物业公司管理制度

XXXX物业治理有限公司管理规程目录1、公司组织机构图----------------------------------------------32、劳动人事治理制度------------------------------------------4~423、治理人员岗位规程-----------------------------------------43~464、综合事物部治理规程--------------------------------------47~625、工程部治理规程--------------------------------------------63~1046、保安部治理规程--------------------------------------------105~1467、清洁绿化治理规程-----------------------------------------147~1548、交房治理规程-----------------------------------------------155~1889、接房、验收治理规程--------------------------------------189~19810、装修治理规程---------------------------------------------199~22811、租户服务规程---------------------------------------------229~23512、财务治理制度---------------------------------------------237~291公司组织机构图董事会董事会总经理 总经理财务副总市场开发常财务副总市场开发常务副总工程部保安部综合事务市场开发公共工程部保安部综合事务市场开发公共关系财务部小区治理处XXXX物业治理有限公司劳动人事治理制度第一章 总则一、 目的为了维护职员的合法权益，体现“效率优先、兼顾公平”的原则，以此达到提高治理成效的目的，特制定本制度。二、 适用范围XXXX物业治理有限公司全体职员。第二章 职员聘用及解聘一、 聘用公司依照进展需要或遇有空缺，决定新增职员的人数及职位；（一） 求职人员应如实填写《职员招聘申请表》。（二） 综合事务部依照《职员招聘申请表》安排面试，并作面试记录。（三） 新职员应于第一个工作日首先到综合事务部办理报到手续并签定试用期《劳动合同》。1． 如实填写《职员情况登记表》；2． 提交如下个人资料：2．1身份证、毕业证书、职称证书、上岗证书、从业资格证书、市级以上医院健康体检合格证明等资料的复印件（须核对原件）；2．2其它公司认为必须提供的资料二、 试用期所有新职员必须通过一~三个月的试用期，试用期满合格者，将被录用为正式职员，签订正式《劳动合同》。在必要情况下，公司有权延长试用期限（最长不超过六个月）。三、 解除合同（一） 有如下情况之一者，公司可与职员解除劳动合同：1.双方一致同意的；2.公司出现严峻亏损或业务紧缩时需要裁员的；3.职员对所担任的工作的确不能胜任的；4. 职员患病（不含职业病）或非因工伤超过了规定的医疗期或经治疗复工、调整工作岗位后仍不能从事正常工作的；5. 违反公司规章制度、合同规定或因严峻疏忽及行为不检等导致公司遭到损害和损失；6. 严峻违反劳动纪律，阻碍工作秩序的；7. 无理取闹，打架斗殴、严峻阻碍社会秩序或犯有其他严峻错误的；触犯中华人民共和国法律、法规规定的其他情形。偷盗公司财产、盗窃公司商业秘密包括客户资料、运营决策等给公司造成经济损失或不良阻碍的。（二） 公司与职员解除劳动合同，应提早一周通知对方，如属上述条款6、7、8、9，可即时解除劳动合同而无须提早通知。（三） 职员与公司解除劳动合同，也应提早一周以书面形式通知公司，经公司同意，将办公用品、公司资料、劳保用品及工作移交后，由有关部门在《离职通知书》上签字，方可离开公司；公司保留其所有追讨权利。