年度工作总结报告格式

第第页年度工作总结报告格式年度工作〔总结报告〕格式1

任职以来，我在销售部领导的正确引导和细心指导下，不断加强了自身建设，努力提高理论和业务水平，树立良好的形象。在工作中做到把握公司进展战略，坚持原则，以中小企业和金融企业的满足度为准则，热忱服务，仔细讲解，耐烦服务。明确销售人员的工作职责，做好金电联合公司与中小企业之间联系的桥梁。下面就是我〔入职〕期间的工作总结：

一、全方位学习，提高自身业务素养

在实习期间，我努力做到：在思想上跟上公司的进展步骤;在行动上规范自己作为销售人员的行为;在工作上不断增添原则性、科学性、预见性和制造性。同时在公司进展战略理论和业务技能的学习中摆正工作与学习的关系，首先保障工作的时效性，在此基础上，尽量利用课余时间，始终坚持全方位的学习云技术对企业信誉信息服务的优势，注意学习效果。专心参与公司业务学习，力求学深、学透、弄懂、弄通，并且做到了理论学习联系实际工作这一点。另外，我还非常重视与单位其他优秀销售人员的思想沟通，常常向一些工作〔阅历〕丰富同事学习，在学习的过程中，准时解决自己的思想问题和实际工作中所遇到的问题。

二、思想上注意理论联系实际

金电联公司销售工作任务重，业务强，具有较强的业务性，是一项需要长期坚持乃至不断提升的工作，因此将销售理论学问学习融入实际工作。在向的工作上，我结合实际状况，促进工作的开展，独特是在详细工作执行中务必把原则性和敏捷性有机的结合起立，实事求是的办事。向众多中小企业宣扬信息云服务，推动各个中小企业逐步实现以先进的信息技术手段代替人力采集方式，有效解决中小企业传统信息不精确、滞后、采集本钱较高等问题，实现了中小企业信誉生成、动态监管和信誉评价，有效实现创新的信息技术与金融服务的完善结合，高效解决中小企业融资难的问题。

三、工作上执增收之笔著效益华章

力戮同心，攻坚克难，不断创新增加销售业绩，努力完成了公司规定的销售任务，有力支持了金电联行公司的进展。截至目前为止，总共完成的销售业绩元(请客户依据实际状况填写)。这组看似简洁的数据，却饱含着我倾心公司销售工作所付出的心血和汗水。心系公司进展，在艰辛的工作中著华章。回顾入职的历程，出差北京怀柔、天津、合肥等三个地区进行业务谈判，我用专业的学问，辛勤的耕耘不断探究，走出了一条具有特色的销售新路子。

透过这次业务谈判，我更加深化的了解到公司的融资业务深的广阔中小企业的喜爱，能够大大加快这些企业的资金周转速度，降低企业的停工风险，增加运营潜力。

但是在入职过程中，我仍旧存在一些问题：从目前自身的状况看，我自认为还不是一个合格优秀的销售工作人员。在平常的工作中，仍旧没有突破自身的缺点，心理素养还不够高，还有待大力挖掘自身的潜力;还需要进一步了解金电联合公司各个产品对中小企业精确获得信息起到专心的作用，以及每个公司适合哪种融资业务，只有深化了解这些状况，才能够更大限度的帮助企业解决进展过程中获得信息的一系列问题。

透过总结入职工作状况，在以后的工作中我需要重点做好以下几个方面的工作：首先依据这段时间公司的融资销售状况和市场改变，有打算的划分重点工作区域;二是：对于老顾客和固定客户，都就应常常持续联系，稳固现有客户群;三是，除了拥有这些老客户的同时还需要不断去猎取更多融资的信息;四是要不断加强业务学问学习，不断开拓自身的视野，实行多样化的形式，然后将自身的业务学问和沟通技能更好的结合在一齐，从而能够更好的做好以后的业务工作。并且结合工作实际，引入科学的销售理念，加强了业务学问学习，不断提高销售水平。在将来的道路上，我会更加努力，争取再创新高，为公司的业务进展奉献自己一份微薄的力气。

