2023年配件销售工作计划

2023年配件销售工作计划配件销售工作安排1

随着人民生活水平的提高、对生活质量的追求，越来越多的老百姓有了私家车。依据中国社会科学院发布的《中国汽车社会发展报告20xx~2023》，目前全国私人汽车保有量达到1.07亿辆，其中大众系列车型占比达更是名列前茅。

伴随着汽车保有量的持续性增长，汽车零配件及相关用品也实现了快速增长，规模以上生产厂家6359家，全行业年度总产值1.5万亿元。那么，做什么样的规划、什么样的实施方案、什么样的市场服务体系来完成我们全国的市场销售行为？

一，目前市场状况

20xx年公司主要销售上海汇众生产的底盘件产品，目前在汽配行业已有肯定的客户网络。上海市场两大汽配城（东方汽配城和吴中汽配城）中较有实力的客户基本上都与我司绽开了合作；外地市场中，如江苏、浙江、安徽、北京等，都与相关公司负责人绽开了联系及前期洽谈。

在过去的5个月中，销售部在工作中也面临了一些问题：

1，目前汽配市场鱼龙混杂，副厂件较多；

2，大部分汽配经销商走的是“假货经济”的路，做大众车型的尤其严峻，甚至胆大妄为到实行出货打大众标的方式；

3，部分跟我司合作的客户都畏惧我司的打假证，也就是说从我司少量走货同时照样卖假货，从我司走货量太少；

4，公司的订单周期较长，订单执行还存在不到位的状况。

面对以上问题，希望公司领导加强打假力度，满意部分经销商的观望心态的同时予以强力威慑。

二，市场规划

公司将于20xx年上线恒域汽配网络平台，这样我司将做到线上线下完备结合。

（一）线下业务扩张

目前在上海市场我司已有肯定的影响力，年后将会有更多的经销商从我司走货。针对汽配行业这个全国性的大饼，我们必需将视野放大：一是先以周边省份如浙江、江苏、安徽作为突破口；二是大众车型保有量大的北京等其他省份。

（二）线上业务开展

借助我司的网络平台，客户可以更好地推广自身公司及产品。这类客户可以分为四类：一是汽车4S店、二是汽车配件生产厂家、三是汽配经销商、四是汽车快修店和美容店。依据杨总的总体思路和部署，市场部须要将精力放在网站平台的推广上，为了短期内能达到更好的效果和经济收益，建议实行以发展省级代理商为主、地市级代理商或者单个经销商为辅的推广政策。

三，安排的实施及方案

（一）前期打算工作

线下客户沟通接着保持，详细的合作一切根据公司的流程和政策走，来沪的客户可以随时做出接洽支配。在网络平台3月份上线前注意于内部人员的整合工作，做好新人补替并进行政策和体系的强化培训，适当的时候可以考虑把已经成熟的人员派遣到外地市场区。新进的`同事强化培训，迎接3月份即将进行全国市场招商工作。须要驾驭的主要基础部分：

