社会调查方法(第2版)教学课件1

项目六资料收集项目六资料收集目录任务一资料收集方法分析任务二调查员培训任务三调查质量监控《社会调查方法》项目六资料收集任务一资料收集方法分析本任务主要学习资料收集方法中的个别发送法、邮寄填答法、集中填答法、当面访问法和电话访问法的优缺点与适应范围等内容。通过本任务的学习，掌握不同资料收集方法的基础知识，学会利用不同的方法收集资料。《社会调查方法》项目六资料收集一、个别发送法的优缺点与适应范围（一）操作方法操作方法是：研究者先印制调查问卷，然后派调查员将问卷分别发送到被调查者手中，请他们填答，并约好回收日期、地点和方式，最后按照约定回收问卷。《社会调查方法》项目六资料收集（二）优缺点优点：时间、经费和人力成本较低；调查员与被调查者可以进行面对面的沟通，对问卷理解较深入和准确；回收率比较高；调查具有一定的匿名性，真实性较好；可以减少调查员所导致的偏差；被调查者的填答时间较充分。缺点：调查的范围有限，调查对象相对集中；调查问卷的填答质量依然不能完全保证等。（三）适用范围其适用范围较广，特别是民意调查、市场调查、社会生活状况调查、社会问题调查及一些学术性研究。《社会调查方法》项目六资料收集二、邮寄填答法的优缺点与适应范围（一）操作方法一般做法是：调查者先把印制好的问卷装入信封，接着把问卷寄给被调查者，被调查者接受并填答问卷，最后将问卷寄回调查组织方。《社会调查方法》项目六资料收集（二）优缺点

优点：经济成本低，可以节省调查员的报酬和差旅费；调查空间范围广，不受空间距离和交通条件的限制；人力资源耗费少，不需要调动很多的调查访问员。缺点：对于一些较难理解的问题，该方法的可行性和实际效果较差；调查对象的详细地址和姓名很难获取，容易导致样本无法抽取；问卷的回收率难以保证，这是该方法最大的不足。《社会调查方法》项目六资料收集（三）适用范围邮寄填答法在西方国家中使用比较普遍，目前在我国采用这种方法来收集调查资料的还不太普及，但是这是一种新颖的方式，有很好的推广价值。这种方法可以适用于问题较为简单，与社会大众生活、工作紧密相关的社会调查，特别适用于市场调查、民意调查、社会生活状况调查等，问卷设计上主要采用自填式问卷。《社会调查方法》项目六资料收集三、集中填答法的优缺点与适应范围（一）操作方法具体做法是：先通过某种形式将被调查者集中（或分批集中）起来，每人分发一份问卷；接着由调查者向被调查者详细讲解调查的主要目的、要求、问卷的填答方法等事项；然后请被调查者当场填答问卷；填答完毕后再统一将问卷收回《社会调查方法》项目六资料收集（二）优缺点优点：一是它比个别发送法更为节省调查时间、人力和费用，做同样的调查，只要一名调查员在一个单位时间内就可完成，其效率较高；二是它比邮寄填答法更能保证问卷填答的质量和回收率。缺点：对于不能集中的样本，此方法的可行性就受到限制；另外，将被调查者集中在一起，往往容易造成彼此心理上的压力或观点及看法上的独立性受到影响，产生“群体压力”和“相互干扰”的问题。《社会调查方法》项目六资料收集（三）适用范围集中填答法主要适用于调查对象同质性高、容易集中的调查对象，如企事业单位职工、学校教师及学生、社区中某些具有共同特征的居民等。而且，此方法对问卷的难易程度无特殊要求，既可以用于一般的社会生活状况调查，也可以用于学术研究性调查。《社会调查方法》项目六资料收集四、当面访问法的优缺点与适应范围（一）操作方法基本做法是：研究者先选择和培训一组访问员，由这组访问员携带调查问卷分赴各个调查地点，按照调查方案和调查计划的要求，对所选择的被调查者进行访谈，并按照问卷的格式和要求来记录被调查者的各种回答。《社会调查方法》项目六资料收集（二）优缺点优点：此方法不仅能收集到比较丰富的资料，而且能收集到比较详细的信息；不仅能收集到语言信息，而且能收集到非语言信息；不仅能提高调查工作的成功率，而且能提高调查工作的质量；不仅适用于各种调查主题，而且适用于各种调查对象。缺点：此方法对调查者的访问技巧、访问水平和被调查者的回答能力要求较高；调查结果容易受到调查者及被调查者的情绪、情感、态度以及彼此之间互动关系的影响；其匿名性差；经济成本（培训费、交通费、差旅费等）、人力成本（需要大量的访问员）和时间成本（调查的单位时间和完成整个调查的时间）都比较高。《社会调查方法》项目六资料收集（三）适用范围只能适用于一些社会基本生活状况的调查、市场调查和一般学术研究性调查，而不适用于对敏感性问题和隐私性问题的调查。《社会调查方法》项目六资料收集五、电话访问法的优缺点与适用范围（一）操作方法一般操作方法是：首先是根据调查目的设计好调查问卷，并将问卷按照访问系统要求录入到计算机中，然后在系统中设计好随机抽取电话号码的计算机程序，由培训好的电话访问员开展调查。《社会调查方法》项目六资料收集（二）优缺点优点：此方法最大的优点是简便易用、成本低廉、效率较高，尤其对于问卷内容较为简单的调查，该方法的效果更佳；此方法既便于对调查员进行监督，也便于调查员在调查时控制提问的顺序及访问的深度，以保证调查的质量；可以突破地域和时间的限制，方便快速地联系上被调查者。缺点：此方法要求调查者要全面掌握被调查者的电话号码，否则将难以抽取调查样本；由于电话访问条件的限制，其应答率和成功率都相对较低，回答的真实性和准确性难以把握；调查访问的时间长度受主客观因素的影响大，因而不能太长，一般应控制在10分钟以内，所了解问题在广度和深度方面都存在不足。《社会调查方法》项目六资料收集（三）适用范围

