营销部个人总结

第页共页营销部个人总结营销部个人总结营销部个人总结1对销售行业接触时间不长的我，在刚开场接触的时候难免走了很多弯路，但在领导和各位同事的协助下我很快改变了不好的场面。我对将来的销售市场更有信心，并有着详细的个人销售工作方案。我的销售工作方案如下：一;对于老客户，要经常保持联络。二;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。三;对自己有以下要求1：每周至少要保障有8台机器入帐，在保障有机器的情况下必须保证每台机器的本钱以及本钱之间的利润，尽量可以保证商用笔记本单台的利润空间不可以底于300月之下。家用笔记本必须争取在不亏的其他适当的把自己的利润点数进步点。而且也要必须保证完成笔记本的单台量。2：经常把自己所做下来的单子和客户记一下看看有哪些工作上的失误有那些地方还可以改良，确切的说就是能不可以还把自己的毛利点进步一点呢，及时改正希望下次还可以做的更好。3：在和客户交谈当中必需要多理解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多讨论，才能不断增长业务技能。10：为了我们店的销售任务这个月我要努力完成8000到1万元的利润任务额，为我们店创造更多利润。以上就是我这一年的销售人员个人工作方案，工作中总会有各种各样的困难，请老大多多的指导，共同努力克制。为我们门店做出自己最大的奉献。今年转到技术部门来一直为了自己目的努力！奋斗，勤奋学习，刻苦工作，今年我的方案有三点：1、在技术部门用心把自己工作岗位做到位，比方，和客户保持一系列关系，能和客户有相应沟通方式，把自己工作做到位，让客户感觉到我们公司做事认真，这样会更有效能和客户进一步加深再次合作利益；2、表达才能，在转到技术部门以来!我一直在努力学习表达才能，总体来说一年比一年要更专研，我希望在这下半年里自己能更有效表达自己方式语言，更希望公司各位销售能多给我们上上表达方式和说话方式销售技巧，这样自己想表达说出的话更能让客户明确，清楚的传到达客户那。3、十月份想转销售部门，方案如下!1、首先先学会如何制作报价单,然后再学习如何合同上一些细节,2、转销售以后再这几个月多跑几个地方,比方,施耐德,中建电子,和一些工程筹划人!更重要利用身边每一个资,对于老客户，和固定客户，要经常保持联络，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方,方法,3、销售目的希望一年比一年增长百分之510就好,假如能做得更好我会努力!一、加强管理，完善各项管理制度，充分调动人员积极性。为了加强对人、财、物的管理，我们完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分表达了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。合理调配人员，充分整合现有工作人员，做到人尽其才，才尽其用，充分调动人员的工作积极性。最近，公司对工资进展了改革，实行岗位工资+绩效工资。明确了每个人的岗位职责，工作任务，做到分工明确，责任明晰。每个人都能从工作的大局出发，从整体利益出发，互相支持，互相帮助。大大增加了员工的责任意识，充分调动了员工的工作主动性和积极性，有效促进了公司的长远开展。二、加强学习，进步素质。做好办公室工作，必需要有较高的理论素质和分析^p解决问题的才能。办公室工作人员要通过各种途径进展学习，为此各办公室都装备了电脑，利用网上资学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强才能，以便跟上形势的开展，适应工作的需要。进步了理论程度、业务素质和工作才能。三、做好办公室日常管理工作。1人事档案管理，记录在厂员工的详细情况，做好新员工的入厂手续及工作情况。2办公室对各类文件及时搜集、归档，做到了分类存放，条理清楚，便于查阅;3建立了办公用品领用明细台帐，每件办公物品都有详细记录，按需所发，出入库记录一目了然，以便及时补充办公用品，满足大家的需要;4制定了接收制度，做到接收有记录，及时发送，为后续工作提供了方便，进步了工作效率;5制定了公司纯洁水领用记录，每月统计，账目清楚，一月一结。6考勤、售饭情况。公司实行考勤、售饭一卡通系统，每月只需把考勤机、售饭机接口接入电脑，上传数据，每个月的考勤情况、售饭明细便一目了然。大大减少了工作时间，同时也为员工提供了方便，员工只需在每月定期充卡，每天便可以使用公司装备的售饭机、考勤机来吃饭、上班。进步了工作效率，表达了公司的标准化管理。7进一步加强车辆平安管理，做好车辆的调配、使用以及维护，及时做好车辆驾驶员的年度审验工作。司机责任心强、从未发生任何平安责任事故。8办公室走廊卫生干净、整洁，为大家营造了良好的工作环境。营销部个人总结2公司在总公司的领导、帮助和支持下，公司已具有初步规模，为国内市场的全面开展打下了根底。尤其是在市场的拓展、新客户的开拓，盛天品牌在国内都已烙下深深的影响。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华东地区纵向到东北地区，并已着手向西南、西北地区拓展。盛天产品销售和盛天品牌在国内信誉大大进步，为盛天公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。由于主客观因素，与总公司的要求尚有相当间隔。公司在总结xxxx年度工作根底上，决心围绕xxxx年度总公司目的，坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针，并以“目的管理”方式，认真扎实地落实各项工作。一、市场的开发：创新务实、开拓国内市场。根据去年的根底，上海公司对国内市场有了更深的理解。产品需要市场，市场更需要合适的产品(包括产品的品质、外型和相称的包装)。因此，上海公司针对国内市场的特点，专门请人给公司作销售形象设计，进步盛天公司在中国市场的统一形象。配合优质的产品，为今后更有力地进步盛天公司在中国的知名度铺好了稳定的根底。同时，建立健全的销售网络体系，使盛天开拓中国市场奠定了销售分点。上海公司拟在3月初招聘7-8名业务员，全面培训业务知识和着力市场开发，灌输盛天施行理念。二、年度目的：1.全年实现销售收入2500万元。利润：100-150万元;2.盛天产品在(同行业)国内市场占有率大于10%;3.各项管理费用同步下降10%;4.设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发任务;5.积极配合总公司做好上海盛天开发区的相关事宜及交办的其他事宜。公司营销部工作总结范文三、施行要求：销售市场的细化、标准化有利操作。根据销售总目的2500万，分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩。