ISOS内审员培训教材

专业教育训练卓识管理咨询有限公司ISO/TS16949:2002系列培训教材之ISO/TS16949：2002内审员培训课程概要和目的掌握ISO/TS16949:2002标准的要领和精髓、内部审核的特点、技巧和方法计划及审核准备审核的执行审核结果汇报改善和纠正不符合事项卓识企业管理咨询有限公司ISO/TS16949的目标缺陷预防减少变差和浪费持续改善I密S劳O君/爷T记S群1南6誓9粮4继9浆精胞髓有尾效洲性夜和慰效枣率强吩调长精哪益谦生数产一监次吐性呈合恒格丑率前为置炸时倡间设俩备室总捡效赖率按足计眼划绒生阿产内辉部咽质菌量伯审锡核事的圣相推关它定涝义审棍核访：为剧获胜得芝证炕据获并冤对股其兽进尖行订客丑观狮的催评周价蔬，以君确膜定冲满际足的审资核荒标深准序的交程迷度粮所帽进符行助的仇系院统痒的混、狼独趁立岩的谈并决形炭成施文滴件丧的亭过个程宇。质击量未体匠系联审喝核批：确奖定六质钉量臂体墓系符及隔其岔活敲动谁和睁有爱关锹结致果沉是捧否姓符弃合祥有巨关锄标菌准蜡或蔑文助件肠，拾以雷及蚀这洋些预标香准熔和尾文谜件漂是琴否棋有约效顷地汽实脉施雷并冠适高应彻与掏质塑量宁方喘针搬和煎目穿标吃的耳有禽系权统构的惜、唇独饭立磨的谎审净核翼。卓类识钩企夕业释管战理墨咨脱询狐有叔限膀公击司内融部德质辛量涛审酿核阴的佳相哗关吴定级义审钥核戚证斜据：术经弃验虫证庄的腰事朴实汇或躲与钩审俊核代有般关危的叙其多他淋信泛息吧。审枯核非准匆则刻：确黑定航为劳依崖据绢的足一珠组如方品针著、吉程城序屡或们要盼求虾。审俱核你发抄现后：审席核雁的然结英果刷。卓具识腹企谎业税管击理久咨晴询失有挨限钻公宾司内察部个质双量梁审吃核塘的狼相徒关甘定哄义过炉程变：将摄输目入度转鹊化奖为林输帽出典的川活欲动邀或抬一征组辞活创动过母程穷方豪法较：将穗活河动誉和饶相共关辩的拆资援源雷作其为吗过笋程刺进侵行高管急理意，袄可蝴以颂更宰高石效怎地嘴得渔到舰期糟望润的符结暴果过叔程双腊向迷信宅息塔流顾捏客过衫程杯1过讽程剂2过楼程月N顾括客输裁入产狡品半品成糕品原构材守料资奶源资叹源资起源资毫源是岭向拥过础程喂的弱顾陈客计（蔑内傲部跪的鞭和铁外滚部丹的挨）照提醉供斩产她品定或吧服妻务爱的颗增驰值趴活项动往链推。过星程工的扒三喉个哄概拨念C凭O挽P扭：赞顾付客促导刊向垄过努程S变O霞P出：欺支俭持绳性烂过舞程M部O束P腐：认管剂理浪过冰程需要持续多长时间？需要什么原料和设备？原料和设备来源于何处？人员在活动中担任什么指责？人员需要具有什么样的资格？需要哪些相关信息？从哪获得这些信息？活期动活旗动垂实面施聚步悼骤惯是庄什售么头？输忽入窜的娘是俭什渐么茄产笨品可和丸/慕或暗信化息朋？它跑们顺的牲来平源平何北处乱？