平湖圣雷克大酒店入职培训考试试卷A大全

PAGEPAGE1平湖圣雷克大酒店入职培训考试试卷A大全第一篇：平湖圣雷克大酒店入职培训考试试卷A大全平湖圣雷克大酒店入职培训考试试卷（A）（本试卷有人力资源部提供，总分120XX考试时间90分钟）部门______________岗位_______________姓名_______________得分_______________一、填空题（1’×65）1、酒店全名是______________，英文名是______________，上级单位是______________和______________，详细地址____________________________________，邮编______________，酒店经营宗旨______________。2、酒店于______________开业，总投资_______亿元人民币，是一家________星级_______式建筑的多功能综合型酒店。3、酒店高_________层，共有客房_________间，其中标准间_________间，单人间_________间，家庭套房_________间，桑拿套房_________间，单人套间_________间，豪华套间_________间。4、酒店二期工程预计_________层，共_________房间。5、填写正确的电话号码：总机（外线）_________________（内线）_______________；传真_________________；消控中心_________________；房务中心_________________；总台_________________；客房送餐_________________；房间电话_________________；报修_________________6、酒店组织结构为“十部一室”，分别是前厅部、康乐部、________部、________部、________部、________部、________部、________部、________部、________室。其中前厅部又分为________、________、________、________和________五个部门。7、西餐厅位于酒店________楼，大堂吧的英文名________________，酒店的零点餐厅是________，宴会厅是________，共有________、________、________三个豪华包厢以及一楼的________个普通包厢。8、康乐部有康体、娱乐和会议等部门，其中娱乐设施有________、________、________、________和美容美发等。共有________个会议室。9、酒店共有________、________、________、________四个收银点。10、酒店员工日常在走廊行走应靠________边，穿越大堂要走________线。日常操作中的“三轻”操作是纸指________、________、________。二、简答题。（7’×5）1、列举平湖及周边（包括嘉兴、海宁、桐乡、海盐和嘉善）的旅游胜地和特产，平湖各举两例，其他各举一例，并请列举说明5个国家客人的忌讳或特点。2、简述电话礼仪要求（分接听电话前和接听电话中表述）。并请写出留言五要素。3、简述你对“客人是上帝”的理解，酒店为什么要求微笑服务？4、简述仪容仪表的要求（分个人卫生和身体语言几个方面回答）。5、请从起因、设备和事故处理程序三个方面写出酒店消防相关知识。三、附加题。（10’×2）1、请写出1—10的英文和至少5种货币英文表达方式，并请用英文表述酒店所在的地址（包括国家和邮编）。2、用20XX左右表述你的工作心得和工作计划（分近期和远期两部分）。第二篇：恒大酒店入职培训心得培训感言我们没有来到蓟县恒大酒店时，在网上就查阅过恒大酒店，恒大地产。当然在网上说看到的只是一部分，能让你深深体会到的，是在网上看不到的，也查阅不到的。直到开始培训我一步一步的才慢慢的了解恒大发展经过，企业的目标、企业的宗旨于核心的文化。