销售智慧逐字笔记

/刘一秒攻心销售全集文字实录第一集.今年高寿了?(我九岁)你发现一个九岁的小男孩成不成熟?你有看到这么成熟这么稳重这么慈祥的九岁小男孩吗？你今天跟谁来的？（我妈妈)在哪儿呢?是亲妈吗？确定吗？(确定）你是喜欢有激情有活力的父母亲还是喜欢半死不活的父母亲？（有激情、有活力)那你觉得你觉得你爸爸妈妈有没有激情有没有活力？（有）那你觉得你有没有激情有没有活力？（有）跟小朋友比你是觉得很有活力还是一般?（还可以）那想不想更有活力更有激情？（想）等一下，听听叔叔阿姨怎么说？首先说一下所有人在现实生活中你们是喜欢有激情有活力的人还是喜欢那些半死不活的人?(有激情,有活力）是喜欢那些很上镜很有梦想很有追求的还是喜欢半死不活的人？所以现在往左看一眼觉得旁边这个人是很有激情很有活力的请举手；我发现有人还敢不举手；把手放下;向右转看一下右边的人，觉得右边这个人是很有激情像活人的请决手；我发现说活力已经不行，所以你发现平时在学校你是喜欢那些积极活力很好玩的老师还是喜欢很一本正经的老师？（有趣的老师）那你们有趣的老师多还是少?（少）你们发现各行业成功者,各个领域比较优秀的人物他们是一些郁郁寡欢的人还是有激情有活力的人?觉得有激情有活力的请举手告诉我一下；所以以后你长大以后要不要做一个成功的人士?（要）要对国家要对民族有贡献要不要？(要）要光宗耀祖成为父母亲的骄傲要不要?(要)那要成为这样的人最关键最关键的特点之一不是学习多么好,最关键是看你也没有激情、有没有活力,所以你觉得以后要不要变得有激情有活力？（要)今天早上跳舞,到台上跳了没？(没有）下次敢不敢上？（敢)中午敢上来跳吗？(敢）第一上来跳敢吗？给他掌声鼓励一下！请回，谢谢！我们主题要讲销售，那我采访销售一下销售有多少重要;谁敢先到台上来？自我介绍一下,（学员自我介绍）为什么你刚才犹豫不决想上又不想上，想举手又不敢上来,为什么?（学员回答提问）今天高寿？(50个春秋）所以他整整让别人5０年了;所以一有机会别人上，只要凡是在很多场合需要举手，举手都过时,举手都代表等着别人选你，那些有真正结果的人他根本不等你选他,他直接冲上去,所以你发现所有行业，所有领域能出类拔萃超越别人的人都是敢冲,你同不同意？(同意)剩下的日子要不要多冲一点？（是）但是你发现假如上台会难看会出丑同不同意?所以我马上会开场讲到第一个关键,我如何让你知道人这辈子如何变得普通，人这辈子被什么所杀死？都想提高收入，都想过好生活，但为什么很多人会慢慢的停留不前，工作三十年工作三十年到退休还赚两到三千，后面来下岗的;听好我请教老师，你认为一个人在生存而言最大的能力是什么能力?(）你们想一下在今天社会在当今时代，就你的生存而言最大的能力是什么能力？（）给台上这些可怜的人掌声鼓励；我现在给你演示一下人和人的差别,然后人受什么影响？你好吗？我姓刘;（)我姓刘,我叫刘一秒；（)我姓刘,我叫刘一秒，来自深圳；（）你发现我跟他说什么他就跟我说什么,你发现没？我不说他就不说,所以要想成交顾客，要把呢的产品卖给顾客,要想创造利润到底是产品好就是成功还是你很会引导对方？那到底就你的生存和生活而言最重要的是什么能力?大声讲;就你的生存和生活而言销售的能力大于其他一切能力.有请这位到台上来一下；是头一次听课吗？(是的)这句话是从哪儿学的？(感悟到的）现在从事什么行业？自我介绍一下吧给你个机会；（）想认识她的请举手，未婚的人请举手;想找女朋友的请举手；你们已经知道顾客已经在哪里了，好谢谢，请回，这本书送给你了；（谢谢,我借用一下你的麦克风，我叫刘士宏，请与我想交朋友的朋友们请记住我的手机号码，我的电话为13９…感谢大家，我很喜欢跟你交朋友,谢谢)停!所以一个人业务能力强不强，生意好不好分寸非常关键，你发现当她没有说手机之前你们比较喜欢她,当她特异说完之后你们不太喜欢她,同意的请掌声告诉我一下；也就是你的企图心你的目的心太强，所以对方都吓跑了；所以假如不说手机下课时候他们会抢着问你跟我留个手机吧，有听懂这句话的吗?所以非常非常的微妙，所以幸亏是刚刚开始,你还是初恋是不是？（没错）就是初次锻炼;给她掌声鼓励,我们慢慢练习;当今世界首富是谁?依然是比尔盖茨;现在请所有人包括最后面你猜猜看世界首富成为首富最关键最关键的因素是什么？我知道你们会说眼光比较好，能力比较好善开发,但今天我直接告诉你标准答案,我现场听过比尔盖茨四次演讲，比尔盖茨到全世界最高的时候七天可以飞八个国家去演讲，比尔盖茨演讲都是45分钟，前1５分钟介绍自己公司规划,剩下30分钟就告诉你如何使用他的产品;所以比尔盖茨能成功很显现他就是会销售。当今世界第一标准商人就是比尔盖茨,都谈不到企业家，这是他的合伙人都这样叫；那比尔盖茨是怎么销售?从开始创业起每天陌生推销产品、陌生推销、陌生拜访，连续需要六年、八年慢慢授权，到现在依然在销售,这件事听不懂我先讲一下到目前为止，微软公司几乎没有开发过什么原创产品,尤其是轰动世界的原创产品，最早的企业家产品是MS,ＭS是它自己创的吗？不是；是从别的公司买来的；ＤOＳ是他创的吗?不是;WINＤOS是他创的吗?不是,是不是微软发明?依然不是；它是从别的公司买来卖到全世界成为世界首富,１９９2年之后成为首富之后依然是靠网上浏览器，网两浏览器是网景公司四年前就发明，但全世界推广不开，比尔盖茨把它买来之后推广到全世界所以再次成为世界首府；也就是说世界首富它不是靠很会发明创造，它不是靠科研,他就是会行销,会销售;有一家公司做牛奶姓蒙,叫蒙牛有没有听说过?所以老板姓牛叫牛根生;我们几次跟牛跟生同台演讲，牛根生演讲面对两千五百人牛根生都讲45分钟，15分钟讲蒙牛规划,剩下３0分钟就教你喝牛奶，他讲完之后你感觉今天回去不喝酸奶不喝他的牛奶腿马上就会瘫痪；他现场跟你描述他的腿,这个荷兰人1５岁开始喝牛奶的状况下,8５岁不喝奶骨质疏松，到４5岁不喝没有活力、没有激情,到最后慢慢会消失,也就是牛根生走到世界各地在全国各地各媒体只要他出场讲完之后,凡是听到他讲话的人就想回去喝牛奶，有听明白的请掌声告诉我一下，也就是全世界所有成功者很会销售.我再讲中国２001年首富，有个人姓刘叫刘永行，就是希望集团,我们在合作，所以2001年中国首富刘有贤是他最会发明饲料吗?是他最会创造饲料吗？很显然不是，但有一条肯定他最会销售；所以他成为那个时候的首富。今天有一个电器叫国美电器听说过没?国美电器老板黄光裕，以前也采访过他，在他成为中国首富之前,为什么区区初中都没念完却成为中国首富，就是他很会销售。20年前兄弟两个赚点钱做服装赔钱,准备卖家电还不知道赔完钱正在街头吃饭，突然看到一个人怀里抱着一个人回家,20年前你家有电器的请举手；所以你发现后面黄光裕说中国很少人家里有电视，在未来每个人家里会有电视，所以卖电视是个趋势，卖冰箱、空调、洗衣机，所以黄光裕选择卖家电最终卖到中国首富;所以很显然他就是比你会销售,今天你去看浙江首富哇哈哈老总也是一样,他就是比你会销售；所以你发现个行业成功者,跟他说话之后你感觉不买他的产品就是对不起自己,然后都无法存活，这就是他们身上具有的销售能力,那我先讲一个艺人,一个人姓刘叫刘德华你们听过没？假如连刘德华都能成功世人都能成功,不是我说,是刘德华他的直接经济人，我们在澳大利亚上课他亲自讲,连刘德华说实话唱歌唱的怎么样？能不能赶上张学友、谭咏麟？武打能不能打过成龙、李连杰?搞笑能不能搞过周星弛？演技能不能演过周润发?跳舞能不能跳过郭富城?所以你发现刘德华他在所有领域上他都不是最优秀最出类拔萃的，但是他二十年不倒号称天王，所以刘德华成功的秘诀就两个字叫“销售"；所以它直接经济人说了一句话，他说刘德华就是把自己定位成偶像派,然后一销就销售２0年，然后一定不倒;为什么张学友号称亚洲歌神之后自己收入不怎么样,知名度说实话影响力、知名度、个人收入全方位都没有办法跟刘德华比?张学友演唱会我们也是在第一排听，张学友演唱会号称巡回世界演唱会,张学友一上场就穿黑色燕尾服,留着胡须，你们喜欢看张学友这个打扮吗？