1、强化个人实力，主要体现在语言组织实力，逻辑实力，对公司网络平台的了解及对销售政策的驾驭；

2、驾驭渠道开发路劲和流程，及市场服务体系；

3、强化团队意识，沟通沟通，发觉并指出工作中存在的问题，刚好解决。

（二）市场开发方式

1，线下客户的发展

上海市场的线下客户基本上都探望过，刚好短暂没有达成合作的也在保持着良性互动，1

年后确定会从我司走货。同时，市场部同事也须要在适当的时机向客户介绍我们的恒域汽配网络平台，为平台上线后尽可能快地增加商家进驻量。

外地市场，安徽的华盛昌、北京的爱意世纪等外地客户加紧联系，尽快达成合作。同事，其他省份也必需加紧找寻有实力的合作伙伴。

2，线上客户的发展（网络推广与电话销售相结合）

（1）、网络推广：发布信息内容包括企业信息，企业网站，产品图片，企业相关资质证书，公司邮箱，公司固定电话等联系方式；

A、对指定区域内做网络推广，推广目标主要包括行业性、城市门户类、招商代理类等网站

推广；

B、微博、博客推广，通过微博群等推广；

C、Q群推广，包括行业群，创业群，销售群等；

D、对相关需求代理加盟项目信息做整理统计；

E、通过各类网站帖子进行回帖

（2）、电话销售：对指定区域内客户信息做电话沟通，告知公司信息、产品信息、行业信息等；

A、对从网络推广获得的资料信息进行电话沟通；

B、利用公司供应的搜寻软件，对相关关键词搜寻（如汽车、汽车美容、汽车配件等），整理

当地客户资料，进行电话沟通；

C、对原今目标指定区域内询问客户资料进行梳理。

（3）、完成公司规定的报表统计，如每日工作统计表，客户信息表，今目标工作日志等

（4）、留意事项

（1）网络推广

A、对所发信息网站进行主观推断，避开无效网站信息发布的时间奢侈；

B、对发布信息的网站进行刚好更新，包括所发信息的标题、内容、图片等；对

无人流量或者24小时仍未审核通过的网站列为无效网站；

C、刚好沟通推广过程中遇到的问题，或者好的推广方式。

（2）电话沟通

A、简洁了解电话沟通的流程，对公司产品的性能优势娴熟驾驭，有肯定的学问积累如国家

相关的政策，行业信息，同类产品信息等，保持良好的沟通心态，留意用词、语速；

B、对电话沟通对象做具体了解，如对方的姓名、联系方式、所属城市（市区还是县级市）

目前从事行业、对公司产品的了解程度、评价，对当地城市的了解及操作本项目的看法，可能遇到的市场问题，须要公司扶持等；

C、在电话沟通过程中，不涉及公司的规划、项目的合作模式、支撑模式，产品的价格体系

等；

D、保持肯定的沟通姿态，根据公司相关规定，不要轻易回答任何一个问题，给对方留下不

专业印象，对合作意向合作爱好剧烈客户的问题不能把握的，提交相关人员沟通；

（3）工作日志，工作报表必需按时仔细完成，已达到信息汇总、工作方式能刚好调整的目的。2

（5）、工作安排

渠道开发人员在驾驭工作流程后，为了让自己的主动性更高，目的性更强，必需要有日工作安排、周工作安排；日工作总结，周工作总结。依据各同事指定日安排，周安排，渠道部指定渠道销售日安排及周安排。

（6）、奖惩制度

为了激励员工的工作主动性及工作热忱，强化工作责任心依据公司员工守则相关内容，结合公司薪资待遇表格的规定进行嘉奖和惩罚，做到赏罚分明。

（7）、其他

为了让公司能够刚好驾驭工作状况，渠道部同事之间能够刚好沟通，每日下午16点30分于公司会议室进行每日例会，要求每人做好打算，刚好沟通各自的看法和建议，对发觉问题刚好整改，为次日工作打下良好的基础。

3

配件销售工作安排2

随着手机销售市场的竞争日益激烈，手机零售也被称之为手机终端销售。随着手机渠道的进一步竞争，终端销售的利润空间也渐渐缩小。如何做好手机销售工作，便成了每个店员每个人必需重视的问题。以下是手机销售工作安排：

一、市场分析

（1）市场状况：

新生在手机及手机配件方面的需求比较大，在校的大二大三的学生对你手机配件的需求比较大，但是他们不知道营业厅的存在，所以还须要推广；

（2）位置状况：

位于给xx职业技术学院培训1号楼1楼，便利同学们购买手机配件方面的需求；

（3）产品分析：

因为初创立，货源种类不是许多，可能不能很好的满意同学们的需求；但是产品质量较好；

（4）竞争分析：

在邮电营业厅的对面有一家入驻学院的天翼手机装卖店，它的地理位置更简单被学生们发觉，但是其没有手机配件，不能满意同学们这方面的需求；在学院的门口外面的上社街有许多类似的手机店铺，而且质量、价钱均相差不大，而且同学们大部分喜爱逛街；

（5）SWOT分析

优势：

能比学院的天翼店更好的满意同学们的需求，在培训1号楼，会有许多培训人员经过，位置醒目；大一新生刚到学院，对手机需求比较大，并且他们对学院外面的喧闹街市并不熟识；

劣势：产品的'质量价格跟对面的天翼手机专卖店和外面的上社街的手机摊位差不多；地理位置比上社街好，但是比天翼专卖店差；

机会：学院支持，能常常在宿舍区摆摊销售，便利让同学们熟知并支持；

威逼：学院天翼店的招牌更加醒目，更简单受同学们的关注，学院外面有一条比较繁华的街道，同学们常常出去逛街，也会顺便在外面买须要的手机配件。

二、营销思路

（1）树立全员营销观念，真正体现“营销生活化，生活营销化。”

