个人年度工作总结六篇(通用)

第页共页最新个人年度工作总结六篇(通用)个人年度工作总结篇一很多时候我们在与客户沟通的时候没有足够的底气去与客户沟通，因为我们的客户都是有身份的人士，面对这些人我们很多人在与他们交流时不自觉就落了下风，在与他们谈话的时候被他们所威慑，在加上自己本身才能缺乏有所欠缺，造成了在推荐产品在沟通时让那个客户不信任，因为这不是客户需要的，没有到达客户的要求，想要让客户相信想要赢得客户的认可，必需要有一个先决条件要有足够的底气，可以沉着的面对任何问题，不管客户是发怒，还是平淡，我们都要平静相待，在加上就算他有意见我们也不必在意，因为我们是隔着，你可以随时挂断，不必要害怕他们客户也是人，也和我们一样不用给自己压力只要保持平常心去沟通就行。我们子啊销售的时候我们必需要知道客户需要什么假如我们不知道客户要什么，就这样随意的推荐，很多时候客户的第一选择就是挂断，因为我们的东西不是他们所需要的，强行推销才能不够反而会弄巧成拙，可会只有针对目的受众，针对正确的客户，把我客户的需要才可以获得好成绩，不要抱着梦想通过广撒网的想法去做，这样得不到任何的好处只会让我们浪费时间，做客服不是简简单单就可以做好的，我们必需要把客户的需要实现才能做好，更具客户的要求，我们才能到达自己的目的。无论是做什么我们必需要把根底打牢，我们客服也是一样，要把我们最根底的话术完全掌握才行，我为了可以掌握话术也是花费了很大的心思，花费了很大的力气才完成，不是简简单单的就可以学好的，不但要花时间去记去背，更要把他们化为自己的工具，我虽然是老员工但是话术经常更新，我也需要时常更新话术，所以对于话术我也都一直非常重视，我把话术从最根底的学起，不断要学话术的说话方式，更要学习话术的灵幻，只有学其灵魂掌握这样的方法在真正派上用场的时候才可以大展身手，才可以获得成功。我也是这样一直坚持下来的。客服不但要理解客户的需要更要了理解客户他这个人，比方客户的性别，客户的经济条件，当然不是让我们去搜索客户的隐私，而是更具个户的谈吐穿着等去判断客户的根本情况，然后更具其情况就能与客户做好沟通。客服不是简单的工作，需要努力也学好花心思，我作为一个老员工也从不敢有所怠慢一直都坚持学习，不断上进，才得到成功。个人年度工作总结篇二难忘的xx年x月，作为市xx中学“支教”老师的我，带着领导对我的信任，同事们对我的鼓励与支持，带着与教改同行了三年的学生的牵挂和对同事们的眷恋，来到xx中学，开场了为期一年的“支教”生涯。我深知这不只是组织对我的重托与信任，更多是感到一种责任和义务。转眼间，一年的支教工作已经完毕。一年来，可以说我随时随地每时每刻都面对一种挑战，我用行动战胜自我，沉着的面对困难，战胜困难。正如罗曼·罗兰所说：“不问苦乐，不问得失，尽你的力量去奋斗。”走过这一年的历程，将在我的工作生涯中写下不平凡的一页，也是对我人生经历的一次极大的丰富，更是我人生道路上浓墨重彩的一笔。有辛苦地付出，就有幸福地收获，我感受着支教赋予我生命的精彩。支教对我们每个支教老师来说，是一次磨练，毕竟它打破了原有的生活规律，要具备吃苦耐劳的精神。因此，当我“支教”之前，自己已经做好了充分的思想准备，不管遇到多大困难，一定要坚持下来，尽自己的努力尽量干好自己的本职工作。我严格要求自己，服从领导的各项安排。平时，我能主动的与本年组的老师沟通交流，传播新的教育教学理念的同时也虚心向他们学习。“支教”这一年来，要克制的困难要属于改变我的生活起居习惯了。由于农村学校普遍教学效率如今仍然较低，要获得好成绩，学生和老师还是得靠时间加汗水加班加点。我担任的是毕业班班主任工作，每天早晨必须在六点以前到教室维护学生的学习秩序。