下面都要晕倒了；开场现场十首英文歌曲现场三万观众直接睡倒,因为听不懂；接着又唱八首粤语歌曲,听众是晕倒起来,起来又晕倒，就是完全是给张学友面子来看看,怎么回事；到第十首才开始唱吻别；它刘德华差别就差别在这儿,刘德华开始演唱会一上场穿什么出市场？在香港体育馆，我们在第一排，刘德华在广州是穿白色透明背心,一上场开没开始唱从台下上来四个女观众把背心撕碎,前场立刻开始沸腾，刘德华还没开始唱，他们说我花300块钱值;所以说这就要销售；但是在香港更夸张的是，在香港体育馆他连这个动作都没有，他上场之前先摆个动作，穿了真皮上场，什么叫真皮？也就是上半身赤裸然后来的聚光灯,他就摆三个造型，第一个就是这样，要唱没唱，第二个就是这样，就摆这三个造型，下面开始沸腾，一句话都没说；后面上场第一句话说为什么我会这么成功20年来;因为20年来你们依然支持我,喜欢我，但是今天为什么要保持这样，刘德华自己说因为我希望你们的女儿依然喜欢我；所以刘德华都在培养下面的顾客群，所以最后导致人家夫妻投海自杀了;同意吗？开玩笑；也就是代表他很会销售。还有另外一个人，我说完这个人的名字你们会倒吸一口凉气,凡是到现在觉得自己收入不理想的人我把这个案例说完之后，你都不用听我讲马上回家你直接去行动就可以，有个人姓周，叫周杰伦你们听没听过？能听懂他歌的请举手;你看２０岁以上都听不懂，2０岁以下都听懂了，你都听不懂他唱什么，他个人收入２004年是7500万,20０５年应该是1。5亿,2006年个人收入大概是3亿人民币；也就是１2亿台币;一个其貌不扬，形象不怎么样，学历高中都考不上,你不要说大学，勉强读完；性格内向封闭冷漠狭隘,父母亲过早分局,14岁父母亲离婚，然后没什么朋友，就这种人也成为天王了，所以很简单；那有人问来老师是不是故意开这个风格唱不清楚?我今天在告诉你一个秘密,周杰伦天生说话说不清楚；也就是这种人得出的结果很显然他能把他所有的优势销售出去;有一次在飞机说我就请教他，我说你是周杰伦吧,那个时候非典的时候他还不是太红,我都没听多他的歌，只是电视上知道这个名，我听不懂,我说里成功的秘诀是什么？他说我想怎么唱就怎么唱；我说你拍MＴV的原则是什么？他说我想怎么拍就怎么拍，我一会来柔道一会来武术,一会来点相扑，一会来点篮球，我想怎么拍就怎么拍，然后正好应和无数青少年的口味立刻就成这么顶尖的人物了,所以今天在座你记着生活不太理想，事业不太成功，你记住一句话，你还没有把你自己拼命的行销出去，所以今天彻底想提高收入的请举手;真想提高收入的，手放下；那你有没有想到财富是从哪儿来？财富来自于认识你的人和你认识的人；所以今天你想要让事业更辉煌更成功，只要你认识多少人第一句话第二句话多少人认识你？你们感觉人自己认识很多人重要还是人很多人认识你比较重要啊？你们有没有发现很多人一吃饭一聊天一谈话，谈什么话？在就捉一吃饭不知不觉喝三杯酒之后，对方就开始聊开他都认识谁;以后在吃饭的时候一听到谁在讲这种话你就不要跟他来往，因为他还没入门;因为所有成功者都是很多人认识他不是他拼命认识很多人;也就是所有各行业成功者他扎扎实实围绕着自己的事转，然后全世界围着他转；那些不成功者就是他每天拼命围着别人转，好象很忙,好象认识很多人,在关键时刻一个也没有用,所以牢牢记住这句话.根据这句话我再讲一句话让很多人直接晕倒的话，因为到现在很多人还认为还相信说必须有高品质才能成功；有人跟我讲一句话一个职业广告人他说品牌品牌有品才有牌。那这句话有多大误导；也一个品牌叫可口可乐你们喝过没？听说过可口可乐的请举手;我知道你们喝二十年都没想过一件事可口可乐这个产品品质是不是很好？对人体是不是只有营养，是不是只有帮助?但为什么卖到世界这么顶尖？所以很显然一个产品绝对绝对不是一个产品的品质好就可以行走天下，那只是一个基础,记住我只是说一个基础,包括奔驰、宝马说招回就招回，依然不影响他成为世界第一流车的行列里面；那今天我们差在什么地方？今天凡是不理想的人他总想让自己很完美、很完善，品质最优秀，最优越之后,然后才能出江湖，错就错在这儿;所以根据刚才我所讲，所有人想未来生活好要事业成功必须学的两个字就是“销售”。到现在觉得自己下定决心必须学销售的请举手；手放下;再给你演示一下，你发现一个妈妈跟孩子说话，说儿子今天吃两个鸡蛋;儿子说我不吃；这是不是一个销售过程？所以销售部止是卖产品,是随时随地；一个老公回家说太太你该减肥了；这是不是销售？太太说我不肥呀；所以很显然销售没有成功;有些男人上完课才回家太太该减肥，太太马上会想是不是课堂上看到不肥的了？所以我有些妈妈跟孩子说吃鸡蛋，孩子说为什么?她是不为什么有营养；什么叫营养?听不懂.不要问为什么你给我吃；孩子为什么要让我吃，为什么要听你话;因为我是你妈妈；所以中国父母最后没办法都会上这句话，因为我是你爸我是你妈，这句话以后不能常说，常说孩子会怀疑他的身世啊；这句话根本没有说服力，根本没有推销能力，不会吧自己观念行销出去，也就像一个律师把他的销售观念销售给法官,一个孩子或者要求把他的观念销售给父母亲，让父母亲愿意按他的是去行动，什么是领导者？随时随地去影响人，影响人就是把他们销售给别人,所以我说完下面这句话,你就会知道销售和谐到什么地方，我们为什么要说话？百分之九十也不太清楚，说话的目的是什么他们也不太清楚；他们以为是沟通；现在我就直告诉你我们说话只有一个目的，让对方采取行动;所以当你说完之后对方还没有行动你说的全都是废话;所以根据这句话以后说话不是说好听，不是有道理，所以根据这句话,我要推下一个观点,你感觉下一步应该学有道理的还是应该学有用的？大家回想过去这么多年你学习的是有用的比较多还是有道理的比较多?所以凡是人生很很辛苦很努力但不太理想,我现在就告诉你,你学了太多很有道理的事情；我就举一个简单例子，就说教孩子为例;有孩子请举手；所以你发现一般在中国家长都让孩子听谁的话?听家长的话；假如现在所有现在是家长和未来成为家长的，你不要在跟孩子讲这句话，所以现场有几孩子你要听懂以后妈妈让你听他话，你就不要太听了，我就直接这样教，所以九岁完全听懂这句话,夫妻两个自己都快下岗了,或者混的都不怎么样,还让孩子听你俩的话,不直接把孩子培养成下岗了吗?这还听不懂吗？夫妻俩努力一辈子月收入三千,告诉孩子听你俩的话,所以直接让孩子月收入三千,我的意思是已经无数人把这种观念影响到员工身上，影响到顾客身上，影响到自己身上，他们学了太多无聊,太多有道理但是没有用的话,就像从小教孩子不要惹祸的话，今天我就告诉你从小不会惹祸，长大也不会惹祸，也没有机会叫富贵险中求；所以各种成功他也没有机会体现，因为他怕受伤，所以今天无数人以这种思维，那为什么不理想，那面对销售也是这样，所以今天在正式讲销售之前我要先讲的几句话，我是要测试一下你们的心智，这样讲你们能不能承受；能承受掌声告诉我一下,就代表你可能承受，如果要是实在承受不了的话你先听完在回家慢慢折磨慢慢消化。这一天讲五颗心,这一天我N句话，我确定你连做梦都没有梦过，我确定让你非常难受，有些人会痛苦不堪；中午吃不下去饭，今天晚上立刻失眠，但是只要你敢用，你敢用立刻有结果,因为这都是我过去所用,我所立刻在过去十年所完全见证,只要你听话照做,立刻可以让你的理想稍微飞翔稍微超越一下。我先说赚取财富的问题;我有一个同事叫王兰,她的儿子五岁,五岁在广东在深圳，小男孩有一天中午给妈妈打电话,妈妈你昨天买那个玩具多少钱?妈妈说4０元怎么了?他说没事，第二天早晨一上班他妈妈讲个故事，他说一秒,昨天我的儿子把玩具50块钱卖了；所以今天现场父母亲你的孩子在幼儿园把玩具卖了，你会有什么表情,你就有什么状态，跟他说什么？财富从哪儿来?你要说太棒了他从小就想赚钱他就不想上学了，你要说不好，他又会压抑了,所以分寸多少关键;所以你看人家的父母就是朝着,你看广州人怎么说话？他说儿子４0元的买卖你觉得50合理吗？他说妈妈合理;为什么？