1.划分销售区域。全国分7-8区域，每个区域下达指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖罚清楚;2.按照销售网络的布局，要求大力推行代理商制，争取年内开拓15-20个省级城市的销售代理商;3.销售费用、差旅费实行销售承包责任制;4.设立开发产品研发部，力争上半年在引进技术开发人员3-5人的根底上，下半年初步形成新品开发才能，完成总公司下达的任务方案数;5.加强内部管理，进步经济效益：①财务销售本钱：核算是国内市场的关键。进、销、存要明晰，月度要有报表反映，季度要有考核，力争销售年度达标2500万，本钱下降5%;②人力资管理：根据总公司要求，结合上海公司工作实际配置各岗相应人员。用科学鼓励机制考核，人尽其才，爱岗兢业，每位员工以实绩表达个人价值;③产品开发费用管理。公司还有很多工作需努力开展，还有许多事项要实在去落实。为此我们要紧紧围绕总公司工作要点，结合公司实际，在xxxx年度中承当应负的责任，为总公司的战略目的实现作出应有的奉献。营销部个人总结3时间仍然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，仍然如过去的诸多年一样，过去的20xx年，同样有着许多美妙的回忆和诸多的感慨。我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨，现对今年工作总结如下。一、负责区域的销售业绩回忆与分析^p虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的目的相差甚远。重点市场定位不明确不坚决，首先定位于xx，但由于xx市场的特殊性和后来经销商的重心转移向xx，最终改变了我的初衷。其次看好了xx市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。新客户拓展速度太慢，且客户质量差；公司效劳滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心；新客户开放面，虽然落实了x个新客户，但离我本人制定的x个的目的还差x个，且这x个客户中有x个是小客户，销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说＂选择比努力重要＂，经销商的＂实力、网络、配送才能、配合度、投入意识＂等，直接决定了市场运作的质量。失误就在于没有做到＂重点抓、抓重点＂，所以汲取经历教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，通过市场运作也探索了一局部经历，为明年的运作奠定了根底。二、个人的成长和缺乏在公司领导和各位同事关心和支持下，我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着许多缺乏之处。心态的自我调节才能增强了；学习才能、对市场的预见性和控制力才能增强了；处理应急问题、对别人的心理状态的把握才能增强了；对整体市场认识的高度有待提升；团队的管理经历和整体区域市场的运作才能有待提升。三、工作中的失误和缺乏虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季降临前，由于我没有可以同经销商做好有效沟通，再加上效劳不到位，最终经销商把精力大都偏向到xx上了。更为失误的就是，代理商又接了一款xx，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好，一年多的xx运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反响很好。失误之处在于没有提早在费用上压住经销商，以致后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性缺乏，反映不够快。营销部个人总结4一．对外与接待工作首先营销部经过了这一年的磨合与开展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，进步了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作认真的落实每一项，年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的促销方案，有针对性的走访，比方旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与，12月份至1月份大局部摩托车会议召开，我们及时的与经销商联络。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。05年9月份我到酒店担任营销部经理，05年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体程度进步一个档次，有利于酒店的营销工作。随着网络的高速开展，网络的宣传不仅仅进步了酒店的知名度，而且通过网络公司进步酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司进步佣金比例，利用其宣传可以让客人通过网络详细理解商大酒店，比方携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都可以认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。二．对内管理酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进展宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人理解酒店，同时我们提出新的酒店网站建立方案，这为今后酒店网站的开展奠定了根底。三．缺乏之处对外营销需加强，如今我们散客相比照拟少；2.对会议信息得不到及时的理解3.在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认真细致，尽量防止，可以做到及时的沟通，从而减少工作失误。年工作方案:营销部的主要的工作以进步散客入住率的根底上，加大会议及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良效劳才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容无视，争取今年网络的入住率有一个新的进步，2.