旅行社承诺书七篇

第页共页旅行社承诺书七篇旅行社承诺书七篇旅行社承诺书篇1为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建立，塑造绵阳市旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，表达旅游产品线路和价格组成的透明度，进步旅游消费者的满意度，四川绵阳国际旅行社现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺：一、做到合法经营、守法经营、诚信经营始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营”贯穿企业经营的全过程，诚信效劳贯穿于旅游效劳的各个环节。1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿承受失信惩罚。2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵抗零负团费现象。3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的标准旅游合同，明确价格和效劳细节。4.坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信效劳的要求落实到旅游效劳的各个环节。二、不做虚假、不实和模糊的宣传广告在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一效劳质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。三、做好旅游合同的签订工作与旅游者签订旅游主管部门核准的标准旅游合同，明确价格和效劳细节。国际组团社出境旅游团队应装备合格领队。四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴1.建立供给商资格审查备案制度，挑选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进展调查、核实、备案。2.在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团旅行社并进展评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。3.按要求与接团社签订书面接团协议。五、严格遵守所承诺提供的旅游标准和旅游活动安排严格按照旅游合同或散客协议提供旅游效劳、安排旅游行程、安排食宿标准、安排旅游工程。有效控制旅游团队行程，保证效劳质量，按旅游团队行走的不同阶段，采用追踪检查、质量反应表、个别旅游者专访的方法，理解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。六、严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费工程和购物工程。七、认真做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后效劳1.建立出境旅游效劳质量管理体系。建立健全出境旅游效劳质量检查机构和监视机制，根据本标准对出境旅游效劳进展监视检查。2.做好效劳质量的监视。通过《质量反应表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见；对搜集到的'旅游者反应信息进展统计分析^p，理解旅游者对组团社出境旅游效劳的满意度。3.效劳质量的改良。根据旅游者的满意度对存在的质量问题进展分析^p，确定出现质量问题的原因。针对出现质量问题的原因采取有效措施，防止类似问题再次发生，到达出境旅游效劳质量的持续改良。4.投诉处理。对旅游者的投诉应认真受理、登记记录，依法作出处理。设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。5.建立健全投诉档案管理制度。八、回绝挂靠经营和承包经营对于以上的承诺，我单位愿意承受游客、社会各届、行业协会和行政管理部门的监视，如违背承诺，损害游客利益，损害绵阳市旅行社行业形象，我单位将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处分。承诺方：〔盖章〕法人代表：〔签字〕20xx年1月1日旅行社承诺书篇2为共同构建安康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创造优质效劳，争做诚信旅行社，xx市青年旅行社郑重地向全市广阔旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺：一、旅行社诚信经营效劳“七做”1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。2、旅行社对本社员工从事旅行社业务施行委派制度，加强对旅行社门市部和员工的管理，并对其经营行为承当责任。3、与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的劳动报酬。4、在旅游接待效劳过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同，标准效劳流程。5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺骗客人。6、使用标准的旅游文本合同，明确价格、效劳标准等事项，信守合同约定，履行效劳承诺，自觉维护旅游市场秩序。7、加强平安消费管理，落实平安责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产平安。二、旅行社诚信经营效劳“七不做”1、不超范围经营，不非法转让和变相转让《旅行社业务经营答应证》，不搞挂靠承包。2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。3、不搞“零团费”、“负团费”等低于本钱价的不正当竞争。4、不违背合同约定，不降低效劳标准，不组织参加合同约定以外的自费工程和购物工程。5、不发布虚假旅游信息和广告，不用模糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。6、不成心拖欠团款，不损害客人利益。