制度物业员工月度奖励及考核实施细则

制度物业员工月度奖励及考核实施细则一、前言随着社会经济的迅速发展，现代物业管理越来越受到人们的关注，物业服务的质量也成为了一个重要的指标。为了提高物业服务质量和员工的积极性，本物业公司制定了物业员工月度奖励及考核实施细则。二、月度考核规则本规则的月度考核主要针对物业公司的员工，考核内容包括以下方面：1.服务态度物业公司的员工主要是为住户提供服务的，因此，服务态度是考核的重点之一。具体考察内容包括：-员工诚信、礼貌、效率、耐心、专业和主动性等。-员工对客户投诉、意见、建议的处理情况。2.工作绩效本规则对员工个人的工作效果进行评估，主要考核内容包括：-工作量：按照工作量与计划完成情况，以及完成质量评估情况。-工作质量：按照完成工作的质量等级进行评估。3.个人素质个人素质考核是保证员工工作质量和服务态度的基础。具体考察内容包括：-个人品行：员工的道德标准、个人行为，能否恪守工作原则、规章制度。-专业技能：员工的专业技能水平，包括服务技能、设备维护、安全保障等。三、奖励机制为了激励员工的积极性，提高物业服务质量和员工的工作满意度，本物业公司将实施奖励机制。1.月度优秀员工奖励-月度优秀员工奖设立评选，-评选最终结果由公司人事处、财务处组成的评选委员会进行统计、核对得分，-评选结果打印并张榜公布。获奖员工可获得荣誉证书和奖金，奖金金额为个人基本工资1倍。2.月度优秀服务奖励月度优秀服务奖将评选出服务满意度排名前三名的物业公司部门，获得奖励部门可获得荣誉证书和奖金，奖金金额为部门基本工资的1%。3.月度优秀管理奖励月度优秀管理奖将评选出管理水平最高的物业公司部门，获得奖励部门可获得荣誉证书和奖金，奖金金额为部门基本工资的1%。4.年度优秀员工奖励年度优秀员工奖将评选出年度业绩最高的员工，获得奖励员工可获得专项奖励，奖金金额为年度个人基本工资的5%。5.年度优秀服务奖励年度优秀服务奖将评选出服务满意度排名前三名的物业部门，获得奖励部门可获得专项奖励，奖金金额为部门年度基本工资的3%。6.年度优秀管理奖励月度优秀管理奖将评选出年度管理水平最高的物业公司部门，获得奖励部门可获得专项奖励，奖金金额为部门年度基本工资的3%。四、考核流程物业公司将城市管理员、物业服务员工们平等的作为考核对象，以员工服务质量、工作效率、个人素质三个方面为考核重点，具体步骤如下：1.考核时间-本公司每月从1日–月底考核。2.考核流程①公司人事处、财务处向公司领导汇报考核结果；②公司领导审查考核结果，并向全体员工发布月度考核通告；③针对评选出的优秀员工进行领导交流意见，将获奖员工公布。3.考核结果公示①公司在其内部公示栏、官网发布考核结果，及奖金获得者名单和获奖金额；②公司人事处根据公示结果统计奖金发放清单，审核后发放。五、总结本文通过制度物业员工月度奖励和考核实施细则的规定，使物业员工合理参与奖励和考核机制，促进了物业服务水平的进步，同时也激励员工更加刻苦工作，做出更大贡献，实现公司与员工双赢。以上就是本公司制度物业员工月度奖励及考核实施细则的内容，希望每一位员工都能恪守工作标准和原则，为推