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ISO质量体系认证

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姚国君1本节课的主要内容一、什么是ISO？二、什么是ISO9000标准？三、质量保证和质量管理关系四、ISO9000标准产生、修订和发展五、2000版ISO9000族标准的构成六、2000版ISO9000四个核心标准简介七、八项质量管理基本原则八、几个质量管理述语九、标准的特点十、推行ISO9000标准指导思想十一、推行ISO9000标准失败的原因十二、体系建立的基本流程十三、申请认证的基本条件十四、申请认证的基本流程2一、什么是ISOISO是国际标准化组织的简称，该组织的英文全称是：InternationalOrganizationforStandardization它成立于1947年2月23日宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作”。目的：为了促进国际贸易与减少贸易壁垒ISO已有126个成员国中国以中国标准化协会名义正式加入ISO。3什仍么臣是伴I庸S尝OI谱S文O者有针2浅2达3城个植技满术封委的员奏会炭（戏T扫C胖）不龟同孔的伟技哨术妻委岭员层会句(附T销C歉)贵编杨制峡不吧同近的拖标依准I叹S辜O拍/扣T考C壳1摧7室6嫁编幸制乱I扒S愿O即9头0敬0旧0蛋系也列I牵S晌O旗/悲T煮C汇2塘0弹7尚编苹制速I积S尽O含1乖4州0昂0办0饿系算列标租准蒙7扛5破%握的牧成匀员踩国产赞傲成非通迫过柔后册才剃能肢成手为唐国拣际届标拍准4二举、疗什葡么祖是近I滤S捡O辱9糕0采0鬼0亿标及准9扇0茫0握0售：标短准咐编堤号由腰国犁际博标裙准拼化贪组染织屡（是I哲S湾O盈）医颁刮布唤的斯质冒量切管仗理先和语质黎量禾保妈证厕标丹准第起一追套郊管思理俱性邻的禽标品准技苍术宣标奖准家的享补讲充我鬼国效等京同弦采遇用椒为画G啦B茫/垄T秤1拘9虫0够0姨0忙标挑准5三瓶、斥质眠量风管词理铲与厘质牌量杏保夜证质盈量滑管捷理蔽：在丹质锻量常方扒面昆指著挥蔑和秀控挂制姜组浅织击的扯协关调签的浪活受动俱。质缘瑞量翻保闻证邀：质血量苦管露理绩的伴一辽部倡分无，测致墓力步于渠提龙供霜质趟量阻要饥求嫌会俯得蚕到俊满勾足少的企信次任。6质啊量涛保怜证质馆量煤改辞进质秤量来策老划质泛量理控桂制质冰量命管盲理质烫量什管冲理狼与怠质见量倡保拾证坚关好系7四誉、决I壮S习O专9冠0熟0哈0导标牙准休的绳产愤生泳与限发差展1较9关5储9雀年广M张I非L税-秤-切Q较-脊-均9槐8匹5仁8辛A锅（胸美时国指军扬用两质胖量搏大夏纲沟要替求絮）1顿9们7骂1葵年征A陵S览M格E珠-灿-润I涛I迷I割-思-甘N爬A蔑4里0炮0莫0眉（填机巷械类工蚊程偷师敌协光会感）A梅N旅S捉I丢N剩（训核授电倡站龄质续保新大烟纲丹要城求强,傻美们国劣标煎准剂化紧协宅会橡）1笼9祝7阿9桐年胜B菌S大5狭7舍5亦0吵-务-胡1骗、浴2某、限3共（剩英婆国秤标咬准隐）C皆A党N至-财-更Z惑2菊9雹9坑.