2023年物业工作总结(8篇)

第页共页2023年物业工作总结(8篇)物业工作总结物业公司工作总结及工作方案篇一一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间xx花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的缺乏，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。三、xzz西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处屡次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还进步了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了平安隐患。四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否那么将会给公司带来消灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，进步个人的荣辱观，表达物业管理人的真正价值。五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿效劳价格表，并率先在富康花园施行，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然承受了这一事实。运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是标准了物业管理效劳的范围。确认了业主和物管各自的责任。六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。七、因为有了xx年成功分亨芒果的经历，10年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。八、楼宇天台的年久失修，暴露出了平安隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进展改建，让以前的过关变成了如今的回家，也彰现了我们物业公司效劳的本质。九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进展反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进展联络，共商门禁改造方案。此工程，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进展了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在10年进展了人员精减，由以前的16人精减这如今的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低效劳质量，这样就没方法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。回忆上个季度的工作，我深入的体会到还是在工作上有很多的缺乏的，我也希望我会在下一季度中做到更好。物业工作总结物业公司工作总结及工作方案篇二一、内部管理方面由于公司的不断开展，保安队伍也在不断的增加。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在招聘保安方面，我们始终坚持两个原那么，一是应聘人员必须有优秀的个人素质，品质端正，精神相貌较好，这样，才能将我们某某物业的精神相貌昭示于社会，使更多的人知道我们某某物业。二是我们坚决不招聘有前科的人员，这样，才能更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员装备的同时，还一手抓素质的进步。在队伍建立上坚持两个方针，内抓素质，外树形象，屡次组织人员进展应急训练，如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练，突发事件紧急应对预案演练，通过集训不断加强保安自身素质。更好的为业主提供高质量的效劳，树立良好的自身形象及企业形象，促进我物业公司安康开展。在训练中既锻练了队员之间的协调才能，也锻炼了团队合作精神，使队员能尽快掌握各项根本的本领，到达公司要求。今年，由于保安人员招聘困难，公司领导及时的调整了保安工资，这一重大改革有效缓解了招聘困难压力，解决了20__年长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休等多种问题。二、做好本职工作，确保小区的平安防卫今年，保安部继续脚踏实地抓好小区日常平安管理工作，加强小区日常平安巡检和巡查监视管理，做好经常性的平安大检查，对存在平安隐患较多的个别小区进展了加强管理，做为工作中的重点。如：某某小区，外来人员和车辆较多，小区又大，很容易发生盗窃案件，为了防止盗窃案件的发生，我们及时的调整了工作方法，1、所有出入小区的车辆我们实行了发卡制度，无卡的不准进出小区，必要时需和业主打联络，征得业主同意，方可进入小区。2、对电动车我们实行了查车锁制度，每个出入小区的电动车，必须检查车锁，车锁如有被别痕迹，立即拘留，待核实无误后放行，外来人员必须拿有效证件登记(如身份证、驾驶证等)方可进入小区，这样一来保证了小区的平安问题，也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。