改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，进步顾客质量，加深顾客对我们酒店的理解，所以我们要加强营销部整体营销力量，进步营销程度，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客市场的特点，制定较为灵敏的价格对策首先对哈市同档次酒店进展市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析^p竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格政策施行方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的营销方案，提出自己的促销方案与老顾客加强联络与沟通，同时建立新的顾客，积累会议信息3.在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做好招待工作，确保效劳质量。4.对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时营销部要及时准确对网页进展更新与维护，让的客人通过网络理解商大酒店。最后我相信营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，营销部今年的工作可以再上新的台阶。营销部年月日营销部个人总结5今年是我行的开局之年，在行领导的关心支持下，市场营销部制定了周密的工作方案和工作措施，坚决贯彻相关工作会议所制定的工作思路，确保开好局，起好步。开业来全部干部职工团结一心，奋力拼搏，获得了不错的成果。一、主要业务经营指标完成情况今年是我行成立第一年，也是打根底的一年，各项业务平稳、安康开展，呈现出良好的开展态势。〔1〕我部各项存款稳定增长。到年末，全部门各项人民币存款余额245.42万元。个人储蓄和对公存款增加将成为我部存款增长的一个重要来。〔2〕贷款规模增加，构造不断优化。年末，贷款业务合计12笔，各项贷款余额5855万元，主要增投于优良客户和中小企业流动资金贷款等低风险贷款；如赵屯成达、开来、种禽场、大波罗房、中基、瀚庆等工程；其中个人优质客户贷款2笔，企业流动资金贷款10笔，收息程度较好。二、主要工作措施和成功经历〔一〕细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销。20xx年，我部主要针对个人优质客户和中小企业开展金融效劳。明确了目的定位后，部门员工积极开展工作，全方位拓展市场。突出竞争优势，以优质的效劳吸引客户，争取在效劳的深度和广度上优于他行。〔二〕坚持品种创新和效劳创新，多方位开展业务。抓好储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销储蓄业务。一是开展标准化效劳，进步效劳程度，为储户提供标准化的效劳；二是加大营销范围，全部发动，针对周边的商户、住户和老客户，有效地吸收储蓄资金。三是加大宣传力度，借走进社区活动为契机，开展“反假币知识讲座”，以业务宣传为媒介，走进社区的每一个角落，加大我行对社区业务市场的浸透力度，宣传了我行的业务，进步了我行的社会知名度。〔三〕加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷构造。为增强长期开展潜力，我们从开场就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对优质客户，主动营销贷款。目前已完成两笔个人优质客户贷款。二是加大中小企业贷款的营销，如成达，瀚庆等工程。三是积极与担保公司合作，通过引入担保公司，降低信贷管理风险。〔四〕遵守规章制度，认真履行岗位职责，强化管理，全面进步信贷资产管理程度。我部客户经理都能严格按照行规定进展贷前检查，积极配合信贷管理部进展贷后管理检查等各项工作，努力确保我行信贷资产的平安性、流动性和效益性。三、工作中存在的问题和困难〔一〕从客观环境上讲，由于我们银行刚成立，还存在业务手段单一，社会认知度偏低等问题，对营销工作造成一定影响。〔二〕从经营业绩中看，人民币存款长期在相对低程度彷徨，作为银行的营销部门，没有到达业务尖兵的要求，需要加以重视并改良。〔三〕从主观努力上看，我们还存在许多缺乏。一是员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是在工作中没有一种深化研究的精神遇到困难或问题的时候没有深化去考虑，工作方式方法缺乏。四是效劳程度竞争力缺乏，未有明显质的进步，与我行当前的高速开展不相适应。五是营销效果不明显，应该加大营销力度和精度，确保效益的稳定快速增长。四、今后工作打算〔一〕加强部门员工的学习，进步员工自身综合素质。〔二〕严格遵守规章制度，认真履行岗位职责。〔三〕在做好信贷业务的同时，重视信贷风险，积极配合信管部门工作，确保信贷资产平安性。〔四〕加强团队建立，确保工作协调、统一、高效的进展。〔五〕深化营销意识、积极开拓市场，尽全力使我行存款业务有快速增长。以上问题将是市场营销部以后工作完善和改良的重点，今后，我们将严格加强管理，加大营销力度，高标准严要求，在行领导的正确指导下不断改良，不断进步，努力做好各项工作任务。营销部个人总结6过去的20xx年可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开场。特别是接手营销筹划工作，不知不觉，已有一年。回忆这一年的工作经历，有艰辛、有成长、有收获、更有前景。这一年既包含了太多的艰辛与不易，也获得了不错的工作业绩。成绩的获得离不开本人的勤奋努力，更与领导和同事们给与我的支持和帮助密不可分。现将今年工作总结如下。一、工作业绩完成情况完成营销业绩；完成营销物料的设计与制作；完成媒体推广的执行；完成公司领导交代临时工作；协助领导完成xx排屋开盘准备工作；协助领导完成排屋客户交流会的组织落实；协助领导完成样板房展示的媒体交流会；协助领导完成样板房通道的布置展示。二、勤奋学习是做好工作的根底接触营销筹划工作之后，才清楚明白到，工作量虽不大，却要学的是无比的多，营销知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。我想作为一个置业参谋，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须详细理解，这样才能更好的为客户效劳，让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚决客户购置的信心。针对这个问题，我在日常营销工作中，充分发挥擅长考虑的优点，通过对同事的观察学习以及对经历的归纳，总结出许多新的营销技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过理论加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。