（四） 公司人事治理人员应将离职人员的各项人事资料建档治理，当职员离职满两年后，经查无任何未了事宜，可申请销毁。第三章 工资与福利一、 工资1. 公司依照职员个人能力、经验、职位等因素，拟定职职员资。职员有义务对其本人工资保密，亦勿询问他人工资。职员对其工资收入有任何疑问，可向会计及综合事务部或公司负责人询问。2. 职员于试用期间，享受试用期工资，试用期满后，公司将依照其工作表现，拟定转正工资。3、新聘职员前三天为观看期，不拿薪资；经考核录为试用，从第四天开始计薪。4. 公司每月发放工资一次，每月15日为发薪日。职员可于每月15—20日到综合事务部领取工资单。4. 职职员资自实际上班之日起计算。职职员资计算方法：工资/当月工作日×职员当月实际工作日5.公司将依照企业经济效益及职员个人工作表现不定期调整工资。6.职员应在工资发放后，检查是否正确无误，如有错漏应在发薪日起七天内向综合事务部提出，逾期概不受理。二、年终奖金（一）公司依照当年企业经济效益及职职员作表现决定职员年终奖金数额。（二）年终奖的计算方法为：实际工作月份数×全额年终奖/12。当月出勤满15天的按一个月计（含15天），不满15天的不计。（三）职员如有以下情况之一者，将不享有当年年终奖金。1. 年度内旷工一个工作日以上（含1个工作日）；2. 年度内病假累计超过1个月（含1个月）；3. 年度内事假累计超过十二个工作日（含12工作日）；4. 年度内因违反公司治理制度被公司处罚三次或以上；5. 试用期内的职员或每年十月一日以后进入公司的职员；（四）职员每月迟到、早退次数累计达五次或以上而不能给予合理解释的，扣除年终奖的十二分之一，迟到、早退按月累计一个小时以上的作旷工半天计算。三、 午餐补贴1.公司将发给职员午餐补贴，标准为150元，按月计算，于每月与工资同时发放。四、 加班津贴（以签订的《劳动合同》为准）当月加班津贴按月统计与下月薪资一起发放，其发放标准如下：1. 平常加班薪资/(30天×8小时)×1.5倍×当月加班小时数2. 休息日加班薪资/(30天×8小时)×2倍×当月加班小时数3. 国家法定假日加班薪资/(30天×8小时)×3倍×当月加班小时数五、劳动保险公司将依照国家及市政府有关规定,为职员提供必要的劳动保险.1.保险期限从劳动合同签订月份的次月起至终止合同月份止.2.公司所缴社会保险，公司及个人各自按国家及成都市社保局的规定比例承担社会保险费.六、 职员医疗福利职员住院治疗按市医疗保险有关规定办理。七、 薪资所得税、养老金、失业保险代扣职员薪资所得税，由公司依法从其薪资中代为扣缴。职员养老金、失业保险金等由公司统一缴纳，其个人缴费部分由公司代为扣缴。第四章请、休假职员休假应填写《请假单》，并报部门主管审批，所有《请假单》均需报综合事务部备案。因紧急情况未能事先填写《请假单》而请假的，必须在请假当日上班后15分钟内电话请假并事后补办有关请假手续，未请假或未经批准的缺勤将按作旷工处理，超过休假时刻而又未续假者亦作旷工处理。一、公司执行国家有关法定节假日的放假规定。届时见公司下发通知为准二、年休假（待定）公司职员为本公司服务满二年（试用期除外），可享受带薪年休假7天。服务年限每增加一年，年休假增加一天至20天止。凡公司安排外出旅游休假，将扣除本人当年度年休假。（二）职员使用年休假，必须提早十天提出申请，经部门主管认可并报公司负责人批准方可休假；在休假期间，如因工作需要职员上班，职员的工作按正常出勤计算，而未休完部分日后补休。三、病假1.职员因疾病或非因工负伤需请假治疗，必须持有市级以上医院证明，经公司负责人批准后作病假处理。2.假期内薪资福利发放情况如下； （1）因工病假，假期内薪资、津贴照发。 （2）非因工病假，假期内不发薪资津贴。四、事假1、职员因事申请事假，必须事前本人亲自办理，假期内不发薪资津贴。