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文档简介

物业通讯设备管理制度1.制度目的为了保障物业通讯设备的正常运转，保障业主通讯服务的高效性与安全性，规范物业通讯设备的管理，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于物业管理中涉及通讯设备的相关工作，包括但不限于维护、安装与调试等。3.管理责任3.1物业管理部门：负责对物业通讯设备的日常管理、维护工作；对设备的使用与维护进行监控和记录，并定期向运营部门提交报告；协调设备安装与调试工作，确保设备正常运行；确保设备的安全和保密性，对设备资料进行妥善保管；3.2运营部门：监控设备的实时运行情况，及时发现故障并做出处理；开展电信形式的通信服务，并对业主提供通信服务的质量进行跟踪、监控、评估和反馈；具备事故应急处置能力，一旦设备遭到恶意攻击或者超过规定范围的事件发生，及时通知并协同各有关方面，防范和遏制事态发展。3.3物业人员：遵守设备管理制度，正确使用设备；检查设备的运行状况，发现问题及时汇报；保护设备安全，防止设备遭受恶意破坏与攻击。4.设备维护4.1日常检查与维护：定期检查设备的硬件、软件情况；完善管理记录系统，维护维修证书，确保设备的使用调整、故障处理、操作指导、技术支持等各项服务及时到位；建立设备运行质量检查机制，建立设备安全防护措施，防止设备受到损坏或盗窃，确保设备处于良好状态。4.2定期巡检：定期对设备巡检，对设备存放、通信线路、插头等进行检查和清理；对设备进行压力测试，确保设备的正常运行，防止出现突然失效的情况。5.设备升级对于通信设备系统的升级，应根据业主需求来决定，同时尽最大努力避免业主在使用期间产生较大损失；在升级前，应进行充分测试，确保设备的正常运行；升级时，应通知业主在指定时间内停止通信服务，进行必要的数据备份，升级完成后，及时通知业主恢复使用。6.设备报废通信设备出现严重故障或者其使用寿命达到要求时，物业管理部门应按照国家有关规定对设备进行处理；报废设备应进行分类处理并进行安全销售或者环保处理，保证环境卫生和自然生态的安全。7.后续监管纳入日常监管体系，监管周期一年。在监管过程中出现的问题，应及时维护处理，保证安全运行。8.后记通过本制度的制定和执行，能够有效一定程度地保证物业通讯设备的稳定性和安全性，提高物业服务的质量与水平

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