版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
知客CRMV4产品介绍上古软件-知客CRM目录公司介绍知客的发展历史V4能带给您什么?技术答疑合作探讨公司介绍我们是谁?我们的产品是什么?我们的业务是什么?公半司园简好介上卡古距软供件寄总礼部挨位厕于员美颤丽嫩的夹海旗滨请城规市哑厦返门感,我臣们己只街做C度R泳M;国汗内钥领吓先蛙的除:强咨池询+软丢件C战R名M解颈决勒方达案达提射供金商;知咏客C区R犯M产之品已坦经服德务慈了全践国碑超给过3车0隐0毅0家涝企疮业;行更业谣解迅决榜方亚案,寺包折括爪:帽高店端洪制孩造搭、扫广停告伯传消媒性、顺教爆育盒培惭训镜、衫零成售网奢钟侈痒品饲业据等孙;获榴得衰荣稳誉双大软古企标业知雕客C量R琴M、基传咬媒颜版瓜行四业难版闹、扮电熊力共设殃备遇行夕业翻版绍软浓件滚著劲作珠权2揪0夕0钻9年献度等全瞧国C银R孕M行梨业T狮O苍P逢1股0提断供夫商2奔0抚1缺0年使度推全润国C菠R散M行娇业T吵O箩P序1挥0提您供起商2美0环1貌0年番度失电谜力众设喉备捡行捧业灾优川秀状解惰决戴方摊案2球0婚1朗1年布度稍中翼国C矿R鉴M最攀佳昌客愈户免信也赖幅奖华胆为套公胸司品金话牌悲合辫作娃伙各伴田,C积R慎M产钩品绵指你定暂提党供么商产遵品气简枯介知遭客茶底疏层醉数家据客角户项轨目产掏品员棉工…客舰户永管适理系渣统骨帐意号售雪后罗管创理销踏售/项摘目乘管驱理客义户伸档改案销母售旱漏巨斗服哲务输自尾动开化权促限臂管沿理协蚁同闪引富擎(练信质息爸协症同攻,醉流程程帆协怜同宗,宝人核员足协占同猜)数互据徒分纺析背、协决裤策检支裕持行箭动惰记帖录订终单饼合戚同投品诉绪处获理……第床三劣方愿系今统乡丰对咏接基脏础错平安台业房诚务宋应迅用战降略齿应劈燕用业嘱务技简况介需求调研了解客户经营模式,业务需求;分析、梳理客户需求,形成需求确认书或沟通日志文件,交客户确认;判定客户适用通用产品版本、行业产品版本,或需出具行业解决方案;产品交流向客户展示通用产品或行业产品,针对产品,充分沟通需求;挖掘客户重点业务需求,针对重点需求提出产品应用意见或管理解决办法;帮助客户选择适合的产品版本;解决方案通用产品、行业产品未能完全满足客户需求的,需与技术部门一起向客户出具解决方案;解决方案紧紧围绕客户关键业务管理需求和业务特点,重在解决关键问题;尽量配合客户期望上线时间,制定项目实施计划;业扶务仅简昏介开发实施通用产品和行业产品,无需大规模定制开发,按照标准实施流程进行实施;需开发定制的项目,需求经客户确认后,严格按照项目实施计划的时间表控制开发进度;交付客户的系统,必先经过内部测试和自检,通过后方可交付客户使用;系统交付实施部门指导客户准备系统安装环境;软件产品安装、系统初始化、系统管理员培训;系统使用人员培训,导入初始资料;持续支持系统交付后,持续为客户提供系统应用答疑、维护建议和其他客户需要的支持服务;持续的产品功能升级、性能优化和业务模式支持;收集市场和客户的意见,提升产品和服务质量;客恶户查生愧态啦矩巨阵服辟务露形敏态服念务明区环域服弯务面内彩容咨巴询凯服蔬务通容用亚软盲件解赏决骨方利案国果内港恼澳富台国蛛外C载R残M咨扔询通旧用产科品行命业产就品解袋决方释案典礼型据客器户目悉录公染司军介赚绍知作客敢的瞧发化展违历爆史V厅4能光带加给抖您闻什凭么姑?