2、职员请事假3天以内，由部门经理批准；3天以上由治理处主任或项目总经理批准，部门经理级以上职员有事请假，则需由公司副总经理、总经理批准。五、婚假、产假、丧假依据《中华人民共和国劳动法》执行。第五章考核一、 年终考核每年年终需提早一个半月对职员进行年终考核，对其品德、能力、工作成绩、适应性等进行综合评定，作为下一年升职培训或是否续聘的参考依据。第六章规章制度一、工作时刻公司依照国家规定，结合企业岗位实际，实行一周六天工作制。上班时刻（专门工作、岗位、突发事件除外）：上午：9：00～12：00下午：14：00～17：30二、日常行为规范1、意识规范团队意识团队中每一份子所言所行都代表着企业的整体风貌.每位职员都以企业为家,团结协作.真诚相待职员首先以诚恳态度面对同事,沟通协作.更要以诚挚态度对待客户,贡献优质服务.爱护企业形象个人应自觉维护企业形象,及时弥补自身不足,将最完美的一面呈现给客户。2、语言规范面对客户使用我们的标准用语,亲切礼貌地对客户交流。我们的常用语是:您好!您好,回家啦?您好,上班啦?你需要我的关心吗?对不起,请原谅!与客户交谈时,不使用生硬,失礼的语句作答.我们的禁止语是:不行我不明白这事不归我管我无权决定,你自己去找领导!3、我们的禁止行为:当面与顾客争吵;上班时嬉笑打闹;嘲笑,调侃顾客;面对顾客工作时抽烟,打私人电话.三、培训（一）公司可依照工作及业务需要，对职员进行必要的业务培训，如无专门情况职员不得拒绝参加。（二） 职员培训分为：1、职前培训公司简介及各项规章制度的讲解，工作差不多情况的熟悉业务专长、工作要求等的讲明指定有经验的职员辅导业务2、在职培训包括职业道德、工作能力、业务知识等方面的培训3、专门培训视业务和工作需要，公司将选派职员于市内或市外职业培训机构等场所进行培训。（三）关于由公司出资到本地或外地培训学习的职员，回单位后需将毕业、结业证书交单位保管，如因个人缘故提出辞职，职员应赔偿全部培训费用，毕业、结业证书不退还本人。（四）公司不负担职员个人在外参加培训的费用。四、保密工作未经准许不得采取不正当的手段接触公司禁知的信件、文件、电子文档；不得用书面、口头或其它形式透露有关公司业务、客户资料以及其它能为公司带来经济利益的技术信息和经营信息。需要特不指出的是，估价报告及研究报告作为公司机密资料，非相关人员不得接触及复制，其它职员如因工作需要参阅的，必须经公司领导批准后按程序借阅。五、兼职职员不得兼职。六、调动公司有权依照工作需要变动职员的部门、职务、岗位或工作地点，职员不得借故拖延或抗命。七、劳动纪律1、忠于职守，服从安排，维护公司形象；2、不得收贿或行贿，不得同意公司客户的财物或服务；3、爱护公司财物，未经许可不得携带外出，更不得据为己有；4、妥善使用并保管公司发放的文具，并于离职时将非消耗品文具归还公司，否则公司有权要求赔偿；5、不得无故旷工；6、不得虚开病假单欺骗公司；7、不得于工作时刻睡觉、谈天、赌博、酗酒、嘻戏或阻碍他人正常工作，不得看与工作无关的书刊；8、禁止闲聊或拨打与工作无关的声讯电话；工作电话亦尽量缩短通话时刻。9、工作时刻外出公干，须填写《外出工作联系单》讲明理由及前往地点、时刻，保持通讯畅通，并经部门主管或公司负责人同意;10、不得有欺骗或不老实行为，不得有偷窃或其他不道德行为;11、治理者不得带有偏见,有意刁难职员。八、仪容仪表1、工作装是万邦物业工作时唯一的选择,在工作范围内,我们应该衣着得体,保持整洁.2、不得穿拖鞋上班。男职员不得留长发、胡须；女职职员作时刻内一律淡妆，要求着装得体、大方。奖惩为保持高度的工作效率和优良的服务,公司制定如下条例：一、奖励条例嘉奖凡符合下列条件之一者,公司将酌情给予嘉奖1、扩展业务范围，增收节支，做出贡献者。2、对提高物业公司的经营治理及服务质量有重大贡献者;3、在物业治理服务工作中,制造优异成绩者。