晚上十点半左右等学生全部就寝之后才算完毕一天的工作。每周星期六才能回家一趟，星期天下午又得匆匆赶到学校，一个星期只能在家呆一个晚上。每次离家总是对瘦弱的妻子和不满4岁的儿子有些歉疚和不舍。刚开场的时候还真的很不适应，可是这些并没有削弱我在这里发光发热的热情，因为工作的过程得到认可是幸福的。另外，想到这里的老师也有在市里居住的，他们不也是这样几年、甚至几十年如一日的献身农村教育，都毫无怨言，并还那样的乐观面对，而我仅仅是一年的支教工作，这点困难算得了什么。为了支持我的工作，我们家可以说是“全家总发动”。儿子白天交待给我年迈的父母看管，晚上那么由爱人下班后带着，从不让____心。爱人曾鼓励我说：“既然选择了远方就要风雨兼程”。妻子的这句话，鼓励着我走完了“支教”这一年四季的希望之旅。1、迅速理解情况，及时进入角色。我接任的是九年级七班的班主任工作，全班共有60名学生。由于原班主任调走了，所以学生的一些情况只能靠我自己去理解，我尽可能多的和学生们在一起，与他们谈学习，谈理想，以心交心，以诚待诚，我把自己真正融入他们当中，成为他们的一员。我发现这些学生并没有什么大的前途理想，大局部学生读书是因为父母“要我来读我才来读的”，所以学生的学习没有强大的主动性和积极性。初步理解了学生的思想状况，接下来我就开场理解学生的学习情况。这些学生的文化知识不如城里的孩子，是由于父母文化程度的局限，教育观念的偏向，外出打工等因素的影响，对孩子缺乏必要的鼓励和引导，关注孩子学习的甚少，各方面开展是“自然状态”——顺其自然。学生虽天真淳朴，却显得有些木纳。学生思维缓慢，语言苍白，作业拖拉也就缺乏为奇了。开场每上一节课，尽管我做了充分的课前准备，并把师生互动的“版本”降了又降，但课堂教学的为难还是层出不穷，我自以为比拟适度的问题，学生却张口结舌、茫然不知……在一次摸底考试中，总分值的没有，90分以上的只有几个，最低分30几分，这是我教学十几年来见到的最差的成绩。看到那一排鲜红的分数，我在感到惊讶的同时，也深深地感受到了肩上担子的沉重。2、踏踏实实教书，全心全意育人。情况理解清楚了，接下来的工作就是脚踏实地，一个一个的解决问题。晚上躺在床上，脑袋里又回想起学生们一个个鲜活的`面容。他们都是和城里的学生一样活泼得意的祖国将来之栋梁啊，他们的人生之旅很长，我该他们怎么为自己设计将来，他们怎样树立起自己正确的处世态度！我认为，成人比成材更重要，应该让学生有一个远大的志向，正确的为人处事方法以及安康的心理。于是，我开场利用课余时间，跟学生个别谈心、交流，利用下午自习时间给他们讲一些名人故事，给他们讲述外面世界的精彩，使学生们感受到学习的重要性，在思想上树立起远大的学习目的。每当我和学生们讲这些道理的时候，学生们都听得非常认真，从他们的眼神里我看到了这些孩子对美妙将来的向往，他们逐渐理解了学习文化知识的重要性和必要性。接着我开场考虑如何引导学生热爱学习，促进他们全面开展。我从欣赏他们入手，用微笑去面对他们。我蹲下身子与学生平视，敞开心扉同学生交流，用朴实坦诚的心境解答他们的疑问，解读乡土浸润的少年。我的课堂更多地走向质朴和纯洁。课堂上，当学生的答复出现错误时，我会送给他一个“微笑”，因为“微笑”只有几秒钟，但留下的回忆终生美丽。课下，孩子们邀请我一起踢毽子，打篮球，我都会欣然容许。这说明我已走进孩子们的心里。为了鼓励学生勤奋学习，我自费布置了教室，创立教室文化，孩子们坐在布置一新的教室里学习、生活，他们那张笑脸告诉我他们喜欢这个集体，喜欢我这个“城里”老师了。为了进步学生的阅读兴趣，我号召学生带图书到教室来，建立了班级“图书角”，在休息的时候，与学生交流阅读感想，渐渐地，孩子们爱读书了，养成了良好的阅读习惯，逐渐的写作程度也相应有了进步。