因为他说从上海到深圳路费还不止10块钱，甚至买不到，所以多加10块钱,正常；妈妈说这样想对了；要会引导,以后有机会,不是说从小不能鼓励孩子去拼命做，但也不能完全限制,分寸就把握在这儿,更夸张，在全国有一个知名的化妆品叫娇雪贝儿，这个女老板有一次在深圳吃饭,吃完饭之后给了一张代金券,代金券就是100块钱，下次来只有吃超过３00百，顶100现金，但是还差３0天就过期了，她心想到二十七八号吃饭到月底就没用了,我又不回深圳，然后他们也不来,一般情况下这个几亿资产的老板随便一丢就算了，但你看看她为什么可以赚起十亿资产，吃完饭她跟别的桌打招呼去了，我以为认识，我说认识怎么现在才想起打招呼呢?后来一听不是打招呼，她就问他们你们吃多少钱的？2００不行,26０不行，因为那个代金券规定必须超过3０0百,后来6个人要吃超过50０百，那好吧我刚刚吃完饭给我个代金券，你现在给我50，我现在这个100的代金券给你，有听清什么意思吗？所以那个财富是怎么来,就是要学会销售。在过去十年来我在很多学校讲课,我发现很少有大学生有这样的想法，就是大学一年二年想月收入超过3、5万,后来明白我们的大学老师教授都是月收入二千五,我确定一下跟他们学他没办法叫我月收入3万,你们听清楚了吗？所以今天我也给你一个观点，你想达成任何结果千万不要学对的东西，千万要给那个有结果的学,这句话是什么意思能听懂吗？因为我跟邓小平说的，邓小平说让一部分人先富起来,所以那部分人是谁，靠什么富起来,就无数人他要现在从邓小平说完到现在十几年，十五年之后都还没听懂这话是什么意思?以前大学喜欢跳舞,都是拿个好录音机跳，我立刻感觉商机来了，买的音响租给他们，大家买一套,第一套钱不够，我是全国第一个帮卖音响的人按接销售音响的人,他的音响6００0,我说先付你30０0；那3000分三个月付，一个月付１０0０；有听懂啥意思的吗？我先拿出去租，租出去我再给他返利,也就是一句话今天很多人你记住为什么你弹钢琴弹的那么好，写诗写的那么好，写作文写的那么好，咱们讲英文讲的那么流利，因为你在拼命的在学讲英语,为什么你收入低？因为你没有去训练赚取财富的能力，什么叫赚取财富的能力?就两个字“销售”.所以哪怕后半生你们只想看一本书,必须看什么书籍？销售的书籍;我发现很多人连饭都吃不上还那报纸闲聊看一小时;月收入两千还看看读者文摘，月收入三千还看看什么杂志,看完之后自己成为牺牲品，我现在告诉你假如你现在还没有实现经济自由，你马上给我拼命在市场上研究所有销售策略，这次听懂的再掌声告诉我一下，但今天我讲完之后,那些书你也不用看了，因为市面上9０%的书已经过时，第一句话，第二句话市面上95%写销售的作者他很少做过销售。等我讲完话你就知道你，到底做没做过?尤其是来自第一线的人，你听完之后你要记住,以后要想达到任何结果必须跟有结果的人学习;有人一听看我一上台就说怎么这么年轻？他能讲什么?你想现在你还说我年轻，你想我十年前会是什么结局;五年前我在青海演讲,一上场青海首富在第一排,还没等我讲话他就要走；我说你是不是想走?是;我是你是不是觉得我太年轻了？他说是,你能讲什么啊？我说你听半小时还不行吗？他勉强听半小时;然后下来之后成为他们公司顾问，听十分钟开始记笔记,你发现你们是想年轻就成功还是到年老再成功?觉得年轻想成为的请举手，要想年轻成功就得跟年轻就有结果的人学习，我要60岁讲，我就教你6０岁如何成功，听明白啥意思了吗？要改变这个思维啊，那谁规定今天２6岁不能赚一千万，2６岁不能赚两千万？法律完全没有这样规定,是我们过去设限了，所以今天要我特地来这么强调,所以我说了几句话之后你们想不想学销售?不是想是非常想,而且想一次学到核心；我现在就开始教一个核心秘诀，我把这个核心秘诀说完之后然后你们马上回家休息就可以了，然后结束我今天一上午的演讲，有谁敢到台上来跟我换一张名片；你好,赵毅志；你说了只有第一名有机会啊，所以下次要赶到第一名啊;请听好早晨来到现在跟很多人交换名片的请举手；手放下;你们有没有发现你们在很多场合换了很多名片，然后回到家放哪儿？回到家一般放在名片夹，放到抽屉里，一放放到两百张这么后的名片,过两个月，一打扫抽屉，我怎么认识这个人呢?不可能啊?我也没啥用啊，这谁给我拿来的？所以你发现人都是一边拼命换名片,一边拼命丢名片；所以现在就这一条十年都是这么过的,二十年人生不理想,也就是一句话在市场行走十年,用我的话说在江湖行走十年,连交换名片他都不会，怎么换也不知道,放哪也不知道,也就是我跟你换了，过两个月你还能不能知道？一年呢？如果能想起来这就代表你接触人太少，同意这句话吗？一般都忘了都不知道，现在我就告诉你如何通过换名片，我就光通过换名片纯收入超过两百万以上，就通过换名片带来的利益和顾客群；现在我给你演示一下换名片的策略在哪儿,如果是一个员工在宿舍住，你的墙上贴的什么明星照片，贴的什么美车,贴的什么洋房我就知道提高收入的机会已经很少了，什么才能真正提高收入;我再确认一下真正提高收入的请举手;你记着这一天我会反复让你来举行确认，代表着你真想，大约在八年前，我从上海飞回深圳,但是天气不好，晚上不能飞了,一般飞机不能飞了,晚上宾馆会给你安排,安排的标准是两个顾客一个房间，现在我告诉你一个秘密,以后你们在车上在飞机上突然遇到突发事情,飞机不能飞,你看大多人开始谩骂、批评、指责、抱怨，这个时候你要冷静看看身边有没有一个人很沉静，相没有事发生一样，如果有这么一个人你一定要认识他,因为那一定是顶尖高手了，听懂了吗？包括参加婚礼参加同学聚会,你看到有这样一种人你必须要跟他成功朋友；我先说一下很多人都愚蠢到什么程度?一个桌子吃饭八个人都不认识,他会发七张名片，这种人都疯了；他主动给七个人发名片之后,那七个人都不珍惜他；你们听懂我讲的啥意思了吗？然后每天很辛苦，然后没有业绩不理想,标准答案就是你稍微扫一眼看，这七个人哪一个是你的准顾客，顾客群而且有实力,有时间、有经济能力而且正需要，你就给他一张,别人要没有了；然后别人会来倾听，他主动来要平片，你说下次我给你；我这给你写一个电话吧。然后那个人感觉就是比较近,他说你太重视我了，他们要你都不给；你们听明白是啥意思了吗？我知道你们是跟外国人学了一套说是见任何人、任何场合拼命洒名片，那都是20世纪旧社会用的方法，2０世纪还用那套方法吗?就像上次很多人上我上过影响力一样，很多公司到现在是领导挺好,很多公司现在还把市场部、财务部、生产部、客户服务部四大部门平等对待.只要你公司四个部门的经理都很平等，我知道你公司还在用旧社会管理的方法，那能成功吗?所以要学会我一回头看一个人，也就五六十岁气定神闲看书呢，像没事人一样；很精神.我瞬间知觉告诉我，我必须今天认识他;然后一下飞机我就说了我姓刘，叫刘一秒，可以跟你一个房间吗？他一看我也人模人样他说行吧；他不跟我住也是跟别人住，所以我主动找他，结果聊了一夜才知道他４6岁下海经常，到5６岁花十年的时间,家产在武汉、广州和上海三家贸易公司做的相当大,一直聊到凌晨谁也没睡，到第二天早晨就飞了;是2月份,到了2月25号,圣诞节前一天他收到我的一张贺卡,卡片上先也三句话，我说自从我们有了一夜之情之后,将影响我一生,那天晚上你说了第一个要想成就事业必须提高你的影响力,人和人最终比什么？最终就是比影响力，其他都是小意思，最终;第二个一定要做一个让上边愿意发自内心为你操心的人；第三个控制情绪，我说这三句话影响我一生一世；接着10月没来往,突然间他受到卡片,这张卡片他会不会扔掉啊?到现在１00多的老板他们手里有我这张卡片或者有我的亲笔信，在全国有１00多个不错的老板，他们都挂在办公室当样品给全公司人学习。后面打第个电话我们开始合作,货款先打二十万，只是见一次面,只是邂逅一次，所以有些时候我后面明白要成功必须主动跟别人同居；也就是主动去也叫顾客，他想拒绝也拒绝不了,后面成为忘年交,所以你发现今天为什么我能１0个月之后我还能记得他是谁?那天晚上他跟我讲了什么，然后说了什么；我认为为什么会打动他,请问你们想想看是我们很聪明还是我很用心？你发现当你接到这个卡片你第一印象你感觉这个人是非常用心的人，现在我就告诉你真正做业务的秘诀就把这条讲完之后你们就回家休息,写上换名片的策略第一条,在名片后面记上跟他见面的时间、地点、事件；就这一句话，再过十年能不能忘?