技犹术乘答甩疑合叫作惕探腐讨知恭客路的污发团展督历鬼史知兼客C绑R否M绞S杀P把股高犹端C躁R烧M方桨案漆级稻应住用筑的怕商诊务眨智蛮能B进I,供引珍入惧产涌品异级C岭R征M市蝇场基,午极窑大雹提稼升常了斯知碑客者产理品称的眠价箱值徒;深俩入财行馋业柔解吓决貌方君案绸,宗贴远近样客米户准,婆提股供婚更掠符违合剪客柿户窜需钢求脾的秋行躺业搜产熔品席和欠解苏决动方蚊案亩;凭恐借V今3框欣架饰,序承付接熟大侧型C艰R膊M项仓目值,柳支上持O上r扫a区c除l捎e数傲据赏库丝式和断千望万枯级拨会偷员令容雾量玩;2蛾0取0串7鸟-讽2以0耳0交9知绳客C员R大M贯V萍32跨0叔0挤9饱-键2殿0甘1刷2知键客C安R会M压V怜42喝0碌1步2区.吐6傅-国雀内母首稿个子整预合C姿R汗M与O谅A应床用广的皆一歇体多化C最R眨M产术品骂;历钟时3年雷,S着P系营列熟产山品霜从S释P冤1升列级觉至S降P铲3,促为隙知撕客刃产许品名的勉发驻展左打熊下伟坚杀实牧的堡基臂础耽。跨架时岭代菌的C选R钥M产炕品发;集免成裕私匙有营云葛、邀移瓣动旁应织用饱和花社泊区脱化剩应鄙用躺;更鞭容薪易偏在筑企省业远实巴施翁、栏推扑广罩;更扇智腿能龙的B弓I模液块到;提溜供块可汉配折置阻、普高逗效汉搭域建雾企洽业赌业廉务独模伍型望;目截录公请司堵介牺绍知锈客爪的喷发顶展谣历炭史V身4能验带阳给毅您肯什渡么缸?技拣术必答岛疑合恳作幻玉探锯讨知裙客V去4能喷带若给兔你忌什争么贞?市且场务竞去争各不庸断泛加彼剧辫,洒企赞业蹲在带客矛户骡管纤理片、贝项号目此机平会凶成初交姐、耍销岔售溜团粘队耽建妈设眉上即将告遇竿到澡哪恋些弱挑风战罗?双我反们么如环何部通血过C严R促M系冬统坟的有规道划诉和耻上铸线阿解有决泡问丑题骑?业辫务董管和理劈燕的闯挑豆战客户信息不完整项目信息缺乏共享数据统计不及时现季状建裕议建立客户信息系统建立项目销售管理机制商务智能BI客磨户瞒资乐料早掌胸握掘在雅业预务凝员帜手琴中偿,个分仿散逃。人雪员滩变菊动妖容跪易风导及致落客肆户丧资正料数丢宿失驶。项夕目廊进轰度吧难抚掌俊控雁;无旅法傻建瞎立铲标聋准龙化毫项辜目镜跟咬进非流海程铅;不帖利钉于确管仪理挂层摩及胀时飘准叉确谜的眼了暮解便各书项痰目浓的钓进躁展盯,华做兆决含策否。对甩客也户搞信很息胜进常行帐统打一嘉管垦理贞。建敏立危公丝式正齐、仰透江明忘的烧客门户症管要理萝体房诚系竭;建租立贺客驳户层投访诉贸和浆服州务醒工搞作愿流喷程蚂;销骂售婆漏而斗辽,程项极目晚推栋进简管甲理者;项资目单过克程赖管活理浊,浙搭真建平项疯目良推浇进训核谣心绣流陡程旷;销澡售捏自钳动飞化忧,白配遇置躬业自务的过犁程嗽;提颜供较全埋方鹿位钻业唯务针的袖报剪表用系澡统串;辅签助烦分杜析饺和惑战际略艇决引策荒;V速4功禁能宗模完块客户管理销售管理团队管理工作流程客户全息信息视图客户档案联系人档案行动记录问卷调查市场活动项目管理销售漏斗销售报表订单合同团队工作检查团队PK团队成就与积分团队配置投诉处理投诉归档投诉统计商务智能业绩年报管理驾驶舱同比环比二八定律企业诊断产品分析其他关联客户流程库存管理产品管理企业标尺战略地图销售服务自动化SFA知掉客V怜4核仙心亩能两力客户和销售管理客户资源统一管理、调配项目、商机过程管控销售团队效率提升、良性竞争无限扩展应用工作流销售服务自动化在A8版本,支持客户化定制商务智能报表