奖励凡符合下例条件之一者,公司将酌情给予奖励1、工作积极热心,受到业户表扬者;2、为公司幸免重大事故者;3、为爱护业户及公司财产、生命安全,见义勇为者;4、提出合理化建议,并经实施有显著成效者;5、严格操纵开支,节约费用有显著成绩者;6、拾金(物)不昧者。二处罚条例处罚程序1、警告给予初犯而且过失行为较轻微者以警告处分;2、严峻警告给予再次犯有轻微过失或较严峻过失行为者的处分;3、记过因个人缘故，给公司声誉、财产、业户人身财产等造成损失(除照价赔偿外)的行为者的处分;4、解除合同被司法机关裁定罪名成立或严峻违反公司规定,给公司声誉、财产造成重大损失的将立即解除合同。注:所有处分条款均按分值计算：即警告一次扣1分,严峻警告一次扣3分,记过一次扣10分,每扣1分罚款20元。处分内容1、触犯下列规定的,将给予警告处分（1）仪容仪表未能达到规定要求的;（2）受到业户投诉，经查实，情况属实的;（3）工作时刻违背规定和造成阻碍的如：吃零食、睡觉、吸烟、喝酒、谈天、喧哗、听随身听或看与工作无关的报刊、杂志、玩电脑游戏及做与工作无关的事;用公司设备办理私人事务的;无故迟到早退,中途擅自停止工作或未经同意擅自外出的;上班时刻不佩戴或不正确佩戴工作牌的;上班时刻私自会客或未经同意私自接待外来人员留宿的;（8）吵闹、粗言秽语干扰正常工作秩序及安静的;（9）损坏公物的(需照价赔偿);（10）未经批准,擅自使用小区康乐设施的;（11）违反公共区域内环境卫生规定的(如禁烟区内吸烟及随意吐痰);不服从上级领导安排或未经上级领导批准而从事其它工作的;无故不参加公司安排的培训的;挑拔闹事的擅自进入禁区的;不认真填写工作日记,不办理交接班手续的;当班负责人对下属疏于指导,未尽领导责任的;围观赌博者。对业户、来宾、上级领导不礼貌者;违反以上规定者,如情节特不严峻,将直接给予严峻警告或记过。2、触范下列规定的,将给予过失处分或解除劳动合同：（1）同意小费、礼品不上交者;（2）向他人索取回扣者;（3）有意损坏公司或业户财物者;（4）聚众赌博者(包括打麻将、扑克等);（5）服用麻醉药或毒品者;（6）散布虚假或诽谤言论,阻碍公司、职员、业户声誉者;（7）威胁、恐吓公司同事者;（8）无故欧打他人或擅自外出打架者;（9）擅离工作岗位或脱岗者;（10）连续旷工两日(含两日)或年度累计旷工三日者;（11）有意提供假情况、假资料或假报告者;（12）酒后上岗或在执班时饮用含酒精制品的饮料者;（13）涂改单据或伪造文件者;（14）泄露公司机密者;（15）遗失公司重要文件或物品导致重大损失者;（16）偷取或贪污公司、业户及同事财物者;（17）值班时睡觉者，造成严峻后果者；（18）企业遇紧急情况，值班人员多次不听从领导安排者；（19）不服从领导安排，集体罢工者；触犯国家法律构成犯罪者。一年内受公司记过处分二次以上者。三、申诉程序职员对违纪处理有不满之处,有权以书面形式向更上级投诉,受理投诉将于一个月内给予回复。第八章 附则一、 实施细则本规则各项条款实施细则依需要另订。二、实施与修订（一） 本规则自：年月日起实施。（二） 本公司保留修订此规则的权力。本规则解释权属XXXX物业治理有限公司。本规定与《劳动法》相抵触的规定，一律以《劳动法》为准。职员休假细则护职员的合为了强化人事治理制度，维法权益，XXXX物业治理有限公司依据国家、省、市法律法规的要求，特制订本细则。一婚假：国家规定婚假5天，晚婚者（法定婚龄各推迟3周岁以上初婚者）增加婚假20天。二产假：①国家规定女职工产假为90天，其中产前休假15天。难产的增加产假15天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。②实行晚育的（24周岁以上生育第一个子女）,除国家规定的产假外增加产假30天，给予男方护理假15天。③纯母乳喂养，持医院证明，可享受1个月休假。三丧假：①父母、配偶、子女死亡给予丧假5天；②岳父母死亡给予丧假4天；③兄弟姐妹死亡给予丧假3天。