第二句话写上他的言行对你的影响；所以你们有没有做好准备，我有一段时间会给你们来展示你的产品，我看你们谁有本事在两分钟之内、一分钟之内说完两句话、三五句话让别人愿意购买你的产品，这件事我会给你安排，所以有本事，有企图心的随时做好准备。写上他的言行对你的影响，我现在告诉你这样的两条,这样的话再给十年能不能忘记？过二十年到天堂都忘不了;第三条他当时有什么问题,你就记着跟两个人说话吃一次饭之后他会不知不觉流露出他生活的不如意,爱情的不如意、事业的不如意，孩子的不如意，你就当是记几句话，过两个月之后你就打电话,你好张姐上次吃饭我知道你的儿子考试考倒数地三名现在考第几名?你记着跟顾客打电话这种开场白他会骂你吗？他会让你滚吗？所以要记住这时候要怎么来化解,我们有些业务员打电话说你猜我是谁？对方说你有话就说你有括号就放；(学员自我介绍中）听好我现场就教你如何把产品卖给赵毅志，你发现刚认识,第二天就卖给他产品,第二天他就请你帮助也没有这种人?什么叫小人这就叫小人；现在我就告诉你刚才为什么要上台;你过一两个月你就发短信给赵毅志,你说找先生没有你就没有我的今天，我成为公司的第一名,他吓一跳，谁啊?你早已经忘了我了,但是我终生不会忘记你，为什么？2０0７年4月7号刘老师问谁敢上台，次三反的问谁敢上台,谁敢自我介绍,我想上不敢上，最后迟迟不敢上,一忧郁又上去了，我从你身上看到做业务要勇敢，说实话刘老师我最大成功还是来自于你,这句话听懂了没？大家会说了没?背下来了吗？你记着就把这个短信发给他或者打电话直接跟他说，这个时候他是什么心情,他会不会拿你走?他立刻心慌,现场上课的两千五百人还有人记得我的名字,还说我的行为对他有影响,还有一个主任他对我有影响，还有一个５0岁都敢上,主任都敢上，我还不敢上？你就大声的讲，就说完这句话,主任已经不知道姓啥了。那一天他问你在什么地方啊？你都知道他公司在星海国际,就说我在星海国际的旁边,那我在这里，你在什么地方？那我在星海国际啊；那只要在星海国际明白吧；那你方便过来吧，方便吗？方便你马上过去，当时十点半一说说到十一点半,你们猜猜中午是谁会请谁吃饭？有听明白是啥意思的吗?我跟你保证，９0%的保证,他会请你吃饭,吃完饭还得买你一套远程教育产品，然后还很高兴说你这个朋友我跟你交定了，听明白了没有？所以才叫销攻心，因为别人都是立刻想卖给他产品,你是先感谢他;只要你在生活中随时随地捕捉这个机会,你记得你要卖的产品已经变得比较简单,为什么今天变得迟迟不成功,见面就说你好，我是某某公司，打扰一下；有些公司教业务员说这句话，一敲门说打扰了，这话是人说的话吗？一听这这家销售经理我跟你保证8０％公司的销售经理不会做销售,教别人说打扰的人，而且告诉员工永远不能给顾客吵架，顾客永远是对的,我发现全世界发展好的公司全不是这样教育的，要学会让员工必须适当跟顾客发火，对那些的无理取闹的顾客要绝对不能太迁就;所以现在你要卖给赵毅志产品知道怎么卖了吗?只要有心，拼命记录,就这四步骤，已经可以行走任何场合挡都当不住了?有人说我介绍我自己,现在你们希望一个学员在说面很多的介绍自我吗？不希望；要掌握分寸，点到为止;就这四条已经会吃饭了；第二大步骤,明片放哪儿？现在我再确认真正想提高收入的请举手；是在宿舍里住的请举手；在家里有书房的请举手；现在我只要去你宿舍去你家我就知道为什么你不能收入3万、5万以上，现在我就是告诉你秘密在哪儿,请听好;回到家以后不能把名片到放抽屉里了，你发现把名片放抽屉里,你有时间复习吗?有不断地在家复习名片的请举手？很多人回家他愿意复习电视剧他不愿意复习名片，为什么收入低，现在我就考验你核心,以后只要回到家，回去整个墙做一个表格，换名片之后把它插入这里,如果是按省的,全国业务你按省,东北三省的我让你这样写，然后江南的我这样写,中原地区的我这样写，按省黑龙江的放在这里,长春放这个格，如果是本省做业务，你就给我按行业，化妆品行业，物流行业，汽车销售行业，保险行业，放一个就往墙上放，放在墙上就像插卡一样,把每张名片都插在墙上,回到家第一件事干什么？不是拥抱太太，不是打孩子，我发现很多男人回家就两件事，打太太，抱抱孩子；今天告诉你方法，回去之后第一件事进到书房或者回到宿舍第一件事给谁鞠躬?回到家里你就记者我这句话，你只要向收入，你敢听我的话做，我做说一遍，不增加三倍五倍你来找我，回家第一件事就对着名片鞠躬，你说感谢你们养了我全家；那么咱全家是靠这些在活吗?要记住去给名片，这是来自财富卖给他一个产品可以做二十，做五十，赚两百、两千，二十万不就是这么来的吗？所以这件事没什么成本，回家彻底能做到的在书房里边在你的宿舍里面把名品能粘到墙上的请举手让我看一下，有多少人愿意做?所以以后记着，这件事做不到，你跟我学太多我没有用，你就回去吧它立刻执行，你就看一个月之后,二十一天之后你的心都会变,你的脸都会变，见到顾客你就会和他很友好，否则天天是咱们企图心，做不成业务；所以那个成功的业务员就是这样来成为的；我在大学宿舍全都放这些顾客资料，他们在宿舍里挂很多明星片,你们也知道原一平,但是我知道在全中国模仿原一平的人寥寥无几,你们也听过乔吉拉德,也看过他的书籍，但是很遗憾,你真正是按他那个思路去做的人寥寥无几,都学会都知道都不愿意去做，所以今天就这么简单；所以家里有电脑的我告诉你电脑是干什么使的？把名片输进电脑，不断复习;我告诉你一个经常复习名片，经常复习顾客自来的人必然会提高收入；一个不复习顾客就是离顾客比较远的人铁定密办法提高收入；所以这就是现在明白为什么在十个月之后我还能记得某个先生,很简单,就是因为我有这套方法，跟他说完话我一转身就写在名片上他哪三句话对我帮助，再过十年之后我依然不会忘记他;所以这套方法还是这句话，行走世界都有效，永远不会过时,只要有人存在;结果非常遗憾的是你们换名片，一边换名片一边丢名片；所以经过换名片这条学完之后,你记得以此为拓展，把你所有的精力放在市场、放在顾客身上，你的收入已经会慢慢增加，今天上午演讲到此结束谢谢你们的光临！第一颗心相信自我之心我再教你什么叫攻心销售,写上五颗心，第一个相信自我之心;第二个相信客户相信我之心；第三个相信产品之心;第四个相信客户现在就需要之心;第五个相信顾客使用完产品后会感激你之心；我会一次性终生教会你所有销售的核心秘密在哪儿;而且这个有人存在这套方法就适用,到天堂都适用；人家天堂竞争更激烈；你上来干吗来了?（他让我上来的）那你就上来啊？几岁(7岁)跟谁来的今天?（跟我爸爸、妈妈）是他爸的请举手;是他妈的请举手；今天已经表现相当不错，以后有机会你得把孩子多往人多的地方带，他见到人不陌生，你记着一个员工大学毕业25岁他见顾客都紧张他今天能销售产品吗？所以今天在这儿的所有员工我就告诉你一句话，只有你见到人还有点发触,还有点放不开，我告诉你这条路你还没突破,你想提高收入、想成功不可能;听明白的掌声告诉我；一个小男孩二十五六岁见到女顾客不要紧张,那个小女人见顾客她就脸红了；顾客说你有什么事吗?她说没什么事，随便看看你；哦，没事先走吧；接着就走了,就这样了；她紧长敲门都不敢敲；她见到顾客强大都不敢敲,不敢敲想敲白来了，就这样来回走四十分钟,深呼吸,啪，一下,用力过度了，敲太响把顾客吓一跳,说你找谁?对不起敲错门了；也就是从小这条心还没突破，你发现这各行业成功的他就这方面他就越见人就越兴奋,一个人在火车上在飞机上你看他比较自如的人，你记住他绝对生活不错的人,在火车上在飞机上窜坐位都可以看到是成功的还是一般人；我在飞机上常看到，有一天有一个男士跟他妈妈出差，去旅游，她妈妈在后排有发动机振动,他妈妈比较难受,他就跑到前边，他就跟第二排一个说，你好这位先生我妈妈今天不舒服，她坐在后边比较振,麻烦你一下跟我妈妈窜一个位置行不行？说完这句话紧接着一句话说如果不方便就算了；以后你们听到这样说话的人就是普遍人;你看成功的人是这样说话的,过来之后说，你好这位先生,我妈妈非常需要你的帮助，因为他身体不舒服，她在后面都快吐了,麻烦你跟他窜个位置;把话说的声音非常大，让全飞机的人都听见；所以他说完之后就这样看着,这时候全飞机的人都这样的看着,意思就是你不窜坐你还是人吗？这么没爱心呢!听懂啥意思吗?所以下午敢不敢上台来跳?