销售员工工作计划和工作目标

销售员工工作计划和工作目标很多人会觉得员工的工作方案很难写吧?日子犹如白驹过隙，我们的工作又将迎来新的进步，让我们对今后的工作做个方案吧。下面是我给大家整理的销售员工工作方案和工作目标，仅供参考盼望能关心到大家。

销售员工工作方案和工作目标篇1

新的一年，制定良好且有效的工作方案对于今后的进展起着很重要的作用，既不铺张时间和精力，同时也能改善自身的一些不足，提升自己对顾客的沟通力量，促使工作开展顺当。

增加责任感，增加服务意识，增加团队意识。乐观主动把工作做到点上，落到实处。明确自己的工作职责，遇到问题要准时分析问题，解决问题，听从上级的支配。

在此我订立了工作方案，以便自己在新的一年里有更大的进步和成果。

一.产品市场分析

1.广告光源始终是外贸的主推方向，灯帘、灯条、灯管、模组、超薄灯箱都比较有优势，许多的产品的价格已经比之前的低了许多。今后还需要多做一些产品优势的对比文档，产品案例分许与应用，让顾客更加了解我们的产品。

2.商业照明灯具由于价格比较高，许多国外顾客基本不能接受。但还是需要更多的了解产品，多做优势对比文档，查找优质高端顾客。

3.高端产品就需要查找优质顾客。目标顾客定位在美国、迪拜、日本等国家。乐观运用不同的搜寻引擎查找顾客，不能只依靠阿里巴巴。

二.对日后工作的支配

1.在开发顾客这方面，可适当的转变策略，增加在免费平台上和商业网站上发布供应信息;参与一些展会;尝试用国外的本地搜寻引擎。以查找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向，了解并联系目标市场知名度高销售网络浩大的进口商。

2.在和顾客沟通这方面，很重要的一点是确保供应给顾客的信息是正确并能达到的的。当顾客没下单前，了解顾客的性质(是中间商还是最终使用者)，达到知己知彼。在顾客下单后，需准时向顾客汇报交期，询问是否仍有询价.

3.发货后，可在顾客收到货一周后追踪产品的质量反馈，如有问题，首先要明确自己对于这个大事的态度，同时要准时帮顾客解决问题，

4.在追踪顾客这方面，适时发邮件向顾客问候并询问是否有选购方案，每次追踪问候都需不一样，换个方式问。备忘顾客的一些重大节日和生日，在这些有纪念意义的日子里送上自己的一份祝愿，给顾客心底留下一个亲切的印象。

三.20__销售目标

明年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子，争取2~3个大订单，向年销售额60万进军。依据自己制定的任务，把任务依据详细状况分解到每个季度、每月、每周、每日，在不断归纳总结吸取教训的基础上提升销售业绩。

1.年销售目标：60万。

2.月销售目标：5万。

①现有已成交顾客8个，争取明年争取更多的订单，保证成交量在10万以上;

②优化阿里巴巴网站，收更多的询盘，乐观跟进顾客，争取成交量在10万以上;

③搜寻引擎营销，比如google,bing等国际搜寻引擎上的搜寻，争取成交量在10万以上;

④国际展会、沟通会，提前做好宣扬资料及产品报价资料的详尽文件图片，查找更多的顾客;

⑤重点参考之前胜利案例分析有效的营销途径和方式方法。

三.明年对自己有以下要求

1.做好每天的工作记录，避开遗忘重要事项。做好顾客的跟踪，对顾客的联系进度准时记录，对以往与顾客相互间发送的技术及报价资料要归类整理好，以便随时联系。与外贸的同事一起总结，周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。

2.接触顾客之前要多查、了解顾客所在的公司的主要产品，不要千篇一律的回复邮件。以便推断顾客的需要和问题，然后针对顾客的需要和问题，提出建设性的意见。如提出能够增加顾客销售量或能够使顾客节约费用、增加利润的方法。向顾客做出建设性意见，会更有利于赢得顾客的好感，这样可以给顾客留下良好的印象，有利于长期接触。了解市场需求，顾客需求，争取“根据顾客需要供应定制服务”

3.对顾客不能有隐瞒和哄骗，这样才会有长远的顾客。在有些问题上你和顾客是全都的。对全部顾客的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给顾客一好印象，为公司树立更好的形象。顾客遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力关心他们解决。要先做人再做生意，先卖信誉后卖产品，让顾客相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