7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别歧视内容，含有淫秽、迷信、赌博和法律法规制止的内容。为在全市旅行社行业树立合法经营，公平竞争，诚信待客的良好风气，不断进步报务质量，标准旅游市场秩序，更好地保护旅游消费者的合法权益，树立xx市旅行社行业良好形象，倡导旅行社之间合法、公平竞争，实行行业自律，承受社会监视，特作如下承诺：一、老实守信，杜绝欺诈坚持老实守信、明码实价、公平合法的原那么，杜绝各种欺诈行为，弘扬以德经营的道德风气，共同塑造诚信旅游的市场环境。二、广告真实，价格合理旅游线路、工程，时间等内容明确，价格真实合理。不制作、不发布虚假广告，不欺骗、不误导游客，增强广告的透明度，让游客明明白白消费，为旅游者出具正规发票。三、信守合同，明白消费不管散客或团队，坚决执行国家统一的标准合同文本。填写合同内容全面、清楚，效劳标准明确，树立重合同、守信誉的良好企业形象。四、标准效劳，履行合同严格履行合同要求，不擅自变更、取消、减少或增加效劳工程，不随意降低效劳标准。尊重游客自愿的原那么，不胁迫、不诱导增加购物和自费工程，提醒游客防止受骗受骗。五、文明待客，遵守法律积极提供并引导游客进展有益身心安康和符合社会精神文明的旅游消费活动，不向游客介绍或提供国家明令制止的工程，不组织和诱导游客涉足色情、不安康场所，帮助游客增强自我____意识，引导安康、文明、成熟的旅游消费六、爱岗敬业，树立形象倡导爱岗敬业、纯熟导游业务，待客热情、真诚。做到语言文明，讲解优美，效劳周到。要尽职尽责，随时提醒游客，防止各种事故发生，杜绝私自收授回扣，积极树立优秀导游员形象，坚决杜绝聘用无证导游违规行为。七、优质效劳，塑造品牌为游客提供优美、平安、优质的环境和效劳，认真征求游客的反应意见，不断进步效劳程度。认真负责的对待游客的投诉，做到不推诿，不扯皮，积极配合有关部门妥善处理。八、加强自律，维护秩序坚持守法经营，强化行业自律，严格按照核准的经营范围开展业务，不私设旅游分社、经营部、办事处。绝不经营零、负团费业务，反对抽逃资金、拖欠帐款、逃避债务等欺诈行为，维护旅游市场秩序。九、合作经营，老实守信在经营中，认真细致地与具有合法资质的旅游车船公司和地接旅行社签订完善的合作经营合同书，合同中明确双方的权利和业务及违约责任，做到合作经营，优质效劳，老实守信。十、令行制止，服从监管坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规，做到令行制止，无条件服从xx市旅游局行业监管，做到一切行动听指挥。承诺单位：法定代表人：承诺时间：旅行社承诺书篇3为把云南创立成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的开展，旅行社旅游效劳承诺书。真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行。在此，我们郑重承诺：1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。2、首家推出全程独立专车效劳，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。3、旅行线路、酒店星级、效劳标准、交通工具、导游等级、特别护理〔如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等〕均可完全自愿选择。4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走马观花的旅游接待运行形式，承诺书《旅行社旅游效劳承诺书》。5、风景区的景点均可自由进展选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。6、每团〔无论人数多少〕双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合同书中对您的一切承诺。真正明明白白消费。7、我社将全程按照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进展相应的保险〔不管国籍〕8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原那么上仅安排一次〔特殊不超二次〕、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区。9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快。并开通了24小时及迅速处理____、随时诚心为您提供相应快捷优质的效劳。地址：中国·云南省昆明市东郊路111号神州旅游信息港办公大厦四楼：24小时旅游专线:：销售e-mail：商务合作e-mail：投诉e-mail：旅行社承诺书篇4为把云南创立成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的开展。真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行。在此，我们郑重承诺：1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。2、首家推出全程独立专车效劳，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。3、旅行线路、酒店星级、效劳标准、交通工具、导游等级、特别护理〔如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等〕均可完全自愿选择。4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走马观花的旅游接待运行形式。5、风景区的景点均可自由进展选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。6、每团〔无论人数多少〕双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合同书中对您的一切承诺。真正明明白白消费。7、我社将全程按照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进展相应的保险〔不管国籍〕8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原那么上仅安排一次〔特殊不超二次〕、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区。