员工工作年终总结范文合集七篇

第页共页员工工作年终总结范文合集七篇【】员工工作年终总结范文合集七篇员工工作年终总结篇1我于XXXX年XX月XX号入职于XX公司，任网络编辑一职。主要负责加盟网美妆资讯和创业实战的文字和图片更新，还有人才网的局部资讯和第34届广州美博会资讯更新，此外专题也有接触和参与。本年度以来，自我觉得有以下几个方面做得比拟到位。1，快速融入工作环境。如今已经和公司的一些同事比拟熟了，这一方面是归功于同事都是年轻人，工作气氛很好。另一方面是我的适应才能比拟强。2，擅长倾听和综合别人的意见。XX同事作为编辑部的主管，在工作上给了我很多指导和意见，我都有认真倾听，并根据我的实际情况综合这些意见来完善我的工作，进步工作效率。公司可谓是人才济济，自我感觉在勤学好问这块还是挺主动的，对我而言，每一次交流不仅仅是获得了一些业务上的知识和经历，更是大大进步了我完成这项工作、深化理解这个行业的信心。3，思维明晰，条理清楚。自己的思维一直很明晰，条理很清楚。这有利于我高效地总结工作经历，按照自己的工作方法一如既往地完成任务，不急不躁，也不轻易受别人影响。4，自信。大家常说“要自信”，另一种说法就是“我能行”，亚洲最顶尖的演说家陈安之在他的演讲中提到，你要想成功，就要经常暗示自己“我能行”，他有一句名言“过去不等于将来，没有失败，只有暂时停顿成功。”所以只有自己相信自己，才有可能到达你所期望的目的，还有一点就是自信可以将你的很多潜能发挥出来。5，习惯性反思。当我进入初中的第一天，我的班主任就教我们做一件事情：在你每天睡觉之前，你把今天所做的事情回忆一遍，做得好的就笑一笑，鼓励继续努力，做得不好的就对自己说“我错了”，并叮嘱自己一定要及时改正。这个习惯我一直保持到如今，从没连续过，以后也断不了。从初中的进步学习成绩、渐渐自理和独立到如今的职业选择、人际关系以及自己想要过的生活，我都会在理论过程中不停地问自己：“我的选择是对的吗?”、“这件事情我错了吗?”，我个人觉得习惯性反思是自我理解和安康成长的一种好方法。当然，“金无足赤，人无完人”，我在工作中还有很多需要改良的地方。1，经历缺乏。之前对于网络，是个纯粹的菜鸟，虽然做过报纸，但和网络的工作内容和流程有很大区别，俗话说，“隔行如隔山”，所以到这里来以后我是从零学起，以后还要多多学习。2，沟通交流不够。其次就是和同事之间的沟通和交流还不够，像XX同事在推广这方面很有经历，还有XX同事在热点整理这块做得是挺棒的，接下来我要好好请教请教。3，比拟随性。可能是因为刚毕业不久，职业状态还不佳，为人处事不够稳重。4，网编很考验人的细心程度，在这点上我还做得很不够，业务上还没养成好习惯，所以各种小不注意就会时不时地冒出来，也要感谢XX领导很耐心地给我指出来，这是我要急需加强的地方。员工工作年终总结篇2在工作期间我遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同志，严格要求自己，努力做到了不迟到、不早退、不无故旷工及擅自分开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和根本技能用于理论，在此过程中我不断总结学习方法和临床经历，尽力进步独立考虑、独立解决问题、独立工作的才能，不断培养自己全心全意为人民效劳的崇高思想和良好的职业道德;纯熟掌握了常见化验的正常值和临床意义及和各类危、重、急病人的处理。较好地完成了各科室的学习任务，未发生任何医疗过失和。总之，我对自己工作期间的表现是较为满意的，同时我对自己将来的工作也充满了信心，也诚挚希望大家能给我提更多珍贵的意见各建议，帮助我获得更大的进步!员工工作年终总结篇3客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比拟深化的方面来讨论一下。首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户效劳部从无到有，该如何组建呢?我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的根底。详细需要哪些制度是需要根据公司情况和效劳对象而言的，根本的制度应该包括：1、客服部门管理制度。2、投诉管理制度。3、业绩考核制度。4、处理问题流程。制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通根本上可以知道一个人是否合适从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通才能良好的应届生。应届生优点是积极，承受才能强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经历不多，不够成熟等等。在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确。在有流程的根底上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反响，谁跟踪，谁记录等等。团队需要经常进展培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识，详细可以邮件和例会等方式实现，原那么是简单有效。其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。假如客户提出的事情都容许，不可能，假如回绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节-客户期望管理了。客户期望管理的最高原那么是信誉，也就是容许客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做“降低承诺，进步交付”，假如一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提早交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，假如平时信誉良好而你又解释得当的话，十有____客户是会理解的。还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况，团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新才能，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。员工工作年终总结篇4在我没有参加电信公司前，印象里就是效劳最广，是中国客户群最大的电信运营企业，电信员工年终个人工作总结。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的效劳及通话质量也是相当的满意，一个很偶尔的时机，我成为了一名电信新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新颖和好奇，以往是走进电信公司承受效劳，感受电信公司上帝般的感觉，而如今我要作为效劳者来面对广阔的客户群体，来为客户效劳，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的效劳。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经历，这也成为我工作上另一项乐趣。营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反响，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。刚开场我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反响搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别快乐，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的效劳。营业员终究是要解题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走，年终总结《电信员工年终个人工作总结》。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，假如你是个比拟自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的时机。假如一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个时机。我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能到达的。