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文档简介

房产营销部考核制度一、考核目的房产营销部是房地产企业中负责销售和市场推广的部门，其工作的核心是推销房屋，促进房屋出售。因此，建立科学合理的考核制度就显得尤为重要。目的是：有效推动房产销售，增加公司收入；规范员工行为，提高业务素质和工作效率；明确各岗位责任和工作目标，提高工作透明度。二、考核范围考核范围包括：销售目标、客户满意度、服务能力、团队合作、销售业绩等方面。三、考核时间月度考核：每个月最后一个工作日进行考核；季度考核：每个季度最后一天进行考核；年度考核：每年12月31日进行考核。四、考核内容1.销售目标销售目标是房产营销部的核心目标，也是考核的重要因素。考核指标包括：销售总额、销售增长率、销售目标达成率等。2.客户满意度客户满意度是房地产企业发展的基础，考核目的在于测试员工的服务态度、专业水平等。考核指标包括：客户满意度调查、客户反馈率等。3.服务能力服务能力是考核员工综合素质的重要指标。考核指标包括：客户服务质量、沟通能力、问题解决能力等。4.团队合作团队合作是指员工之间协作、沟通、协商等能力。考核指标包括：团队整体协作能力、协作心态等。5.销售业绩销售业绩是评定销售人员销售业绩（签约客户）的主要指标，考核指标包括：签约数、签约金额、签约率、各个销售人员间签约对比等。五、考核标准1.参考基准取过去同期平均数据和同行业数据进行比较，以及评估区域经济环境和市场情况。2.考核等级根据个人和集体表现分为A级、B级、C级和D级四个等级，A为最高级别。3.考核比重各项考核指标的权重如下：考核指标权重销售目标50%客户满意度10%服务能力20%团队合作10%销售业绩10%六、奖惩措施1.奖励措施优秀员工将得到以下奖励：A级员工：公司颁发证书、奖杯、纪念品或信用卡以示鼓励；B级员工：公司颁发证书，同时发放现金或贵重物品；C级员工：公司颁发证书，同时发放非现金现实物券；D级员工：公司表明实际情况，根据实际情况予以加强引导。2.处罚措施存在违规行为的员工将受到以下一些处罚：记过、警告、记大过及撤销岗位；减少奖金或评定上升职务；暂停加薪等待部门考核，直到相关

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