QC基本知识培训

第一章QC小组概述

第一节质量与质量管理

第二节QC小组的要领与分类第三节QC小组活动的宗旨和作用第一节质量与质量管理

一质量的概念

GB/T1900-2000idtISO9000：2000给出质量的定义是：

一组固有特性满足要求的程度。

二质量管理

质量管理的发展，按照解决质量问题所依据的手段和方式来划分，大致经历了三个阶段：

第一个阶段是质量检验阶段；

第二个阶段是统计质量控制阶段；

第三个阶段是全面质量管理阶段，大约是从50年代末、60年代初期至今。

GB/T1900-2000idtISO9000：2000质量管理体系基础和术语

》中写道：质量管理（QM）是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

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