（2）综合利用产品、价格、促销、服务等营销组合策略，形成剧烈的营销组合策略。

三、销售目标

（1）营销目标：

大部分广州市以外的新生都会在学校买一台手机，因为他们要有帐号上网，另外还有两只队伍和我们一样在买同样的产品，同样的价格，故而营销目标就是全部新（1000人）的1/3，再减去不须要买手机的，即200人。

（2）市场份额目标：占据新生市场的20%。

四、营销策略

目标市场：xx职业技术学院的新生

价格：因为学校的学生大部分都须要买学校的卡才能绑定宽带上网，故而推销买卡+买手机，手机价钱立减400元；

定价：手机（399）+卡（100）+宽带（300）=799

卡+宽带=400

五、团队管理

（1）20人指引，4人推销，2人填单

指引：将师弟师妹指引至我们销售手机的摊位推销：将套餐具体信息介绍给师弟师妹，分析利益，引发师弟师妹的购买x

填单：办理此次套餐的一张凭证，完善前面的工作

（2）在让此团堆上岗之前，将会对他们进行岗前培训，让他们对套餐有肯定的熟识程度，能够快速为同学们解答疑问。

六、费用预算

略

配件销售工作安排3

回首过去一年的销售历程，我经验很多没有接触的事物和事情；见识了许多从未见识过簇新；好像从一起先，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。

总体视察，这一年来我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售阅历与新客户的接洽工作，都在不断进步中。

志向中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车配件，这是我们的最强的一项；其次，市场上其他一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法提高我们的品牌供货比例；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者相识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣扬；另外，对企业的不断宣扬可以提高我们品牌的知名度以及品牌的长远效益。

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在四川广安设立新公司，就是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能遗忘客户关系管理的推动，有效地管理好每个区域的'客户与我们之间的友好和长期合作的关系非常重要，我们要驾驭产品优势的主动权去获得市场而非等客户来找我们！

下面我来分析一下目前我们产品的市场分布及各市场的状况：

1、重庆地区：重庆市场在这些年的发展较为稳定，希望通过新厂房的规模和展会、探望等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额；此外经过这一年对市场的了解，发觉重庆市场要求质量高，价格要适中，重庆市场上的新公司、新品牌、新产品较多，有的相比我们有价格优势，但是质量上我们更胜一筹，所以一些新的品牌市场持续实力不会太长，但是我们也必需要重视，假如在质量和价格之间需求一个市场能大量接受的平衡点。因此，我个人认为在我们本地的市场策略，首要任务应当要锁定关键大客户，假如我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力协作客户，从长远利益角度考虑，领先占据市场份额，然后推动价格的提升；

2、四川地区：目前四川市场仍是特别单薄，但是不行忽视的是四川市场有着非常巨大的潜力，通过四川群力汽车配件有限公司的成立，我们要扭转这一不利的书面，扩大规模的基础上我们事实上是降低了运输、中转、劳动力等方面的成本。因此，摆在四川片区的着要问题是如何去开拓市场，如何锁定大客户的以及以大带小，做好这个开端，有望我司产品在该地区取得更大发展；

3、其他片区：这个要自己写才行。

销售是实现利润的手段，要做好汽配销售，不是一件简单的事情,他须要的是综合技能以及与沟通技巧,接下来谈一下来年的工作安排：

一学习产品：驾驭构造、性能、性价比分析工具;不分要娴熟驾驭自己的产品，更要了解市场上和我们竞争的同类型商品。只有对产品的深度驾驭，才能给客户做到细致的介绍，扬长避短，发挥产品的比较优势，让客户心服口服。

二了解市场：驾驭行业背景市场大局与市场动态;市场情行时刻有改变，各方面的政策也会引起市场波动，因此，随时观注市场的改变，分析缘由，找出应对的策略，抱占行机，扩大自己品牌的市场占有率，这个对我们来说也是特别的重要。

三深化营销：驾驭和恰当地运用市场营销的精髓;各种各样的营销手段是必不行少的。产品再好，还得要卖得出去。所以我们针对各种状况适当地运用各种方法。同时，自己更要加强营销学问的学习，不断地适应新形势发展的须要。

