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文档简介

营销中心管理制度前言为了规范营销中心的各项工作，确保公司的营销目标得以实现，特制定本管理制度。本制度适用于公司内所有的营销中心及隶属于其下的人员，包括但不限于营销人员、市场调研人员等。一、营销目标公司的营销目标为：提高市场占有率，提高营业收入，提高客户满意度。营销中心制定的全部工作都应当围绕这一目标展开。在达成上述目标的同时，应当秉持诚信、公正的原则，维护公司形象，不得违反法律法规和公司的内部规章制度。二、组织架构营销中心设有主管领导一名，下设营销部、市场调研部等部门。主管领导应当由公司高层管理人员任命，承担制定和实施营销计划、分析和评估市场竞争状况等工作。营销部负责设计产品促销活动、开展客户拓展工作；市场调研部负责掌握市场趋势、预测市场需求、分析竞争状况等工作。三、工作流程1.营销计划制定和执行营销部门根据当前市场情况和公司的年度营销目标，制定详细的营销计划，并将其报送给主管领导审核。审核通过后，营销部门应当按照计划开展各项工作，每月开展营销计划实施情况汇报。2.产品促销活动策划与执行根据营销计划，营销部门应当制定具体的产品促销活动方案，并报主管领导审核。审核通过后，营销部门应当按照方案开展全方位、多层次的促销活动，并在活动结束后进行总结。3.客户拓展营销部门应当围绕营销目标，制定详细的客户拓展计划。拓展计划包括但不限于：客户来源渠道、客户基本信息、拓展目标、拓展步骤等内容。在拓展过程中，营销部门应当根据客户需要提供全面、优质的服务，并跟进客户反馈情况。4.市场调研市场调研部在制定营销计划之前，应当对目标市场进行全面、深入的调研，包括但不限于：客户需求、竞争情况、行业动态等。调研结果应当形成详实的报告，并报告主管领导。四、奖惩制度在营销工作中，对于特别优秀的员工应当给与奖励。奖励形式包括但不限于：物质奖励、荣誉表彰等。对于工作出现失误或者过失的员工，应当进行严肃的批评教育并按照公司的制度进行惩罚。五、总结本管理制度主要用于规范营销中心的工作流程、确保营销目标得以实现。各项工作应当按照制度要求执行

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