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文档简介

供电公司服务承诺书为进一步推进供电公司服务质量提升，保障客户用电安全和电力稳定供应，本公司特此发布供电公司服务承诺书。第一章、客户服务1.提供优质且周到的服务本公司始终以客户需求为核心，提供优质、周到、全方位的服务，全力保障客户用电可靠性和安全性。2.积极应对客户投诉本公司将在客户投诉后的24小时内做出回复，一周内完成处理并告知客户处理结果，确保客户权益不受损害。3.提供在线服务支持本公司将通过各种渠道为客户提供各类在线服务支持，包括：网上办事、电话咨询、短信服务等。第二章、用电服务1.用电服务内容本公司将会为客户提供以下服务：升级电表安装服务安装、维护电力设备和设施提供用电咨询和信息服务提供用电后付费服务2.保障电力质量本公司将全面照顾用户的电力需求，确保稳定的电力质量，保障用户电器设备的正常使用。3.安全用电本公司将开展安全用电宣传，定期为客户提供安全用电指导，优化用电安全管理，减少用电安全事故发生。第三章、应急服务1.快速响应用户应急需求本公司将建立完备应急机制，快速响应用户应急需求，对用户提出的应急保电需求，将在最短时间内给予满足。2.抢修服务本公司将全面开展应急抢修服务，及时解决供电故障，最大限度地保障客户用电需求。第四章、社会责任1.提高新能源发展水平本公司将积极探索发展新能源产业新模式，加强与新能源企业的合作，推动新能源利用的普及，促进新能源行业高质量发展。2.减轻贫困人口生活负担本公司将关注社会贫困和困难群体，积极推进精准扶贫，组织开展并稳定实施贫困家庭电费减免政策，为贫困户解决生活问题。第五章、承诺有效期本承诺书自发布之日起生效，并长期有效。第六章、结束语以上内容是本公司供电公司服务承诺书，我们承诺将以更高

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