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文档简介

企业全面质量管理全方位控制随着全球化及信息化的发展，市场的竞争愈发激烈，各个企业也面临着日益增长的质量管理压力。而在这种大背景下，企业全面质量管理成为了企业不可或缺的一环。企业全面质量管理不仅包括质量管理的体系，还应考虑整个生产过程。企业全面质量管理的实施对于提高产品质量及竞争力具有至关重要的作用。一、企业全面质量管理的定义企业全面质量管理指在企业中全面推行的以满足客户需求为中心的管理理念，以提高产品满意度为目标，全面控制与提高产品的质量、生产效率及供应链管理方面的整体质量管理体系。企业全面质量管理需要全员参与，从企业的战略、定位，到生产、销售、客服等各个环节，都需要注重质量管理。企业全面质量管理不是简单地检验出质量问题便算完成工作，而是需要在质量管理上进行全面的控制和提升。二、企业全面质量管理的好处1.提高客户满意度通过企业全面质量管理，企业可以更好地挖掘客户需求并及时调整产品质量，从而提高客户满意度。2.降低成本企业全面质量管理可以降低企业成本，提高生产效率及资源利用率，减少不必要的浪费。3.改善企业声誉及品牌形象通过企业全面质量管理，企业可以提供更优质的产品和服务，从而改善企业声誉及品牌形象，增强企业竞争力。4.提高企业整体效益企业全面质量管理可以提高企业整体效益，包括提高产品输出量、缩短流程周期、提高产品市场占有率、降低生产成本等。三、企业全面质量管理的实施过程1.以顾客为中心。企业要明确真正的顾客需求，以此来推进企业全面质量管理。寻找顾客意见，积极改进生产流程，提升生产效率。2.全面控制质量。企业全面质量管理涵盖全部流程，需要全面，系统地控制整个质量过程。3.不断创新。企业全面质量管理的实施需要不断地创新及改进，从而不断提升质量管理的水平。四、企业全面质量管理的常用手段1.六西格玛：通过改善生产过程，减少不良品数量，提高产品质量及生产效率。2.质量红星机制：严格管控产品质量、质量安全和环境安全，打造品牌形象。3.5S方法：整合企业资源和环境，提高工作效率和工作环境。四、企业全面质量管理需要注意的问题1.企业全面质量管理需要全员参与，员工素质及技能也是实施全面质量管理的重要保证和前提。2.企业全面质量管理需要考虑全过程，需要全方面了解生产流程，监管各个生产环节的质量控制。3.企业实施全面质量管理需要注重持续性，不能停留在过去的做法，需不断更新及创新。结语企业全面质量管理的实施是企业提高质量及提升企业竞争力的关键。企业全面质量管理需要全员参与，从企业战略到各个生产环节，都需要注重质量

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