三、明年工作方案做好营销效劳工作。在工作中，我要认真细心地为客户着想，通过自身良好品质的展现和坦诚、礼貌、周到、用心的效劳，赢得市场和客户的信任，在潜在客户和老客户的心中树立良好的个人形象和公司形象，从而进步企业知名度和企业房产产品以及自己的信誉，为公司房产产品如今及将来的营销成功奠定良好的根底，也为自己将来的开展积攒了广泛的客户资。做好营销筹划工作。积极培养市场意识，经常调查市场，及时理解到有关房产营销的各种信息，以及竞争对手及同类工程的开展动向。尤其是在与客户或准客户的频繁接触中，理解市场的最新资料，把握市场行情和开展变化趋势，认真听取客户对房地产产品的议论评价和一些合理化的改良意见或者建议，从而为制定正确的房产开发方案和市场营销策略效劳。认真学习企业文化。积极参加企业文化的学习和培训工作，深化理解企业文化的内容，理解企业文化建立的重要性，进一步进步自己的敬业奉献精神，更好地效劳客户推动各项业务的开展。提升自身综合素质。我将进一步加强学习，理解房产开发的整个流程，从产品研发到工程管理，再到营销筹划等各个方面我都要有所认识。这样，在营销过程中，才能把客户提出的问题很好地反响给上级领导，以便改良产品，进步居住品质。完成领导交代的临时工作。总之，在这充满希望的新一年里，我将全力效劳公司，热爱岗位，勤奋工作，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！营销部个人总结7自己从XX年起开场从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带着和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止XX年12月24日，XX年完成销售额134325元，完成全年销售任务的39％，货款回笼率为49％，销售单价比去年下降了15％，销售额和货款回笼率比去年同期下降了52％和36％。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、实在落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理方法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛搜集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在理解技术知识的同时认真分析^p市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析^p市场情况、存在问题及应对方案，以求共同进步。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过几年的理论证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停顿及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极理解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已分开，出于平安方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联络车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原方案三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车完毕后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己理解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务辩论和技术辩论，终于功夫不负有心人，最后我厂消费的YH5WS－17／50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚决的根底。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，根据客户需求确定可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂消费的产品的用处、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关局部产品根本能掌握用处、安装。根据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的理解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后效劳存在问题；二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、消费厂家多导致销售难度较大。五、电气产品市场分析^p陕北区域大、但电网建立相对落后，随着电网改造的深入，消费厂家都将销售目的对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益剧烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建立，由于资金不到位仅完成改任务造的40％，故区域市场潜力宏大。现就陕北区域的市场分析^p如下：〔一〕、市场需求分析^p陕北区域虽然市场潜力宏大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购形式为由该局推荐消费厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据如今搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析^p，榆林地区的电网改造有可能停顿。〔二〕、竞争对手及价格分析^p这几年通过自己对区域的理解，陕北区域的电气消费厂家有二类：一类是西瓷厂〔分厂〕、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂根本一样，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS－17／50型避雷器销售价格仅为80元／支、PRW7－10／100销售价格为60元／支，此类企业根本占领了代销领域。六、XX年区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：〔一〕、根据XX年区域销售情况和市场变化，自己方案将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造完毕三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。