淘宝客服道歉信

淘宝客服道歉信淘宝客服赔礼信1

友爱的：

您好!假如您每天翘首希望在萌萌家购买的珍宝此刻就送到手上，却频频绝望;假如您怀着期盼的心情拆开包装盒，却发觉珍宝由于运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，对此萌萌家表示深深的歉意。这些都不是我们想看到的，我们只想给亲呈上最好的珍宝，以及最贴心的服务。

萌萌家的晨晨店长恨不得变成肉团，滚到亲面前给您揍几拳，只为化解您郁闷的心情。

偷偷地告知您，萌萌家上至店长，下至打包员，都是猛男。萌萌家其实也是“萌男家”，我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对优待爽快。鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求，对时尚生活仔细的态度，萌萌家自开张以来，可爱又萌翻天的珍宝让小店的业绩不断飙升，优质的服务更让业绩番了番。

在将来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完善的珍宝与贴心的服务。感谢亲始终以来对我们的支持，对于此次给您带来的焦虑与困扰，萌萌家全体家人表示深深的歉意，感谢您的理解与包涵。

此致

敬礼！

写信人：xxx

20xx年xx月xx日

淘宝客服赔礼信2

亲您好。我是xxxx的店主。看到您对我们的评价，特别愧疚，我们店铺有让您感到不满足的地方，给您带来不便，在此表示真诚的歉意请您谅解。小店的中评对小店特别重要，小店经营也特别不简单。再次感谢亲的支持我们做的不满足盼望亲可以提出珍贵意见和建议，我们可以改进，本店一如既往为每一个亲真诚的服务，真诚的原则，我们会始终往好的方向进展。我们为您预备了一些小礼品或多或少的表示我们的一点当心意和歉意还盼望亲能高抬贵手给我们修改一下。在将来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完善的珍宝与贴心的服务。对于此次给您带来的焦虑与困扰，汇怡闽台特产表示深深的歉意。同时保证本店的商品肯定货真价实、售后保障无微不至，假如有做得不足之处，感谢您的指正!真诚的盼望您在我店买到称心如意的商品，期盼而来，满足而归。

祝您身体健康生活开心!

此致

敬礼!

XXXX年XX月XX日

淘宝客服赔礼信3

友爱的顾客，您好!最近本店的服务评分比较低，主要缘由是旺旺询问时回复慢，顾客觉得服务不好，给的服务评分比较低!请听我解释一下：之所以有回复不准时，是由于店主身体不便，加上公司新雇佣的客服对公司的整个流程不怎么熟识，导致了对您的疏忽和字体上对您的不敬重，一切都是我的错，亲。

我已经下令辞退那些不听话的员工。今日你们的差评我无怨无悔，终归一切都是我的问题。我已经做好对新员工的岗前培新。信任他们以后会给亲们一个良好的表现的。

在加上我最佳身边不便，因此打字速度特别慢，不能做到快速回复顾客。

服务上的不到位，还请您谅解，但绝无懈怠之心，竭诚为每一位顾客服务!店主在此向您致以真诚的歉意，回复速度敬请谅解，同时保证本店的商品肯定货真价实、售后保障无微不至，假如有做得不足之处，感谢您的指正!真诚的盼望您在我店买到称心如意的商品，期盼而来，满足而归!

一个深感愧疚的新手卖家。

xxx

xxxx年x月xx日

淘宝客服赔礼信4

亲们，很愧疚这么久才收到我们的东西，对此我首先给您表示真诚的歉意，对不起!您拍下的是预定鞋码，当时联系过厂家给了我们大约到货时间，但没想到的是厂家发货还是延误，所以我们也延误了发货，对些我很愧疚也很无奈。

今日我们最终收到货，在第一时间给您发货。我们加班加点，不吃饭，加派人手，会尽量为每一个亲早点发货的。

特意预备了一些小礼品，或多或少的表示我们的'一点当心意和歉意，盼望您能笑纳。亲~收货后有还算满足，请记得给我们好评，动态评分也给五星评分，好吗?

再次感谢亲们的支持了，本店会一如既往的为每个亲真诚的服务，秉着真诚的原则，我们会始终向更好的方向进展。亲们收到货后，有任何问题请联系我们，假如满足亲给我们好评对我们进行鼓舞，不满足联系我们我们会努力让您满足的。

祝您淘宝快乐，事事顺当!

此致

敬礼！

写信人：xxx

20xx年xx月xx日

淘宝客服赔礼信5

敬重的客户：您好！

我是XXXXX有限公司的高级客服代表小A，首先我代表全体公司人员对为您表示歉意。

您在来信中投诉中说我们给您寄来的山核桃不是产自临安的，为此我们进行了调查。

最终得出结论是由于销售人员由于一时疏忽把您和另外一位客户的订单给搞错了，所以才消失了产品产地出错的缘由，对此我们再一次对您表示歉意。

而您在来信中提到了客服部门一位接电话的小女孩对您没有礼貌而且常常打断您的话，还把错误推到您身上，这件事我们通过电话录音得到了证明。

那位接线员的确没有做到她的本职工作，我们对她进行了严惩，并在一段时间内您会收到她的赔礼。

由于这是一名实习的客户代表，请您谅解，还得感谢您对我们的客户代表的意见反馈，