年度工作总结报告格式2

伴随着新年钟声的敲响，20年已经离我们远去，布满激情与期盼的20向我们走来。一转瞬的时间，我在集团度过了三年春秋，而20这一年我又有了一个新的身份——店长。回望过去，我很感谢公司对我的赏识与提拔，对我个人力量的信任，赐予我这样一个更加宽阔的平台。通过这一年的工作，我对店长这份工作更加了解，也熟悉到身上的缺乏。为了更好地开展下一年的工作，如今我将过去一年进行总结如下：

一、专业学问力量

1、熟识公司现有的产品的各方面性能，了解其在不怜悯况下的用途，在行业里面有竞争力的其他产品状况以及产品本身的进展前景。

2、了解店面所在状况，调查市场的需求，依据市场动向、顾客的购置力确定店里的主打产品。

3、在维护好老客户的前提下，主动拓展新客户，建立了良好的联系;学习接待客户的基本理解，能够细致的处理好客户的要求。

二、个人综合力量

1、感谢领导看到了我在公司的平常表现，挖掘出我的潜力，赐予我呈现自己力量的平台。通过这一年的工作，我从大家身上学到了许多东西，也得到了大家无私的关心。这些都是无形的财宝。

2、由于是第一次做这样的工作，我要以饱满的热忱和主动的看法来赢得员工对我的敬重与信任。在对待客户上就以更加细致的服务来取得客户对我的认可。

3、在这一年工作中，我的业绩并不非常突出，主要是平常的阅历积累的不够，同时对自己的目标不明确，在技巧上有待突破。

三、店铺的日常管理

1、对各项资料进行具体的分类整理，对不同的顾客信息分类，对员工的工作进行记录，对产品的库存进行存档。

2、在客户下达订单之后确认库存状况，以及顾客是否收到。在商定的时间内准时提示付款状况。

3、在整理档案时就会发觉，不同的产品需求在不同的客户中有明显的区分，因此需要与老客户保持联系与往来，了解市场的最新动向，同时向客户推销新的产品。

4、公司的进展离不开员工的努力，为了提高服务水平、业务力量，我店实行能者为上的管理模式，因此店里的人员流淌较为频繁，为了保证服务质量，实行传帮带的方式，同时定期进行培训，加强员工的主动性。

20年的工作已经是过去式，虽然我自己并不满足这一年的工作状况，但是人总是要向前看的。在新的一年里，我会为自己做好规划，在集团领导的正确引领下，爆发出更强大的动力。

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时间如流水，一学年的教学工作已接近尾声，回顾一年的工作，想说的真是太多太多。这一年，既劳碌，又充实，在校领导和同事们的关心下，我顺当的完成了各方面的工作。现将本学年的工作做一个小结，借以促进提高。

一、思想工作方面

我思想端正，热忱努力，听从领导的工作支配，办事仔细负责。并在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会进展的形势。喜爱〔教育〕事业，把自己的精力、力量全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在同学中树立了良好的老师形象。

能够主动与同事讨论业务，互〔相学〕习，协作默契，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作。作为老师我更明白，只有不断充电，才能维持教学的活力。这学期有幸有外出学习的机会，通过学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的学问和见识、为自己更好的教学实践作好了预备。

二、教育教学方面

教育教学是我们老师工作的首要任务。教育是爱心事业，为培育高素养的下一代。今年上半年我担当六班级班主任及数学教学工作，同时兼带初一一个班的数学教学。备课量大，任务繁重自不必多言。虽然很消耗脑力，每天要转换角色，转换思路上两节不同的数学课，但是却使自己更快的再次熟识教材，学问量也飞速增加，并融会贯穿。

下半年我担当四班级班主任，担当2个班的数学教学工作。在班级管理和课堂教学中，我仍以培育同学自学力量为主，提高同学的素养为目标。通过教育，让同学深切的感受到拥有学问能够提高生活和工作的质量，使自己成为一个睿智和有品位的人!

