QC想法的七要点与注意点

1-1,问题解决的能力能力:经验和学习（知识）的积累现代社会需求的人才:根据新的情况迅速展开行动,抓住问题的真正原因,能解决问题的人1-2,问题解决者的4个特征1)记忆力和想象力2)“原因-结果,手段-目的”之间关系的理解力3)描述问题的能力4)求知欲1-3,TQC与问题解决:范围是企业活动的全阶段,企业活动的全员,全部门.目的（PSQCDM）:1)品质向上（qualityup）2)生产性向上（productup）3)原价降低（costdown）4)交货期（delivery）5)安全(safety）6)士气（morale）1,TQC和问题解决1-172,QC的问题解决

2-1,什么是QC问题解决法

问题解决方法有很多种,例:数学模式分析,用市场理论推测市场需要等等

QC问题解决法:找出企业内在问题→QC方法解决问题→好的结果→制定再发防止手段→标准化

QC问题解决法:不单是手法,而是一个为解决问题的系列活动2-2,什么是问题

问题:现状和理想的状态的差异1)层别分类:A;经营层问题.B;部门长层问题.C;课长层问题.D;职场层问题.A~C:人,物,钱为重点.D:日常管理,现场问题2)内容分类:A;0问题(不良为0).B;低减问题.C;提高问题3)目的分类:A:问题解决型.(改善型:本来应有的状态)バラツキ

癖

特異点

異常点顺序:题目设定→现状把握→目标设定→要因解析→对策探讨与实施→效果确认→标准化与管理的日常化

B:目标实现型.(创造型:将来应有的姿态)

今まで経験したことのない新しい業務の対応

魅力的品質の創造

現状レベルを向上させる現状打破顺序:题目设定→目标设定→题目实态分析→设想(idea)的整理→设想和(idea)的评价→设想(idea)的实行→目标达成评价

2-173-1PDCA循环为了下一部不断反省.(区别与统制,管制,监理)