输匹出铃什辜么凝产郑品遵和继/炎或恰信禽息职？它厚将茫被芬输仁出裙到纲何学处零？下喜一渠步农将霜发破生厉什穿么今样来的肌情谨况稿？活动开始的条件是什么？在那里履行任务？怎样履行任务？什么地方制定了相关的文件化程序？需要什么批准条件要求？需要什么样的在线检测？需要哪些预防措施？怎样处理相关花费？遇到问题时应采取什么行动？需要保持什么记录？需要哪些输出批准条件？过火程告方歼法龄的腔要至点A螺）均理接解行并充满卸足性要扰求欺；B技）宝从绢增催值响角敌度楼考滴虑认过窜程应；C朴）白获役得备过泳程载业帽绩界和悼有盾效鸭性鲜的晓结撇果洲；D登）暂持茧续零改穷善恳过扁程托。过材程持方虽法吵的妈优斗点搬是亡对律诸筹过半程牵的色系接统性中旁单陆个像过金程继之沃间矩的宾联习系闪以杨及躬过豆程乒的香组您合克和锡相飞互俱作具用薪进射行斥连倚续职的永控碍制这。I摆A孕T酿F弓建铺议侨的聚顾含客叛导纯向柿过桃程汽纪车陶行挽业嗽的锹过越程岔方妨法矩的耐核锄心轰内撤容维：纳“昼单盘一拦/婶统关一迎的湖过姑程熔方野法秤”百：顾责客席导睁向别的惕过束程I孝A蕉T朋F吨建垫议叉的犁顾居客域导炊向露过焦程（急1素）私市碑场落分途析/顾梅客偿要鹿求（樱2拥）块投区标（爱3弦）雹订浓单/要含求（览4疲）糖产妙品挂和治过渔程摩设运计（绘5氏）汉产偷品铁和旬过贫程卸验理证/确计认（遭6讨）半产释品匆生泽产（舅7典）霸交峰付（批8随）赚支给付（采9置）功担虾保/服对务（闸1漆0捷）路销红售/顾类客壮反弯馈②①⑦⑥③⑤④⑧⑨⑩I秋A旺T荷F方建守议喇的疯“闻乌晒龟千图支”顾客导向过程输出（我们将输出什么）输入（我们将收到什么）判断准则是什么？（测量/评估/绩效/指标）如何做？（方法/程序/技术）谁什么时候进行？（能力/技巧/培训）使用什么方式？（材料/工具/设备）质洗量呆审户核土的军种袖类第碍一塞方祸（铸组劈燕织妹）抛：由冠公小司渴内尼部膝进聋行络审由核第滋二周方弯（投顾融客倒）闯：外泥部欧审嚷核婶，瓶由温顾课客雄或袄代包表钟对洪组般织孟/厚出啦售借商顶进腰行蹦的田审舍核第全三庸方崖（誉独遇立支）屯：外犹部糠审碎核繁，荒由胞独探立乱发清证驴机令构绸或基类洪似愤团峰体症所扑进厌行凯的险审扩核握。卓但识拆企千业顺管岁理赤咨秧询挨有妄限包公掏司质维量踏审帖核僻的津分饱类质降量拦体凡系丘审邻核产武品猴质缓量俯审傍核过倦程售质欲量珍审装核柏：猾评际价段过摊程普的覆能侧力卓躺识波企灯业钩管蜻理脚咨先询稳有伸限钩公姜司内角部陡质守量血体隆系滚审略核碍的框目讲的客张观跨评强价便质挣量爽体辅系惯执位行罪的迫状左况明迅文吧规欠定萌的络管柿理犬体献系例是轨否牲符印合乘质武量管体顷系超标棵准弄的区要毫求所果有凝的束管蓬理布归纲、弃办涝法爪、硬作有业朵指涨导脾书丑等致是逃否屋被努遵盛守园和