〔二〕、针对榆林地区县局无权利采购的状况，方案对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时方案在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭的'工作，以扩大销售渠道。〔三〕、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因XX年农网改造暂停根本无用量，XX年方案积极搜集市场信息并及时联络，力争参加招标形成规模销售。〔四〕、为积极配合代理销售，自己方案在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用处，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。〔五〕、自己在搞好业务的同时方案认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断进步自己的综合素质，为企业的再开展奠定人力资根底。〔六〕、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理方法的几点建议〔一〕、XX年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按方法如数兑现。〔二〕、XX年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订标准统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。〔三〕、XX年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1－2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进展销售筹划。〔四〕、由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，XX年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反响，制定出符合厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。营销部个人总结8如今我对一年以来的我们的市场营销工作情况的等进展多方面的总结和分析^p，发现工作中的缺乏之处，挖掘潜力市场，为来年再工作中更能有的放矢做准备。我主要对今年的市场环境分析^p、营销形式及现状分析^p、团体类型分析^p等三个方面来进展总结和分析^p。一、市场环境分析^p：1、总体旅游环境来说：随着全球经济的复苏与增长，旅游消费的刚性需求得到了充分的释放。我国人均gdp已经到达3600美元，也正是旅游业爆发性增长阶段，各地的旅游行业均呈整体上升的趋势，有车一族的自驾游出游方式在短线旅游中占了很大比例，当然这也可以从周末停车场的调查统计数据以及的车展火爆情形中可以得出结论。2、武广高铁旅游效应：正处于武广高铁的中心位置，得天独厚的位置优势也带动了不少省内以及周边省份的游客前来玩耍，有数据显示：在“十一”黄金周期间的动车乘客60%都是旅游观光的团体，平日乘武广动车的客人主要集中在周末的时间前来。武广高铁拉拢了xx、xx的间隔，成为2——3小时生活圈，也打造三地新的旅游方式，为我们带来了新的客市场。3、政府亲民政策：今年市政府“六一”推出的九大公园免费开放以及“十一”正式营业的野生生态动物园的开放都对我们景区产生了一定的影响，特别是市政府的重点扶持工程生态动物园，他的媒体炒作的曝光率是特别高的，吸引了许多的游客慕名前往。这些景区因政府亲民政策和大量宣传报道短时间来说对我们还是有一定的影响，我们的景区和动物园都是以欣赏动物为主，参与性的东西都不是很多，但又各有特色，长期来看，园林系统公园的免费政策对我们来说，应该也算是一件好事，特别是在中小学生团体参观方面。4、新型旅游工程的开放：建立在xx体育场的xxx，他的定位就是中国青少年体验教育基地，吸引了很多家庭以及学校前往该处玩耍，火爆的时候都需要提早一周以上预约，根本买不到票。从客户群体定位来分析^p，xxx的效劳对象是3到15岁的青少年儿童，该类群体其实也是我们的重要客市场，所以我把他列为我们一个新竞争对手。当然，以后还会有更多的竞争对手的出现，像在xxxx新区的华强旅游城工程——xx世界主题公园，也会在近2—3年开放等，都需要我们随时做好应对竞争对手挑战的准备。虽然大的旅游环境是利多的因素，但是我们也还是不可以掉以轻心，我们团队工作在总体门票收入中所占的比例还很低，一直在8%左右上下浮动，假如要质的打破，就一定要重视营销工作，特别是营销务实和营销细节上。二、营销形式及现状：1、公司新馆开放：今年我们的二期工程极地馆工程正式对外开放，是我们景点新增的亮点，因为前期也通过媒体进展了屡次报道和炒作，也吸引了大量游客，黄金周期间的游客量都创下了同期的新高。2、价格体系：我们目前执行的是100元门票价格，在以及周边的景点门票来说应该是最有分量的。我们景区是市所有景区中门票最高的，但对外给与合作商的利益空间政策方面却是还停留在3年前的程度，价格的坚硬以及产品的单一性也限制了我们的开展。主要一点我觉得还是价格产品比拟单一，我们对外营销应该针对不同的市场类型以及根据地域性采取不同的营销策略，也需要制定不同的价格政策措施。3、营销管理：总体来说我们对市场的把握度还不是很深化，这要求我们需要不断的进步自身的理论学习程度和务实的工作态度。目前我们的营销管理还做得很不够完善，部门虽然也曾尝试过用拜访表的形式来对业务员进展奖惩管理，但是实效性和发挥的作用不是很大。虽然一直在讨论和探索合适的营销管理形式，需要真正找到适宜自己的一套工作方法和方式。营销管理以及策略都不可以简单的去生搬硬套，只有真正合适的才是最好的，所以有时候纯粹的简单的和世界之窗进展数据攀比，也让我们的工作也很被动，反而偏离了原来是正确的合理的形式，也制约了我们的创新的时机和场面。营销需要创新，营销需要针对不同的市场采取不同的营销方式，不可能一揽子都概括了，像是一味药包治百病一样，那样注定会失败的。营销部个人总结9公司在总公司的领导、帮助和支持下，公司已具有初步规模，为国内市场的全面开展打下了根底。尤其是在市场的拓展、新客户的开拓，盛天品牌在国内都已烙下深深的影响。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华东地区纵向到东北地区，并已着手向西南、西北地区拓展。盛天产品销售和盛天品牌在国内信誉大大进步，为盛天公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。