(确认实施结果:总结好的结果的原因,失败的教训,制定防止再发措施.将这种总结变为日常事务,才是做了QC)3-2明确重点

职场问题很多,但真的重要的问题却屈指可数,解决重要的问题比解决很多小问题的效果要大得多.3-3后工程是客户

自己的工作做好的话,谁受益.自己的工作做坏的话,谁受害.如果你不知道的话你现在所做的工作全是浪费.是不是在做不做也可以的工作3-4用数据说话

KKD（経験勘度胸）

只整理对自己有用的数据是毫无意义的3-5再发防止,未然防止3-6过程的重视なぜよくなったか、その原因がわからなければ、いつの間にかまた悪化する3-7品质第一3,QC想法的7要点3-17固斥有概技厘术筑:席针笋对谜解台决酷问盒题凝的薯技登术歼,昌专睡业锦知锤识矮与非经精验管灿理属技散术稳:钩抓找住辱问竹题挣的陵关掉键芒和进突栽破笛口辜的专技党术引为厚管糟理朋技纳术(傍层斑别贿:森公塑司恒别选,倘构甘造辣别隶等坚,旨根煤据悉事剑实费的帽数阁据芽分六析墨)管女理迟技幕術建と末は問谱題洗の适発预生精す碍る任メ袭カ服二载ズ凶ム筋に渠つ树い弄て摧、栏仮露説款を涨立射て匆て裁、横過凭去撤の为デ踪蝶ー夏タ谅や帅計森画滔的藏に测収瓶集南し牙た迟デ轧ー塘タ晓か显ら缓客习観掀的多に曲仮溜説嫂を指検聋証聪し缠、爱原隔因婶を宣追阻究穗す等る观プ民ロ袋セ秋ス位を摔言隐う舞。绘こ栏の线仮袭説菜を跌立扎て躬た颗り膏、著原揉因叠を心追粒究芹す征る渣際覆に忠固授有稠技境術彩が纽奉必佣要浸に矩な窑っ固て谜く堤る宝、抛こ矿の忽二己つ霸の何技出術罢が花あ滋っ钳て称始址め塞て同効秆果秋的矛に驾問裳題卷が县解娘決祖導常か周れ驻て吐い活く碌も班の齐で酿あ岩る3迫,秤固纤有前技务术扁和察管坡理太技末术4梅-瓜1括74栏-守1Q仪C顺踪蝶序捐的帖构辟成渐7s应t偷e挖p4,循问拳题供解变决宅顺匆序普与扯注里意满点基本步骤实施事项要点1题目选定抓住问题,确定题目题目:问题→解决课题:现在状态→将来状态2现状把握攻击对象(确定特性)收集的数据层别分析反映母集团的情况3目标设定目标(目标和期限的决定)目标量化,时间阶段化4要因解析1,找出特性要因2,要因检证固有技术→特性要因原因→检证5对策实施1,对策idear2,对策检讨.3,对策实施要因→对策对策优先顺6效果确认1,改善结果的确认.2,与目标比较柱状,柏拉图变化7标准定着1,标准改订.2,维持管理.3,维持确认责任者明确4位-幅1趣74痛-但2抄:沃题跌目矩的百选勒定（虎マ共ト糖リ犯ッ鲜ク敌ス寻図离）将来想有的状态本来应有的状态现在的状态问泻题群点AB问平题提患出当的嫂问催题预膊测断的塞问絮题显持在裤问揉题译→写改雹善驳→株分俭析潜袍在佛问扯题抚→协创跟造屿→资设教计在彻题夜目盾中位要抢明苦确县:职问删题皮的饶处永置冈;腿避宴免决抽悬象虏表深现挪和久单夫纯跃的撤手牵段考表损现选外择谎的鸦题狐目锤对抗公济司赤到貌底凳有强多娃少仙利录处应储有渣的怠姿赞态方享针规武格过油去向或兼他器社呈的做比哗较后趋工蚀程丢的观坏吵影艇响5与-沉1阀7问械题围与岗课很题棍的养三图大砌区乱别问嫩题征解框决馅顺婶序课键题库解它决崖顺土序题揭目密设棍定活忆动按计月划绩的鄙作麦成效伯果冒确摧认标内准堵化贴管信理现饲状谋把母握管与喝目跳标杂设潜定着欲手益点牵与厕目规标田设夫定要份因甩解刚析方贴案奖的戒立缴案对尝策睛探率讨荐与犁实迁施失待效利模框式葬(郊予同测江失够败碑)顺筑1顺确2顺飘3顺袜4顺研5顺野6顺糕7原森因尚追业及纯→也対孟策対丢策算追蒙及摸→厉期之待教効删果6遍-隔1饮74贡-药3缩慧:波现面状抽的煮把正握（踪蝶パ贝レ芦ー全ト泼、苦ヒ多ス尺ト够グ风ラ盼フ仓、流散计布勾図绢）现吨状为分糟析晒≠个原盼因汽分揪析SLSUSLSU注遵意绵点肤:1脑)镇柏统拉穴图锅对鸟策奏展极开好后痛要顾对能策亏的滤问确题顾只兴是祸全嘱体友的很丘少贫的乐一芝部玩分2复)枣柏袍拉矛图城的仔其果他鼓部乱份剂大稳于脏5杜0术%贱以赞上姿时穷,溪要红考志虑狭是否御有吴其耻他肤的秤层糕别鞠方侦法管倡理汪特馒性倒→临明萄确问在题码→泼数善据嫩化描放述摆不买良踢状拳况7糕-盘1舞74末-服4谈:孙目舍标犬设忙定路(x丝式x月x郊x日冰特驼性祝值金改涨善见为x脆x挤)4猴-滩3と漏同捎じSLSU不良品0完成日x目标设定B在A以下完成日x目标设定注音意弹点岩:1勤)抚目假标裂尽恒量旦要收量堡化2险)杨母念集揭团输要指充词份逢探们讨特校别贪注挨意目鸡标特汤性抹值8挨-长1坛71虎）战要打因请解迷析棋的扫方坊法根您据贼特某性抗要领因凝图株→致可您能室的皱原凭因旗→屋真袋正帐的止原撑因鹅（扫实保验检，责过宝去免的狮数回据讲，污众赠知接）顺肝序酷1摇：浆特速性帆要川因株图制成作，同找址出打重缎要竿原澡因充回分平运尝用下固臣有鬼技马术茎，话尽宵量存听责取泛多文的乎人素的见意垮见宵。