“您好!欢送光临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码………”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到进步，也让我感受到电信公司不光光是一个效劳型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都可以更快的进入角色。我的打字程度一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、探索，虽然如今的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会到达公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。工作中比拟让我担忧的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心效劳，不知自己的才能如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地进步自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作才能是否符合工作需求。我觉得这个检视[]自我才能的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。人的一生，总是离不开工作的。如今的我虽繁忙，却很快乐，很满足。尽管如今，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司可以发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，可以做好客户的贴心效劳将是我最大的心愿!员工工作年终总结篇5又到了一年的年底了，自己这一年的工作也已经完毕了。在这一年中自己是有一些进步的，虽然说进步的不是很多，但自己工作也已经有好几年了，再想有很大的进步几乎是不太可能的事情了，在这几年中自己可以学到的也已经学得差不多了，所以在工作中可以有进步也已经是很不错的了。如今对我来说重要的就是要更好的去完成自己的工作，保证自己的工作不会出现错误。一、个人总结这一年自己是很好的完成了我的工作任务的，在工作中也可以做到很少出现错误。虽然自己可以进步的空间是比拟的少了，但也还是可以有进步的。在这一年自己也学到了一些可以帮助我把工作完成得更好的东西，在工作中也有了很多的感触。如今自己完成工作的速度可以说是比拟快的了，工作的效率也是比拟的高的，但在这一年的工作中也暴露出了自己身上的'很多问题。在完成工作之后我不会进展反思，在完成同样的工作的时候我也只会用同样的方法去做，不会考虑新的工作方法或者是怎样去把工作完成得更好。这就是我身上的一个不好的地方，有的时候换一种思路去工作就会有不一样的收获，在工作中要多去考虑，在完成了工作之后也应该要进展反思，这是我在这一年中明白的一个道理。我在工作完成之后就不会再去考虑了，这样虽然也可以很好的完成工作但是不会有很大的进步，所以说自己还是要多考虑。作为公司的员工我是可以做到遵守公司的纪律的，时刻记住公司的规章制度，用公司的制度来标准和约束自己的行为，让自己在工作中可以做到时刻认真，不在上班时间去做一些不应该做的事情。在这一年中我是没有迟到过一次的，在上班的时间也没有做过跟工作无关的事情，所以说自己在这一方面做的还是很不错的。二、个人方案新一年的方案就是在工作中要多进展反思，去考虑怎样才可以把自己的工作完成得更好，去发现自己在工作中存在的一些问题，也要考虑还有哪种方法也可以让自己完成这一个工作。同时要保持自己如今的一个工作状态和态度，认真努力的去对待自己每一天的工作，在新的一年应该要有更多的进步。自己也想去学习一些新的东西，一些可以让我把工作完成得更好的东西，这样自己才可以把自己的任务更好的完成。员工工作年终总结篇6时间飞逝，转眼又是一年。在这一年里，我不断的充实自己，特别是在树立正确的世界观、人生观和价值观上，有了一些新的认识。一年里，我思想积极向上，工作勤恳努力。不断学习有关工商银行的业务规章和业务知识，进步自身的业务素质，把学习到的知识运用在实际工作中去。在领导的带着下，团结互助，踏实工作，可以以正确的态度对待各项工作任务，保证了工作质量。一年来，我与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为康居园储蓄所经营目的的顺利完成而同心同德，尽心尽力。一是千方百计拉存款，我经常利用业余时间走亲串朋发动储蓄存款，较好的完成了下达的任务。二是勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，主动加班外出收款，到金库提取黄金白银，确保各项任务的顺利完成。储蓄出纳岗位是银行尤为重要的一个岗位，也是银行第一线、最根底的工作。因此，我深化地体会到此岗位的重要性和责任性，就是要坚决按照岗位职责严格要求自己，照章办事，加强监视，保证资金和财产的平安，遵守信誉，老实效劳，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，坚持“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密“的原那么，严格按照“工商银行标准化效劳标准”办事。我热爱自己的本职工作，可以正确认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵敏的表达在工作中，在工作中可以采取积极主动，认真遵守规章制度，可以及时完成领导交给的各项工作任务。根据领导的指示，我也对自己有以下两点要求：一是严格规章制度，标准操作，作为一名内勤出纳，我深感自己肩上担子的分量，稍有忽略就有可能出现过失。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。二是进步工作质量，尽心尽职做好柜台效劳工作，耐心对待客户，及时整理好破币和散乱现金，并确保库存现金在上级核定内，通过本人和全所的共同努力，在上级领导的屡次检查中，都受到了好评。一年来，我工作的明白白白，清清白白，没有做任何不利于工作的事情，也没有做错过任何账目。我认真听从领导的指示和同事的正确建议，做好临柜效劳工作，与全体职工一起，团结一致，为我行经营效益的进步，为完成明年的各工程标任务作出自己应有的奉献。在金融市场剧烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业程度外，作为储蓄出纳岗位的一线员工，我们更应该加强自己的业务技能程度，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳。因此，我仍然会不断的努力，为工商银行事业发出一份光，一份热！为支行的壮大辉煌奉献自己全部的热情！员工工作年终总结篇720xx年，本人在公司领导和部门的领导的大力关心和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作状况详细汇报总结如下：一、工作总体状况〔一〕思想进步，态度端正参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，透过加强学习，努力进步自我的思想觉悟，提升自我的素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位开展需求；〔二〕严于律己，真诚待人本年度，个人可以认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中可以严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断进步自我的综合素养，更好更快的促进自我快速开展和提升。〔三〕立足本职，做好工作目前，我的工作部门客户效劳部，主要工作资料为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作资料较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的职责心和耐心，将职责心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己可以静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。1、认真做好电子版巡检记录：全年共对xxx块电子版进展巡检，记录各类问题xxx次。2、统计水电周、月报表：对水电数据进展认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识