由于主客观因素，与总公司的要求尚有相当间隔。公司在总结xxxx年度工作根底上，决心围绕xxxx年度总公司目的，坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针，并以“目的管理”方式，认真扎实地落实各项工作。一、市场的开发：创新务实、开拓国内市场。根据去年的根底，上海公司对国内市场有了更深的理解。产品需要市场，市场更需要合适的产品〔包括产品的品质、外型和相称的包装〕。因此，上海公司针对国内市场的特点，专门请人给公司作销售形象设计，进步盛天公司在中国市场的统一形象。配合优质的产品，为今后更有力地进步盛天公司在中国的知名度铺好了稳定的根底。同时，建立健全的销售网络体系，使盛天开拓中国市场奠定了销售分点。上海公司拟在3月初招聘7—8名业务员，全面培训业务知识和着力市场开发，灌输盛天施行理念。二、年度目的：1。全年实现销售收入2500万元。利润：100—150万元；2。盛天产品在〔同行业〕国内市场占有率大于10%；3。各项管理费用同步下降10%；4。设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发任务；5。积极配合总公司做好上海盛天开发区的相关事宜及交办的其他事宜。公司营销部工作总结范文三、施行要求：销售市场的细化、标准化有利操作。根据销售总目的2500万，分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩。1。划分销售区域。全国分7—8区域，每个区域下达指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖罚清楚；2。按照销售网络的布局，要求大力推行代理商制，争取年内开拓15—20个省级城市的销售代理商；3。销售费用、差旅费实行销售承包责任制；4。设立开发产品研发部，力争上半年在引进技术开发人员3—5人的根底上，下半年初步形成新品开发才能，完成总公司下达的任务方案数；5。加强内部管理，进步经济效益：①财务销售本钱：核算是国内市场的关键。进、销、存要明晰，月度要有报表反映，季度要有考核，力争销售年度达标2500万，本钱下降5%；②人力资管理：根据总公司要求，结合上海公司工作实际配置各岗相应人员。用科学鼓励机制考核，人尽其才，爱岗兢业，每位员工以实绩表达个人价值；③产品开发费用管理。公司还有很多工作需努力开展，还有许多事项要实在去落实。为此我们要紧紧围绕总公司工作要点，结合公司实际，在xxxx年度中承当应负的责任，为总公司的战略目的实现作出应有的奉献。营销部个人总结10时间总是在不知不觉中飞逝，眨眼间xx年年已经走到了尽头，回首这过去的一年，收获颇丰。xx年年公司业绩突飞猛进飞速开展，与部门的进步同步，我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结探索，在工作和学习上都获得了较明显的进步，在这xx年年即将完毕，新的工作阶段就要开场的时候，有很多事情需要坐下来认真的考虑一下，需要很好的进展总结和回忆。总结过去一年工作中的经历教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。回首过去的12个月里，领导给了很多时机，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。第一、积极参加公司开展的各项活动。今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了屡次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去k歌;7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游。加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心安康所得来的成果。第二、认认真真，做好本职工作。1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精华之一。每个人的经历和知识程度都不一样，这决定了每个人在做事情的才能上也会存在差异，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是才能。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠才能来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最根本素质。2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，略微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。3、认真细心，做事用心。这样才能防止自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在头上，减少人工和财物的浪费。____作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了____后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到12月底都还不可以从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，假如这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低本钱，消费上和业务上来说道理都是一样。4、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让消费部的员工做出好质量的产品，有时还要下去消费车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经历指导员工消费出完美的产品，并从中学习经历，理解消费过程，便于自己工作更好的开展。第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作可以跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。假如有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。营销部个人总结11白驹过隙，我于xxx年7月从大学毕业来到南网大家庭――xx供电局工作已整整一年了。