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文档简介

商场保洁管理制度一、概述商场保洁管理制度是商场管理部门为了保障商场环境清洁、卫生、整洁，提升商场形象和顾客体验而制定的一项管理制度。商场保洁工作需要全员参与，按照一定的流程和标准进行组织、管理、监督和评估。二、职责商场保洁工作除了商场保洁部门的职责外，商场其他部门也应承担相关责任：商场保洁部门组织并实施保洁工作；制定保洁计划、流程和质量标准；对保洁人员进行管理、培训和考核；安全执行所有的清洁、消毒、除虫蚁工作。按照商场管理部门的要求，配合各部门开展日常工作。商场管理部门确定商场保洁的相关事项，并监督执行；按照关闭、开业时间、人流等条件，制定保洁计划；协调各部门配合完成保洁工作，并组织对保洁质量进行检查和评估；按照商场保洁部门相关要求，培训和监督商场其他部门及员工参与保洁工作。商家协助商场保洁人员收集垃圾等废品；保持自家店铺、货架、陈列、洗手间等清洁卫生；遵守商场保洁相关规定，不乱扔垃圾。顾客遵守商场保洁相关规定，不随地乱扔垃圾；遵守商场公共卫生设施的使用，保护环境；提供商场保洁相关反馈意见，协助商场改进保洁质量。三、要求商场保洁工作应满足以下要求：保洁质量应符合国家卫生标准，商场保洁标准和商场管理部门制定的标准；商场保洁部门应定期对清洁设备、工具进行检查、清洁、维护，确保正常使用；商场保洁工作应按照商场营业时间和人流量制定合理的保洁计划，保持商场整洁、卫生；商场保洁工作人员应按照要求进行培训，确保良好的职业素养和工作技能；商场保洁部门应制定及时的保洁反馈机制，确保商场管理部门及时了解商场保洁的情况。四、奖惩机制商场保洁工作有助于保障商场环境清洁、卫生、整洁，提升商场形象和顾客体验。为了营造一份良好的工作氛围，商场保洁管理制度引入奖惩机制：给予表现优秀的保洁员或保洁组奖励，激发和保持保洁人员的积极性和创造性；按照规定对表现不佳的保洁员或保洁组进行警告、扣除绩效考核分或者解聘等处罚。对商家和顾客非法乱扔垃圾、破坏商场设施等行为进行警告、罚款等处罚。五、总结商场保洁管理制度是一份重要的管理制度，需要商场管理部门和全体员工共同参与和重视。只有保持商场整洁、卫生，提升商场形象和顾客体验，

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