我深切的明白，教育不是灌输，而是点燃火焰!班级作为学校教学活动的基础单位，其管理水平的凹凸，对完成教学任务起着举足轻重的作用。因此，我在班级管理上想尽一切方法挖掘同学学习的内动力，使每个基层宣扬思想工作同学的潜能都能够得以释放!

三、〔反思〕

本学期，通过学校加大对老师的评价力度，我的观念有了很大的转变，对学校的办学理念更加理解，对自己的工作有了新的熟悉，对自己的定位更加明确。仔细贯彻落实学校的办学理念，仔细执行学校对教学工作的指示和各种〔规章制度〕。加强自身素养的提高，调开工作的主动性。做好本职工作，为同学服务，为教学服务。

反思本学年来的工作，也在思考着自己在工作中的缺乏。缺乏有以下几点：

1、思索得还不够多，不能准时将一些教学想法和问题记录下来，进行反思。因此只有一篇论文《如何上好讲评课》获省3等奖。

2、教研方面本学年加大了学习的力度，仔细研读了一些有关方面的理论书籍，但在教学实践中的应用还不到位，讨论做得不够细和实，没到达自己心中的目标。

3、教学中有特色、有创意的东西还不够多，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业。

过去的一年，再次回眸，一路曲折，一路泥泞，或许愧对了家人，但收获了阅历，收获了启示，收获了欢乐。在人生的长河里，很多事情将会随着时间的消逝而渐渐忘却，但这种独特的经受和感受却值得我用一生去体验，去回味，我将坚守这份珍贵而又永久的财宝，并将以的热忱投入到今后的工作中去，回报那些曾经赐予我无私关心的人。我也坚信：为伊消得人憔悴，衣带渐宽终不悔的我肯定不会辜负同学家长和学校领导的期望。

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一、切实履行工作职责，做好本职工作

1、仔细做好各项捐款工作。

一是做好慈善会筹款工作。秉承“发扬人道主义精神，扶贫济困，赈灾救助，关心社会上最困难的人”的宗旨，严格要求自己仔细做好慈善筹款工作。

二是做好救灾捐赠工作。结合我区实际，分别征求了区府各办公室的看法，就全区救灾捐赠活动制定了具体的工作方案，全面把握工作的开展状况，准时总结汇报，为今后的捐赠活动供应珍贵的阅历。

三是做好见义勇为募捐工作。利用有线电视传播，主动做好募捐宣扬发开工作，动员和鼓舞区内广阔干部、民营企业家、外资投资者、外来员工齐齐关怀和参加捐款活动。

2、仔细做好低保管理工作。坚持把低保工作作为“民心工程”来抓好落实。符合低保条件的困难群众都纳入了低保范围，基本实现了动态管理下的“应保尽保”，广阔困难群众的基本生活权益得到了较好的保障。对新增的低保户，严格根据“户主申请—入户调查—两委商量—张榜公布—社会事务办审核—市民政局审批”六个程序来办理，有效地提高了透亮度，堵塞了优亲厚友的不良现象，并按照程序按月由区财政分局通过区农村信誉社划入低保对象个人帐户进行社会化发放的工作机制。

3、婚姻登记工作管理有序。婚姻登记工作是一项重要的社会行政管理工作，它关系到广阔人民群众的切身利益，也关系到社会的稳定和两个文明建设。在婚姻登记管理工作中，坚持仔细贯彻落实《婚姻法》和《婚姻登记管理条例》，把婚姻登记作为树立民政机关形象的窗口，坚持依法行政，严格婚姻登记手续，加强婚姻证件管理，服务规范化管理，树立了民政全心全意为人民服务的形象，也充分表达民政部门依法行政的水平，有效地提高了婚姻登记合格率，实现了婚姻登记合格率达100的目标。