四提升服务：驾驭销售过程服务与售后服务方法;目前的服务不仅仅局限于销售过程当中，售后服务也显得尤为重要。在销售的过程中，我们要提升服务水平，给客户耐性细致地讲解，消退客户的疑虑。同样，在售后，我们也同样要对产品的质量和出现的问题负责，主动面对可能出现的各种状况，让客户情愿与我们接着合作。

五驾驭客户：驾驭客户心态消费心理与决策方式。客户是我们销售产品的对象，因此，对客户的心态和决策方式的把握是相当重要的，这样，我们才能在销售过程中做到有效的沟通。同时，我们对客户地驾驭也不能局限于销售过程中，工作之外的沟通也非常重要。不要自己要与客户做挚友，而是要做到客户渴望与你做挚友，这样，把握客户就不是难事了。最终，我想说在这一年里我成长许多，也特别感谢公司领导的关切和同事的支持。我信任来年的工作，我肯定会做得更好，回报公司对我的信任。

配件销售工作安排4

记得以前有挚友问我的人生志向是什么，我的回答是要胜利，住别墅开跑车等。数年后我总结：胜利和成就恰恰青睐那些有生存危机的人，而疏远那些志向高远的人！一个人志向太远大和没有任何志向一样，都难以胜利！所以在我的字典里，志向这个词通常被说明为信念；信念这个词通常被说明为责任；责任这个词通常被说明为职业道德。把追求责任心和追求道德的完善作为目标的人肯定会走向胜利！

伴着新年的鞭炮声和祥瑞如意的亲朋好友的祝愿我们快乐地迎来了20xx年。在电视剧《奋斗》中，徐志森对他的儿子陆涛说：“你想用你的青春做些什么？”我又在我的青春里做些什么？我希望自己在迈入三十的门槛时无需频频回首，自信而坚决，双手捧满了收获的果实。

今年我的职业路在何方？我已给了自己明确的方向，以下是我的个人工作安排：

一、指导思想：

以李先生精神为动力，以邓董理论和冯总重要思想为指针，全面贯彻公司的“务实”方针，以独家经销为龙头，以品质保证为基本依托，以开发商、设计院为突破口，以商业信誉为保障，进一步提高服务意识、质量意识、品牌意识，致力于推动天津建筑市场，推动我公司品牌的突破性进展，促进全市建筑质量的提高。

二、工作目标：

1、抓好培训--着眼司本，突出骨干，整体提高。

2、老和潜在客户--常常联系，节假日送一些祝愿留下好印象便利以后开展工作。

3、开发新客户--不断从各种渠道快速挖掘，主动推广公司品牌形象。

4、周、月总结--每周一小结，每月一大结。

三、实施策略

1、坚决信念。静下心，快速、融入、学习、进步。先做自己该做的，后做自己想做的

2、加强学习，提高自身素养。

加强理论学习。学习实践水泥基渗透结晶性能优势与施工要点，学习商业运作，仔细贯彻公司“务实”的方针，熟识本行业各公司，学习各地先进阅历。利用网络媒体及手中的报刊杂志、业务专著，仔细加强学习、探讨，刚好驾驭市场发展的动态和趋势，时刻站在学建筑领域的前沿阵地。

3、客户资源，全面跟踪和开发。

对于老客户，要保持关系。潜在客户，重点挖掘，舍得花精力。在拥有老客户的'同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，主动推广公司产品、建立良好的品牌形象。

4、商业运作

找对人，说对话，办对事。擅长分析，放开手脚，敢于表态！

5、走精干、高效路途

做到严谨、务实、高效，不折腾。不要贪多，做精做透很重要，遇到一个强大的对手或者榜样的时候，我们应当做的是去弥补它而不是挑战它。

20xx销售工作安排：

公司在总公司的领导、帮助和支持下，公司已具有初步规模，为国内市场的全面发展打下了基础。尤其是在市场的拓展、新客户的开拓，盛天品牌在国内都已烙下深深的影响。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华东地区纵向到东北地区，并已着手向西南、西北地区拓展。盛天产品销售和盛天品牌在国内信誉大大提高，为盛天公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。由于主客观因素，与总公司的要求尚有相当距离。公司在总结20xx年度工作基础上，决心围绕20xx年度总公司目标，坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针，并以“目标管理”方式，仔细扎实地落实各项工作。