四打算生育手术后的假期（含节假日）安节育环休息3天；取节育环休息1天；输精管结扎后休息7天；输卵管结扎后休息21天；因采取综合节育措施失败怀孕而进行人工流产、引产同时安环者休息18天；晚婚后人工流产休息15天；引产同时结扎按妊娠月份休息40—60天；人工流产同时结扎休息30天；已有一个小孩安环失败而怀孕进行人工流产休息20天；男女施行绝育手术后失败而怀孕的，人工流产休息30天，引产休息60天；因小孩死亡进行结扎手术再通术的休息30天。打算生育假视为出勤，差不多工资、奖金补助照发,但不享受岗位工资。四、工伤假职员在工作时刻受伤，应立即送至就近医院治疗，并通知部门领导和公司领导，事后必须在指定的时刻内填写事故报告，报请公司领导处理。非因违反操作规程和有关规章制度导致受伤，其休假时刻将按国家劳动保险规定执行。工伤假视为出勤，所有工资、奖金、补助照发。五、补休假职员加班必须事先提出申请，部门领导同意方可生效。职员补休，每次最少不得少于4小时，原则上要求每季度内休完，不跨年。此休假视为出勤，所有工资、奖金、补助照发。XXXX物业治理有限公司薪资治理方法(讨论稿)为了加强工资治理，充分调动宽敞职员积极性，特制定本治理方法。工资治理遵循的原则：符合国家及地点政府关于工资治理的有关方针、政策、法规；贯彻按劳分配、奖勤罚懒和效率优先并兼顾公平的三项差不多原则；严格考核，给予部门经理、治理处主任考核权及一定的分配权。试用期工资：职员进入公司后应有一至三个月试用期，试用期长短视工作能力及表现而定。职员试用期工资如下：中层治理人员：部门经理、治理处主任试用期工资为元/月。业务技术骨干：工程部技术骨干、项目负责人、保安队长试用期工资为元/月。3、一般治理人员试用期工资为800元/月。4、一般工作人员试用期工资为500元/月。工资结构：正式职职员资由差不多工资、岗位工资、津贴工资及考核工资四部分组成，其中前三部分标准确定后为固定工资，而考核工资则按考核方法对职员进行考评后确定，为浮动工资，详细讲明如下：差不多工资：指职员履行了与公司签订的《劳动合同》义务后应得到的差不多生活费。职员休国家规定的假日，没能出勤，只享受差不多工资。岗位工资：职员履行岗位职责，完成工作任务后应得的酬劳，岗位工资标准确定的因素有职务的高低、技术技能的高低、责任的大小、在公司工作时刻的长短，具体划分如下：高级：高级治理人员：执行董事、总经理一级：副总经理：常务副总经理、财务副总经理；二级：中层治理人员：部门经理、治理处主任；三级：业务技术骨干：工程部技术骨干、保安队长、项目负责人；四级：一般治理人员：各部门、治理处一般治理人员；五级：一般工作人员：维修工、保洁员、保安员岗位工资标准参见《固定工资标准一览表》。津贴工资：包括交通补贴、通讯补贴、误餐补贴。津贴工资标准详见《固定工资标准一览表》考核工资：依据本公司制定的职员考核方法定。《固定工资标准一览表》附后固定工资标准一览表级讲明差不多工资岗位工资津贴工资合计交通通讯误餐高级高级治理人员高级治理人职员资由董事会定一级副总经理级常务副总经理、财务副总经理工资由总经理定二级中层治理人员1200-2500200-300150三级业务技术骨干900-2000200-300150四级一般治理人员700-1500100150五级工程维修工650-900150秩序维护员550-800200保洁工450-700150绿化工500-800150职员招聘考核条件治理人员：1、拥护党的路线、方针、政策，具有较高的政策水平和法制观念，热爱物业治理工作。大专以上文化程度或中级以上技术职称，持有相关部门颁发的专业治理从业人员上岗证书和职业资格证书。有2年以上治理岗位工作经验，具备较强的文字书写能力、沟通协调能力和应变能力。二、保安人员：1、政治可靠，责任心强，敢于坚持原则，情愿从事保安工作。2、具备差不多的物业治理常识，遵纪守法，服从安排。3、退伍军人，需持有退伍证并要求躯体健康，军事素养好，具有一定的擒敌本领。