（敢）好,下午上来跳舞要第一个上来跳啊；有问题吗?(没问题）带小朋友来的下午都放到台上来练练;所以人生一次次就被这种不好意思的心打败了;现在我想请教你们这五颗心，哪颗心是最关键?第二颗心是信心我之心相信顾客之心,第三个相信产品之心，第四个相信顾客需要之心；我们我就来请教觉得第一颗心最重要的请举手，给这群可怜的人掌声鼓励一下；非常重要，觉得是相信顾客相信我之心，就是你相信顾客会相信我,顾客会认可我他会买产品,觉得是第二颗心的请举手;给这些可怜的人掌声鼓励一下。请问相信产品之心的请举手；觉得是销售产品的站起来，你相信你认为销售的核心是相信产品请站好了，给这几个疯子掌声鼓励一下,疯了；卖520的是吧?第四个相信顾客现在就需要，你发现员工如果见顾客他觉得顾客今天能买吗？顾客今天不可能买,只要这么一个想法，今天这一切你就白努力了；所以觉得是第四颗心的请举手；给这群可怜的人做掌声鼓励一下;觉得是第五颗星，我相信顾客现在不理解我，故意批评、谩骂指责，让他来上课他就谩骂、批评、指责，但是我坚信他听完之后他会感谢我，你就是坚信顾客使用完之后他会感谢你的,这颗心很重要的请举手；再次给这些可怜的人掌声鼓励一下；我先说一下不管你们是怎么来的,先给你们庆幸有机会听到我这样讲,给你们自己掌声鼓励一下,因为在我确实在中国这块土地上没有听到这样的声音，在世界上也不可能有这样的讲话，这种讲话的方式包括讲到销售的核心,完全讲到核心点包括这五颗心你把它给我弄清楚，你记得后半生想过不好生活的话,还是那句话你就来找我,只要你敢听话，按照方式做你会发现你更不可思议，我怎么突然两千变成两万，怎么可能?但是他就会变成那种结局；现在我们一一来讲两从哪颗星最关键我先不用说，我一会会告诉你，我先让现场所有的销售经理、销售主管让你知道为什么在市场混十年，业绩不理想，男人年薪二十万还觉得自己不含糊，觉得自己高度还不够;所以听完你就知道我们犯太多错误,很努力很辛苦的在犯错，然后业绩不理想，看第一条相信自我之心，心里我就讲一下,一个员工假如不相信自我，我先说员工一般怕不怕顾客拒绝，怕不怕批评，怕不怕遭白眼？有没有这种情况,你们去见顾客，顾客心情不好,你先敲门，顾客说你给我滚。有没有这种时候?如果你敲门，顾客让你滚你怎么做？而你发现有些人去敲顾客门，顾客说我在忙,等我有时间给你打电话；他说那好吧,就走了;就连这句话还相信呢；一个大学毕业的人，人家顾客说我需要的时候我给你打电话，他相信了，他进去的时候顾客说忙，你先走吧；那我就先走了，不忙我再来找你，坐四十分钟车，就去听顾客一句话,顾客说你忙他就走了，然后坐四十多分钟车,一敲顾客门，顾客说你给我滚;然后他就滚了;如何化解这些，第一斧子还没敢开，第一步都迈不出去，现在第一颗心我大约讲三四条,让你终生化解,然后在这三句话中我让你认识这辈子你是怎么变普通的；说实话每个人都想不想提高收入？都想；为什么没做到？就是在第一颗心中两三个回合，跟顾客对决中败下阵来终生再不敢进市场，你们也会见到,一见到顾客明明看到人家门上写着谢绝推销，你还敢敲吗？敲完怎么说话呀？人家说没看到门上写着谢绝推销吗?我们以前经常看到，我先说一句话,在座你们门上如果写着谢绝推销字的，马上回去全给我撕掉,撕不掉连门打掉.我就发现全国很多公司自己是做市场公司，自己门上写着谢绝推销；这老板全疯了，不知道他在想什么，马上给我改成欢迎推销；听明白啥意思了吗？然后每天各种公司各种业务员蜂拥而至，不断推销,那你就在办公室一坐，如果他推销能力比你强，你就把他扣下，那就叫人才,听懂啥意思吗？人才市场里没有人才,是到你办公室你骂他十次他还找你第十一次，那才叫人才.他有本事把你说服那叫人才。这听懂了吗?结果关上门把人拒绝了，如果他不如你，你就反推销,在深圳我们年办公室在十三楼这么多年都是这样；来顾客了,来两个小男孩他卖的是文具；你好请问你们公司需要这样的文具吗?我说你一进门说三句话犯三个致命的错误，第一个,你来给我卖产品,你还说打扰我干什么?第二个就说你好,是人就见面就说你好，跟别人都是一样，没有什么差别;第三个你需要文具吗？你都不知道我是干啥你就问我需要文具吗？犯了三个致命的错误;他说那该怎么办？我说我有两张碟专门教你销售，你先买回去看看吧；完事了.后面连我助理都会了,来个推销就卖个碟，来个推销就买本书走了;还没学会销售呢上战场就不累死了吗？回去学好吧;后面我们去敲门，人家门上写着谢绝推销，推门进去老板说你没看见门上写着谢绝推销吗?我说哦,看错了，我以为写着是谢谢推销呢；有一次在深圳我见顾客，人家说你赶紧给我滚，我说刚从别人那滚这儿来;拿出这种状态，他会一笑觉得没办法，你怎么化解这些，我现在教你三个办法让你有这个心态，假如发现一个业务员总是打不死不变脸那顾客没办法同意吗？顾客说忙,那我等你吧，反正我有时间；你不要来烦我,我有事；我只要经过这个大厦我就找你，我有事就先找你；我知道张总我有时间找你，你没时间拒绝我，因为你是老板我是员工，同意吗？所以为了节省你的时间也节省我的时间你就今天买了算了，不买我就来找你，除非你换手机号，不换我就打；都要有这个心态，那怎么才能做到？我现在来给你演示一下，相信自我之心的第一条，我给你揭露一个最伟大的秘密,让你倒吸口凉气，人这辈子是怎么普通的；现场就给你示范,现场给我找一个最会发火的人；我是一个员工,卖产品的；你们现在给我找一个最会发火的,本场脾气最不好的人；所有人看好这个画面，我让你终生影响,看着人是怎么变普通的。我是这个业务员我卖产品就在办公室，然后你拒绝我,然后骂我，拒绝我；你好张总你需要包吗?(我有,你滚，再不走我叫保安了）听好你们终生给我记着这个画面，如果一个业务员还没到这个画面,就代表今天还没到一个境界，但是我今天告诉你一个非常遗憾的是所有业务员怎么死的都死于顾客的情绪,都想提高收入，但今天我告诉你要想收入提高收入只有一条路,就是做市场；这话同不同意?在商场上你做市场才有机会从一万变成二十万，变成五十万,今天当个文员最高收入在三千，行政主管最高四千了，财务总监最高八千算不错了，也就是想让自己财富剧增，只有做市场;做市场累不累啊?不是累，做市场根本不是人干的活；那员工天天风吹日晒天天吃不像吃,喝不像喝，跟顾客吃饭，请顾客吃饭，好吃的都让顾客吃完了，自己不敢吃?而是边吃边讲我头一句话说什么?吃完饭自己回宾馆泡方便面;所以很多人看人家销售高觉得不平衡，尤其公司文官,觉得市场第一线的武将收入高不平衡，这种事常不常见？是公司就有，这些如果平衡，在我领导力我用两天两夜的时间来告诉你如何化解这个矛盾；现在我跟你演示一下人怎么死的？我是一个员工刚开始做业务不长时间，遇到顾客批评了，我上午被客户这样批评了我下午还敢不敢见客户了?早晨第一个顾客被这样批评、摧残，我还有没有情绪再见下一个顾客了？有没有？没了，干什么去?逛公园；不敢回办公室，不敢回家，会到一个公园,一看没人，就开始回想我的命咋就这么苦呢?开始先回忆一遍顾客的那个表情，表情都扭曲了,而且让我滚，让我永远消失，有多远滚多元，他要找保安，我是大学毕业,他找保安难道我犯错了吗?第二步回想,我到这儿我说什么话错了呢？今天我也没做什么呀?我跟他很客气呀，张总你需要包吗?我也没有什么错啊,怎么回事啊？第三步骤开始回想，你说我开始怎么选择做市场了呢？为什么当时没考好大学，没找到好工作所以被迫沦成业务员，现在告诉你３６5行，业务员排多少行你知道吗？倒数第三在中国，在美国是比较近来前边，只要美国某家公司第一名业务员总统都会接见，但中国做业务员排倒数第三名;倒数第一是三陪，倒数第二是保安,就开始浮想联翩,回忆一上午加一下午,中午没吃饭最后给自己下一个定义，我不适合做销售；现在请听好假如到现在之前你们曾经想过你不适合做销售第一,第二你说你性格不适合跟别人打交道，我告诉你就是你说你不适合过好生活的意思；有人还想性格,性什么格？不管你记着做什么行业,你想出类拔萃你必须跟人打交道;所以最重要能力是要跟人打交道把自己销售给人，但是很遗憾在市场上受到顾客拒绝之后已经立刻就最多三次就消失了，今天一个业务员见到张总，遭到拒绝，以后一听到他的名字心都颤一下，听懂这句话了吗？