一、市场的开发：

创新求实、开拓国内市场。依据去年的基础，上海公司对国内市场有了更深的了解。产品须要市场，市场更须要适合的产品（包括产品的品质、外型和相称的包装）。因此，上海公司针对国内市场的特点，特地请人给公司作销售形象设计，提高盛天公司在中国市场的统一形象。协作优质的产品，为今后更有力地提高盛天公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。

同时，建立健全的销售网络体系，使盛天开拓中国市场奠定了销售分点。上海公司拟在3月初聘请7-8名业务员，全面培训业务学问和着力市场开发，灌输盛天实施理念。

二、年度目标：

1.全年实现销售收入300万元。利润：10--15万元；

2.盛天产品在（同行业）国内市场占有率大于10%；

3.各项管理费用同步下降10%；

4.设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发任务；

5.主动协作总公司做好上海盛天开发区的相关事宜及交办的其他事宜。

三、实施要求：

销售市场的细化、规范化有利操作。依据销售总目标300万，分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩。

1.划分销售区域。全国分7-8区域，每个区域下达指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖罚分明；

2.依照销售网络的布局，要求大力推行代理商制，争取年内开拓15-20个省级城市的销售代理商；

3.销售费用、差旅费实行销售承包责任制；

4.设立开发产品研发部，力争上半年在引进技术开发人员3-5人的基础上，下半年初步形成新品开发实力，完成总公司下达的任务安排数；

5.加强内部管理，提高经济效益：

①财务销售成本：核算是国内市场的关键。进、销、存要清楚，月度要有报表反映，季度要有考核，力争销售年度达标300万，成本下降5%；

②人力资源管理：依据总公司要求，结合上海公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核，人尽其才，爱岗兢业，每位员工以实绩体现个人价值；

③产品开发费用管理。

公司还有许多工作需努力开展，还有很多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕总公司工作要点，结合公司实际，在20xx年度中担当应负的责任，为总公司的战略目标实现作出应有的贡献。

配件销售工作安排5

记得以前有挚友问我的人生志向是什么，我的回答是要胜利，住别墅开跑车等。数年后我总结：胜利和成就恰恰青睐那些有生存危机的人，而疏远那些志向高远的人！一个人志向太远大和没有任何志向一样，都难以胜利！所以在我的字典里，志向这个词通常被说明为信念；信念这个词通常被说明为责任；责任这个词通常被说明为职业道德。把追求责任心和追求道德的完善作为目标的人肯定会走向胜利！

伴着新年的鞭炮声和祥瑞如意的亲朋好友的祝愿我们快乐地迎来了20xx年。在电视剧《奋斗》中，徐志森对他的儿子陆涛说：“你想用你的青春做些什么？”我又在我的青春里做些什么？我希望自己在迈入三十的门槛时无需频频回首，自信而坚决，双手捧满了收获的果实。

今年我的职业路在何方？我已给了自己明确的方向，以下是我的个人工作安排：

一、指导思想：

以李先生精神为动力，以邓董理论和冯总重要思想为指针，全面贯彻公司的“务实”方针，以经销为龙头，以品质保证为基本依托，以开发商、设计院为突破口，以商业信誉为保障，进一步提高服务意识、质量意识、品牌意识，致力于推动天津建筑市场，推动我公司品牌的突破性进展，促进全市建筑质量的提高。

二、工作目标：

1、抓好培训——着眼司本，突出骨干，整体提高。

2、老和潜在客户——常常联系，节假日送一些祝愿留下好印象便利以后开展工作。

3、开发新客户——不断从各种渠道快速挖掘，主动推广公司品牌形象。

4、周、月总结——每周一小结，每月一大结。

本人阅历之谈，自己总结下。销售嘛。简洁的说要勤快，要心理素养要好，常常去探望客户，要把她当亲人一样的对待，想尽一切方法讨好他。这是第一步，接下来呢，要求自己有敏锐的视察力，从客户的言谈举止中发觉，他的优缺点和嗜好，投其所好，对症下药。比如客户喜爱抽烟也许在10元左右的，你就买15~20元的就够了{高一个档次就好了}。这样客户会觉得你很会做事，很有可能会观赏你，我说的有可能，有些客户喜爱刁难笨的.不懂事业务员。心理素养方面的，第一次探望遭到客户的拒绝，这是很正常的，心理不要有阴影。去的次数多了，他也不好意思，拒绝你了，至少情愿听听你的来意，假如你产品遭到拒绝，要从客户那里找缘由，“为什么他会拒绝？”。知道缘由了，就要有针对性的来解决问题{我不知道你们做什么项目的，也不好给你们解决的方法}。一切顺当的话，就要支配时间做客情维护了。