9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快。并开通了24小时及迅速处理____、随时诚心为您提供相应快捷优质的效劳。地址：中国·云南省昆明市东郊路111号神州旅游信息港办公大厦四楼：65004124小时旅游专线3369649、3388629、8893422、800-8899-555售e-mail：[emailprotected]商务合作e-mail：[emailprotected]投诉e-mail：[emailprotected]旅行社承诺书篇5各位领导，旅游界的同仁们：为树立天台山旅游良好形象，助力国家5a级旅游景区创立，我谨代表天台所有导游员，在此郑重承诺：一、严格遵守《导游人员管理条例》和《导游人员管理施行方法》、《旅行社条例》、《导游效劳质量标准》等相关法律法规，标准效劳行为，抵抗不正之风，自觉维护旅游市场秩序，树立导游的良好形象。二、率先垂范、文明待客，争做旅游优质效劳的标兵。在导游效劳过程中，围绕“让游客满意，玩得开心、游得安心、消费放心”的宗旨，认真接待好每一个旅游团，贴心效劳，照顾好每一位旅游者，一切为旅游者着想，让游客满意放心。三、倡导文明旅游，传播文明之风，积极宣传天台山，“爱我天台、宣传天台”的文明使者。以良好的文化内涵、优美的语言、优质的效劳，向海内外游客宣传天台经济社会开展的宏大变化以及名胜古迹、悠久的历史，不做有损天台人形象的任何事情，自尊、自爱，向游客奉献诚心和爱心，当好旅游“形象大使”。四、认真执行《导游效劳质量》等国家和行业标准，诚信待客，履行合同义务，保证旅游效劳质量。严格执行导游工作程序，自觉维护国家利益和民族尊严，不向游客索要小费，不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加自费工程；不擅自改变行程，不随意增加、减少或者中止旅游工程，决不欺客宰客。以上承诺，请广阔游客和社会各界予以监视！我们将自我约束，树立良好的导游队伍形象，打造导游优质效劳品牌，为天台山的5a创立做出奉献。平安是企业的生命，是家庭的幸福，是工作的快乐，是单位的效益；是平安，也是一种幸福，更是一种珍爱生命的人生态度。做好施工现场平安工作，是公司生存开展的根本要求，是事关群众生命财产平安的大事，施工中潜在的危险因素多，在工作中稍有忽略，就会发生人身伤亡和设备损坏事故，因此我郑重承诺在今后的工作中做到以下几点：1、认真履行岗位平安责任，学习执行有关的平安作业方面的各项规章制度，为班组成员的平安负责，为自己的平安负责。2、遵守公司的各种平安管理规章制度、规定，服从管理，正确使用平安防护用品和劳动保护用品，特别是挂接地前正确验电，坚决同“违章、麻痺大意、不负责任”的不平安行为做斗争，努力做到不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害。3、积极参加认真领会班前、班后会，结合当班任务，做好事故料想，布置好平安措施，及时纠正违章行为，严防事故的发生。4、认真做好班组每周“平安日”活动，学习规程、事故通报、反事故措施，结合实际汲取教训，改良工作，在防范上狠下功夫。5、施工时加强注意防护设施完好性，消防系统和消防器材完好，并积极学习灭火与火场逃生的有关知识，熟悉各种灭火器材的使用方法和配置地点。6、日常工作中不忘戴工作牌、工作袖章，不违章指挥，不违章作业，不违背劳动纪律，不盲目作业。7、在工作中碰到平安质量问题要马上报告。8、支持工作负责人及班组长的工作，积极承受平安管理人员和其别人员对自己不平安行为的批评建议并及时改正。9、积极参加公司举办的各种培训和平安学习活动等，不断进步平安消费技能，增强事故预防和应急处理才能。10、积极参加公司的平安文化建立，努力营造和谐的平安消费气氛，培养良好的工作习惯和平安价值观。我已承受本岗位平安教育，并熟知平安承诺书的内容及本岗位职责，愿意认真履行，并接爱各级领导和员工的监视。承诺人〔手印〕：20xx年xx月xx日旅行社承诺书篇6为共同构建安康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创造优质效劳，争做诚信旅行社，XX市青年旅行社郑重地向全市广阔旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺：一、旅行社诚信经营效劳“七做”1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。2、旅行社对本社员工从事旅行社业务施行委派制度，加强对旅行社门市部和员工的管理，并对其经营行为承当责任。3、与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的劳动报酬。4、在旅游接待效劳过程当中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同，标准效劳流程。5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺骗客人。6、使用标准的旅游文本合同，明确价格、效劳标准等事项，信守合同约定，履行效劳承诺，自觉维护旅游市场秩序。7、加强平安消费管理，落实平安责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产平安。二、旅行社诚信经营效劳“七不做”1、不超范围经营，不非法转让和变相转让《旅行社业务经营答应证》，不搞挂靠承包。2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。3、不搞“零团费”、“负团费”等低于本钱价的不正当竞争。4、不违背合同约定，不降低效劳标准，不组织参加合同约定以外的自费工程和购物工程。5、不发布虚假旅游信息和广告，不用模糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。6、不成心拖欠团款，不损害客人利益。7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别歧视内容，含有淫秽、迷信、赌博和法律法规制止的内容。为实在防范和杜绝工程建立中的各种不平安因素，实现“优良工程”、“平安工程”双目的，本承包人特作如下承诺：一、保证在施