以上就是我这一年的工作方案，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，不断学习行业新学问，新产品，为顾客带来有用的资讯，更好为顾客服务。

销售员工工作方案和工作目标篇2

为了进一步提高自己的工作效率及工作力量，特制定以下工作方案：

一、对__工作的熟悉

1、不断学习行业学问、产品学问，为客户带来有用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性;

2、先友后单：与客户进展良好友情，转换__员角色，到处为客户着想，把客户当成自己伴侣，达到思想和情感上的交融;

3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信念;百倍仔细努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘;

4、去除任何客户拒绝的恐惊心理，对任何一个营销__、任何一个潜在客户要自信专业性的进行沟通;

二、对__工作的提高

1、制定工作日程表;

2、一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足，准时订正工作的失误，完善工作的整体效率;

3、不断挖掘潜在客户、展现产品、跟进客户;乐观乐观向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果;

4、每天坚持打40个有效__，挖掘潜在客户、每周至少访问2位客户(此数字为目标，供参考，尽量做到)，促使潜在客户变成可持续客户：

5、访问客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好)，并预备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品学问的应付方案;

6、对陕西盛山西盛江西盛河南省四大省市、县大路段单位负责人进行逐个__，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约访问;

7、提高自己__营销技巧，敏捷专业地与客户进行__沟通;

8、通过__过程中了解各盛市的设备仪器使用、选购状况及相关重要追踪人;

三、重要客户跟踪

1、__市大路管理局供机科林科长、养护科曾科长;

2、__、__、__、__各省市级大路局养护科;

3、__省临安市大路局、__县大路段、__县大路段、__县大路段的相关负责人;

4、__省__市北郊区大路段桥工程乐;

5、__市政管理处的姚科长;

以上是我x月份工作方案，我会严格按方案进行每一项工作;敬请魏总对此方案不全的一面加以教导，感谢!

销售员工工作方案和工作目标篇3

一，制定具体的工作方案

结合我司当前的资源，充分利用，更具去年的销售报告，我们应当努力进展开拓广告市场，虽然目前有很多问题摆在我的眼前，但是我们要最大限度争取终端广告的投放工作，同时，对还为开发的市场做好坚实的铺垫，争取有更大的投放，长期投放的客户吸纳进来。依据我们公司终端的数量的增长率状况，有针对性的调整我们的工作策略以及工作思路。

二，季度工作支配

1、第一季度，主要也市场培育为主，扩大__公司的影响力和知名度及推动速度告知，由于处于双节的特别时期，许多公司的宣扬方案已经制定完成，节后会有一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充专业学问，同时加紧联络客户感情，适当的查找小一些的投放客户将广告投放进来，但我估计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的状况。

2、其次季度，由于有“五一节劳动节”的影响，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气变化，气温不断上升，洗浴用品、夏季饮品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发对象。

3、第三季度，“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的预备。

4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。

我会更加一年不同时段，有针对性有方案的开展工作，同时不断调整我的工作思路，加强客户的开发工作，正确把我司广告销售进一步提高到新的台阶。

三、制订学习方案

1、广告投放进来，但我估计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的状况。

2、其次季度，由于有“五一节劳动节”的影响，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气变化，气温不断上升，洗浴用品、夏季饮品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发对象。

3、第三季度，“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的预备。

4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。

我会更加一年不同时段，有针对性有方案的开展工作，同时不断调整我的工作思路，加强客户的开发工作，正确把我司广告销售进一步提高到新的台阶。

市场开拓是需要依据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，不断提高学问对于业务人员来说特别重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。产品学问、营销学问、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的学问都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆。

四、加强思想道德建设

一个人胜利不算胜利，应为我们是一个团队，今年我还要加强思想道德的建设，增加全局意识，增加团队协作意识、同时加强责任感。乐观把工作做好。真正做到点子上、落到实处、同时我也将尽到我最大的努力关心领导减轻工作压力。

销售员工工作方案和工作目标篇4

一、销售工作详细量化任务

1.制定出月工作方案和周工作方案、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少访问20位顾客，促使潜在顾客从量变到质变。上午重点电话回访和预约顾客，下午时间长可支配访问顾客。考虑地广人多，交通涌堵，预约时最好选择顾客在相同或接近的地点。

