网优中心创建集中化室分网络全生命周期管理新体系1

2015年管理创新成果申报材料2015年05月创建“集中化”室分网络全生命周期管理新体系中国移动湖北公司网优中心\网络部\工建部\计划部34成果主要内容2成果主要创新点成果推广及价值成果背景1目录新形势下室内网络质量提升的重要性室内业务发展迅猛，迫需全方位规范室分站点全生命周期管理以及支撑手段如何管控工程质量，及后期维护质量如何提高高价值场景室内深度覆盖能力如何提升网络性能及协同优化能力三大运营商市场竞争激烈业务需求量大网络结构复杂70%的业务量发生在室内80%的数据业务发生的室内湖北４G室分建设站点规模空前绝后，为打造4G精品网工程，重塑移动品牌地位，提高工程质量和落实全生命周期管理迫在眉睫。GSMTDLTEWLAN建设规模大14年至15年规划建设8800个室分站点传统室分入网管理模式存在的问题过程管控依赖于人工，IT支撑不足，效率低；未实施集中管理管控体系不健全IT支撑不到位未贯穿全生命各环节，且以工程进度为重点地市公司分散管理，质量无法管控工程质量和入网质量无法有效管控分公司管控尺度不统一，无法实现规范管理；流程制度不规范为此，需制定室分站点全生命周期管控体系，建立考核机制，实现集中化管理，切实提升室内网络质量。基站全生命周期管理工作思路的理解和思考集团要求按照“网络全生命周期纵向一体化”的质量保障要求，各级网络部门提前介入规划、设计、工程建设等各个环节，严格审核选址规划和设计方案，严格检验工程参数配置，严格把控入网验收。---2014年年中网络工作会议刘爱力副总裁报告我们解读以集中化管理实现生命周期五大环节过程质量管控，切实提升我省室分工程质量和入网质量。我们思考集中化是管理提升的手段流程化是执行到位的根本IT信息化是效率提升的支撑标准化是规范运作的保障目录34成果主要内容2成果主要创新点成果推广及价值成果背景1工作步骤工作目标组建工作专班建立管理体系规范流程制度实施集中化管控总结搭建IT平台实现室分站点全生命周期纵向一体化管理管制措施成果概述:整体思路流程化信息化闭环管控责任到人明确职责进度周报制度标准化月度工程协调会验收四级质检质量考核通报机制现场调研交流培训集中化沟通衔接省网优室分专班地市室分专班省市两级一体化计划部工程部网络部采购部规划设计审核入网质量把控维护管理测试管理集中性能优化室分整改审核规划工程传输网优维护全生命周期集中管控多专业联动客服成果内容1：建立省市一体化室分工作专班建立以省网优为核心枢纽，衔接省市两级的跨专业团队。成果内容2：建立标准化、流程化管理体系集中需求管理流程集中设计管理流程集中入网管理流程验收质检管理流程基础数据管理流程维护监控管理流程集中优化整治流程入网验收类工程质量类技术规范维护管理类流程制度…………制定技术规范15项，流程制度12项，形成标准化、流程化的管理体系。规划设计类优化评估类成果内容3：搭建基站全生命周期信息化管理平台搭建基站全生命周期管理平台，实现室分站点全生命周期IT信息化管理。建立站址库确定规划站表宏站规划变更上传设计方案方案会审上传竣工资料集中开站站点单验站点初验站点运行状态监控站点整改站点搬迁及退网动作输出制品规划站表设计会审站表建设站表验收报告站点健康报告设计变更省网优地市设计单位计划部审核提交预勘审批审核初审提交审批审核提交审核初审分析处理后评估控制点审核一次通过率审核一次通过率站点达成率单验一次通过率站点故障率需求阶段设计阶段工程阶段验收入网运行维护依托基站全生命周期管理平台实现室分站点全生命周期四大环节、九项控制点集中化管控，全面提升室分质量。规划设计集中需求审批集中设计审批入网验收集中站点开通集中验收审核维护管理集中故障分析集中资料管理集中器件评估优化整治集中质量评估集中优化整治全生命周期四大环节集中化九项控制点成果内容4：构建室分全生命周期集中化管控体系成果内容4.1：站点规划设计集中化管理需求集中把控规划集中统筹方案集中审核