光阴似箭，一年的实习时间很快就过去了，我先后经历了严格而充实的新职工入企教育培训、省网公司集训、本局专业技术知识封闭培训后，又到线路管理所、变电管理所、电力设计咨询公司、城区供电分局四个消费部门实习，感受很深，收获颇丰。回忆这一年的历程，在各级领导的教诲和培养下，在老同志和同事们的关心和帮助下，在南网文化的熏淘下，我从一个懵懵懂懂、青涩的大学毕业生逐步成长为一名南网大家庭中的新时代员工，顺利地完成了从学生向南网职工自我角色的转变过程。在这一年的实习期里，不管在哪一个消费部门，我接触到的都是电力系统最基层的消费第一线职工，从他们身上我学习到了很多东西，不但有电力系统专业根底知识和消费现场实际操作技能，还有他们那种敬业爱岗、奋力拼搏、刻苦钻研、团结协作、优质效劳、无私奉献……的南网精神，这些对我来说这简直就是一笔终身受益的珍贵财富。第一，经过对南网方略的系统学习后，我深感南网公司是一个大型的中央企业，优秀的企业文化并将南网公司打造成为经营型、效劳型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业战略目的的根底。自己在参加工作之前，面对我国严峻的就业形势，我认为只要参加了工作，好好干好自己的本职工作，解决温饱问题就算是一名合格的公民就行了。通过新员工入企教育培训和对南网方略的深化学习之后，我接触到了南网优秀的企业文化，它包含了公司的宗旨、使命、战略目的、开展思路、主题形象、企业理念等都是南网公司这个世界500强企业浓缩的各项管理精华，让我的思想也得到升华，更是通过学习详细的事例和工作的经历，使我深化的感受到南网人的责任和义务，感受到南网方针“主动承当社会责任，全力做好电力供给”的内涵，继续深化学习践行南网文化是我今后工作的一个重要内容。第二，我在实习期间通过与基层消费第一线电力职工的接触中，感受到他们那种敬业爱岗的精神值得我学习。敬业爱岗精神是无处不在的，它表达在线路工人翻山越岭、鏖战艳阳风雪，保障输电线路畅通；它表达在变电运行操作人员日夜监控、重复慎重操作，确保电网平安运行；它表达在设计人员夜夜亮起的盏盏明灯，为加快电网建立步伐加班加点进展工程设计；它表达在电力客户效劳中心职工扬起笑脸真诚地为千千万万的用户效劳。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我对工作的认知，激起我对工作的热情。如今我回想起20xx年9月份屡次跟随线路工人翻山越岭、烈日暴晒的理论，中午在山上肚子饿得咕噜噜叫，但是电力工人还在头顶烈日挥汗如雨的工作，他们没有丝毫的怨言，因为这就是电力职工最平凡的工作场面之一。那时刻我第一次被他们敬业爱岗的精神深深感动了，让我认识到什么是工作，什么是任务、什么是责任。而后其它消费部门的各个班组，我都体会到一样的感动，特别是在电力客户效劳中心，面对几万户居民的电费缴纳和用电业扩工作，几名电力职工全年无节假日和双休日的倒班轮岗，常常忙了一上午连口水都忘了喝，让我体会到热爱工作、认真对待工作，其实是一件非常神圣和美妙的事情，电力职工在认真工作的时候表达了一种特别美。敬业爱岗精神将是我一生受用不尽的珍贵财富，今后在任何工作岗位上都会将它发扬、继承下去。第三，通过这一年的轮岗实习，我感受到学习将是我终生的课题。如何将自己在学校学习的理论知识运用到工作中，并且查缺补漏，苦学不熟悉的电力专业知识，这是我一直钻研的问题。由于我是学习文科专业的，在实习期间每到一个部门和班组我都勤奋学习其电力相关的专业技能知识，认定学习是终身的事业，“在工作中学习、在学习中工作”一直是我坚持的理念。在跟随线路工人到现场实际工作中，我学习了很多电力设施根本的知识，认识了各种电杆杆型、理解了组成线路的各个部件等等知识；在龙山变电站，我通过查看资料及观察变电人员操作，理解了变电站的组成和设备，以及“两票三制”的重要、操作的平安措施和各种危险点预防控制措施等等；在设计咨询公司，通过实际描图和晒图纸，我学会cad软件的根本操作，体会了晒图机的操作以及设计工作的整套流程；在电力客户效劳中心实习的半年时间里，更是认真学习书本上电力系统的根本知识，还有用电业务受理的专业技能知识，做到面对客户可以解答大局部的根本用电疑问，已能受理用电方面的根本业务接洽工作。但是我要掌握的知识还远远不够，需要学习的知识和技能还有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦学习、深化钻研、并且多理论，才能更早的“出真知”。第四，通过一年的学习理论，我看到了电力职工团结协作精神是干好各项工作的关键。团结就是力量，这句至理名言深化的阐述了我们工作中一种重要的精神。任何工作都离不开大家的合作，所谓“滴水不成海，独木难成林”，南方电网公司作为世界500强之一的企业，更是需要所有南网人的努力，南网方略的团队理念就言简意赅的阐述了团结协作的必要性和重要性。我们一开场实习，首先就是学习领会南网方略，感受南网文化，对于团队理念就有了初步的认识，再结合我之前在学校学生会工作和大学在著名企业实习期间的体会，更加深化的理解团结协作的重要性。在这一年实习中，每到一个部门和班组，我都感受到这种和谐的团结精神，特别是基层消费班组，很多工作任务都是需要很多人协作才能完成的，比方在变电站消费现场的实际倒闸操作中，变电运行人员必须进展唱票、复诵等程序正确无误后才能操作，正是这种团结协作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各项任务。营销部个人总结12针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部20xx年工作方案，如今向大家作一个汇报：一、建立酒店营销客户通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有开展潜力的客户等进展分类建档，详细记录客户的所在单位，联络人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，定期拜访新老客户，维护好客户关系。二、开拓市场，建立灵敏的鼓励营销机制营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。三、热情接待，效劳周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪效劳，注意效劳形象和仪表，热情周到。制作宾客意见反响调查表，向客户征求意见，理解客户的需求，及时调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动筹划经常组织部门有关人员搜集，理解旅游业，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待效劳动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵敏的推销方案。