在培训过程中我们经历了军训和集团的文化双项培训，部门的总监都很详细的给大家一一介绍恒大的发展，通过几天培训是我对天津蓟县恒大酒店有以下几点更加深入的认识和感想：（一）企业文化、企业宗旨自创业以来，在许主席的带领下，在上下一心共同打造质量树品牌、诚信立伟业战略目标，涵盖企业宗旨、企业精神、工作作风、战略方针等方面。发展制度文化、优化行为文化，完善物质文化，具有独特性的恒大战略发展方向的目标！以企业精神：艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开括进取。工作作风：精心策划、狠抓落实、办事高效。实现以三个一流的工作方针标准的文化打造出标准化人性化再造形成恒大具有特色的现代化的管理团队。完美每一个细节，惊喜每一位顾客。（二）打造一流的国际化、现代化酒店集团，弘扬恒大企业精神和工作作风，打造出一只具有凝聚立的“铁军的团队”而骄傲自豪。在培训中我们流过泪、流过汗，大家最终都是一个目标、一个希望、一个梦想。就让我们能成为一名真正的恒大员工，而努力、努力！因为像雄鹰一样搏击长空！餐饮中心冷菜主厨Martin厍强20XX716第三篇：新员工入职培训试卷新员工入职培训试卷姓名：部门：得分：一、填空题（20XX每空0.5分）1、公司名称是，公司成立于年。致业是企业，认证企业，荣获“山东名牌”称号，20XX年荣膺中央电视台品牌推广企业，CCTV和公安部宣传局联合举办执法记录仪唯一合作伙伴。2、公司的企业核心价值观（致业精神）：、、、。3、正常工作时间：上午,下午。4、公司主要生产的产品是、。5、公司的企业使命：。公司的企业愿景：6、公司的执法记录仪产品分为：、、。7、员工迟到1-10分钟扣罚元/次，11-30分钟扣罚元/次。8、员工上班时间开始后超过30分钟(不含)以上者，按处理；提前下班，按旷工半天处理。旷工一日按照倍日工资（基本工资+职务津贴+岗位津贴+绩效）扣罚。9、人与人之间只有很小的差别，但是这种很小的差别却造成了巨大的差异！很小的差别就是所具备的心态是的还是的，巨大的差异就是或。10、沟通的步骤：。11、奖励分为通报表扬、、、四种。惩处分为、、、记大过、高压线五种。12、当别人打听自己或他人的薪资时，回复：二、单选题（每题2分，共30分，）1、事假全年累计不得超过（）天，事假一次不得超过（）天，所有事假均为无薪假期。A：40，3B：30,3C：40,4D：30,42、新员工在试用期满（）日前，填写《员工转正审批表》。A：20XX：10C：30D：153、ZECN致业倡导（）文化。A：孝B：感恩C：情感D：狼性4、公司执行薪酬（）制度。A：公开B：等级C：保密D：计件5、积极的心态（）人生，消极的心态（）人生。A：塑造消耗B:创造消耗C:创造毁灭D:塑造毁灭6、公司员工是否懂得和运用基本商务礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该公司的（）水平和（）管理境界。A:企业文化经营B:商务销售C:企业文化商务D:商务企业文化7、公司的标准机型号是（）A:DSJ-B1B:DSJ-N7C:DSJ-ACD:DSJ-A18、员工为公司服务满二十年以上的可以享受几天年休假（）A：5天B:10天C:15天D:20XX9、在公司任职期间且试用期届满后结婚的员工可享受（）个连续自然日的婚假。A:5B:3C:7D：1510、公司嘉奖的奖励标准（）A:50元B:100元C:100—500元D：500元11、员工应妥善保管工牌，如有丢失或损坏，应及时通过部门专管负责人到公司（）中心补办新工牌。A:综合管理B:人资C:运营D：销售12、未遵守公司的薪资保密制度，第二次打探或泄露薪资，打探者和泄露者各罚款（）；并停发其各（）月薪资。A:1000元半个B:1500元一个C:20XX元二个D:3000元一个13、对同事实施暴力或有恐吓行为，对领导的批评处理进行打击报复者，按照公司奖惩条例将处以（）处罚。A:警告B:记过C:记大过D:解除劳动合同并不支付任何经济补偿金14、使用钉钉软件中的“考勤打卡”功能，考勤范围地点：（）A:致业科技园B:开拓路C：办公楼D:生产区15、“钉钉”账号使用（）A:昵称B:本人真实姓名C:别名D：匿名三、判断题（对的在括号内打√，错的在括号内打×，每题4分，共20XX1、公司员工加班要从钉钉管理系统审批功能向部门主管申请（）2、员工在试用期间辞职，需提前三十天以书面形式通知所属部门及人力资源部。