由于工作认真，一年来我们保安共抓获了盗窃电动车二名，盗窃工地建筑用品的二名，一分别交由刑警队和派出所处理，在工作的同时我们还大力开展好人好事，一年来我们保安在巡逻过程中共拾到手机4部，手提电脑一台，我们保安大力开展拾金不昧的精神，将物品一一归还失主，均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。三、协同公司各效劳中心，做好效劳与平安保卫工作今年，保安部与公司各效劳中心积极配合，保证了，公司运动会，某某三期，某某社区交房等期间的平安保卫工作，保证了运动会现场和交房期间的正常秩序。四、进步自身素质，以实际行动感动业主因为保安肩负着小区的治安管理，势必要对小区出现的一些违规行为进展制止，但个别业主极度不理解，对我们保安进展屡次打骂，使我们的人身平安受到了威胁，但我们始终坚持公司制度，尽量做到打不还手，骂不还口，屡次给业主做解释工作，由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题，得到了广阔业主的支持，使我们保安工作得到了进一步进步。我们在室外站岗的保安人员，为了小区的平安，他们秉着高度负责的精神，在自己在岗的12小时内，无论严寒酷暑、刮风下雨，他们都坚持在工作岗位，指挥着车辆的进出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手脚冻得都麻木了，他们也没有脱岗的行为，这种精神得到了公司员工和广阔业主的赞许，也成为我们小区一道靓丽的风景。当然我们还存在很多缺乏，但我相信，在领导的关心与指导下，在同事的帮助与支持下，在队友的努力与合作下，我们某某保安将会更加完善，更加成熟。以上是我们保安部20xx年工作总结。不妥之处请领导批评指正。物业工作总结物业公司工作总结及工作方案篇三一年来，在保安公司和各级教育部门的领导下，我和其他同事一道在校园保安工作的岗位上，以维护校园正常教学秩序，保障校园师生平安为己任，以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己，勤勤恳恳，认真负责，确保了所在的张家庄小学全年校园秩序的持续稳定，圆满完成了各级领导的安排的工作任务。详细工作主要表达在以下几个方面。一、进步思想认识端正工作态度学校是兴学育人、培养祖国将来人才的基地，从身着保安服，参加校园保安的那一刻起，就深知自己肩负着守护校园安保的职责，因此，思想上有了责任感和荣誉感，工作有动力和方向。二、树立效劳意识，效劳于安保大局作为保安公司的派驻学校的保安人员，虽然远离保安公司单位，但时刻牢记保安公司赋予自己的责任，结实树立起为校园安保效劳的意识在完成保安工作中的详细要求和任务，并与学校签订了责任书，努力做到公司领导放心，学校领到满意，校园秩序稳定。三、认真完成安保任务、落实详细工作1、自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。2、小学在前半年间，由于中学的修建，中小学合并到了一起，在后半年间，矿区的学校又合并到了这里，这些情况都为校园的保安工作增加了工作量，接送车辆的人员的增加，学校学生容量增大等等一系列的问题相应而来。为解决这些涉及校园安保工作的问题，严把学校校门的出入关，违规的人员和车辆决不放入。发现有违规的黑校车或超员私家车，立即制止，并及时报告学校，采取措施，为校园门外接送车辆规定停车区域和接送线路，在校园门口设立戒备区域和隔离彩带。3、坚持工作日志和出入人员及校园巡逻工作的登记。同时在学校放假后，配合校内教职工每天留校值班，开展巡逻和防范工作。4、在完本钱职工作的同时，积极主动配合学校完成一些力所能及的其他工作。回忆一年来的工作，自己在校园保安的岗位上为学校的平安和保卫工作作出了自己的成绩，虽然也存在着工资待遇偏低。和自身素质仍需不断进步等实际问题和缺乏之处，但我有信心在今后的工作中发扬成绩，完善缺乏，圆满完成校园保安的职责和任务。物业工作总结物业公司工作总结及工作方案篇四我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进展招聘，严格挑选，择优录取，为公司招聘下大局部所需员工，目前招聘工作还在进展。我们对新入司员工进展了系统的'培训，包括企业理念，岗位职责，行为标准，考核制度，员工手册以及平安操作常识等培训。新员工的上岗根本技能迅速掌握，团队的效劳才能得到了保障。我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光荣。在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为__物业后期服好务，为__物业创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主效劳，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升效劳质量，力争把__物业打造成品牌物业，为集团公司增添光荣。当然，我们在这一年的工作中也存在着一些缺乏，如：员工的效劳技能不够精熟，平安防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、标准，员工的整体素质还有待进步。做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的效劳永远是我们工作的主线。加强员工的培训学习，不断学习专业知识，进步业务程度，进步自身素质；继续完善和标准各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好根底。做好平安管理方面的工作，平安是企业永久的主题，坚持预防为主，防治结合，加强平安教育，实行群防群治的原那么，通过平安教育，不断增强小区业主和员工的平安意识和自我防护才能，为小区创作一个平安、舒适的环境。