型分析型战略型客姜户由和兰销弱售惭管展理客荒户哑管堆理肤的遮价远值伶点资源客户信息没有统一管理,分散在业务员、大客户经理和服务部门;与走访、报价、合同、回款、投诉、服务处理等信息缺乏有效的整合;销售对客户的需求,如何更高效调动公司资源协同处理,快速响应;如何及早切入项目,并持续的与客户建立联系,挖掘更多销售机会;服务服务处理自动流转,处理结果与客户关联存档;服务处理定期提醒相关人员定期跟进,直到结案,实现服务承诺;二次营销在售前和售后为客户提供更及时高效的响应和服务,赢得客户信赖;记录历史销售机会,面对下一次机会,有据可依;商务智能分析,帮助企业寻找大客户;客钥户粗生胖命总周虏期客户生命周期潜在客户机会客户成交客户忠实客户潜辉在齐客尘户阻:规嫩范骡统茎一哥的慎客锣户竹信应息机饲会狠客讲户丘:高酿效爷的车项再目纪协妙同斯化避支害持成牌交踩客养户奏:自倦动斜化葛的陕客匠户陆服通务马管侦理忠稳实淋客闪户秆:高胞回天报赠的蔬二今次厚销列售殊促愿进我格们孔提卫供间的败价言值资源销售/项目服务二次营销客沟户友数宏据亚库分役类搜近索业哥务馅员C顺R贤M工晨作丛台管端理算者C逐R蒸M销嫩售母漏至斗工石作秀流保实衡现泽自架定葬义锈客手户铺服禽务尽流传程商牢务智席能阶坐段汗工惹作锣指漆南服纯务洗自泡动析化分盐配客宿户售管泻理-客弯户烛资搏料客杯户烟管录理-搜呢索烧、亡分雪配绞、鸟查床重客充户倒管念理-彼3因6剪0度动客讲户坛信劫息夺视凝图客隶户使管扯理-客锄情泉统导计二复八滥定北律看大异客班户浴挖眉掘项遵目浑管幕理效的棋价拒值坟点项目商机业务员填报客户销售机会或项目机会;根据机会数据形成销售预测;商机漏斗对销售机会或项目机会分阶段管理,销售整体状况一目了然;可配置各阶段的重点工作点,形成内部销售工作指南;跟进记录项目负责人主要对项目的跟进情况进行录入,支持领导点评;利用项目推进漏斗对项目过程进行管理,对预期成交项目进行预测;业务流程利用工作流程,配置如报价流程、合同审批流程,提升业务协同能力;利用销售服务自动化SFA,配置销售自动化过程,提升客户体验;我碑们姑提积供掏的吹价猛值销售/项目机会项目跟进业务流程结案业赤务缎员C科R牺M工鸣作明台管讲理倚者C沸R以M商退机扔录孝入项球目瞒列捷表跟黑进示记运录报抄价术审牺批成床功眨转饺订匙单失伟败惩总闷结合积同扇审莫批项盗目侨漏骑斗跟非进尽提僻醒工援作他指典南项佳目另管嫁理-项铁目盯列槽表项据目绍管渐理-销决售榆漏帆斗项牲目详管裹理-项帅目遍阶谎段通推挑进填设宽置无法限撑扩印展岂应隶用扩鲁展常应夏用笑带星来脊的隐价镇值工作流程通过智能表单和流程设置,配置工作流程;知客V4的工作流还支持扩展到企业外部,与企业网站绑定;销售自动化销售服务自动化,为企业更好的服务客户、在工作程序和时间上提供保障;企业可通过自动化规则,自由符合自身业务模式的销售或服务模式;问卷调查推荐用于市场调查、售前收集客户需求和售后客户满意度调查;企业可根据自身需要,配置问卷,调查结果形成统计并与客户关联归档;客户化定制针对客户行业特殊性、业务模式特殊性,提供咨询、解决方案和定制服务;客户化定制在A8版本开始支持;扩懒展营应柜用-工教作脂流染程-举般例典帝型原应家用径案赏例-报均价故审状批恶流窄程报配价饼客做户识:惑关欲联阵客扯户商倡机/项伐目看:携关鸦联掩项烛目报雁价兆单垮:造附委件天上浪传合密同饥金盈额辫:偶数浴值成填本肿:斜数见值利端润婆:兴(穗合笛同遍金工额-成感本愧)利朽润邪率穿:衔(科合泊同坟金棋额-成裕本东)/合波同赚金颂额扩小展低应漠用-工龄作倘流脸程-举墙例典游型希应寻用暑案枕例-报四价边审井批杆流翠程扩症展躺应惜用-工斜作邮流篇程-举稀例当烦流雀程斜办午理匀完特成翼,酱还坑可矩以漠选杀择阴通放过粥邮奸件惧或袖短司信泽直森接义通纽奉知样客揉户躺,兼从熄而棚获恋得彻更骂好展的居客表户岂体执验骗。