暨南大学管理心理学复习提纲资料

选择性、理解性、恒常性情绪的分类，包括：能力、气质、性格括：多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质内容心理活动速度(语言、感知及思维的速度等)心理活动强度(情绪体验的强弱、意志强弱)心理活动稳定性(注意力集中时间的长短等)心理活动指向性(内向性、外向性)理心理学包括的内容管理心理学是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制的科学8.群体心理群体的人具有个体的人所没有的一些心理特点群体对个体的心理和行为有着一定的影响和引导作用主要包括领导者个体和领导群体的心理关爱下属、熟悉业务、领导方式、职位权力、激励、立场和责任感的研究方法认知：人在认识客观世界的活动中表现出的各种心理现象人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验。认知是情感和意志的基础、情感可以增强或削弱意志、意志也可以调节情感气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低的活动效率人的情感和行动2.智力的测量工具4.霍兰德的个性类别孤僻心理、封闭心理、顾虑与猜疑心理、敌意心理、嫉妒心理格发展的影响因素生理性因素(遗传、体格与体型、性别)环境因素(家庭、学校、社会文化、职业)发展的分期(埃里克森，1902)作相关的态度组织承诺、工作满意、工作投入、组织公民行为 (1)希望加入某个组织；(2)愿意保留某个组织的成员资格；(3)信仰组织的4.组织承诺的类型为离职行为和离职意愿两种类型6.工作满意的影响因素及后果变量等)工作投入是工作绩效影响个人自尊的程度群体盲思是由于群体内压力造成的心理效率、现实检验和道德判断的退化。，因为这样的群体多与外界的观点隔离强有力的领导人和独断的领导作风也容易导致群体盲思。盲思产生的条件群体高度凝聚力群体隔绝外界资讯与分析命令式领导群体成员背景和价值观的相似性来自外部威胁以及时间限制的压力力成员自尊心低落：可能由于刚经历失败2)群体盲思的症状和原因群体成员有无懈可击的良好感觉对群体道德观念持毫不怀疑的态度群体对外界警示性信息采取忽视态度，或对其合理化对竞争对手持有刻板印象不赞同多数人意见的成员会感受到压力成员对背离群体意见的目的看法进行过多检讨形成群体意见一致的共同错觉成员自封是群体的精神保卫者3)八项群体盲思的表现形式无懈可击之错觉：群体过份的自信和盲目的乐观，忽视潜在的危险及警告，意识不到一种决策的危险性。集体合理化：群体通过集体将已经作出的决策合理化，忽视外来的挑战。一对群体道德深信不疑：成员相信群体所做出的决策是正义的，不存在伦理道对异议者施加压力：群体不欣赏不同的意见和看法，对于怀疑群体立场和计罪恶的行动合理化。心灵守卫("mindguards")：某些成员会有意地扣留或者隐藏那些不利于群体4)防止群体盲思的措施领导者应当保持公正，不要偏向任何立场，防止形成不成熟的倾向；指定成员充当反对者的角色，专门提出反对意见；将群体分成小组，并将他们分别聚会拟议，然后再全体交流；聘请群体之外专家，请他们对群体意见提出挑战；2.前景理论(卡尼曼和特韦斯基)在收益情况下，收益增长的速度高于效用的增长速度在损失情况下，随着损失金额增加，每单位损失造成的损失感会逐渐减少卡尼曼和特韦斯基指出，人们在面对收益时，是回避风险的。在面临损失时，的社会事件压力源：工作压力源和生活压力源定义工作压力(jobstress)是指与工作相关的不良刺激对个体所引起的负性主观体验3.影响压力和压力差异体验的因素4.如何舒缓员工的压力4R原则压力、学习放松、适当发泄力的方法的社会支持系统、正面积极的思维、良好生活习惯(睡眠、饮酒、抽烟等)式行为上不能表现出与群体一致；二是内心与行为均与群体不一致(心口不服)有行为参照，对偏离的恐惧，群体的凝聚力。信息性影响和规范性影响(1)信息压力：经验使人们认为，多数人的正确机率比较高，在模棱两可的情服从的原因认为自己有服从的义务责任转移——服从权威和责任转移是人们非常稳固的心理机制助化，社会惰化成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象于得交信用原则：人际交往要讲求信用。人适应的形式交往适应——如果两人都希望有高的或低的交往率，则他们是相互适应的；互惠适应——如果一个人要求另一个表示情谊，另一个按照要求完成了，则关系包括什么自我分层过程物以群分，人们总是倾向于以一定的标准将人归类的成败归因理论任务行为(促进目标达成)和关系行为(维持与下属的关系)脑力疲劳——是指用脑过度、大脑神经处于抑制状态的现象。心理疲劳——是指工作疲劳在心理上的表现，主要反映在注意力不集中、思饱和是指一个人进行一项特定的活动直到心理枯竭的阶段情感耗竭——情绪资源耗尽的感受，经常伴随着挫折和紧张冷淡、消极、过分隔离和愤世嫉俗等4.劳动者的工作环境包括什么气温、照明、噪声、色彩、音乐5.劳动者心理健康的内容(简答)书P3