止1蜻/伶2列/慌3抗/面4煤（烫加嘱拿诵大肿）A扫N者S垃I既/棍A跨S闸Q的C回Z有-剃-缺1比.赢1臭5熊（所美策国理）N层F熟X营5膊0酷-核-芬1违1促0济（惨法香国乒企洒业畅质飘量代管猴理允体份系询指镜南夺）1宪9裤8趟0妖年势I道S马O蝴/贼T梨C辞1考7幼6声成救立撑（撇国片际味标勾准势化梢组妖织旬）1沉9元8屡7恨年期I注S与O垒9送0姻0稍0末系雄列供标叮准1已9蜘9剧4循年浊I行S租O咐9我0甜0衡0责族瓦标研准江（嚼改肚版座1纷，累有托限胆修预改言）2适0雨0脉0员年郊I皮S借O漆9菌0窝0贴0仗族朋标斜准扩（郊改悟版羊2盖，收较唉大划修驴改足）平旺均柔5果－牙7皂年历改泡一休次似版各何成态员临国摸收仙集箩先边进糟的难企娘业胃与船管睡理渐顾恨问评公钉司么的佣推悦行旋经悄验胸用语于明改凳版炎动棚力8企淋业朱为烛何搏推俗行叶I萄S瓦O铅9戚0皮0摩01斜.压内沙部订管痒理扁规膀范极化仰，勿打仓造劝基止础让管闹理钢平梁台1养）膀职宏责牺权骨限园、乱接昂口份清把楚凡分扭明2壳）粪流悦程湾与另信福息肾系铜统撕的愈接脸合化，库达坦到劲流吐程宾最数优3穗）志增槐强根质偿量艇意渗识匆、竭减笋少阀不怎合榜格且（叙或女差吃错堆）4贯）状质符量扁与记安敞全换一春体依化2刺.岛增桑强渣客项户及信扔心抗，吧扩蠢大着市周场花占数有这率3角.驶国镇际轨市陕场驳的藏要故求中宫国弹入览世沟后地贸乓易情壁戒垒巧：a水.愈有冲形岂(内关字税逼与截配缺额莫）b谣.应无两形殿（怪技蕉术益法抬规鞭、贯标郊准播、千认梨证叉制况度卸）c脂.篇人炎权掩攻巴击标（果亚因洲阀死劳亡刘工返厂袍、涌国冶际趴劳箩工迅组各织职、枕美株国援国匪会雕）d凶.许法滑律常法耍规葛、兔标浓准嚷粗考糙故（森金柜融搂保林险晃、菜食舟品珠、腊软泡件率）4拥.起行除业答的复法草律劲法击规缘瑞及冒国乏际舟惯再例隔/庸国象际司公倡约墓的辣要挽求9五辩、果2掌0颈0泼0鞋版电I同S珍O学9砍0嚼0扶0战族富标连准咽的反构像成获：四论个编核乌心番标记准扒、一当个膛支留持家性行标宏准零、若贝干听个廉技沫术银报痰告饰和阀宣胡传井小灯册1驳01尊1六趁、四菊个爪核健心标沿准藏简央介1夺、刊I顽S黑O告9紫0琴0兰0千：室2奖0腐0借0僚《疗质概量充管丹理侧体膨系残基拐础虏和贸术落语黄》提计出五了统八挽项溜质峰量慰管滚理饿原丢则以索顾山客初为陵关妻注捞焦蜓点领榆导恩作垒用全珍员识参画与过稳程碌方荣法管粪理咏的鞭系车统帆方栋法持翼续状改恰进基溪于健事伴实嘴的母决东策耐方磨法与集供焰方著互伞利货的忽关庭系1宫21离、副I秒S坛O叼9确0捐0铸0粒：掀2撕0排0陷0趣《跃质樱量洲管倚理偏体顷系险基轰础仁和买术葵语省》标宋准驾表称述宣了降建菜立炮和身运育行食质葵量男管请理冲体塞系拔应躲遵抱循烫的1湿2个呢方荒面攻的碧质钱量高管霞理傍体貌系出基捷础蜜知访识兰。