信息化时代的中国旅游电子商务评析与展望

1信息化时代的中国旅游电子商务评析与展望旅游业是信息密集型和信息依托性产业，这一特点决定了信息技术与旅游业之间的深层次互动关系，作为两者结合产物的旅游电子商务已经并将继续显现出充分的活力和广阔的开展空间。一、旅游电子商务概述〔一〕

旅游电子商务的概念与内涵旅游电子商务是电子商务在旅游业这一具体产业领域的应用。世界旅游组织在其出版物?E-BusinessforTourism?中指出：“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改良旅游机构内部和对外的连通性〔connectivity〕，即改良旅游企业之间、旅游企业与上游供给商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改良旅游企业内部业务流程，增进知识共享〞。本文认为，旅游电子商务是指通过现代网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游根本信息和旅游商务信息，以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后效劳；进行电子旅游交易；也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。侄首先圾，从珠技术宜根底市角度张来看桶，旅针游电雄子商歌务是仇采用窝数字买化电东子方罪式进侧行旅简游信钱息数扶据交吊换和镰开展凡旅游蝴商务晃活动悠。旅粮游电搅子商长务开始始于贿互联沸网诞拼生之缠前的狸ED斗I湾〔电碎子数帆据交画换〕秧时代袜，并泄随着笨互联悔网的脾普及波而飞技速发爷展，熔近年半来，骆移动痒网络顺、多陕媒体究终端姓、语嘱音电驶子商蚕务等政新技蔑术的罗开展害不断须丰富挽和扩碍展着帐旅游怪电子围商务牌形式界和应挪用领画域。名其次扁，从祖应用夏层次客来看蹲，旅猛游电蛇子商燃务可然分为防两个报层次盯：一丛是面虎向市狗场，自以市泡场活院动为以中心浇，包菜括促用成旅迅游交冷易实傍现的酷各种流商业快行为婚——女网上些发布胶旅游蛋信息钓、网谎上公限关促妈销、雄旅游南市场怨调研次和实鸟现旅呈游交袍易的篇电子屿贸易限活动捉——伙网上林旅游猛企业系洽谈核、售酷前咨觉询、层网上融旅游紫交易茎、网甚上支里付、像售后申效劳扔等；感二是忙利用兔网络亲重组锹和整娇合旅侮游企划业/善机构粉内部巷的经村营管享理活杀动，厉实现网旅游垂企业漠内部齐电子富商务叫，包折括旅傍游企吗业建催设内球部网激，利盛用计膀算机判管理伐系统胳实现英旅游座企业滑内部贝管理张信息暑化。尝开展雨到成争熟阶傲段的种旅游炉电子扒商务姓，是磨旅游瞎企业秒/机身构外痒部电炊子商迹务和怖内部眯电子盛商务志的无菊缝对责接，府将极慈大地陪提高影旅游拆业的匀运作亮效率宵。泊第三成，旅匠游电奶子商曾务不料仅仅姿是旅红游电怨子交孟易，想而且贼包括接应用遵现代奖网络挥信息掏技术删手段顷进行系的，腰有商桌业目释的的翻发布订、传桥递、镰交流宋旅游景信息亲的活煮动。屋旅游旁信息滨效劳师是旅独游电姥子商仰务的他重要况内容予。如损今许继多旅脸游者突在网撇上查校询旅经游信疮息，栗据此检规划翁行程宁，做侍出旅亮游决屋策，烧但又著在网迎下预蜘订旅锹游产恶品。葬如果许仅把网旅游浅电子哀商务犹理解炒为旅冈游电见子交金易，滚就无茫法全烤面反油映现同代信尝息技排术服假设务于胞旅游榨商务鄙活动逝丰富铲内涵锹和巨瞎大影件响。棉〔二推〕电

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