调查内容较多、问题较难理解、数据较为复杂和篇幅较长的问卷，不宜采用电话访问方式。但是，如果被调查者是某些专业人员，采用电话访问法也是比较合适的。在实际调查中，电话访问法较适合用于市场调查或民意调查方面的主题。《社会调查方法》项目六资料收集任务二

调查员培训本任务主要学习调查访问中挑选调查员的标准和调查员培训方法等内容。通过本任务的学习，掌握调查员挑选和培训的基础知识，学会在实际调查中挑选调查员和培训调查员。《社会调查方法》项目六资料收集一、挑选调查员的标准（一）调查员的基本素质诚实与认真兴趣与能力勤奋负责谦虚耐心《社会调查方法》项目六资料收集（二）对调查员的特殊要求性别年龄教育地区《社会调查方法》项目六资料收集二、调查员的培训方法调查员培训的主要方法有以下几个：(1）研究人员要向调查员介绍该项调查的目的、意义、内容、方法以及与调查项目有关的其他情况，以便调查员对该项工作有一个整体性的了解。同时，还要就调查访问的步骤、要求、时间安排、工作量、报酬等具体问题进行说明。（2）组织调查员集中学习调查须知、调查问卷、调查员手册等材料，特别是要逐字逐句、逐条逐项地弄清楚调查问卷的内容与填写方法等。《社会调查方法》项目六资料收集（3）要进行模拟调查或访问实训。最好是在一小范围中，让每个调查员都按正式调查的要求和步骤，从头到尾实际操作一遍。然后认真总结模拟调查或访问实训中存在的问题，并通过讨论或讲解，解决这些问题。（4）要建立起监督或管理办法与规定，以保证正式调查工作的顺利开展。这包括组织管理措施、指导监督措施、复核检查措施、总结交流制度等。《社会调查方法》项目六资料收集任务三

调查质量监控本任务主要学习调查访问过程管理与质量监控方法等内容。通过本任务的学习，掌握调查过程管理与质量监控的基础知识，学会在实际调查中设计调查质量监控方案。《社会调查方法》项目六资料收集1．组建结构合理的调查队伍一般的操作方法是：先按照调查任务和主题挑选好调查员；再以小组的方式对调查员进行合理的组合，小组的规模不宜太大，一般以5人左右为佳，同时要考虑性别比、经验多寡、专业背景、地区来源、民族文化等因素的合理组合，每个小组必须指定一名组长；最后以小组为单位合理安排调查任务。《社会调查方法》项目六资料收集2．制定过程管理和质量监控规章

规章制度包括调查进度控制措施、调查小组管理办法、调查指导和监督措施、资料复核与检查措施、调查小结与交流制度等。3．实地抽样的管理和指导一是对调查员进行实地抽样前的培训，使每位调查员掌握具体抽样规则和方法；

二是要在实地进行具体操作方法的示范和指导，特别是在最初进行抽样调查时，研究者要以小组为单位进行演示、讨论、分析和指导。《社会调查方法》项目六资料收集4．实地调查的管理和监控一是要深入调查实地，参与实地调查，以了解和体验实际调查可能出现的问题、调查员容易出现的遗漏和偏差等，以便及时指导和纠正；

二是要经常倾听和观察调查员的反馈与操作方法，了解每位调查员的工作情况，研究员应积极主动陪同和观察每位调查员进行一份问卷调查访问的过程，并倾听他们的意见，以全面掌握每位调查员的能力和调查质量，以便及时解决他们所遇到的问题；

三是要定期开小结会，研究者最好是在每天调查结束后，及时开会总结当天的调查进度和质量，同时也要尽量关注每位调查员所遇到的个别问题及其心理情绪，并给予疏导与解决。《社会调查方法》项目六资料收集5．问卷回收和实地审核的管理与监控

审核工作主要分为3个步骤：

一是调查员的自我检查，要求每一位调查员回收一份问卷后，及时检查问卷填答情况，做到发现问题即刻回访核实，并在检查合格的问卷上签名；

二是小组组长的审查，每个小组的组长需要再次对回收的问卷进行整理和检查，并签名；

三是研究员的审核，研究人员应随机抽查收回的问卷，及时发现其中存在的问题，并进行实地回访补救。《社会调