4、主动做好残疾人康复工作。充分利用“助残日”等契机主动为残疾人做好康复工作。

一是做好白内障康复工作，为6位白内障患者向市残联申请免费施行复明手术，使他们能重见光明。

二是解决我区特困残障人士的行动问题，为江润国等7位生活困难的残疾人向市残联申领了2台残疾人专用机动车和5张轮椅，使他们可以走向社会，树立自尊、自信、自强的信念。

三是做好一级重度残疾人专项补助工作，为我区的30名重度残疾人申请专项补助，解决他们的生活困难。四是做好残疾人住房难工作，关心2残疾人解决他们的住房难问题。

5、主动做好残疾人就业保障金征收工作。为解决残疾人就业问题，本着为残疾人服务的宗旨，通过仔细调查摸底，了解残疾人的就业需求，主动利用多种途径，与用人单位联系，为有就业愿望的残疾人供应就业机会。通过开展残疾人按比例就业保障金的年审工作，使用人单位按比例支配残疾人就业，使很多残疾人得到了一份稳定的工作，同时降低我区困难残疾人的比例，减轻了政府的财政负担。

二、存在的主要问题

回顾过去一年的工作，在领导和同事的关怀和支持下，尽管在学习上、工作上取得了一些成果，但对比上级的要求，还有肯定的差距：

一是政治理论学习不够刻苦，理论学问学习不够常常化、系统化，理论水平还不够深、不够高，理论联系实际力量尚浅。

二是工作阅历缺乏，业务学问缺乏。由于自己是一个新人，对工作所了解不够，文字水平、写作力量还处在一个低层次界面上，把握学问不全。

三是工作全局观念缺乏。工作被动落实多，主动超前少。当任务多的时候，往往顾此失彼，不能有条不紊地处理各项工作。

三、今后努力方向

在以后的工作中，本人肯定会针对自身的缺乏，仔细学习，努力工作，提高各方面素养，将工作做得更好。

(一)加强理论学习，提高思想政治素养。连续加强政治理论学习，努力提高政治理论水平，不断增添学习理论的自觉性，提高自己的思想〔文化〕素养，向书本学、向实践学、向同志学，努力做到学有所思、学有所悟、学有所用，拓宽学问面，更新学问结构。通过学习进一步提高政治素养。

(二)增添业务力量，提高工作力量素养。要不断加强学习，增添做好本职工作的本事。立足于工作进步和自身全面进展，广泛学习一切业务学问，使学问结构更加合理，个人工作力量素养全面提高。尽力尽心做好每一项工作，做到不计较，待人宽，对己严，正确对待领导交付任务，对工作做到“精、细、严、实”。

(三)增添工作主动性，提高个人综合素养。增添工作的主动性、超前性，主动主动地做好本职工作。做到想领导之所想，超前思索，提前预报，准时预备。勤于思索，沟通好的阅历，依据自身状况，不断完善和提高自己，提高自身的创新力量，培育自己处理人际关系和社交力量，提高自己综合素养。

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时间过得真快，转瞬间来这个公司已9个月有余，在这期间我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，同时也结识了好多新的同事，新的领导，在他们的关怀与关心下我胜利的完成了各项工作，在业务学问方面也有了很大的提高。

我是今三月份进入虎冀网的，虽然我曾经在以前的公司做过类似相同的工作，但对新的工作任务还是不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作〔方法〕，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

下面将任职来的工作状况汇报如下：

一、一天中的基本工作：

1、录入汇款单传真;

2、录入汇款信息(20年3月20日开头);

3、未知汇款单认领;

4、统计每日销量，报公司管理层;

5、记录索要发票用户信息，邮寄发票给用户，并负责发票查询;

6、审核每天订单处理状况，并记入《审核记录》;

7、每周审核一次注册、续费的域名;

8、负责邮箱;

9、收集商务搜推广所用网站资源。

在虎冀网工作的九个多月来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能