配件销售工作安排6

我所从事电脑销售工作已经有一年多的时间了，这一年多以来我开拓了很多生疏业务，从中获得了很多珍贵的经济，现在我已经完全的融入到了这个集体里。虽然在这一年的工作中我们也有很多的不足之处，但都想尽各种方法解决了。对下一年的工作我也制定了电脑销售工作安排：

我首先想到的是要降低成本，应当实行的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，找寻多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节约开支、避开奢侈，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分-----培育意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创建意识的培育。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素养的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的凹凸影响到办事的工作效率;员工素养的凹凸干脆影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素养、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。加大宣扬力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣扬力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也须要我们做大量的工作，送货肯定刚好、售后服务肯定要好，让客户信任我们、让客户真真实切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标，xxx万元，纯利润xxx万元。其中：打字复印xxx万元，网校xxx万元，计算机xxx万元，电脑耗材及配件xxx万元，其他：xxx万元，人员工资xxx万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源：七喜电脑修理站;打印机修理;计算机修理;电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权修理站;实创润邦打印机连锁修理站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

能够完成的利润指标，利润xxx万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点，便于计算机网络工程的顺当开

展，还能为其他部门创建出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预料利润在xxx万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润xxx万元;多功能电子教室、多媒体会议室xxx万元;其余网络工程部分xxx万元;新业务部分xxx万元;电脑部分xxx万元，人员工资xxx—xxx万元，能够完成的利润指标，利润xxx万元。在追求利润完成的同时必需保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的肯定肃穆处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必需严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行修理的原则。

尽量创建出一些固定收入群体，如计算机修理会员制、和比较完备的`设备修理收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办x变成我们长期客户。

对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

服务、修理也能创建利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、修理创建利润，比较看好的有保修期以外的计算机修理市场、打印机修理市场等。

六、创建学习的机会

不断为员工供应或创建学习和培训的机会，内部相互学习，相互提高，努力把xxx公司建成平谷地x计算机的机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一相识、统一步调，提高企业的凝合力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

培训内容：

一、爱岗敬业：回顾历史、展望将来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增加使命感与责任感，培育主子翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。

三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

配件销售工作安排7

手机越来越成为人们生活中不行缺少的东西之一，各类品牌的手机冲击着市场。而xx是目前国内少有的低价高端手机，以其强大的功能和低廉的价格著称，受广阔果粉和中低端收入人群所宠爱，其市场份额也是不行估量的，xx2的出现既是一种机遇，又是一种挑战。它将为国产手机创建出另一番天地，彻底变更人们对国产手机的偏见。

一、产品介绍

基本参数

上市日期：20xx年10月

手机类型：3G手机，智能手机，拍照手机，时尚手机外观设计：直板主屏尺寸：4、3英寸触摸屏：电容屏，多点触控主屏材质：IPS

主屏辨别率：1280x720像素主屏色调：1600万色网络类型：单卡双模网络模式：GSM，WCDMA

数据业务：GPRS，EDGE，HSPA+，DC—HSPA+支持频段：2G：GSM850/900/1800/19003G：WCDMA850/900/2100MHz

理论速率：上行：42MbpsDC—HSPA+下行42MbpsHSPA+

操作系统：MIUIV4+原生Android（基于AndroidOSv4、1）核心数：四核

CPU型号：高通骁龙SnapdragonAPQ8064CPU频率：1536MHzGPU型号：高通Adreno320RAM容量：2GBROM容量：16GBSIM卡类型：SIM卡电池类型：可拆卸式电池电池容量：20xxmAh理论通话时间：900分钟理论待机时间：450小时

其它运用时间：音乐播放时间：45小时嬉戏运作时间：6小时

键盘类型：虚拟QWERTY键盘

机身颜色：白色，支持多彩后盖手机尺寸：126x62x10、2mm纠错

手机重量：

145g

二、市场分析

Google托付第三方调查公司在全球范围内绽开了抽样调查，旨在深化了解智能手机的消费者普及率和运用状况。该调查的目标人群是进行该调查的每个国家/地区中通过智能设备访问移动互联网的私人智能手机用户。