结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。物业工作总结物业公司工作总结及工作方案篇五根据上级文件精神，为进一步加快标准物业安保管理工作，确保各物业管理小区安保设施达标，现提出如下要求。一、抓好头控制，把好规划设计关全县所有物业管理小区和新近准备进展物业招投标的小区，必须安装视频监控和巡更设备。开发建立单位在办理综合开工验收备案之前，必须安装好监控系统及物业安保人员巡更系统。在设计阶段，要向县开发、物业主管部门报送详细的分项施工图、平面图，要求监控和巡更面积到达小区全覆盖，不留死角，待审查合格前方可进展施工。1、尚未进展综合开工验收备案的新建小区，必须安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案。2、已经办理产权的新建小区，没有进展视频监控和巡更设备安装的，必须进展安装，其安装费用从物业质保金中支付。3、已经交付使用x年以上的物业管理小区，其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请，动用住宅专项维修基金进展安装。4、没有缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区，由业主委员会负责与业主协商，由业主公摊费用，安装视频监控设备和巡更设备。二、进步准入门槛，把好设备关建立监控产品及巡更机质量审查制度，严把市场准入机制，杜绝假冒伪劣产品，标准物业效劳小区视频、巡更机安装混乱的场面，由主管部门对监控设备的前期选型、安装进展把关，坚决杜绝安装之后无法使用或者效果不好的情况。三、分清责任，发挥物业企业主体作用各物业效劳企业是施行本项工作的主体，要实在负责起各个物业效劳小区的安保工作，积极落实好小区的安保工作，并认真负责好安保设备的提升建立。已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备的物业效劳小区要做好系统的维修、养护、检验、更换，以保证系统在良好状态下运行。视频监控及巡更设备不完善的物业小区要积极进展完善，尚未进展视频监控设备和巡更设备安装改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案，进展安装。对没有缴纳住宅专项维修基金的物业小区，物业企业要负责与业主委员会和业主协调，做通业主工作，保障完成监控设备和巡更设备的安装。四、强化监管，发挥主管部门联动作用规划、设计、监理、开发、物业等科室、单位要通力合作，各司其职，把好规划、设计、图纸审查、施工、验收等每一个环节，确保把物业安保设备安装落到实处，加强我县的物业效劳小区的安保程度。视频监控设备和物业巡更设备安装前，方案必须到主管部门报批，安装的设备必须通过主管部门的检验合格前方可进展安装，视频监控设备和物业巡更设备安装后，必须由开发办、物业办进展验收。凡未经过上述环节或者审查存在问题的新建小区，一律不准通过开工综合验收备案;凡未经过上述环节或者审查存在问题的物业效劳小区，一律不予授予各类物业表彰及评优评先，主管部门不予通过资质年审。物业工作总结物业公司工作总结及工作方案篇六转眼来xx已x月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开场的什么都不懂到如今可以自己单独处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事！来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以致于在工作做总是犯错，总是有很多问题；有问题不是错，错的是自己不会分析^p问题！时间在一天天过去，从开场的不知道做什么到如今的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧！来这里对我来说是对了，人生面临很多项选择择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，xx给了锻炼自己口才的时机以及让我明白如何很好的和别人沟通。在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习！前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比拟粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是xx公司所需要我们xx所有员工做到的！我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！来这里的x个星期开场主管要求我们开场催物业费，一次偶尔的时机认识了一位x栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我如今的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地理解办房产证的知识！后来他来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有xxxx多元，而且交物业费是天经地义的，可是我仍然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感！3、拨打业主时，当接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是xx物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。5、做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、准确、无遗漏。