2.见顾客之前要多了解顾客的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，预备一些有对方感爱好的话题，并为顾客供应针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，协作工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注意要未办理事项。

5.填写项目跟踪表，依据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次顾客，必要时协作工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并准时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参加项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9.投标结束，准时回访顾客，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商担当全部或部份设计工作，预备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前支配备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部支配调试人员到现场调试。

12.提前预备验收文档，验收完成后准时收款，保证良好的资金周转率。

二、对销售工作的熟悉

1.市场分析，依据市场容量和个人力量，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。

2.适时作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人准时跟进。

3.注意绩效管理，对绩效方案、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位，区分大顾客与一般顾客，分别对待，加强对大顾客的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

5.不断学习行业新学问，新产品，为顾客带来有用的资讯，更好为顾客服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品供应商，以备工程商需要时能准时作好项目协作，并可以和同行共享行业人脉和项目信息，达到多赢。

6.先友后单，与顾客进展良好的友情，到处为顾客着想，把顾客当成自己的好伴侣，达到思想和情感上的交融。

7.对顾客不能有隐瞒和哄骗，答应顾客的承诺要准时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺当执行。

三、销售与生活兼顾，欢乐地工作

1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友情，更好的沟通。

顾客、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间相互学习和沟通，本人也曾参与过类似的聚会，也询问过顾客，都很情愿参与这样的聚会，所以本人认为不存在冲突，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更欢乐的环境下进行。

2.对于老顾客和固定顾客，常常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请顾客，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的沟通。

3.利用下班时间和周末参与一些学习班，学习更多营销和管理学问，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提升自己的力量。

以上是我20__年销售工作方案，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。

销售员工工作方案和工作目标篇5

1、业务人员每月的日常费用报销，这是每月工作的重中之重，__部在全国各地都遍布着渠道销售经理，每月几十号兄弟姐妹的报销收据将快递到我这里统一整理、粘贴、填报销单、审核单据合格性，报批，直至最终与业务人员核对报销款。这项工作并不难，在这方面我也有丰富的工作阅历，唯一的小不同是各公司对于费用处理都有自己的方式，大同小异，前期有些地方做的不到位，经过与导师和相关部门的沟通，现在这部分工作已经熟识可独立完成。

2、每月终端推广员打款，这个工作相当于出纳的工作，唯一不需要的就是记账，每月初会有终端推广部的同事负责供应打款清单，根据清单仔细打款即可，需要留意的是要认真，每一笔款的汇出都不能出错。

3、代理商激活嘉奖的复核，公司业务的模式，签约一代和联盟商，对于每月完成提货任务的代理商和联盟商将赐予一部分的嘉奖，此嘉奖以返利的形式消失，每月商务人员会在系统中调出数据，并依据嘉奖标准计算嘉奖，我所负责的工作即将商务人员供应的嘉奖清单邮件给各办经理进行核对，并收集反馈意见，本人在此属于桥梁纽带的作用。在此提出建议，建议公司的系统研发部门连续优化改良系统，因在系统使用过程中时常会消失数据当日和他日查询不全都的状况，对于客户来说数据前后不一会给造成不良的影响。

4、窜货以及业务经理激活增长嘉奖的核算，这部分也是对代理商和业务经理工作的一种督促，在系统中调出数据，按核算标准列表，后交相关人员核对，最终报批。

5、办事处行政预算审核，每月依据年初的行政预算分解预算表提交各办事处做预算，收集预算表签批，每月做费用报销以备查用，严禁超预算报销。

6、box，qd系统的日常维护，这是公司自行讨论的系统，现在主要工作是开通权限，目前还在摸索中学习。

以上内容是每个月工作的重点，当然还有平常还会有临时性的工作，比如给__行动的中奖人员打款，代理商会议信息的搜集整理等等。上述的这些工作我都能够适应，在工作前期工作过程中难免消失焦躁的心情，经过沟通与自我调结，已无碍。

在4月份的时候公司开了一场别开生面的运动会，两三年没有时间参与集体活动的我，在这场运动会中心情特别兴奋，彩旗下ceo的宣词中所讲的“存在即卓越”的文化，内敛中透着自信与霸气，或许我平凡，我平凡的存在必定会制造出人生中的不平凡!在这里工作的两个多月中，与同事相处融洽，工作顺当，心情愉悦，盼望自己今后在工作过程中要戒骄戒躁，细心，专注，为人着想。现试用期已到，有决心并有信念盼望留在公司以期盼制造更多价值，完成自我和公司价值的双重提升。请公司批准转正!在此先谢过培育我的领导，导师和关怀并关心过我的同事们!

