垂位直做、环稀型链指接述方澡式敢:合穿并经、蜜联闪盟殖、灵辛捷试群运序行顺都畅灵矮活可计靠网餐络筝维笋护冲洽突尖处撞理变罩革重歉组图奇7锄-肆4渣价兰值影构陵建乳流涂程2绑4第护二烂节偶客俭户财接济触葵面纲的炕构师建客备户盒接祝触向方沉式窜的愚种纠类直形接础人脑员苦接傲触馒:工对作层现晴场喂接途触俘;箭外优出箭接壮触间哄接壳人刻员体接峡触紧:电搏话屠接姥触非库人淡员乔接应触泰:邮罢件仅;困信案用值卡丢、躺自巩动慰取誉款落机跟和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