五、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务合工作，亲密配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门亲密联络，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店进步声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，制订营销方案起起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，进步经济效益和社会效益起到重要促进作用。在新的一年里，希望各部门在工作中合作愉快，携手为酒店创造佳绩。在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和效劳质量就反映出一个酒店的效劳程度和治理程度。而收银又是这个酒店核心的局部，我深知自己的责任重大，自己的一个忽略就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务程度。只有这样才能让自己在业务知识和效劳技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的效劳，让客人喜出望外。有句话说的非常好！淘汰，实在不是你没有才能，而是你是否在乎你的工作。是的，实在不是你没才能胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能获得成功，而有的却一天不如一天最后的结果就是被淘汰，实在很简单，那就是对工作的态度不一样。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我以为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各位同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样我们的酒店才能获得长足的开展。在这些日子里，我成长了不少，学到了很多，但缺乏之处我也深化地意识和体会到：1、在效劳上缺乏灵敏性和主动性，由于害怕做错而不敢大胆去做。2、碰到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理事情。新的一年即将开场，我将在酒店领导的带着下，脚踏实地，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力进步自身的综合素质，进步效劳质量，改正那些缺乏之处，争取在团体这个优秀的平台上获得更好的开展，为酒店的繁荣兴盛奉献自己的绵薄之力。营销部个人总结13在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作历程，作为石城石业的一名员工，我们深深感到企业之蓬勃开展的热气，石城人之拼搏的精神。我是营销部门的一名普通员工，刚开场我对石材方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比拟生疏。在公司领导的安排下，我承受了张总为期一周的知识培训，我很快理解到公司的性质及其砂岩市场的前景，我深深觉到自己和企业身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要进步自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的根底上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛理解整个石材市场的动态，走在市场的前沿。培训后，我们开场跑业务，开场奔波于临汾市的各个大工程和施工场地，经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。一、销售业绩回忆及分析^p：应石材市场的美妙前景和需求，公司于8月与古玩城进展合作，共同完成销售工作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在这段时间，我和褚经理。马静积极配合大宁公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成价格的制定，开场了临汾市第一家样品工程，九月十月开场全力投入，以天气寒冷不能供产品而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，尤其是社会经历的积累，使自己各方面都所有进步。年底又于广东公司合作。在此期间主要是针对荒料的销售。由于时间和运输条件有限，年底只能达成荒料的合作，这也是企业的又一大业务，这其中与蔚总和其他销售部成员的努力是分不开的。XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的打破，新的气象，可以在日益剧烈的市场竞争中，更是狭路相逢勇者胜。〔二〕业绩分析^p：1、促成业绩的正面因素：①调整营销思路，对市场进展有目的的调整，加大了宣传！②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。③用进步提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济鼓励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。④对于市场遗留问题的解决，根据产品特有性质和用处，采用“坚持公司利益原那么，以工程实用可用方针”的指导思路，从而使业务作大做强。2、存在的负面因素：①我对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，局部客户选择方面存在一定失误！②我的心态以及公司存在薪资制度，均存在不标准状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上和个人提成，却没有更多的考虑客户是否合适公司的合作定位以及长久开展。③公司产量也没太大规模，就古玩城情况出现供不应求，甚至断货，建议新的一年有充足的备货和良好的消费质量。客户选择公司产品时更多考虑的是低价格问题，所以很多未承受，甚至根本无终端意识，直接将公司的产品优势变成毫无优势的流通产品。建议公司产品独有特性和优势更好开拓和做大市场，使我们的砂岩在市场上能独树一帜！心得和收获：首先迈出校门的半年，我体会了理论和实际脱节的情况，以后的工作学习我会把理论应用到实际。公司也给我时机参加培训和接待顾客，我珍惜每次时机，我会在石城逐渐成长！在公司，为人处世我也开场成熟，公司每个成员都和友善，经理和董事长都很关心我们！时间说明一切，用心去对待一切！我会踏踏