几个星期之后，学生们就形成了良好的上课习惯和学习习惯，精神相貌发生了很大的变化。做到了课前有准备，上课有精神，听课能专心，考虑会用心，答复下列问题条理清楚等。这些学生的学习成绩都有不同程度的进步，班级的学习风气很浓。看到孩子们的进步，我感到了由衷的欣慰。3、精心准备教研活动，共同进步。学生的情况稳定了，但是作为一名支教老师，我深深知道，单纯搞好自己的教学，并不是什么困难的事情，在抓好自己的教学工作和班级管理工作的同时，尽自己的可能去带动本年级组的教研工作。我屡次给那里的老师上观摩课，然后和各位老师谈本节课的设计理念、设计思路以及平日教育教学和班级管理工作的一些做法和体会，并带动老师们积极参加网络教研，和那里的老师一起讨论新的教学理念和教学方法，互相交流，共同进步。一年来，我曾上过《求抛物线的顶点和对称轴的方法》、《切线的断定》等教学公开课，得到了学校领导和老师们的高度评价。我在xx中学一年的“支教”时间里，通过示范课、经历交流等方式，毫无保存的将自己所学、所知、所悟介绍出去，交流了自己的教育教学心得，传播新的教育教学理念、新的教育教学形式，利用自己在市xx中学教学生涯中所获得的成功经历，促进了这里的老师教育观念、方法和手段的转变，老师们经常找我交流他们在教学中遇到的一些问题，我都会热情地倾尽我所能地帮助他们，我把我是怎样解决类似问题的方法提供应他们，供他们参考。同时，也有力地促进了他们去钻研，去探究，进步了老师的教研才能，为xx中学的教育教学奉献了自己的一份微薄的力量。在这一年的时间里，在学校领导的关心保护下，在学校同事朋友的支持下，刚来时孤单寂寞的感觉很快就荡然无存。在这里工作，我感受到了家的温馨。学校领导专门为我装备了一台电脑，让我更好地工作。他们还常常亲自询问我生活方面不存在什么困难，想方设法帮我解决。同事们常常邀请我到他们家“加餐”，给我加强营养。支教工作虽然很清苦、寂寞，但是，每当想起领导和同事们的关心和鼓励，看到学生们的学习进步了，看到学生们变得懂事了，看到学生把煮好的花生米送到我的面前说“老师，您辛苦了，您尝尝我们自己煮的花生米”，看到学生手捧新年贺卡，说：“老师，祝您新年快乐。”……每每看到这些，想到自己所作的点点滴滴，不正是我们这些平凡的人愿望吗？可以投身于支教的队伍中，正是我一生的荣幸啊。这样的日子虽然苦点、累点，但辛苦并快乐着。我的“支教”工作完毕了，但一颗牵挂的心还留在那里。也许我的到来不能马上改变什么，可是我想至少通过我能给他们带来一缕清新的空气。通过这一年与老师们的深化接触，我收获到了真挚的友情，让我的工作才能得到了更多的锻炼、进步，收获了许多可贵的经历，发现了这些老师身上的吃苦耐劳、踏实肯干、纯朴真挚、无私奉献……太多我可以学习的优点，这是我难得的学习时机。支教工作时间虽然短暂，但很充实。我将把这段经历永远地珍藏在心里。有多少付出，就有多少收获。“支教”生活给了我一段无极限的体验和感受，给自己人生留下了不可磨灭的一笔，生命因为它而更加丰富和精彩，这将是我今后工作的不竭动力。在这离别的日子里，我想对在我支教过程中，帮助过我的所有的人表示感谢，你们才是支教者的支教者；我想对和我们朝夕相处的老师表示感谢，你们是真正的英雄，我们只是奉献了一年的青春，而你们却将一生的爱和辛劳奉献给了这片热土；我想对我所教过的学生表示感谢，你们才是我的老师，你们的纯朴和蔼良，你们的宽容，让我学会了包容，耐心。