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文档简介

企业们，你上微博了吗？2011-4-1zhuyunlin你的广告费，够用吗？搜狐首页1条广告，一天5万就没了！户外立柱广告，一年没有1000万做不下来啊……百度推广？价格越来越贵啊，点一次快100了……2011-4-1zhuyunlin“纵观从广播到电视、网站门户广告的媒体发展历史，在最初阶段，这些营销方式总是价格低廉又效果惊人”

—凡客诚品副总裁吴声想试试新的营销手段？2011-4-1zhuyunlin别人都在怎么投？So…中国当前最红的社会化新媒体是？2011-4-1zhuyunlin你知道企业也能上微博吗？他和她，他们都在上……2011-4-1zhuyunlin免费开，超便宜，咱不如试试？优势：便宜，迅速，影响范围广风险：话题走向，如何控制？2011-4-1zhuyunlin当你有了企业微博，你应该……官方认证你靠谱吗？微博定位我的客群是？我的品牌风格是？回复评论回复太多，投诉泛滥？回复太少，态度傲慢？活动策划活动太少，影响怎么扩大？活动太多，参加者是我的客群吗？2011-4-1zhuyunlin你的品牌决定你的风格凡客：平民时尚——把自己介绍成一个有血有肉有职业有年龄的人杜蕾斯：大胆奔放——玩幽默，超爱互动超爱回复，最高纪录一天回1000条艺龙：唯美健康——文艺范儿，最爱发诗词歌赋，再配张风景图你的客群决定你的内容1、微博定位：内容为王若你能立马说出他们的客群特点甚至企业名，他们就成功了。2011-4-1zhuyunlin2、回复评论：认清诉求1、组建线上答疑团队，统一话术2、答疑规范化，如3个小时内，不管能否解决，给出回复1、只回复不答疑，转移投诉者到传统渠道2、保持其他形式的互动，否则粉丝就跑啦……若你愿意把微博当做一个答疑渠道，侧重客服若你认为微博重在互动，且维护人力少2011-4-1zhuyunlin3、活动策划：不要high过头抽奖：关注/转发/评论秒杀：第几条回复/按小时开奖合作：开微博，送礼物借光：名人/热门话题？

多做创新，允许试错隐患粉丝=目标人群？短期兴奋=长期粘性？1、活动必须有，但不宜过多2、偶尔活动配合长期内容，才是微博营销的王道2011-4-1zhuyunlin“1、使用率越高的方式往往花钱越少；2、社会化媒体营销，说得多，做得少，因为往往广告主也不知道要怎么做。”——艾瑞咨询“企业在微博上需要树立人格化的品牌，它也要有性格特征，以拟人的行为表现得活跃，而且要提供高质量的打动人的信息。”——腾讯网络媒体产品技术部总经理邢宏宇总结：企业上微博，问题不是“YesorNo？”问题是——“How？”新平台，钱多不是赢家，谁先玩转谁就制胜2011-4-1zhuyunlin好好学习，天天微博。先发，方能制人。2011-4-1zhuyunlin附录：企业都适合微博营销吗？2、你的产品和服务质量，最好还不错3、你最好有人手做微博，且他与其他部门沟通顺畅3、你最好能找到一个与你品牌

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