6、能纯熟办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。假如不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款xxx元，并且清扫一整栋楼道卫生，利用下班时间！物业工作总结物业公司工作总结及工作方案篇七在进公司的第一周内，人力资部xx主管及财务部xx经理给我培训xxxx集团的公司制度，如：考勤、食堂、财务管理等规章制度及企业文化，其核心价值观：同心、同德、精诚、团结、创造及核心理念：快乐工作、快乐生活。1、按照合理的需要时提取现金，超过库存现金限额时应在当天送存银行。不得白条抵库。2、收取物业费、押金、工本费、垃圾清理费、拆墙费、罚款等现金时要借助验钞机等各种方法识别钞票真伪后再收取，并开具相关收据。3、报销费用时，必需要有x____，x____监xxx经理的签字及相关部门主管签字，才能报销。4、将每笔收、付原始凭证业务及时录入用友财务软件。做到逐日逐笔登记。5、每日下班前盘点现金、编制现金和银行日记账、填制工作日报及每周五填制周报，报于xx经理。6、受权批准进展各项转账支付业务和每月10号前发放员工工资。7、月终配合会计检查并装订凭证。1、各公司之间内部借款和员工的临时借款，要填写借款单。公司之间内部借款经x____签字同意前方可借款；员工的临时借款，必须有部门经理、xx经理、x____监签字、经x____签字同意前方可借款。2、销时必须有合理正规发票，无票不能报销。3、禁口说为凭。4、逐日登记现金日记账、银行日记账，做到日清月结。5、月初编制银行余额调节表。积极配合银行做好对账工作。6、做好保密工作。物业行业属于效劳行业，按照营业收入交纳营业税5%；按照营业税交纳城建税7%左右；按照营业税交纳城建税4%左右；至于企业所得税，看你公司是查帐征收还是核定征收了，一般按照季度征收。1、企业在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和效劳等过程中发生的各项支出，按照国家规定计入本钱、费用。2、企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出，计入营业本钱。营业本钱包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。实行一级本钱核算的企业，可不设间接费用，有关支出直接计入管理费用。3、直接人工费包括企业直接从事物业管理活动等人员的工资、奖金及职工福利费等。4、直接材料费包括企业在物业管理活动中直接消耗的各种材料、辅助材料、燃料和动力、构配件、零件、低值易耗品、包装物等。6、其他费用等。7、企业经营共用设施设备，支付的有偿使用费，计入营业本钱。8、企业支付的管理用房有偿使用费，计入营业本钱或者管理费用。9、企业对管理用房进展装饰装修发生的支出，计入递延资产，在有效使用期限内，分期摊入营业本钱或者管理费用。10。企业可以于年度终了，按照年末应收帐款余额的0．3％－0．5％计提坏帐准备金，计入管理费用。企业发生的坏帐损失，冲减坏帐准备金。收回已核销的坏帐，增加坏帐准备金。不计提坏帐准备金的企业，发生的坏帐损失，计入管理费用。收回已核销的坏帐，冲减管理费用。2、职工福利费按工资总额14%计提，工会经费按工资总额2%计提，职工教育经费按工资总额1。5%—2。5%计提。计提时，一般都进管理费用借：管理费用—职工福利费贷：应付福利费借：管理费用—职工教育经费贷：其他应付款—职工教育经费工会经费一般都是成立工会组织企业才计提，如今大多数私营企业都不成立工会组织，所以都不提的。需要说明的是：业务招待费、职工福利费、职工教育经费按照一定的比例计提，是对采用查帐征收方式交纳企业所得税的企业是要特别注意的几个方面；假如是核定征收的，就没什么约束了。3、出纳〔1〕对部门经理负责，服从领导安排，尽职尽责做好本职工作。〔2〕严格遵守国家制定的财会制度和公司制定的财务管理细那么，按制度管理好公司的银行存款和库存现金。〔3〕及时办理各种转账、现金支票，并交会计做账。〔4〕及时追收各种应收的款项，保护公司利益不受损失。〔5〕完成经理交办的其他事项。4、统计员〔2〕及时统计、存贮各种费用交收资料，供主管会计参考；〔4〕完成经理交办的其他事项。5、收费员〔1〕对部门经理负责，遵守公司制定的财务人员管理规那么，做好本职工作。〔3〕每天下班前应把当天收缴的各项管理费用的现金入库，并统计好交费情况。〔4〕树立“业主至上，效劳第一”的思想。工作中应热情、周到，与广阔业主〔使用人〕交朋友，以争取他们对物业管理工作的理解和支持。〔5〕完成部门经理交办的其他事项。物业工作总结物业公司工作总结及工作方案篇八20xx年即将完毕，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻报警警觉，认真，负责的工作作风。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力进步自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在平安的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、就是守卫我家”的责任重大。保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。在部门李经理的带着下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比拟繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的平安。在工作