个人年度工作总结篇三本人进入我厂参加工作已一年有余，在这一年中，我遵守厂纪厂规，遵守部门管理制度，在厂、部门领导的领导下工作一直认真主动，可以按时按量完成领导交给的任务，注重与同事们的业务技术交流、合作、以及关系的融洽，不断积累业务工作经历，快步地沿着把理性思维运用到工作实际中来的路子上迈进。经过一年多来的磨练，已获得了一些成绩，现已独立承当本职岗位工作。分以下几个方面进展总结：我一直把厂当做我的家，我深知“厂兴我荣，厂衰我耻”的道理，坚持一切从我做起，实事求是努力认真，以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原那么，积极主动做好自己本职工作，随时准备承受厂部的检验与考核。我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完本钱职工作任务。现把我今年工作情况简述如下：1、逐日完本钱部门产品派发、业务统计、日报等工作；2、逐月完成部门内业务月统计及上报工作；3、承当部门办公文字处理、打印、上报等工作；4、管理本部门资料、文件等，并完成相关资料归档工作；5、积极配合其他在外业务人员完善本部门相关工作；6、配合领导做好客户的接待、关系协调等工作；7、做好本部门的业务活动、后勤保障、以及与其他部门的工作衔接等工作。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，可以真正做到与时俱进。在过来的一年中，我积极参加厂部组织的相关专业理论知识讲座，并在工作之余努力学习统计、财会、管理以及烟草、肥料等与工作相关的专业技术知识和文学知识，努力进步自身修养、完善自身素质建立。总的说来，我进厂至今，在思想上，我一直珍视现有的厂部工作环境，以能为厂部做出应有的奉献为己任；在工作上，我勤恳努力，服从领导安排，积极主开工作，以任劳任怨、按时按质按量完成工作为原那么，确保本职工作尽善尽美；在自身方面，我认真积累工作经历，注重专业理论知识的完善，以期能使自己的业务程度不断进步。我深知，在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是业务工作效率与质量的保证，员工工作环境的稳定及至行业工作经历的精熟是业务不受损失的唯一法那么，在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原那么，尽我最大的努力把我的工作做得更好，为我们厂更加美妙的明天做出自已应有的奉献。个人年度工作总结篇四随着20xx年的降临，本学期的工作也根本完毕。本学期的时间较短，必须做的工作又多，因此工作的连接性特别强。在教科研的工作方面，我们更是付出了很多努力，教科研程度也有了很明显的进步。根据本学期的教科研活动安排，在本学期，我们开展了定期的课题研究与讨论、课程内容讨论、业务培训、教学经历交流、集体说、讲、评课等活动，还面对家长开展了孩子们的才艺展示、公开课、教学成果汇报展演等家园性的活动。多方面的活动进步了老师的专业程度和教育技能。下面我们从五个方面总结一下。1、根据我园办园规模扩大，年轻老师大增，教学经历缺乏的现状，制定符合实际工作的教科研方案，实在促进老师们的专业化成长。2、通过系列活动努力提升老师专业技能，开展有效活动，进步保教质量，促进幼儿全面平衡开展。3、做好科研管理工作，对实验课题要根据实验方案认真施行，定期组织开展研讨会、成果展示等活动，要发动老师“人人关心课题、人人参与课题”，积极建立科研骨干队伍。做好科研成果的发表和推广工作。做好老师论文的征集、上送工作，进步参赛率，提升获奖率。用省级课题研究的气氛带动老师们的小课题研究，使小课题的研究成果效劳于教育教学的工作。延续上学期的安排，每周五的下午，我们定为固定的教研时间。