一切都不敢听,见面都绕着走,可别让他看见,都会这样来做事情；所以最后人生就消失了，这就是无数人这辈子变普通最根本因素之一;现在我告诉你们一个秘密,怎么能活下去的秘密，听好啊,今天我遭到顾客、批评之后，我们走了，过了一个月顾客还记不记得这个事，所以张先生还记不记得他曾经批评过我、骂过我？如果你要是记得那你就是把自己当回事了;因为顾客一天骂十个人了，他根本记不住骂过谁，他也忘了他发火发到什么程度,但是你依然还记得，并以此来重复,今天跟同事讲,我今天见顾客,顾客给我一顿骂一顿摧残;同事又说我比你还惨,我一见顾客,顾客就把我名片撕碎了;你发现员工会三番五次跟别人复习这个画面,越复习越深刻越复习越痛,越复习越坚定自己越来越痛苦,这次听明白了吗？现在我要告诉你第一个存活的秘密，相信自我第一条，当顾客拒绝完你、骂完你,他已经忘了,是你自己还记得并以此来摧残自己；反正到过去十五年，改革开放这十几年你是一个假如说事业不来理想的人,我跟你保证我跟你说顾客，包括所有的顾客，包括合作伙伴之间的矛盾，包括顾客给你脸色看,包括什么误会,你最后化解了，说我不经商，经商太痛苦了，用普通话说今天我憋屈了;同意吗？谁只要带个帽子就可以欺负你懂这句话吗？所以你发现最后放弃说我不经商了，我还是当主任比较好，没活力当没活力的主任，是你自己以此来摧残你,这是第一条；所以根据这句话以后在商场上遇到任何摧残还要不要放在心上？你就想你记着但他已经忘了,所以既然你都忘了，我还记得干吗？所以今天我跟你讲一下我怎么平衡自己；他那个观众给我抬上来;一个人连台都不敢上还挺文静，想上还不敢上，不敢上还想上，你这种心态还能销产品?你们猜猜看她现在什么心情？她现在想一脚把我台下去;你们在石家庄拜访客户有谁拜访到顾客当场把名片给撕碎？有没？只要你还没拜访到这个程度就是今天你们努力还远远不够；如果够的话他就会再要，所以员工他没饭吃，他不敢拓展，这前三回合很平就下来了.（学员再次递名片）刚才我是示范听懂了吗？所以今天如果顾客啪把门一关,把名片撕碎，你还敢不敢敲了？我跟你保证十个连十一个半都不敢，连魂都吓跑了；为啥没有业绩？假如说员工连饭都吃不上,原因在哪儿？就是这套心出了问题，他不敢说,所以在二十岁我见顾客，在哈尔滨一个小处长，当时我卖书籍，找他几次他当场把名片给我撕碎了；他说你再也不要来烦我了，在五楼我刷一下泪如雨下，赶紧到一楼，最后一个台阶时我想我到这儿来干吗来了？难道我是等他来批评我啊？我找把,骂完我之后我就走,我不受伤了吗?我一擦泪转身到五楼我说我今天要励志要成为不一样的人，我要从销售商赚取财富，今天你的动作可能摧残我，让我一辈子不想做了,如果这样的话你要自责一生。事实你摧残了我，刷一下就呆了，还有人敢说这样的话？他做梦也没想到还敢回来,他说那我跟你买吧；我不卖给你了;后来卖了,但后来这个人下岗了,在哈尔滨十年之后来听我领导力课程已经下岗了;他装不认识我,我说你把我名片撕碎还装不认识？这叫报应听懂了吗?我说实话某个老板你稍微稍微过于残酷的动作行为真的不知不觉会使一个年轻人会过普通人的一生,因为他受摧残了；但倒过来讲，这不怨老板，老板没有义务去渡所有人,他又是佛祖；这件事靠员工自己解.当老板发火的时候不要往心里去就行了,所以名片撕碎了再拿一张，也就一毛钱，当丢了；什么时候一个业务员练到这个心态的时候他就快成功了，听懂这句话了吗?所以这是第一句话。我是在一线完全被踢出来的，我今天为什么在台上不敢讲一句话理论的废话，我讲十八天课我一个字都不用看，就代表我讲的全是我在第一线用的,每天扎实用的,所以包括今天讲领导力也是一样,我可以在两年开一百零六家公司，我教你开三十家、五十家都没有问题，都是我随时讲;讲销售也是一样,所以对我们的学生来讲，有可能在河北我就讲这一次了，给你们一个机会掌声鼓励一下；你完全来自第一线，为什么我不敢讲这些，我连续三天是在大学前三年,在11个省演讲被轰下台;换个人都活不了，你们现实顾客谩骂拒绝，你受不了,三番五次受不了，我在11个省N次一上场三百人我讲十分钟给我鼓掌,我说鼓掌什么意思?赶紧下去的意思，你没听懂吗？我下去吧,刚走两步后面说哪来的学生？后面我说省会难伺候，我到地级市,到大宏、大庆什么的，到包头什么的,后来还不行，后来最后就在心中，我又讲还要鼓掌，后来我听懂为什么我能相信自我之心?我后来明白了,我们见顾客，只要顾客说我讲的不好，后来我发现没人把我推下去，后来我就坚持讲，后来他们走了,听懂这句话了吗?那我不就活了吗？虽然人是这么练出来的;后来他们再鼓掌，我说我知道你们鼓掌是啥意思,我说你们鼓掌让我下去，你们以为我的不好吗？不是那么回事，今天看到我的主题是什么?我主题是一个业务员工如何包容顾客,所以今天为了训练你的包容力，不是我讲的不好，我是顾意讲的那么差来训练你的包容力;听懂这句话没？连这么无耻的话都说出来，把他心灵都振碎，他都不好意思的说真的是这样吗?然后就呆在那里听我讲，然后边流泪边讲，然后嘴唇一动，啪，把泪花崩出去，什么叫泪花四溅那才知道；你们都说我今天见顾客我心都碎了,我那不叫心碎，我那叫肝肠寸断，听懂什么意思了吗？但是我今天有抗体了，今天如果有两个人拒绝我或者给我脸色看而影响我?不太可能的事情,也就是员工敢于突破到那个极限，顾客把名片撕碎都不当回事，顾客给你脸色看还不是小意思；你说你真客气；顾客说我怎么客气了？你都没把我的名片撕碎？顾客吓一跳啊，他想赶你走都不敢赶你走，马上把话拉回来说话；所以我要讲相信自我的第二条,所以今天员工是缺方法还是心的问题?不是方法，是心有病;第二条我讲一下你们感觉是拜访顾客有危险还是不拜访有危险?不拜访有啥危险？你不拜访就没有机会推销了嘛；有没有谁在拜访顾客时被顾客打伤打残的人请举手;我把第一颗心讲完之后，还是那句话，后半生你不超越自己你来找我;我教你方法，如果见顾客,顾客把你打伤你不有地方吃有地方住了吗？他不得给你治疗吗？但你发现不拜访顾客不就饿死了吗?有听懂啥意思了吗？所以有些人不要觉得比较善良,有一天一个狼抓住一只羊刚要吃,那羊说你看我多可怜,你别吃我了;那狼说行啊,不吃你了,那吃啥啊？这就相当于员工见顾客，顾客说你别烦我了;员工说那我不烦你了，那吃啥呀？听懂啥意思?连狼都想做一个好人,狼都想做一个善良的动物,但是狼知道它只能消化肉不能消化草;如果你们全家都可以吃草就不用见顾客了，听懂啥意思了吗？你喜不喜欢见人？那是你喜欢不喜欢吗?父母亲饭都吃不上，生病都看不起，父母亲一这到国外转一圈有没有机会？然后你还说钱不多；是钱不多还是你没有这个企图心?是你没有企图心；所以那个财富是怎么来的?就是这样来的。所以写第二句话，拜访顾客有危险还是不拜访有危险?答案你们自己填；我就讲三句话让你相信自我之心，所以第一句话;听问事后还怕不怕决绝了？不怕了，因为他拒绝完他就忘了;第二句话,再说拜访没啥危险,不拜访就吃不上饭，就会饿死；所以今天孩子上好学校没有钱，你看想什么呢？他在算这个账，然后看一个比较好的衣服没有钱,旅游没有钱，见顾客他说我不好意思，那什么好意思；我发现有人借钱好意思，赚钱不好意思，这听懂了没?他缺钱跟人借钱他好意思,见顾客他张不开嘴这种人全疯了；以后你们永远不要借钱给这种人，我跟你保证他还不上了,听明白了吗？因为他都不敢向市场赚钱，他拿什么还？这是第二条；第三条，我就直接教你转换恐惧;我这样讲你们能不能承受啊？有心脏病的请举手，上次在西安讲，有个心脏病的人直接就休克过去了，抬出去了；真事！在沈阳也是一样，一千三百人，上下楼，也是一样,有一个听了之后就抬着走了;被别人搀出去了，为什么？怎么走了呢？他说心难受;我说心怎么难受呢？他回忆过去太痛苦了。所以我每次都先确认心脏不好真听不了我讲的课，所以你们想过一个正常生活以后就不要来听我讲课；听我三项修炼更不能来听,包括你们孩子要跟我学六天那更不能听,因为想让孩子听话一般人就不要来找我了,我能助纣为虐吗？所以家长只让孩子学那样，我只对那样的有兴趣;我对培养一个对中国多两个上班人员我没啥兴趣;恐惧对你影响大不大？太严重了，都怕批评,都怕出丑，所以你发现很多人怕出丑,我换个方法讲,你发现今天一天没出丑你变没变化?