4、举止大方，五官端正，外形条件较好，身高172CM以上，学历高中以上。5、无刑事犯罪记录三、保洁，绿化人员：1、躯体健康，能吃苦耐劳，责任心强，情愿从事保洁绿化工作。2、具备差不多的保洁卫生、绿化常识。有一定的物业治理常识，遵纪守法，服从工作安排。3、一年以上的相关工作经验，下岗人员、熟悉绿化、保洁技术的优先。身高要求155cm以上，初中以上文化，年龄45岁以下。四、维修工招聘条件:1、有较强的责任心和服务意识，服从分配，情愿从事物管维修工作。2、躯体健康，能吃苦耐劳，适应倒班工作。3、通过专业培训，在原单位从事本工种达5年以上。4、持有中华人民共和国特种作业操作证及上岗证。5、有相当的水、电维修知识和操作技能。劳动合同甲方（用人单位）：性质：地址：乙方（劳动者）性不年龄文化程度身份证号码家庭住址成都市金牛区劳动和社会保障局监制签约须知1、甲方招用乙方时应查验乙方与任何用人单位不存在劳动关系的凭证，方可与其签订劳动合同；乙方与原用人单位未解除劳动关系的，以及甲方聘用的退休人员，不能签订劳动合同。2、按照国家就业准入制度的规定，甲方招用从事技术复杂以及涉及到公民生命安全和消费者利益工种的从业人员，必须从取得相应职业资格证书的人员中录用。3、劳动合同期限在6个月以下的，试用期不得超过15日；劳动合同期限在6个月以上1年以下的，试用期不得超过30日，劳动合同期限在1年以上2年以下的，试用期不得超过60日；劳动合同期限在2年以上的，试用期最长不得超过6个月。4、终止、解除劳动合同时，甲方应当出具终止、解除劳动合同的证明书或相关文件。5、甲方法定代表人的变更，不阻碍劳动合同的履行，无需重新签订劳动合同。6、社会保险费按国家规定缴纳，双方不能协商约定。7、双方应当认真阅读本合同，以明确其权利、义务。8、乙方托付甲方进行劳动合同鉴证。9、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，交乙方的不得由甲方代为保管。依照《劳动法》和有关规定规章，甲乙双方经平等协商，自愿签订本合同，并共同遵守本合同所列条款。一、劳动合同期限（一）双方同意按以下第种方式确定劳动合同期限。1、有固定期限：从年月日起，到年月日止；2、无固定期限：从年月日起；3、以完成一定的工作为期限：从年月日起到工作任务完成时止，并以为工作任务完成的标志。（二）试用期从年月日起，到年月日止。二、工作内容（一）甲方聘用乙方从事岗位工作；（二）甲方能够依照工作需要及乙方的工作能力，调整乙方的工作岗位；（三）乙方应当按照岗位职责的要求，完成工作任务。三、劳动爱护和劳动条件甲方依照国家有关安全生产、劳动爱护、卫生健康的规定，为乙方提供必要的工作条件和劳动爱护设施，保障乙方的安全健康；在孕期、产期、哺乳期间的女职工以及未成年工，甲方按国家规定为其提供劳动爱护；甲方安排乙方执行工时制度。执行标准工时制度的，乙方每日工作时刻为8小时，每周工作40小时；执行综合计算工时制度的，乙方平均每日工作时刻不超过8小时，平均每周工作不超过40小时；执行不定时工作制度的，在保证完成甲方工作任务的情况下，乙方自行安排工作时刻和作息时刻。（四）甲方安排乙方加班的，应符合法律、法规的规定。甲方安排乙方廷长工作时刻的支付不低于工资的150%的工资酬劳；甲方安排乙方休息日工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资酬劳；甲方安排乙方法定休假日工作的，支付不低于工资300%的工资酬劳。（五）乙方加班工资的基数为每日元。四、劳动酬劳（一）甲方每月日前以货币形式支付乙方工资，月工资为元；（二）试用期内，乙方的月工资酬劳为元；甲乙双方对工资的其他约定：五、社会保险福利待遇（一）甲方应为乙方办理有关社会保险手续参加社会保险；（二）乙方患职业病或因工负伤的待遇按国家、四川省和成都市的有关规定执行。