期间我们进展了大量的教科研工作，根据我们预设的教研活动目的，我们详细分为以下四个方面：(一)重视课堂教学，提升老师课堂教学程度。本学期新来的老师比拟多，为了进步老师们的课堂教学程度，我们发挥老老师的带着作用，通过活动观摩、小组研讨、经历交流、互相学习等方式，促进老师共同成长。本学期，教研组长要考虑怎样更好地发挥示范引领作用，带动所有老师一起更好地互动、成长。确定每一次教研活动的时间、内容和详细的安排，提早通知老师，让各位老师做好参加活动的准备，促进保教活动开展，并使活动有实际成效。在每人一堂课的活动中，我们在本学期安排的是语言和数学活动，因此我们不但认真讨论语言、计算的教学方法，还总结好的经历和方法，进展分享交流;各年龄段针对教研重点组织老师人人参与教育教学观摩活动，通过说课、听课、评课，进步老师教育技能和课研才能，促进保教质量进步。(二)通过多种形式，进步老师业务才能。1、根本功的训练：针对现有老师队伍情况，我们对老师进展了根本功的培训。一是电脑的操作培训，让老师们对于课件的制作、word版面的运用等各方面的知识，进展较为系统的培训和掌握。而是进展钢琴弹奏的根本功训练。我们以测评考试的方式催促老师进展训练，从根本上进步老师的业务才能。三是专业技能方面，特别是说课与讲课的培训，使年轻老师都学有所思，学有所得，学有所获，真正进步老师的教学根本才能。2、重视省编教材的研究和教学。我们定期组织老师研讨、分析^p教材。每个主题活动施行前一周，教研组长组织老师对本主题活动课程进展了讨论、分析^p与调整，进展及时研讨，不断进步老师驾驭教材的才能。鼓励老师不断学习，掌握新的教育教学方法，练就扎实的根本功，整合各科教学的才能。(三)加强幼儿的习惯养成方面的培养和研究，扎实开展教研工作，促进保教质量的提升。我们把常规教育和培养幼儿良好的行为习惯作为本学期的工作重点之一，在日常的教研中，让老师们进展讨论和交流，在研究的气氛上加以格外重视。经过本学期末的幼儿调查、测试，看得出效果非常好，家长们也很满意。我们让老老师帮助年轻老师进步班级管理才能，在保育工作上更上一层楼，真正做到让家长放心和满意。课题研究已经成为我园的一项常规工作，无论是园级小课题研究还是省级课题研究，我们已经有了一定的经历。并且，我园的科研气氛越来越浓重，通过学习，让老师们明确课题研究方案，明确研究要求，鼓励老师主动参与课题研究活动。本学期课题研究工作很多，主要包含以下两个方面：(一)山东省“十二五”学前教育研究课题《幼儿园中的赏识教育》，目前正处于实验阶段，在课题组的带着下，我们已经在全园铺开进展研究，几乎每位老师都参与了该课题的实验，并获得了很好地研究成果。下面是一些详细的工作：1、我们把该课题的三个子课题《幼儿园一日生活及教育教学活动中赏识教育的方式方法研究》、《赏识教育对幼儿心理安康的促进作用研究》、《家园赏识教育中的沟通问题以及对策的研究》进展了更加深化的探究，每个子课题都由年级教研组长带着进展系统而又细致的研究。根据课题组的安排，做好资料的留存和整理。2、如今我们已经形成了各课题的实验阶段报告，也初步形成了假设干个个案研究报告，有几位老师已经形成了有关方面的论文成果。3、老师们还写了不少赏识教育的教育随笔。4、实验班级的家长，对孩子进展了赏识教育的实验和研究。和老师一样，也对孩子做了相关的教育随笔。作为第一手的研究资料已经留存。5、获奖情况：刘甜老师的论文《赏识教育之我见》获德州市论文评选一等奖，孙林霞老师的《浅谈赏识教育在幼儿园教育教学理论中的运用》获德州市论文评选二等奖。王丽娜老师的《浅谈幼儿园中的赏识教育》获德州市论文评选三等奖。