省网优集中评估：高流量、热点投诉、扫楼弱覆盖、重要场景等

地市零星上报，省网优审核：一线根据市场需求、本地投诉等情况搜集上报集中评估，建立资源池，确保价值需求无遗漏省公司统筹制定当期规划原则月例行规划衔接，确定规划库集中统筹，建立规划库明确设计责任主体及各环节分工制定方案集中审核3层级81要点量线上、线下审核结合，提升效率集中会审，确保设计方案质量成果内容4.2：实施开通入网集中审核将站点需求规划信息审核前移，简化室分集中开站入网审核流程，提高效率和质量。需求审核集中需求审核站点规划信息复核设计方案复核集中规划审核集中开通审核集中入网审核需求上报省网优市网优站点规划信息上报设计方案初核工程参数初审工程状态初审工程参数复核工程状态复核集中脚本制作加载去激活竣工报告审核自检报告审核单站验证报告审核站点激活工程自检单站验证入网规范未单验不得入网流程管控省网优逐站审核例行核查严控未单验入网确保入网合率达到100%有效提升故障处理效率和问题解决率，并保证了资料的完整性典型问题集中分析维护资料入网资料设计资料问题收集评估分析实施整治集中维护管理案例总结后台判决现场整治成果内容4.3：实现维护管理集中化基础资料集中管理无源器件集中评估增量资料集中逐一审核，质量达到99%,存量资料同步清理挖掘13类典型问题排查定位和优化整治流程；制定《LTE室分问题排查优化指导手册》通过持续评估整治，全网高干扰小区比例控制在10%以内。集中质量评估建立室分五维度五星评定体系每周例行重要指标专项分析，逐问题点分析每月例行全网室分质量评估及典型、共性问题分析。成果内容4.４：实施质量评估和优化整治集中化集中优化整治全国首创符合室分特点的集中优化整治流程，集中优化方案对地市指导性更强、可落地实施。疑难站点纳入深耕整治，已整治193个站点，一、二星站点已全部消除，五星站点达到70%，四星站点达到24%。目录34成果主要内容2成果主要创新点成果推广及价值成果背景1室分工作专班维护管理优化整治入网验收规划设计1

个专班：涵盖规划、工程、网优、维护等全专业人员，打破沟通阻碍１

个平台：实现流程化、集中化管理，过程有监管4大管控环节：设置全生命周期四大管控环节，切实提升质量室分质量管控体系室分全生命周期管理平台管理思路创新9个控制点：设置9个质量控制点需求审批设计审批站点开通验收入网故障分析资料管理器件评估质量评估优化整治集中化全生命周期组织结构创新

建立省市一体化工作专班，突破多部门之沟通障碍，集中管控提升工作效率和质量。工作专班省网优集中管控11

体系建设多专业协同省市两级一体化管理地市公司多专业协同2

统筹管控3

衔接协调4

保障支撑2需求上报全专业人员3落实执行4问题反馈效率提升质量提升支撑手段创新全生命周期管理平台智能化可视化集中化标准化透明化流程化荣获

“2014年集团科技创新二类成果”奖；会审效率提升2倍；健康入网时长总时长缩短30%；资料合格率、完整率由70%提升至98%。荣誉成绩19工作机制创新：集中设计质量把控设计集中会审需求集中管控需求池建立：省网优中心集中把控需求上报，确保价值需求无遗漏规划原则统筹：省公司统筹规划原则，确保高价值优先规划库建立：月例行集中规划衔接，确保需求可落地线上平台集中实时审核

线下会议集中二次审核聚焦关键问题。审核要点3级别，81要点决策级：涉及覆盖目标和方式选择关键级：涉及方案品质好坏的要点基础级：由审核人员自行把握18954确保价值需求不会遗漏，有效把控设计方案质量工作机制创新：室分入网验收四级质检通过严格的室分工程四级质检机制有效提升入网质量省网优抽验主设备商单检集成商自检分公司验收按设计覆盖范围100%遍历测试；问题站点追责对应单位落实考核；三级测试报告集中审核；验收质量集中抽查评估；问题站点集中分析整治省网优集中管控一次单验通过率由65%提升至95%入网合格率提升由75%至98%目录34成果主要内容2成果主要创新点成果推广及价值成果背景1形成了成熟的、可复制的管理模式可推广性流程化管理思路流程集中管理组织架构流程质量评估体系流程集中管理平台全流程化管理模式流程是基础管理的重要组成部分，是高效低成本实现的主要载体，本项目为公司基站全生命周期管理集中化提供了很好的探索与实践。流程的集中化管理所形成的相关机制、平台、体系均可有效复制到其他公司进行推广。集团科技创新：《集管、控、优于一体的室分全生命周期质量管控平台》荣获“2014年集团科技创新二类成果”奖,全国经验宣讲：2014年8月赴集团公司介绍室分全生命周期平台经验；2015年3月集团网优分析会专题交流。全国重大创新试点：2015年5月入选集团室分全生命周期管理试点省之一。

室分入网质量提升抽验合格率：由57%改善至95%一次单验通过率：由52%改善至90%入网性能达标率：由83%改善至97%23G室分高流量小区占比：由70%改善至35%4G用户高倒流至23G室分小区：高倒流23G小区数量减少80%（312减少至59）。室分流量占全网比例：由4.4%改善至11.6%基础数据录入率：达到100%基础数据合格率：由70%改善至98%基础数据录入及时率：由28%改善至92%会审效率提升2倍，优化整治效率提升1.5