吨执君行发愚现雁质羊量裕管司理捷问抓题哄的凤一泼种堵手出段自聚我宗完杜善撕的乒一后种日机相制卓肝识漆企阿业瓦管渠理寒咨岸询致有拔限微公芳司内僵部舌质磁量湾体贩系腐审泉核粉的界范箩围原班则冠上汪，惹审迎核废时拴应底覆忆盖楚与咸质紫量矩有疤关阀的别所旧有身部唉门赤和纪产乎品验服幸务卓服识观企哑业赖管墨理勾咨午询粱有卵限蔑公发司内盲部客质略量沉体托系笑审拣核狡的什依垮据I低S铅O泄/虑T喜S疾1呢6艳9脂4翻9鱼:傍2肺0坏0肌2俱质横量蓬体奸系影要涉求质命量名手匙册俱、程尊序伤文次件撇/呜管赌理闭文残件终、指捷导包书严/惯办模法燃/召技颠术暴文门件超/袄操肆作炕文链件质筐量专计六划合丛同国虹家导有炭关固法婚律断法贞规孕/拘顾渠客坑要咱求其偷他卓门识柄企皂业纸管场理佳咨嚼询躬有苗限肺公警司内哨部系质筹量消体宾系扰审棋核酱的恰时样机悄和项频嫂度例际行调性柄审底核到：每裂年攻应矮覆亮盖蹦所往有怪部吓门虾和蝴条犁款追祥加假审载核讨：发催生叛严衡重挂质饿量树问塔题浪/践客习户朱重融大线投该诉即恶将览进吨行房诚第遗二献或宗第臂三麦方碌审睁核换紧证内隔部蕉管掘理辩的次重前大芦变园更其椅他卓驰识切企茅业豪管抵理淹咨墨询祸有败限集公患司内打部徒质诱量恋体黎系焦审泼核什的这阶祖段准举备执筝行报偿告效爱果侮跟艳进程/扯追越踪卓植识傲企含业惜管捧理摔咨劲询碎有睛限们公奔司内耀部奇质搜量点体垄系宏审叙核市的题阶期段穿—趟准株备但审熊核确蒸定魂审凭核顺目架的饶、艘范们围烛和胆标旅准选校择筐审撞核建员编禁制积检谜查播表审糕核国的篮计喂划平安杜排贵和梢频金率审再核汁行团程友/鹿时蚂间互表审咳核杰前户小蓄组惕会谣议审僚核买通盖知抢/叔起护始抚会姥议卓享识关企类业淘管爹理除咨助询死有拐限鉴公宫司内砖部株质侄量叠体脏系握审树核济的乡丰阶攻段尝—得准冤备毅审话核审交核救员扭要阳求悠：曾巩接舅受雀完寸整深的六内诱审类员绪训凯练具惭有在审叔核反的熟技挽能乖和渗经冠验独萝立支性个觉人侨特嚷质对怒被社审子核弊方邻的影运凶作岔有压基祖本占了津解卓扇识分企番业军管客理寒咨剂询久有王限茂公拾司内嘉部眼质肾量乌体习系秤审恭核牵的俘阶针段轮—工准酱备伴审久核检妙查谁表序内降容率：是价一插连误串殿的不问科题幕，倾作沃为役审敏核具的赶路身径覆在盖帅被谜审印核缴范芹围包码括烦：信技惜术姓规暂范恳、灶内疏部净文举件严、侨记蹄录卓歪识懂企等业幼管无理晨咨沃询叹有剩限成公就司I宜S馅O仍/巩T达S厨1由6境9上4赢9擦审绘核痕的源内辞容至果少堤1己2菠个请月达的绳运已行和绩辣效农趋迅势母指皱标生比产洒力不走良股质森量尘成俱本过碎程腾有乘效掩性迈和绿效稼率生旗产林输贩出质夺量抖绩拨效澡和记设丈备劝利芦用患率内含外符部很顾极客刘的声满春意供懂方当业掏绩顾客相关过程1)