（）3、员工上下班确因特殊情况未能打卡者，不需在钉钉上补卡，经部门主管跟人力资源部说明原因，即可视为正常出勤。（）4、沟通时要注意聆听，表情冷漠，严肃对待()5、公司员工之间可以互相透漏薪资待遇（）四、简答题（每题10分，共30分）1、致业羊皮卷是什么？2、简述制定目标的五大原则（smart原则）3、谈谈您培训后的心得体会及对培训的意见和建议？第四篇：(工程部技术支持)新员工入职培训考试试卷新员工入职培训考试试卷（适用于工程部技术支持岗）(答题时间：60分钟，满分100分)姓名：岗位：得分：一、填空题（33分，每空一分）1.安徽航天信息科技有限公司成立于20XX年12月2.安徽航信在全省设立17个分公司、办事处，作为公司的基层服务单位。3.安徽航信全省统一客服热线电话是：9654324.安徽航信是航天信息股份有限公司在安徽省的5．我公司依托航天信息总公司的技术力量，正在实施技术服务工作，旨在保证系统的推行和正常运转，防范利用增值税专用发票的不法行为，加强税收管理。6．安徽航信遵循以人为本、协同创新的企业文化理念，公司的核心价值观是责任与服务；公司全体员工必须遵守的服务禁忌是冷慢卡推糊。7．公司以科技创新、服务先导为经营方针，凭借良好的市场信誉和服务平台，依托航天在技术、人才、资源和管理等方面的综合优势，承担了安徽省“金税工程”、金卡工程、金盾工程、文化共享、“新农村合作医疗”等国家级重点工程的推广和维护。8．安徽航天信息科技有限公司网址。9．员工申请各类假期均应事先填写并附相关证明，经部门负责人书面同意后报总经办备案，天以上的请假需总经理批准后方可实施；未经请假或未获准假而离开工作岗位均按自动离职处理。10．公司注重人才的培育，率先在系统内成立了内部培训机构，并在各部门成立了分堂。今年5月份，公司网上学习系统安徽航信学堂正式上线运行。11．20XX安徽航信经营主题是管理精细化、市场深度化、文化普及化、培训专业化12．规范员工行政责任的两个制度是，13．安徽航天信息科技有限公司于20XX年投资组建一家全资子公司是14．员工应遵守员工保密协议，若违反此协议，公司有权无条件，并取消或收回有关待遇。15.员工出差，如需借款，须填写，经过部门负责人批准，财务部审核后，交审批同意后方可领款。出差人员返回后3日内报销还款。16.商品的毛利率计算公式为：（）—（）商品的不含税销售价格17.工程技术部主要职能是为公司内外部有关、、等提供支持18.金盾事业部承担公司在公安部门的金盾工程业务，提供的产品是系统。二、选择题1、三、问答题1、列出由工程技术部提供技术支持的产品线，不少于3种产品。（三分）答：2、工程技术部的工作使命是什么？（四分）答：第五篇：大酒店员工入职须知酒店新员工入职须知xxxxx大酒店真诚欢迎您加入到我们的企业中来工作！为了让您更快更准确地了解酒店的各项规章制度，我们特制定此入职须知帮助您尽快融入正阳大酒店这个大家庭。一、须准备的证件（入职前必须交齐，特殊原因必须在入职后一周内办好交人力资源部）。1、身份证复印件两张，一寸彩色相片两张。2、毕业证原件及复印件，特殊岗位必须有职业资格证书原件或复印件。二、试用期的有关规定1、入职新员工试用期为1个月，员工享受岗位试用期工资为800元。在试用期内将对新入职员工进行“德、能、绩、勤”全面考核，试用期满后，公司正式录用，并按劳动协议发放正式上岗工资。2、员工从入职当日起须遵守酒店《员工手册》，如发现员工触犯国家法规或严重违反酒店劳动纪律和规章制度，并造成一定后果的，酒店将按照《员工手册》相关规定办理，并扣发当月工资。3、试用期员工与正式员工一样作息，如遇特殊情况，需请假将请假条交部门主管批示后方能休假。4、酒店将组织新员工进行培训并在转正前进行考核，合格才具有转正的基本条件；员工如在计发转正工资之前提出辞职，则其离职工资一律按试用期工资计发。5、所有员工如办理离职手续，须提前一个月（入职员工前3天为见工期，见工合格者方能正式试用，且此3天一并作为考勤核算工资，若在7天内提出辞职的，酒店将不发放任何工资）以书面形式将辞职报告送交所在部门负责人签批后递交