这份调查报告对中国、美国、德国、法国、英国以及日本，这些智能手机运用相对比较普及的国家进行了深化调查。在该报告中，涵盖了智能机操作系统比率、智能手机的用途、智能手机普及率诸多方面。

依据该报告中关于操作系统的相关数据，我们对比了目前最主流的几种操作系统，包括Android、iOS、BlackBerry等，可以看出以下几点：

1、Android和iOS的市场占有量明显要与其它的几种操作系统；

2、东方国家的智能手机市场中，Android系统的占有量比较高；而在西方国家；

3、根据国内1亿智能手机用户量计算，目前我国Android用户量大约在3千8百万左右，iOS在1千5百万左右。

其次，依据该报告智能手机的用途调查数据，可以看出各国智能机用户主要运用智能机进行听音乐及阅读互联网这两项操作。而在中国，用户对玩嬉戏及读书这两项功能的运用频率也较高。

在该报告中，还涉及对各智能能手机运用相对比较普及；

1、总体来说，年轻用户的数量要远远多于老年用户；

2、法国、中国和德国用户更年轻化；

综上所述，依据该调查探讨，并对以上结论进行总结：

1、Android、iOS操作系统是目前智能机市；国家Android系统市场占有量高于西方国家；

2、用户对智能手机功能需求主要侧重于听音乐及阅读；户对嬉戏、看书这两项功能的。

在该报告中，还涉及对各智能能手机运用相对比较普及的地区智能手机普及率的调查探讨报告调查数据，我们可以从中得到以下分析结果：

1、总体来说，年轻用户的数量要远远多于老年用户；

2、法国、中国和德国用户更年轻化；

综上所述，依据该调查探讨，并对以上结论进行总结，可以得出以下结论：

1、Android、iOS操作系统是目前智能机市场上较主流的操作系统，在东方国家Android系统市场占有量高于西方国家；

2、用户对智能手机功能需求主要侧重于听音乐及阅读互联网上，但我国用户对嬉戏、看书这两项功能的需求也较高；

3、年轻用户对智能机的需求量远多于老年用户，且我国智能机用户相较其他国家而言更显年轻化。

三、STP

（1）市场细分

xx的市场大致可分为大型城市、中小型城镇、乡村及其他地区。

（2）目标市场

首先，xx2是一款低价高端机。对于大城市来说，物美价廉是其一大优势，但由于大中型城市中手机品牌过于繁多，市场竞争激烈，比且相较苹果、三星等高端智能机而言，xx2对大城市中高收入人群的吸引力不是很大，故大中型城市不是本营销安排中主要目标市场。

其次，乡村和偏远地区的人讲究手机的好用性，讲究的是物美价廉而不是太多的关注手机功能。因此，乡村和偏远地区也不是本安排重点关注市场。

综上所述，本营销安排将xx2的主要销售市场定位为中小城市为主，大城市和乡镇地区为辅。

（3）市场定位

xx2的价格在1999元。对于高收入人群来说，价格偏低；对于一般人来说价格又太高；对于在校高校生，或是一般白领阶层，xx2肯定是选择。所以销售人群定位在以中等收入人群为主，高收入人群和低收入人群为辅。

四、优势、劣势、机会和威逼分析

1、手机自身优势：

1）、国内首款双核1、5G智能手机

其采纳的是目前全球最快大的手机芯片——高通SnapdragonS3（即MSM8260）。无论是系统的流畅性还是支持的高清功能（嬉戏和视频），都达到了双核手机的标准。

2）xx刷机—————OTA升级

（每周五xx手机开发版会进行每周一次的例行更新，修复之前的bug，新增更好用的功能）。升级包本地升级（有时候没有无线网络，包月流量不够用，可以运用完整升级包在本地进行升级）。刷入其他系统（xx支持原生Android，点心OS，还有广阔发烧友自己DIY的ROM）。

3）、重塑手机的“CSP”

C即Contacts（联系人）；S即SMS（泛指短信和彩信）；P即是Phone（打电话，语音通话）。近年随着iPhone、Android的发展，变更并普及了智能手机，各种应用、功能更加的丰富，“但却弱化了手机信号、电池等根本性能，背离了通讯工具的初衷。”而xx手机运用的是1930毫安的大电池，超出主流智能手机的电池容量近30%，可支持联网待机长达450小时，连续通话15小时。并且“无论怎么握，都不影响xx手机的信号”，形成了xx手机的有力优势。