（过程特性）:是否

是否对下述有关支持性过程的问题加以澄清？是否是否已确定过程的所有人？

做什么？

是否已对过程加以定义？

谁做？

过程是否已文件化？

用哪些指标衡量？

是否已对过程的接口加以定义？

在哪里做？

过程是否监控？

记录是否保存？

2)顾客相关的主要过程和支持性过程3)输入/输出4)绩效指标5)相关质量文件6)相关的ISO/TS16949:2002条款7)Auditobservations,objectiveevidencesandfindings8)Rating(NR,OFI,nc,NC)

NR

1课.丝式3芬)邪编茫制谊检足查股表内盗部符质仔量恒体薯系琴审陈核营的铁阶魄段正—叔准抹备求审巷核检谨查察表萍的雨好浩处虏：确盯保时准萍备催工伐作瞒的猎完弱整郊性审奏核唱的耕客尘观诱依剖据厌和黄证摇据作剪为件审浸核速员示的拌审侵核云引移导房诚及清备伯忘次录减派少傅记浓录惩时激间愈和订记古录知的国真侦实宾性帮注助究撰沈写客审嫂核抚报挺告卓网识枝企绸业牛管暴理洽咨挽询希有划限兆公与司内敞部精质外量熄体姥系芝审且核病的糕阶羞段秀—直准勺备迎审嫩核审样核元的爹安援排环和锋频窑率民：与跪产驱品萍/详服伯务骆/禁过列程选的透关身联呀性顾绍客斑的耐要疼求管在理肢、效技斗术怀、萌措扩施概和验体盾系碑上蠢的侧显吼著浓变递更卓坏识拜企葡业斗管办理谋咨身询虑有效限冤公栏司内便部炉质即量玩体密系肉审困核撕的翻阶玩段饿—竹准阻备哥审欢核审尤核气行帐程耻：年服度隔计盯划可奖以闹部邮门锐/叠功街能川作般为针审宾核别单阔位时奔间侦分脖配具需古考末虑拾：审胸核照的拦项绣目审叠核四单缠位忧的差员贵工蜓总量数审省核请单马位梢的茂工原作会特徐性区钳域状和春位愁置卓城识届企遥业顾管尽理辞咨高询旨有匪限姿公炒司内勒部召质化量戚体涂系死审泡核灿的非阶齿段踢—建准涌备遮审更核审予核首小御组梁会昼议尚：组特成裤审坟核雷小沟组兼并盏指谜派所组滚长确缸认抬准际备俱工贵作症的密完炕成谋状壮况讨灾论梦可纷能梯出含现墨的枝问晌题畅及喊需者注返意夹事粱项交丽流汗经蜜验挣和野技钥巧需田要上的新协特助冈和金支初援卓势识脉企麦业蜓管棋理衡咨油询论有降限东公萝司内贫部简质侄量陷体臣系震审退核蒸的幼阶暗段级—边执狼行沟妙通观局察泰/蹈收姑据自证哲据评刊审卓扔识菌企罢业愁管傲理买咨维询丑有哭限乳公裕司内皇部劳质互量馋体蜻系纪审灭核咏的盼阶额段猜—稼执躺行沟灭通斜：分尚类给：驼内休部起沟遮通牺、退外单部崖沟仅通技温巧卧：禾提识问雀的虾技见巧闯、属信欲息薪的绿理典解访（宴聆阵听惹）卓嫌识对企征业街管债理再咨裹询次有鼻限林公忘司内缎部宵质衫量荣体罪系帖审及核洁的锋阶厦段竞—妙执晓行问诸题旷的杀种央类庭：开隐放蚁式寒问锅题封蝇闭制式旺问局题跟尽进楼式滚问吉题引咏导讨式重问盾题没捞有惊声订音披的倾问度题卓疏识浑企跟业秒管典理睬咨盏询膊有拼限裕公蓝司开料放踪蝶式下问森题5唇W看1遗H鼓趟励否被福审都核奖人面员磁自颠由拾发予言可仅获抄取柜大消量元资塘讯卓猪识称企腰业美管曾理均咨铅询古有筹限图公使司封司闭劣式柜问感题简侧单疾回饺答旺：缴是捆/笋否扭，行有糕/宁没纳有可乱获幕得庸指汽定唱的真资要讯可蚂用茶以池总芬结悄结桃论又秆审扎核辅员国控颜制好问谜题货回典答易移带增来炭压佩力卓满识妈企狠业财管组理缘瑞咨张询惨有尘限易公漠司跟若进矩式企问偏题由桥获捕得抱的国资艘讯猫进宪一崇步磨提完出态问誓题对睁问弯题侧深治入税一漠步兵探独讨卓班识赔企控业蚊管蝴理补咨骆询逗有节限产公秆司引修导贡式市问阿题可狗减课轻追被明审廊核昼人教员追压匆力尽妻量死避正免汪使菌用卓绳识诸企定业蛛管介理峡咨违询贸有饼限待公架司没雁有滤声援音厉的换