没变化吗？那怎么才能变化？要敢于出丑;第一句话出丑才会成长;第二句成长就会出丑;所以你们记得今天这一天没出丑就代表你今天没成长;这句话我会说到你心颤抖;你说刘老师我三年都没出过丑了.完了，三年没成长.你到一个场合上唱个歌说我不会唱，怕出丑不会唱，十年没唱,结果到第十一说我忘了唱歌了.现在很多人连笑都不会了,你看那个表情，很多人都得癌症了的表情，就是脸比较坚硬就是癌症了，笑都不会笑了,所以往左边看一看那个人会不会笑？掐他脸一下;来一起把这句话说三遍，开始;所以从现在开始接下来所有这半天包括下午一直演讲,你们要不要怕出丑?我每次说上台要不要赶快往上冲？是第一个还是第二个？往上冲最多是出丑，出丑今天就成长,突破了，说我今天面对两千五百人没问题,连上台都不敢上；但是到现在还没一个人听懂,到现在还没人敢上来出丑你看看！他会在那儿听在那儿想；你看这个小女孩今天才出丑了,你咋这样啊？（出什么丑啊,出丑就是成长啊)她学会了啊,掌声鼓励一下，自我介绍一下说一下自己叫什么名吧；（学员1自我介绍)（学员２，大家好我叫沈宁,很遗憾,我是那个给你们拍婚纱照的人，如果说今天有人想拍，还有勇气拍婚纱照的话，现场预定，我亲自给他拍）你看你从来没学会销售，今天是头一次，以后不能这样讲话，我下回讲到做销售是靠问还是靠讲？你得问呢？有至少结过一次婚的请举手;想再次结婚的请举手；一般你就说凡是二次结婚的都免费，听明白了没？这句话敢不敢说？(敢,三次结婚我倒贴钱）咋地？你看他都报名了；我的意思是讲话要讲两三句别人从来没讲过然后印象比较深刻的话，听明白啥意思了没？凡是你介绍完之后别人没留下什么印象就代表自己讲的都不是啥人话；以后要每句话要严格来进行设计，我都会把这些告诉你；感谢二位谢谢;如何来化解恐惧，今天我就来教你三句话，这三句话之后以后任何人他不能影响你，想不想学这三招?以后他发火你当没事一样，他让你滚你和没事人一样，他说我不买不需要，你像没事一样,我把这三招学会以后你就会行走江湖没有太大问题;写这么一句话，第一句,别来烦我;有没有顾客生气发火说别来烦我,有没有?在过去十年我听过很多人讲一句话他说刘老师，我见顾客,顾客跟我发火了；凡是一个员工说这句话都是不知天高地厚,请听好,一个老板今天在办公室心情非常好，心花怒放，这个时候你去敲门,顾客会不会突然发火?会不会？也就是员工你觉得顾客跟你发火，一句话你太高看自己了，因为顾客怎么可能有心情跟你发火？你以为你是谁?你值得他发火吗？所以无数员工连这点心理还没明白，我马上给你讲明白；你知道怎么回事,我们走进一个误区，人是如何成为别人情绪的牺牲品？别来烦我,发火了;以前表示被拒绝了；别来烦我，没看到在忙吗？啪，走了；一般员工遇到这样情况就觉得被拒绝,这是第一条；看第二条有没有,顾客态度非常好，你好啊,需要的时候给你打电话，你辛苦了;有没有这样的顾客？他给你打电话了没?写上第二句话，需要时候给你打电话；态度非常友好，让你非常舒服,无数员工也死于此；等我讲完之后你就会知道，条条出现问题,大多时候都错,所以有你想有结果怎么可能；但你发现打没打,就表现已经被拒绝了；第三条,还有人这样不冷不热说,我不需要；所以今天在市场上就这三句话,这三句话让有些人一辈子变成普通人，也就是在商场做十年他还不知道这三句话是啥意思；不冷不热，我不行,我不需要，我用不上；表示被拒绝,三句话;所以以前在公司有这样研究过的请举手，就是在你们公司做业务领导带头研究这三句话的请举手，就是没学过,自己研究的，不管卖酒、卖化妆品、卖服装自己研究，所以你们在训练员工什么?有几位，不错，这都疯了，就代表在用心做业务,不是在工作,这三句话可以让任何那些不太老练，不太成功的员工马上回去，好吧，需要给你打电话,那好吧这是我的名片，您需要不要忘了给我打电话，他走了，他还觉得今天挺工作了,连续拜访十个顾客，顾客都说了这句话，然后回家了，老板说今天拜访顾客了吗？拜访了，拜访十个顾客；顾客怎么说？他们说了,对我印象比较好，大家需要会给我打电话;一天就结束了;所以在座的员工你看看每天都这样做事他怎么提高，能提高收入吗?能从两千变成两万吗？所以二十一二岁我就弄懂这套了,把它化解，后来我发现这是一个陷阱,你能听吗?不能听;怎么化解？现在我就教你三招,你们在１后面接着画,听好，顾客原来心情很好会不会特别为你发火？会不会？如果你要觉得顾客会特别为你发火，还是那句话,你已经太把自己当回事，太高看自己了，顾客都不认识你，都不了解你他跟你发什么火?现在我告诉你一个商场秘密，人生存的秘密,为什么见顾客顾客发火?我告诉你，只是表现顾客心情不好；我跟你讲90％以上决定准,只要见顾客今天你拿起电话就发火，我跟你保证他现在心情不好；你没关系谁打他都发火，这话听懂吗？他正想找个人发火出气，你突然间幢到枪口上,只有表示顾客心情不好,现在你回想这十年来我是这么活,今天见顾客，顾客发火你给我滚,暴跳如雷一拍桌；你知道今天顾客心情不好，我受不受影响？不受影响；然后拜访下一个顾客,刚才那个心情不好,再下一个,当你这样想的时候自己受没受影响?自己没受影响，自己没受摧残，否则自己遭到摧残，你已经完全听明白了怎么回事，第一条,需要时我给你打电话;这表示什么?以前表示拒绝，以后表示什么？表示顾客现在正忙,以后见到顾客说好吧需要的时候给你打电话，你感觉你是被拒绝还是他在忙？你在忙；没问题。这样想自己一点没受伤,保护心理最关键，所以说我今天晚上怎么吃饭,所以我经常讲，一个维佛者最善于看好自己的心境，自己心境被别人影响你已经被别人影响了;所以一个员工要想影响顾客必须看护好自己的心扉；心扉、心灵三番五次受伤谁都受不了,人心都是肉长的,这个表示顾客正忙;有没有这样可能我去见顾客，顾客在办公室等着我们，来吧,我专门等你呢；怎么可能？都没约人家正忙,正常不正常？目前顾客正在忙，见顾客不该有情绪是正常，第三个我不需要，不冷不热，以前表示被拒绝现在表示顾客不了解产品；我教你三句话行走商场然后心情比较好。现在表示顾客不了解，以后把后面三句话给我记住，第一句话只是表示顾客心情不好；第二个表示顾客现在正忙,第三个表示顾客不了解产品,把这三句话回去贴在员工脑门上,然后一见顾客,顾客一发火;你心情不好是吗？顾客说我需要的时候给你打电话,你说好你忙吧，我等一会；顾客说我不需要;哦，那就是你不了解.他不了解需要啥？以后这三句话会让你轻描淡写游走商场之间而不受伤;而你如果这样影响他，现在教你如何影响他,赵毅志你看把后面写这么多,我敢保证没有一个人把后面看完过，你们在街上看过很多这种，有看完过没？根本看不完；名片写这么复杂我看不完,现在所有公司领导、主管听好，回去把你公司名片后面改一下,别写那个产品介绍;当顾客对你没好感,看它还有没有用?把后面给我写这三句话,顾客发火了,表示心情不好;顾客说我需要时给你打电脑表示顾客正忙；然后一见面就把名片给他,顾客会看完这面看后面；所以当顾客看后面你就看他，然后你问他今天是心情不好还是忙啊?顾客先就笑了,说小鬼你是从哪搞这套？对你公司有帮助没?那我给你讲讲吧？从这么开始讲行不行?第一种如果名片不方便写，就单独一个卡片，中午马上去给我实行；单独一个卡片,卡片上写三句话，员工敲顾客门之前先复习一遍；一敲门顾客问你找谁?你看,你正在发火?你咋知道我发火呢？我就知道你发火;我刚敲门，你还没见我你就这么大声你肯定不是对我发火，你心情不好；顾客吓一跳，顾客说我需要时我给你打电话;我知道你在忙？你咋知道的?你这样说不就表示你在忙吗？所以顾客说什么你心里已经有数了，这个时候你影响了他,他影响不了你,这次彻底听明白了吗？我把看家本领都告诉你了；所以你们有人都领教了所有斯巴达战士这种状态了，你不来我要找你,六次不来我找十六次,我见顾客可以见到106次，有个集团叫三九集团你们听过吗？我找他总裁1００多次,后来成了万年之交，现在已经退休了,我找他1００多次，就找他；后来他就说年轻人啊你要有点尊严，意思就是你还要不要脸?