李冬晶老师的《赏识自信成功——幼儿园赏识教育浅析》获山东省教育科研成果一等奖。李瑛老师的《浅谈幼儿园赏识教育》获山东省教育科研成果二等奖。韩冰老师的《如何在日常教育活动中浸透赏识教育》获山东省教科研成果二等奖。(二)园级小课题的研究工作老师们对小课题的研究已经比拟纯熟，对于研究的内容比拟详细和实在，能针对教学中出现的问题进展立项和深化的研究，获得了不错的研究成效。为了让课题研究更加深化细致，我们从上学年开场，把每学期一个小课题的研究更改为每学年一个，但在课题结题时我们要求也更加标准化，增加了中期研究报告、结题研究报告等。教研室对中期研究报告的写法以及结题报告的写法进展了专题的会议讨论。老师们已经越来越理解并能较为正确的进展书写。根据前段时间的检查来看，老师们的课题研究已经比拟正规化，对小课题的重视程度和研究逐步增强。园级小课题在本学期已经形成了结题研究报告，绝大局部符合结题的要求。1、收获：幼儿园的教科研工作细致而繁琐，在很大程度上不同于中小学的教科研工作。总体来说，本学期的教研工作获得了不小的进步，特别课题组成员付出了很多心血，在课题研究方面更是获得了前所未有的成果，使人感到欣慰。2、缺乏：教科室的引领作用需要更进一步加强，同时，对于每周的教科研活动安排需要更加标准化，使课题研究工作更上一层楼。在教科研博客的运行方面，我们存在很明显的缺乏之处，需要教研组成员和老师们一起付出更多的努力，让我园的教科研博客发挥其更大的研究价值。最终使老师们不但要业务才能出色，而且研究才能也同样出色，在教科研工作中不断进步自己，在教科研的工作中日益完善自己。1、园级小课题立项与研究。2、省级课题《幼儿园中的赏识教育》研究进展与出现的问题讨论活动以及结题汇报活动。3、新生幼儿的常规教育与研究。4、新课程研讨活动。5、艺术(音乐)课与安康(体育)的说、讲、听、评课等系列活动。6、各种幼儿才艺展示、家园交流性活动的研究与讨论。7、新老师的业务培训活动。8、全体老师的根本功训练及比赛活动。9、认真学习《3—6岁幼儿学习和开展指南》，贯彻指南精神，在幼儿一日生活活动中对幼儿进展正确的引导和教育。个人年度工作总结篇五20xx年，我局继续深化安康教育工作，实在将干部职工的安康教育工作纳入本局的目的管理，调整完善安康教育工作领导小组，拟定安康教育工作方案，在干部职工中普及安康知识，使该项工作获得了良好的成绩。局领导历来非常重视安康教育工作，为认真施行安康教育工作，实在做好我区国家卫生城市复查工作，大队对原安康教育领导小组成员进展了调整，加强对安康教育工作的统一领导和安排部署，确保各项工作的组织施行和顺利落实。根据东胜区爱卫办的有关文件精神，为加强我局干部职工的医疗卫生意识，普及安康保健知识，局安康领导小组制定了20xx年安康教育工作方案，并以文件下发各大队各科室学习贯彻。同时向各部门提出了施行安康教育总的要求，安排了安康教育的工作任务，落实了职责和工作目的。认真组织各项活动，全年开展卫生评比活动四次、开展安康教育活动六次、安康教育宣传阵地六期。并按时向上级部门上报工作动态。1、各大队各科室在职工中经常性地开展安康保健知识学习，提倡安康生活和安康行为，提倡戒烟少酒，减少疾病发生，保证执法队员的身心安康。与此同时，用心参加医疗保险等社会活动，为队员购置医疗保险，妥善处理好队员就医住院等突发性的问题。2、安排布置学习资料，并认真组织职工学习安康教育工作相关文件和资料。透过认真学习和理解，队员的安康意识有了大幅度的进步，同时普遍掌握了常见疾病的预防和救治方法，理解了常见疾病如高血压、冠心病、肝炎等的一般病症及日常生活中的保健知识，对各种疾病的发生前兆有了深化认识。学习使广阔职工构成了安康的生活方式、