物业项目保洁部员工绩效考评实施作业规程

物业项目保洁部员工绩效考评实施作业规程一、考核时间和内容1.时间：每年的年末和中期，对物业项目保洁部员工进行绩效考核。2.内容：把保洁部员工的绩效考核分为以下几个方面：（1）工作质量：对员工的工作执行情况、处理问题的能力、解决问题的能力进行考核，主要看保洁质量、工作态度、是否用具备的技能去处理问题、卫生的管理是否职责到人。（2）工作效率：对员工的工作速度、效率和工作能力进行考核，以评定员工的劳动生产率和质量并方便管理部门的工作。（3）积极性：员工对工作的积极性是绩效考核重要因子之一，考核员工是否能自觉地遵守规章制度、提出合理的建议、以及工作主动性、思考性和创新性等。（4）团队精神：“团结的力量大”，团队精神是人之所以取胜于其他动物的最重要的优势，保洁部员工应该全心全意配合公司要求，关心同事，发扬团队精神，这点也是必须考虑的因素。二、考核标准1.绩效考核指标分配比例：工作质量50%、工作效率30%、积极性10%、团队协作10%。2.绩效等级和分数：绩效等级分为“A”、“B”、“C”、“D”和“E”等五级，绩效分数分别为100分、90分、80分、70分和60分。3.绩效考核标准：根据具体工作内容和工作要求，制定对应的指标进行考核，指标要具体、明确、量化。（1）工作质量：质量合格率占50%的分数，工作认真负责、细致认真、处理各种问题积极主动，在保洁上精益求精，对于卫生管理切实落实。（2）工作效率：在保证工作质量的基础上，操作标准、速度快，完成任务指标，达到月度计划，按时按质完成任务。（3）积极性：工作态度端正，认真负责、专业技能熟练，能够根据工作需求及时学习、主动与上级领导和同事沟通交流，能够积极发现和解决问题。（4）团队协作：能够与公司同事合作紧密，能够强大团队凝聚力、工作团队速度更快，能够及时向上级领导汇报问题和需要协调的工作，遇到疑难问题能够与同事一起讨论解决。三、考核程序1.考核前，要向考核对象告知考核细则、考核时间、考核对象及考核标准等内容。2.考核期间，考核对象要认真履行自己的职责，确保工作量和工作效率等指标达到预期目标。3.考核后，由考核主管对考核结果进行整理并向上级领导和被考核对象汇报，以反映出考核结果和发现问题。4.公布考核结果，根据考核结果统计绩效得分和等级，并对考核成绩优秀的员工进行表彰奖励。四、考核结果处理1.考核主管对考核结果进行统计、分类，形成绩效考核报告，由绩效考核管理员签字盖章，交由人力资本开发部来保存。2.对于A级考核成绩，进行表扬奖励，并记录成绩以后可能用来给员工加薪晋升。3.对于B级考核成绩，进行适当的奖励，并记录等级，未来可以逐步提高等级。4.对于C、D与E级考核成绩，进行谈话记录，根据绩效评估的三个月以后情况再次通报，如果没有改进，建议辞退。五、绩效考核和实际工资挂钩1.将员工绩效考核等级作为工资调整的依据之一，即各等次对应着不同的涨幅，可以更有效地激发保洁部员工的工作积极性，并且排除员工对工资不满的情况。2.以员工的绩效考核等级为基础，在其他因素的综合考虑下，给出相