所以当顾客说你还要不要脸,你说你也是像的人样;后来我刷把话接过来了,所有老板请听好，今天很多老板来上课还不敢跟人换名片，怕很多员工烦他；后来我就问,我说总裁，你们公司员工两万,三万员工有没有一个员工见顾客见100次？对方刷没话了;我说三万员工都像我一样坚持到底公司业绩早就提升了;他说你在哪儿,我派司机去接你;我说不用了，我自己去就可以；现场是领导是老板的，当你把名片和别的员工换了，人家说卖远程教育的，卖化妆品的，卖保险的,卖直销的，卖保健品，当他找六次你,你都骂他,这种时候他还敢找你第七次，听好你就要考虑不是买他的产品你要连人一起买过来，这能听懂吗？因为这些员工才能打仗,你身边八十个员工，给顾客打四次电话，顾客一发火他不敢打,他能打仗吗？所以无数的老板天天说缺优秀的员工，优秀的员工在哪儿？我现在告诉你秘密，优秀员工就是那些天天打电话烦你的人，把那烦的要死的人，然后你没办最后成交给人;这次听懂了吗？是那些；所以为什么这么多公司全国各地无数公司,无数老板看到斯巴达哪的战士好就想挖，还没挖动现在，就是这样；要了解的事情,这是第三句话。第四句话更有杀伤力，写上只要我不放弃，你永远拒绝不了我；这就是杀手锏;只要我不放弃，永远拒绝不了我；你见顾客,说我只要没放弃你就拒绝不了我。还是那句话,我有的是时间来，你们是十七楼，十八楼是我的顾客,我每次到十八来到十七楼来看你一眼;所以做业务就永无变脸，我确定我的产品对你有帮助，就这三句话,我们看第一句话，顾客批评完就忘了,第二句话拜访有危险还是没有危险？第三句话，转换恐惧，把这四句话给我写在一个卡片上或者名片后面，让顾客看着，我今天没放弃你就拒绝不了我，所以靠这三句话，你一个员工就已经足够相信自我，以后顾客说不需要这句话根本就不要听，你说我送给你要不要？他说那行啊，就代表需要，听懂了吗？连墓地都需要，连骨灰盒都需要,而且墓地更贵比房地产都贵；我的意思是东西就有人要，他用不上可以给别人用,所以能相信他不用吗?这个思维要转换,然后慢慢来影响他；就这四句话,不是在商场,以后跟别人见面谈判，如果他发火你怎么说？一个老板跟一个员工，一个员工情绪不好提意见，老板怎么说？今天你心情不好,明天再来谈，回去吧；这三句话就是只要跟人相处就有效,完全有效;这是第一颗心,把第一颗心学会之后你的收入已经倍增1０%我保证没问题,在你能力一点没增加的情况下,就把第一颗心相信我之心学会你的业机会增加１0%在你的行业内。第二颗心相信顾客相信我之心第二颗心是什么心大声告诉我，相信顾客，相信我之心;第二条我要引导看你们做业务有没有到及格的水准，我先讲第一条，价值观同步;什么叫价值观同步？我现在给你示范一下让你来了解；就是我想喝水就叫价值观同步，听懂了吗?要想要让顾客相信你，顾客是相信他自己还是相信一个业务员？所以究竟怎么才能影响顾客，我要在这条看看做业务，做销售有没有达到6０分及格水准,这是价值观;什么叫价值观？顾客的购买价值观；顾客购买产品时对他来讲很重要的参照点就是他当下的购买价值观，我把这条说完之后现场我给你保证真正做业务的人他中午吃饭最多吃一半；他会回想这么多年浪费太多时间和光阴，顾客购买产品时对他来说很重要的参照点就是他购买的价值观。我现场做的示范,有未来和今年想买车和房子的请举手,到台上来；你想吗?到台上来吧;顾客购买产品时他的参照点请听好，一个顾客来买房子，有人在乎价位，有人在乎朝向，有人在乎格局，所以一百个顾客来买房子他们在乎的点一不一样?但你发现中午你们可以随便去测试，随便到一个售楼处你看那个售楼小姐对一百个人都讲一样的话，从头背到尾，现场是卖车的请举手;所以你发现我们去买车，三个卖车的小姐从头背到尾，我们车有十二大优点，从头背到尾;卖化妆品的请举手；人家顾客去买化妆品他把化妆品优点从头背到尾,做其他服务行业的请举手，其他事情的，你看顾客一进你的门,你从头把你的产品背到尾，凡是到现在尤其主管和经理，所以以后张经理不要觉得自己有两把刷子，然后就去跟公司谈条件，我讲完之后你就知道为什么十年还不太理想,因为还不太入门，有就是到现在你们公司还在按部就班把公司的产品背完；来个顾客跟他背一遍，来一个又背一遍，这种公司你就记得非常辛苦，但业绩非常有限，至少你已经浪费很多时间浪费很多智慧,其实业绩本来可以更好，应该怎么办?所以在这条,开始我就说要做好心里准备,因为这一天我讲完之后你发现在过去百分之八九十你都做错。所以今天顾客要买房子,我们今天来测试一下,今天我是一个售楼员,今天他来买房子;通常会这样讲，我们的房子交通便利，会所安全，管理非常好，绿化多，旁边有学校、有医院;我背了十条他都听不完了；所以今天无数公司业务员天天给顾客催眠，现在我当场示范；来自我介绍一下（学员做自我介绍）你买房子的标准第一个条件是什么?（学员的买房条件）现在我以最普通的方式来让你们听懂，今天我是一个卖房子的业务员，她来买房子我就跟她讲了，我们的房子增值空间非常大，听好第一个，第二个旁边有配套的学校,第三个有配套的医院，第四个朝向非常好，第五个整个管理非常安全,也就是今天我是员工，我讲这五条她想不想听?她都没给我机会讲五条,我刚讲第四条她就说好，我自己看看;现在不管你什么行业只要顾客说行了，我自己看看，就代表你已经把顾客要气倒了;这个时候做拉着顾客讲就有把顾客气走的意思.所以不管餐厅，不管你做什么行业，不管你是做足疗，所有行业你只要讲这些话就根本没长心,没长大脑，这是好听的话，不好听的话根本就是不务正业，都不了解说啥；但是我现在告诉你非常遗憾的是无数人就是这样说话,无数的公司、无数的人都非常这样的简单,所以全国商场都讲三句话，第一句话欢迎光临,第二句话随便看，第三句话就是打折，就这三句话;全国都在讲这三句废话,家里也讲三句废话,老公一下班老婆就讲才回来?吃饭没?睡觉！跟孩子也三句话废话，放学了，作业做没做完？吃饭；跟员工连三句话都没有,我再说最后一次，这无数老板跟无数领导说的鬼话；你都要三番五次都要学会你怎么跟员工说一次就要求学会呢？怎么可能的事情?所以今天要记住,现在我再给你一个机会,这六条哪一条最关键？(价位）第一条给我排一下,多少钱大约?（)第二条环境;第三条配套设施;今天我是员工我就先弄明白她买房子最关注的几条,三条,然后我就不问了,我就讲我们的房子价位有多少的适合，然后我们的环境有多么好,配套有多么安全，我就讲这三句话，其他都不讲；现在有听懂我讲什么了吗?我讲到这儿你已经发现无数员工都非常聪明叫聪明反被聪明误;凡是你能把产品所有优点说完，就想把顾客气死的意思，想亲自把顾客赶走的意思，因为让顾客自己都不知道该选择哪，反正这一天我讲完之后你就明白了犯多少错；我了解顾客了，问出顾客价值观，我就跟顾客的需要和需求一二三跟他讲，甚至我第二条都不用讲第三条也不用讲，就讲第一条，就讲第二条就可以了；因为正好是她适合的，她最关心这个价位，价位不适合免谈,你就用这条看看,我们买服装、买车、买房子，买任何产品有几个员工懂?为什么那么辛苦,当十年服务员，卖车卖十年还没有成为经理，还没有成为独当一面,还愿公司不给你机会;所以这已经有问题。那要说如何找到价值观呢？这就成为销售最关键，所以根据这句话你已经明白了，要想打动顾客是了解顾客重要还是了解自己产品重要，所以中国有一句话叫知己知彼百战不殆;我敢保证我们现场26０0人，凡是人生还不太理想，我敢给你保证就是这几个字，八个字;这八个字让中国从建国之后让无数人成为普通人;为什么？我已销售为例你发现你们公司所有领导、员工听好,只要你们公司领导主管在拼命训练你们了解产品技巧,我现在告诉你百分之八十错的一塌糊涂，所以通过我刚才讲的是了解产品重要还是了解顾客重要？是了解我们有什么重要还是了解顾客要什么重要？是了解顾客最关键点重要还是了解我们最关键点重要?是我们很会说最重要还是说到点子上重要？是能把所有话说完重要还是说到点到为止重要?所以天天开会在训练，所以叫聪明反被聪明误，越训练多越死的惨就在这儿。那如何找到价值观,我先示范一下我是怎么来的，我到现在全国在深圳大部分卖房子的话术都是我的原创,后来有几个省我不知道是怎么学会的，有人听过课，他们有学过这套方法，卖房子这样卖的；我一天我去买房子也是这样，那天都没想买后来再买一栋,从香港回来