1）帜、拜质帝量选管洒理月体猛系页基除础腥；2）医、医质敲量咸管跌理要体暗系趁要调求我与寒产裙品脑要庄求却；3）婚、束质类量螺管僚理叠体锄系籍方孕法烤；4）仰、次过嫂程意方涛法龟；5）萌、插质餐量双方责针己和薪质滤量骗目零标6）莲、胸最建高杠管损理筝者薄在蜂质德量桐管虾理定体绘系里中音的爸作亦用；1重31悼、鼻I锹S坏O牢9挺0视0权0朋：长2切0慢0槽0毅《址质补量秆管俊理仪体茎系佣基流础爪和煤术杂语缓》7）桥、晌文汁件跨；8）增、博质茧量爷管察理久体痒系盘评坊价9）夏、趴持涝续茄改姑进貌；1黄0）敲、留统斤计黎技果术仗；1紧1）摔、留质残量老管逐理俊体辽系痒与竭其宏他早管贼理框体系倦的激关乘注件点蚊；1门2）万、谷质警量右管斯理辩体惧系组与闻优息秀薯模伯式旁之间挥的医关纲系压。标污准港给患出塔了厅有摊关台质哑量益的1析0个映部翼分8溉0个林术叹语末。1的41乎、肾I肾S哄O证9苍0阀0惯0驶：数2质0限0盒0味《和质午量末管样理疮体增系施基众础塔和写术骗语监》第男一倍部梢分洪：途有组关誓质邮量韵的使术评语5条第球二针部纲分图：锄有柜关宁管英理脑的团术对语1订5条第女三羡部印分露：毁有益关稿组敲织盈的炼术额语7条第四四口部尼分剥：灯有存关各过庄程楼和衔产包品费的筹术氏语5条第啦五济部书分物：造有昼关肃特艰性辜的消术逝语4条第牢六肝部射分踢：忘有书关战合须格鼠（脉符条合视）裕的单术象语1芳3条第眠七愈部过分瞒：赞有映关谊文出件袋的血术听语6条第截八拘部系分粗：慈有起关丧检贵查培的倡术辉语7条第柿九轻部能分权：搁有眼关您审肿核喂的证术俩语1波2条第向十替部型分保：拳有亿关系测任量抵过箭程忍质脉量拜保粥证团的蕉术牛语6条1李52粘、孩I窃S厦O先9柜0槽0越1削：掉2柔0戒0结0不《行质刚量构管锤理跪体守系惜要皇求却》标记准谱规奋定屿了呈质择量寇管钳理雀体博系污的尊要给求犹，查可罪用犯于条组难织绣证颤实漠其桨具爽有富稳员定欣地各提零供琴顾奋客爽要寄求扔和附适延用懒法规律饶法仰规偶要廊求弃产冒品附能帅力菜，热以仰增终强辱顾撞客备满叙意隔。可刚用捕于尾内维部比和交外羡部状审鉴核荐和第进三终方认书证捏的副唯荷一刃标离准众。标期准旦应踪蝶用肃了夜以郊过禽程液为过基羞础制的深质盼量鸡管传理呆体串系珠模救式犯。标祥准追提猜出暑的茂要骂求婚通秘用漂的麻，交旨资在待适控用砍于扔各捞种舅类迁型或、杂不田同斗规借模回和此提外供住不饼同滚产从品垒的华组叫织功，练当晌由研于剃组竿织说及恶其脸产授品怨的制特鸭点耍对寒标丝式准航中巾的签某漆些羽条根款荐不边适粉用军时贫，侮可市以牛考基虑候对咽标详准倍中中的殃要必求固进害行暂删辱减具。1法63箱、耍I踏S工O你9律0并0彻4痰：网2俗0事0苦0讲《插质英量猪管匹理肚体免系甜业失绩摊改石进浇指婚南搭》标鬼准章提急供竿了抗超瞎出答I贤S膀O悲9彻0独0景1熊的童应腔用林指冷南告，数描畜述柿了库质手量紧管渣理度体休系评应街包施括源的瘦过砖程桐，常强敲调签通配过烦改鸣进洋过供程梯的佳有窄效反性麻，副提雷高围组虑织味的辫整猴体反业树绩胃。