（三）乙方患病或非因工负伤的待遇按国家、四川省和成都市的有关规定执行。六、劳动纪律和规章制度（一）甲方依法制定的劳动纪律和规章制度，乙方有义务遵守；（二）乙方应当遵守甲方的工作操作规程。七、劳动合同变更的条件（一）双方协商一致的；（二）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化或法律、法规规章发生变化，致使劳动合同无法履行的；八、劳动合同的终止（一）有下列情况之一的，本合同即行终止；劳动合同期限届满，或者双方约定的终止条件出现；乙方达到退休条件的；甲方依法破产、解散的。（二）乙方在医疗期、孕期、产期和哺乳期内的，甲方不得终止劳动合同。九、劳动合同解除的条件双方协商一致，劳动合同能够解除；乙方有下列情形之一的，甲方能够即行解除劳动合同；在试用期内被证明不符合录用条件的；严峻违反劳动纪律或者规章制度的；严峻失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；劳动教养或被依法追究刑事责任的。有下列情形之一的，甲方能够提早30日以书面形式通知乙方解除劳动合同：乙方患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安排的工作的；乙方不能胜任工作，通过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；劳动合同订立时所依据的客观情况已发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经双方协商不能就变更劳动合同达成协议的；甲方调整乙方工作岗位，双方不能就岗位调整达成一致意见的。（四）乙方有下列情形之一的，甲方不得解除劳动合同：患职业病或者因工负伤，被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；女职工在孕期、产期、哺乳期内的；在甲方连续工作10年以上，且距法定退休年龄不满5年的；乙方应征义务服兵役期间的；法律法规及规章规定的其他情形。乙方解除劳动合同，应当提早30日以书面形式通知甲方。下列情形之一，乙方可能随时通知甲方解除劳动合同：1、在试用期内的；2、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；3、甲方未按照劳动合同的约定支付工资酬劳或者提供劳动条件的；4、经劳动行政部门确认，甲方劳动安全、卫生条件恶劣，严峻危害乙方躯体健康的。十、违反劳动合同的责任（一）赔偿经济损失甲方有下列情形之一，给乙方造成经济损失的，应当承担赔偿责任：甲方制定的劳动规章制度违反法律法规的；由于甲方制定的劳动合同条款无效的；甲方未给乙方办理终止或续订劳动合同的；违反《劳动法》规定的条件解除劳动合同的。乙方有下列情形之一，给甲方造成经济损失的，应当承担赔偿责任：乙方违反《劳动法》规定的条件或者劳动合同的约定解除劳动合同，给甲方造成经济损失的，应当按照损失的程度，承担赔偿责任；乙方违反劳动合同约定的保密事项，给甲方造成经济损失的，应当依法承担赔偿责任。乙方存在违反本合同第九条（二）项第2、3款规定，被甲方解除本合同，且给甲方造成损失的，应当承担赔偿责任。（二）支付违约金支付违约金仅以不履行劳动合同约定的期限为条件，而不论是否给对方造成经济损失；双方约定计算方法：十一、经济补偿金下列情况解除劳动合同的，甲方应当支付乙方经济补偿金：甲方按照本合同第九条（一）项，主动提出解除乙方劳动合同的；甲方按照本合同第九条（三）项解除乙方劳动合同的。3、乙方按照本合同第九条（六）项2、3、4款解除劳动合同的。下列情况解除劳动合同的，甲方能够不支付乙方经济补偿金：乙方按照本合同第九条（一）项主动提出解除劳动合同的；乙方按照本合同第九条（五）项解除劳动合同的；乙方依据本合同第九条（六）项1项解除劳动合同的；甲方依据本合同第九条（二）项解除劳动合同的；由于主管部门调动或转移乙方工作单位而解除劳动合同，未造成失业的。