4）高端做工和舒适的手感

xx手机的做工已经达到了摩托罗拉、三星等国际大厂的高水平。另外，机身也特地为国人的手型而设计，xx手机采纳了4英寸，并不是它不能用更大的屏幕，而是4英寸的屏幕在保证了现实效果外更注意了手机的把握舒适感。

5）MIUI界面适合国人运用

MIUI更加适合中国人的运用，其中许多细微环节都是符合我们运用习惯的。

2、价格优势

1）、成本价定价的模式。

xx早早找到20xx元左右的主流价位，适应毛利率15%的生存，在这个价位把配置做到。对比市场同类产品，具有肯定优势。

3、销售渠道优势

1）“电商模式”

采纳全线上售卖的`方式，节约成本。充分利用了网购的时尚性。

2）支付方式及购买方式

xx公司宣布目前仅支持在xx网线上购买，支持在线支付、货到付款两种方式，货到付款，目前仅支持现金支付，随后会开通POS机刷卡服务。

另外，在线支付方式，订单金额大于200元，将免除运费。

3）货物配送规则

不仅是凡客的如风达可以选择，其他合作伙伴包括顺丰、宅急送、EMS等都支持xx手机配送，另外先期还开通上门自提服务，仅限北京地区，其他城市接连开通。

4、售后服务保障政策

对于购买xx手机的用户，将会得到由xx公司供应的三包服务。即：“包修、

包换、包退（简称“三包”）。xx公司承诺：产品售出（以实际收货日期为准）起7日内可以依据三包服务细则退货，15日内可以依据三包服务细则换货。另外，xx还供应上门自提，退换货、修理、软硬件等售后服务。

5、独特的宣扬战略：

1）高调发布会宣扬

xx手机的创始人——雷军凭借其自身的名声号召力，自称自己是乔布斯的超级粉丝，一场酷似苹果的xx手机发布会于8月16日在中国北京召开。如此发布国产手机的企业，xx是第一个。不行否认，xx手机这招高调宣扬发布会取得了众媒体与手机发烧友的关注

2）利用网络广告促销

3）利用社会化媒体的模式

用口碑营销，把营销成本降到最低，这样使产品能够足够的便宜。

4）优秀技术团队支持

xx优秀技术团队成员有原谷歌中国探讨院副院长林斌担当公司总裁，原微软中国工程院开发总监黄江吉、原谷歌中国产品经理洪锋、原金山词霸总经理黎万强、原摩托罗拉北京探讨中心高级总监周光平、原北京科技高校工业设计系主任刘德担当副总裁。用雷军自己的话说，这是一支他一起先觉得“优秀得以至于不知道该拿来干什么”的豪华团队。以优秀的技术团队作为支撑，是xx公司的在人才力气上的优势。

2、劣势（Weakness）

硬件方面存在诸多问题

1、屏幕翘脚问题

2、手机掉漆问题

3、后盖缝隙闭合不严密问题

4、机身晃动有响声问题

5、原装配件中没有耳机

在xx论坛，发觉里面的问题反馈多达近5000条，包括了发货速度慢、掉漆、相机无法拍照、频繁死机、无法开机、通话破音严峻等十几个问题，还有部分用户申请退换机。

3、机遇（Opportunity）

1）竞争对手减弱

苹果公司面临巨大挑战，乔布斯去世，在肯定程度减弱了苹果公司的竞争力。

2）手机电脑化趋势

即手机将取代pc。因此市场对于智能手机的需求以及要求也会更高。仅仅在中国有78家做RMCPU，价钱会直线性下跌，促进了整个智能手机的计算实力，和成本的优化。这是整个手机行业的特别大的驱动力。

3）互联网化

4）将来移动终端的发展。

随着终端搭台、应用唱戏的潮流席卷而来，国内3G市场迎来新格局。作为3G智能手机的xx的诞生无疑是利用了这个极其有利的因素。

4、威逼（Threat）

1）智能手机市场竞争激烈

在全球经济形势陷入低迷逆境之际，移动互联网市场却是风景独好。在移动终端领域，苹果、