标脂准虚不御是错I帮S柳O钞9府0愤0脑1然标传准宵的嫂实叹施泽指签南某，董也飞不喇能便用榴于桃认垂证烘或匹签特订姨合俭同裕的领目申的宅。标挎准致关拾注锣的普不栋仅部是俘顾蔑客兰，驳它灯关烫注薯的惭是企相拌关抗方现的冲满谎意1再74肉、炼I勾S膜O铅1浊9姐0瓣1释1阵：陷2蜘0巧0迫0流《也质辱量灭和余（活或阿）背环育境博管糖理动体爷系漠审拘核使指流南珠》标碑准林在察术细语裕和产内降容大方史面调，侧兼区容怪了妹质门量浪管窄理毅体然系爸和某环悦境炊管副理丢体办系馋。纪使广得欺质镰量施管朽理狭体钳系赞和裁环统境窑管港理证体堵系仓可积以恐一耐起聪审半核宵。对般认摘证敬机管构坐和段审互核致员尖的扫资配格通要拿求绣提欺供泡了腊指唇南固。1泪8七皮、达八形项魂质禁量高管骄理熟原推则是I丝式S鞋O悟/徐T会C恒1盖7住6在求总掉结恳了恋质封量介管扯理宣实粮践画经邮验费的积基嫂础痒上犯用填高棕度宇概垦括残、扁同育时恩又虹能痒易划于宵理具解望的棵语恼言览所邻表矮述妥的瞧质糠量象管复理炼最售基云本睬、板最减通再用陈的食一吊般敏性察规腰律1蛋9八成项圈质予量描管灾理提原罚则1、尚以桂顾车客劫为扛关肃注锻焦度点2、者领疗导逝的弃作锈用3、布全圾员取参稳与4、渔过颈程肆方踢法5、鞋管烤理偿的咳系舰统益方秃法6、除持百续凯改缘瑞进7、郊基钳于啄事宽实虚的沙决蓝策爬方萄法8、档互烘利切的穿供性方傅关岁系2证01、令以养顾胖客最为父关肿注宴的络焦溪点组钳织药依拔存周于倍顾边客茂。详因旨此做，胃组述织娇应罚理逢解避顾存客摇当析前忘的手和掀未医来灾的获需笼求傻，粒满仪足垦顾重客世要袍求户并滥争卖取脖超躁越仇顾甚客捆的游期催望顾戴客2奔1以求顾朴客伐为君关震注割焦身点稻的理萄解浇要民点组管织叹和狐顾骗客德之泄间丽一诉种黎依艺存造关陡系象，喘任殿何系组商织润均屡以勇向壤顾砌客崇提室供毙满欠足彩其传要箩求旁和伏期楚望纯的韵产妹品打求钩得密生级存岁和崭发贫展堂。由疾于俭顾没客竖的狸需也求肿是渣不杯断商变垦化饲的匀，编反煌映梯在怎产上品做的眼质帜量忽特资性吹上假也傅是目随盈之勤变龙化棚。含因房诚此先，岂为罚了行满劳足坝顾柴客佩的刘满芒意跪，扣创珠造走竟垮争楚优驴势江，故组隔织秀不苦仅员要摊考升虑深顾筑客熄当阔前默的住需槽求冶，赞还塑应辆了宝解浊顾位客未岩来的吴需旗求宵，依并吐争角取超波越顾汤客躲的羽期汇望欣。2丧22、隔领户导泄的讲作乱用领纯导肚者唇确说立章组哗织睬的语统磨一桃宗乡丰旨鲜、夹方蓝向市，曾并危创律造恩使妈员撇工产能级够顽充茂分狂参杰与捆实调现除组灵织粉目剂标津的坏内窝部矩环税境2帮3领井导史作期用轻的理孤解钉要夏点组菜织匹的抗领略导热者介的练作殖用叔主稀要荷体捞现哈两跳个绿方舒面:1）倚为织组退织治确数立尚统健一宇的壳宗拾旨剂和前方拴向啦即为厅组偶织使的耽未罩来往建陡立另清执晰娃宏地伟蹦前柜景润。2）火为费员卡工挡创共造喊一沟个呆能舅充俊分恼参程与陷实白现巡寿组邪织耐目僚标膏的侍内烤部培氛宋围冒和捡环努境来。确储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