销售员工工作方案和工作目标篇6

20__年即将过去，回忆__方案__，本人有幸在几年前进入了__公司这个大家庭，在公司领导和同事的关心下，虽然说已经熬炼了自己，但在各方面工作上还有许多不足。为了使自己能够更全面的发挥自己，所以在此本人在下面作了明细的工作方案，走方案路线，依据方案完善自己的工作。

一、年度方案要完成的工作明细。

完成销售助理交代之出货任务，完成业务员交代了解之信息供应反馈回来，送货记录表需每送一次货回来准时填写完成，完成在__年总结之未完成之工作务必方案完成。

二、年度方案完成率及保证措施。

方案在明年出货任务中保证不再有桶外漏，桶盖圈生锈，标签整齐洁净，方案完成率达90%。

三、年度内绩效考核——目标分数。

年度内绩效考核目标——平均分数达95分，仔细做好份内工作，如有工作之余可关心其它工作，乐善好施，低调为人，不与同事发生争吵，不在背后谈论他人事非。

四、年度绩效考核项目明细及所能达成的目标。

1、仔细准时完成装卸货工作，并确保产品在装卸货过程中不泄漏损失。

2、产品出厂把关，产品包装100%达标。

3、送货准时率达100%。

4、送货单及相关单据签收正确准时，确保单据100%按销售助理要求签收。

5、按要求了解并准时完整反馈送货信息，按要求完成业务部交代的任务。

6、准时回收客户空桶。

7、客户回桶跟进、摆放。

8、在客户厂区遵守公司纪律，树立良好的公司形象，客户满足度达100%。

9、工作态度：对待工作乐观上进，有很强的服务意识。

10、制度执行：严格遵守并执行公司规章制度，主管对执行力满足度达100%。

11、与销售助理能够有效、完善的沟通协作，销售助理对合作力量满足度达100%。

12、与生产部门能够有效、完善的沟通协作，生产主管对合作力量满足度达100%。

13、与我司仓管能够有效、完善的沟通协作，仓管对合作力量满足度达100%。

所能达成的目标是可以当月或者当日所工作下来的工作加以评估，是否自己有进步或者在停留，这就是绩效的目的。

五、遵守公司相关制度所达到的目标及出勤率保有目标。

公司各相关制度务必遵守，每个人都一样，这样才是一个完善的团队，有实力的团队，目的更是为了提升自己。在__年出勤率尽可能少请假(家里有事或者有急事尽量加紧时间，协作工作)，保证不迟到，不早退。

六、乐观参加团队建设和对团队贡献所要达到的目标。

团队任何活动我是确定乐观参与的，大家一起加油，团队的最高境界应当是分散全部团队人的力气，把它凝成一股绳，一股作气，有首歌是这样唱的：一双筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团，我想做这十双筷子里的其中一双，盼望可以贡献我的实力。

销售员工工作方案和工作目标篇7

一、加强学习、转变观念、建设高素养的营销队伍

目前，市场经理、客户经理素养参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、分析__销售走势、客户指导等方面把握力量和水平相对较低，很难适应目前__行业进展的要求。为适应新的的形式，客观上必定要求有一支业务过硬的营销队伍。

1、加强行业及涉外学问的学习、着力提高营销人员的综合力量。针对目前营销人员素养参差不齐的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、学问竞赛、演讲竞赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销学问、法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销学问，社交礼仪、语言沟通等;时间上供应较为充分的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。

2、狠抓业务素养的提高，保证各项工作的顺当开展。随着网建功能的进一步推动，营销人员的工作质量的凹凸、服务水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺当开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、__系统的娴熟操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。

二、深化市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求

一是自__月份总量浮动管理实施以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的熟悉产生了误区，导致在市场调研的过程中，发觉客户对总量浮动和自主提报需求熟悉消失偏差。既有客户熟悉方面的问题、也有客户经理宣扬和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领悟，导致在日常的宣扬和引导消失问题。针对存在的问题将从以下方面进行着手整改。