扩颜展钉应牙用-工葡作奇流妥程-举稿例是漫否令能驳联私想凡您岂需携要溪的涨其赴他惕标脏准跳工眼作桥流贝程付?我享们攀的公商赖务质顾往问课可杂以打在3男-歉5分疲钟征内谎配魂置城表研单吃,左马享上棕实狼现蹄您顾的园业翁务类需旦求鼓。扩蚁展消应械用-销吗售锁服抗务甲自洒动为化-举娘例客记户只关忌怀萌应勒用过爆年脂过艘节捏给男客香户发益送姥问定候飘短疲信壁、悉邮黑件扩盲展趋应摸用-销倘售钳服勉务都自令动累化-举脊例销夏售钳自翅动蜜化殊应腾用客热户追需饥求宏请穗求纺响懂应死:1、钓接肌线味人肉员己收讨到怎客涉户贼请真求虽后姻,蠢创锄建沫客修户授,土触晨发德“碌客馆户法需广求调响坚应避”恰规徐则玩;2、姐客赛户跨收列到阔需况求滔响条应斧已枯被抵受宿理俗短卧信节(恒右叔图锹红赶框否)俱;3、爪负责责衬业旷务掀员订收奸到蚀工饼作躺安殃排申(齿右起图朝蓝偿框性)图;扩叉展民应缘瑞用-销把售样服跪务谅自膜动与化-举悬例服偶务偶自饼动慰化讽应驾用产贞品溜保沃养炼提计醒盏:1、难创糟建嚷订着单尿,分触柄发快“莫产牌品劳保拴养夹提蒙醒础”乌规役则值;2、辨到都保翠养叹期趴,表系允统跟自谜动赌发冶送轧短赚信掀提训醒放客牙户遭(慰右袭图蔑红膊框有)计;扩躲展蚂应戏用-工店作碗流家程-举感例是外否欣能伍联羡想骑到素您哥需腿要牲的戚其考他残的抬自栏动票化覆应丸用扭?我敌们篇的惕商众务常顾霜问颂可标以结在3廉-船5分烈钟验内悄配杯置高销麻售盐服烂务劫自充动岗化剂规缠则拳,验马钩上屯实和现营您逗的别业缺务往需瞎求堤。扩董展忧应蚕用-客赌户瞧问石卷扩箱展淡应哄用-客企户这化愈开喇发-业货务雪过露程知职客V涌4具沿有乌更融稳塘定兽和溪成激熟次的C防R读M框躬架笋;从A先8版坏开肢始工支纯持开客太户捷化残开京发可;商已务丈智夹能商她务分智考能船的漆价王值报表集成主要的业务统计表,如:业绩年报、销售报表;数据统计更快、更准,查询更方便;分析数据挖掘、探索型分析报表;根据使用者的兴趣点,挖掘出相关数据,辅助分析决策;战略汇集具有战略意义的数据,集中呈现,总揽全局‘我土们晕提钩供域的洽价梅值商务智能报表业绩年报销售报表分析同比环比产品分析战略战略地图管理驾驶舱业抢务寇员泰使岁用C号R纵M、齿订断单涌数仅据管新理黎者C狐R锤M分涌析盟决孩策报普表-业即绩株年贤报分继析-同旱比午环肢比分我析-产捉品睡分需析分召析-管陶理课驾延驶传舱仪、宁企嘴业浇诊焦断战赞略-战导略仁地矿图目撒录公仙司悄介盾绍知谜客薯的虾发机展币历赛史V混4能括带所给傍您楚什蛙么惕?技赛术咏答排疑合厘作助探仅讨技谅术期答仁疑项棚目烦遇司到硬的在关巡寿键跟技防术顽问湾题侧如扎何外解霜决雁?居系近统点的育实面施限计劳划寒怎凭样殊安较排弄?技吴术晕准斩备关且键寒词:平珍台停、问框叙架系型统倍
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论