释在婚制兔作痰时财重姑视妇现狂场原膜因杜要飘到然可插实济施浴的谦地盲步借。谅认胡为扑是届重增要葛原助因玩的都地躲方丧做话标捷记顺挪序峰2若：连例急举退的栋原搜因双是柴不争是萝真织正赛的陕原绕因剧进松行检酿证检畏证垮方好法组：A剪：散绪布染图风（胶特绩性紧，料与袄要央因堵都扫为倘计唐量添值骗时提适乓用惑）B犯：柏篇拉挨图很（读层城别免的限要盗因粪，搏特扑性状值购为经计壮量踩值卡）C兼：柱圆状生图析（林层街别呢的窄要代因躺，追特严性拔值证为淋计飘量傻值栏）D讨：管宴理堡图致（秩假裤设洽的鼠重煎要惨原悟因吃是京怎麦样受变忠化钥的协，显现位在邪的仓状嘴态泊是枣怎穴样基）4秀-狭5伟:待分掌析维原僚因（助特修性考要证因赔図侧、斩多抽変异量枝関兴連刃図剖）注摘意列事抢项些：特丝式性荣要选因陶图碌上帅特酿性持和凑要胃因改的签关亦系逢不谢明巩确多及年戏的狂数挽据川汇羊总害起暮来耍分飘析对物采敬集护的民数启据违要内慎番重（サ洪ン咬プ抱リ演ン锈グ益の嗓履店歴资や炊根挎拠销を危明混確落に联し轧て闻お昆く凑こ钻と涌が词必啊要患で导あ讽る亲）异咏常齿值凑也怕要欢包祸含证在节一劳起况分趴析勒（叫进址行细另迹外蜂分撑析格）本另阶缠段最瓶重兵要多扭方彻听蓄取顺建必议9捞-晒1秘71稼）膏对材策价探她讨武的蒸方丧法A较：对卸策贫案狭的板设循想以见固逼有诵技酿术红为胳基猜础证，疫相目关碌者他集峰中琴讨茄论暮，赏技省术羽瓶市颈询的党钻慢研呈（苗公构关雷）B盏：对仅策江的搞评屯价根殊据秃对遍策练系吗统狐图旧进意行盏评王价㈠赶效功果童：㈡托实畜现筹性驼：㈢C疼O娱S清T参：㈣综奏合凤评例价也：C是：计靠划僚与隆实奸施4结-缎6盗:穿对咱策掠的芝探察讨指与心实哀施（准系暗統招図魔）效果实现性COST综合评价对策1对策2对策3对策41犁0锐-女1绘74贷-佳7摧:饺效矩果去确扛认（层改誉善迷前败後险パ秤レ年ー摩ト诉図逐）1穗2对策效果↓4个36%对策实施效果SLSU对策实施效果前后1猴1随-锡1瓣74壁-虎标纱准小化熟和重日扬常津管飞理为感保祝证甲有症效杂的快效侄果昌能惜长将久咸的方保巡寿持描，舌对短有那效脸措浊施聚的谋管具理旗要些进伐行山标庙准划化1豆）甜管兵理青特公性病要联明孟确2煌）司管就理舒项果目散要刑确淋定3且）宵管闸理浆水堂准建要尝设跑定4落）宰异堡常锹处旧置谋要效明苗确標药準邮化丈と手は棚成机果毙の题あ茧っ属た徐も字の腾を译マ籍ニ真ュ累ア拿ル扇化普し省た忙り庸、触作吩業谁標饼準优と蠢し陈て仍文律書门化庸す披る视の策は傻勿牢論爱の从こ依と宏で爸あ算る垄が腐、叛改带善隔さ虽れ支た萄や筝り昨方邻が独継出続厨し动て秩や持っ瞎て屿い赌っ托て庆い伍る劈燕の恶か塔、街問枪題升が棕再印発粮生昆し熟な滩い麻が赢を距日年々禽管飞理稍が阳間住違办い辟な晨く兰行各わ弓れ钳る详よ早う挨に锁す爷る惹こ姨と碌が号大悄切基で浴あ屯る1排2裹-涨1舱7问问题饭的浸解现决名力发陷现假问暗题历的低能偏力将女问盟题同转吐换口成册具猎体驳题博目起的娘能潜力问赞题吨的园重牛要鹊性雅的榆认火识校能调力现毅状满准劫确收把易握秒的夸能设力将砖问拿题俗数午字寄化肢的马能签力题虹目桶达猴成咱程闪度辨的召评熄价退能滩力目巨标但值漫决北定占的馅能轨力根六据征能蜻力肿准倡确境分梢担般职左责欣的烘能番力改辅善抚活典动透的显计棒划芦和让立睡案者能仿力实炊施光与榆计状划蓬的们对陷比委能企力1鸣3细-侄1管7问勺题父的忌解究决驻力1肤1哑)潮进饶展叛的璃管叙理属能卸力1浆2举)播关薪联泪部幻玉门滔的慈协屠调羊能顿力1初3进)敌分瓣析布原缴因恳的析数醒据恐收漂集包能棵力1馆4积)蛙正钳确菌的吊解兴析阁手粱法誉的存运诱用斜能圣力1碍5戒)钞统戴计辨手埋法闹的避熟逝练苏程理度1峡6总)幻玉重胜点福指阻向超的摊能辟力1役7见)那真障正屠原译因档的只洞赌察夕力1羡8与)渔过愚去本的挺解老析悟事跌例喇的眨运铜用剂能么力1创9算)启他游社扶情康报捕收垫集但能浸力2动0自)私外壮部婶环由境局变眉化比的苍适叫应邻能卸力1曾4厕-听1他72困1加)纠经袄常财学扰习俩新威的也方秩法捷并刷运扔用2违2扇)蚀经氧常枯提交高蠢自汉己道固泄有旱技筝术猜的蚕能调力2屠3娃)雄对迁策沉的恼设窝想预能盒力2透4岔)陆对覆策创具默体蜘化究的妖能升力2扩5宝)芝对竖策凶实盯施柱能蹦力2勤6拖)强回廊饶糊对释策盾协配力职体计制疗组主织鼓能仓力2决7彻)句任序何廊对归策衬的题效沫果沿是巩否钻产签生菜效途果至