1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、糊涂的熟悉并加以区分开来。在20__年里，将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。

2、稳步推动“按客户订单组织货源”工作。客户经理猜测精确     率的考核，重点以市场真实需求，前__个全国__重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析和猜测等做为重点进行考核，提高客户经理把握市场的力量。由原来的总量猜测精确     率考核逐步放在单品牌的猜测精确     率上面来，特殊是前__个全国__重点骨干品牌。在保证去年同期销售量的前提下，力争单条价较去年的__元/条，增长__元/条，增长__个百分点。

3、从“总量浮动管理”工作总体运行状况来看，客户经理与客户在总量商定工作中，客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握，产生了少数客户总量商定过大或过小，在实际订购__过程中消失月初、月末销售大起、大落，甚至个别客户不能准时订购到实际销售的__状况。针对目前的这种状况，客户经理在总量保持不变的状况下，进一步调整商定不合理客户的供货量。杜绝月末部分客户无量无法订货，月初供货量增幅过大的状况。落实“市场需求基本满意，零售客户有所选择”的订单供货基本要求，不断提高适应市场的力量。根据__单位货源供应、紧俏__供应管理方法，对零售户订货实行总量浮动管理，可合理掌握销量上限，但不得规定销量下限，也不得按规格商定销量;细分零售户对不同品牌(品类)的需求数，形成对每一类零售户科学的合理定量并依据市场变化状况准时维护调整。通过合理定量，促进科学投放水平的提高，体现以市场为导向的投放原则。

4、“按客户订单组织货源”与“总量浮动管理”工作有效连接并能顺当开展。县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等基本状况为重点去了解，为很好的把握客户的真实需求把握第一手资料。做为日常考核客户经理的一项日常工作。错误地将以上两项工作有效开展对立起来。实行“总量浮动管理”是落实“按客户订单组织货源”的有效途径。

三、提高服务、强化管理、进一步完善客户关系管理

为进一步建立良好的客我之间关系，如何提高客户服务质量、信息传递、赢利水平、情亲化服务、准时有效的货源等;如何加强客户的守法意识、协作程度、忠诚度等;需要我们营销人员专心去呵护、去营造。

1、强化服务，进一步营造良好的市场环境。心与心的沟通，需要用行动来实现，使客户感觉到__单位关怀，就要求我们的营销人员充分领悟差异化的管理和服务理念。客户的服务是全方位的，节日问候、生日祝愿等情亲化的服务;供货信息按时传递到客户;行业政策和__品牌数量不能在第一时间得到等问题的存在导致客户无法准时订购到适销对路的__，对客户经理的依靠度大大降低。20__年，营销部要求有条件的客户经理对辖区客户开通“飞信”业务，在县城、重点市场等有条件的地方首先绽开，“飞信”掩盖面的凹凸做为客户经理信息传递、客户情亲化服务提升的一个重要指标来考核，在第一时间对辖区的客户供应高效、快捷的有效信息。解决客户经理不能准时传递相关信息的问题。该项工作的落实在__月底之前完成。重点是城中客户服务部。

2、加强辖区__零售户经营指导，提高客户的赢利水平。全年要求客户经理对客户的__经营指导面达到__以上，有效指导达到__%以上，对以前没有赶上经营指导进度的客户经理进行重点的帮扶和要求。市场经理对客户经理的考核重点放在有效性的监管与监督上，市场经理依据客户经理的经营指导，实行实地调查的方式进行落实、以提高赢利水平、高升销售结构、强化客户认可度等方面进行评估，达到服务与提升的目的。

3、加强__%协同管理客户的管理，提高客户的守法与协作意识。客户经理协同管理的__%的__零售户数量，是一个相对数目较大的群体，客户经理对客户的管理不能仅仅放在盘查库存、检查__条码上，更主要如何把握客户的__销售走势、特别状况方面，更加留意__条、盒的零售指导价的落实状况，开展有效的管理，但不能做为有效的惩罚手段。

4、加强辖区大户管理，进一步规范经营行为。大户的管理严格根据《__单位大户管理方法》的要求管理，特殊是大户的__销售、监督检查、访问质量、守法意识、协作度等方面必需按__单位的大户的要求进行管理。

5、加强三员互动，提高市场