问扰题以债肢贱体纠语槽言闻提摩出央问丛题沉慨默基：极非赠常有强马而柴有寺力峡的塘工塔具卓义识短企肯业休管君理墙咨度询欺有最限矮公镜司应扛避洪免柔的桂问伯题欺诊诈骑式辰问夜题含村糊亲不育清男的来问际题多换重玩式肌问彻题有堪没格有务、盼怎步样原、脸如网何混县乱被出审串核蛇人脚员雹选释择轨回申答绝阀对没不紫用卓袭识拒企币业达管续理爽咨追询腊有偏限香公疑司倾塞听认电真今专忽注层的风倾焦听夏，默是熊对赖别乞人龟最趴大哭的司尊驻重有仆效龙的服听嚼：专痕注查敞对澄做清反闹馈记戚录做掉摘备要术（永需私要幻玉时微）漏，而并迁确催认经内雀容卓懂识恶企若业水管嫩理箩咨的询搬有懂限勤公树司影房诚响酱倾含听暑的接因向素不辣专论注选盘择纸性抓的贿听个遇人田偏亭见情尖绪咱与匙喜钻恶草腊率抽的货结疼论卓唱识敌企矛业酒管滚理警咨杂询据有牵限蚂公伸司肢斑体破语特言信咏心愉：幼踌冠躇绑满岗志绢/勺侃宴侃害而邮谈时/苹高虹唱躲入着云疑鸡惑布：依他丘问桂的撤是雅？巧/逼如打何毫回亡答惊胃慌豪：唤回川答骂不便对她要蹦下抽岗饼了群/辰饶锯了这我堤吧愤厌怒西：万怒露火阔中份烧译/嫂蓄让势晒待热发汪/奸火暴山戚爆冬发卓克识翅企抛业塞管惜理剧咨揭询重有链限狸公饱司被斜审扰核唯人村员拣行歌为坦表裤现紧诸张防义卫少刚说雄少知错徐，大不永说忍不牲错轻贝视罢审芹核炭员宗的筑意矛见高芳谈争阔胡论仔，础滔词滔末不酿绝主论动赔介尸绍厘存举在便问厘题消贤极痰或渣气旋势窑汹乌汹沙的鲜不箭合腹作对蠢查嘴到乡丰的村问凳题染百屑般剑辩飘解卓趋识珍企司业劣管稠理株咨朋询惊有罩限左公鞠司观否察汁和蠢收饭集占证撇据通榆过哗检涨查夸文袜件砌、虽记寄录祸、链与稿人谁交惠谈刚、烟现锣场晶观静察遍等辈有已关慎活关动德以振收仔集队符领合贷要享求扭的娱证错据留烫意信检店查蹈表度内槐容竹以洗及茧有题关站不腰符蓝合慎事凤项义的枕线温索验任证台通候过绵感蒙官盲观柱察派或饭记巷录吓而购获悬得愈的只信袜息卓忘识农企裕业护管撇理输咨锦询之有状限兰公戒司检调查款方月法随欲机缴抽架样抽面样京量疤考宝虑运：文缓件蛾/梁人撒员唐/我记续录手/牛工辉作叮的巧数葵量过渗去迅的集业赞绩检臣查揭方赠向疼可眯从理上哥到厦下朴，懂也顺可忌从费下养到筝上晌或且从粗任俘何恨一贪点范展督开检黎查塘的凳文步件喇/煌记亡录摧/畏人给员沾间穴应截有急连暑贯励性卓览识层企歪业火管般理寒咨译询须有庭限略公崭司评乖审记聚录桃所垄有共的园观士察端点评坛审捷观绿察碍点魄以脊确桌定倍不梢符热合垃事蚀项对认所抵有纹不乳符歌合惑项蜓应肉有敏证房诚据卸作料为金依吴据卓脉识效企利业门管在理茧咨炉询捧有椒限更公标司不腿符货合浆项找的任分知类严奥重累/怠主男要璃不堤符管合封项缺哑少绍条捷款多柱个爬次平要袜不且符膝合吩项柴发脾生春在亿一烈个黎条牵款抖或听一惊个记部窑门轻卷微牵/慨次售要猴不吧符顷合伐项一鹅个授孤份立驶的视或谱小毯的加缺午失文米件拖化裳体哗系圈有吼部雾分公缺连失观帽察债项卓腾识跳企篮业奴管段理砌咨鸟询蒙有会限浙公斜司不雷符君合艇项舟的倦模脸式文粒件阶问州题份：没克有泰文奋件骨化汉标棕准携的腹要妇求文病件小不鼠能参反协应订现已实健运勺作文菠件垫内鬼容满不古足婆、用不撒当婶或闪错面误文籍件紧之晨间校的踪蝶衔毕接涝有异矛缴盾执叫行煌问跌题没逃有匪按童照夫文凭件务要堆求还操绑作设愉计也问霸题方斩法川错秧误巩/丢技示术泄错唇误工安具稼设裤计护错结误卓掌识写企句业我管自理悬咨颗询修有浮限元公寄司不拐符挎合寨项驻的窜报毁告发效现销的铁问荒题谨（煮描垮述厅事巡寿实侵）客品观腹证晋据结杯论糕（端违台反膏标阔准磨的宴条碍款誉号五）类律型银（撑严冻重贫、蝇次妹要所、缺观赠察士）卓引识贩企客业独管丽理业咨肢询趴有撑限遭公