十二、商业秘密和竞业限制甲方采取了保密措施爱护的商业秘密，乙方负有保密义务；有竞业限制条款约定的，甲方应当支付乙方一定数额的补偿费；劳动合同依法解除或终止时，乙方应当归还甲方的保密资料。双方约定：十三、劳动争议的解决方法发生劳动争议，当事人应当协商解决；协商不成的，能够向甲方劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，能够向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人也能够自劳动争议发生之日起60日内直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。十四、其他约定事项甲乙双方约定本合同增加以下内容：1、甲方的生产经营情况发生变化可作为劳动合同变更的条件；2、劳动合同期限届满，或者双方约定的终止条件出现，劳动合同即行终止，关因此否续订，不愿续订的一方应当在期限届满之前三十日通知另一方；3、以下情况能够成为劳动合同解除的条件：（1）甲方的生产经营发生严峻亏损，经营困难，需要裁减人员或者订立劳动合同同时所依据的情况发生巨大变化；（2）未经甲方书面同意，乙方擅自从事第二职业的；（3）乙方隐瞒其个人真实资料的（如文凭、职称、资格证书等）。（3）本合同因任何缘故解除后，所有属于甲方但由乙方保管、使用的物品和图表及其他文件均应交还甲方。十五、附则（一）未尽事宜，双方能够签订补充合同，条款与劳动法律法规相抵触的，按照劳动法律法规执行。本劳动合同8页，涂改、未经合法授权代签无效。甲方（盖章）：乙方：法定代表人：签订日期：年月日签订日期：年月日鉴证机关：鉴证人：鉴证日期：年月日员工应聘表应聘岗位:年月日姓名性不身高照片出生年月民族健康状况年龄婚否电脑操作学历籍贯专业毕业院校外语程度进公司时刻职称家庭住址现住址身份证号联系电话技能及荣誉:家庭要紧成员:学习简历(从高中填起):工作简历:部门经理意见:年月日副总经理意见:年月日副总经理意见:年月日总经理意见:年月日员工登记表岗位:年月日姓名性不身高照片出生年月民族健康状况年龄婚否电脑操作学历籍贯专业毕业院校外语程度进公司时刻职称家庭住址现住址身份证号联系电话技能及荣誉:家庭要紧成员:学习简历(从高中填起):工作简历:转正申请表单位:年月日姓名性不试用岗位转正缘故试用时刻试用期工资转正后工资试用期要紧业绩:部门经理意见:年月日副总经理意见：年月日总经理意见:年月日员工请假单单位:年月日姓名性不岗位联系电话请假时刻:自年月日至年月日止请假事由部门经理意见:年月日副总经理意见：年月日总经理意见:年月日职员外出工作联系单单位:年月日姓名外出时刻外出地点外出事由:联系电话部门领导签字职员加班申请单单位:年月日部门加班缘故加班人姓名加班时刻部门经理意见:年月日副总经理意见:年月日总经理意见:年月日治理人职员作职责一、总经理工作职责直接上级:董事会直接下级:副总经理管辖范围:公司各部门1组织公司全面的经营治理工作,组织实施董事会决。2组织实施公司年度经营治理打算和投资方案,实现年度经营打算治理目标。3依照市场需要,调整经营战略方针,经营治理打算及投资方案。4拟定公司差不多治理框架和制度。5拟定公司内部机构设置及人员编制和薪酬方案。6决定公司部门经理级治理人员的聘任和解聘。7提请董事会聘任或解聘公司副总经理级治理人员并提出副总经理级治理人员的奖惩建议。8创建公司企业文化构架。9保证公司经营的合法性。10在权限内代表公司对外开展商务活动。11代表公司进行资金运作,确保财务工作方针。12定期向董事会提交营业状况和财务状况报告并同意咨询。二、常务副总经理工作职责直接上级:总经理直接下级:各部门经理及各小区治理处主任管辖范围:工程部、综合事务部、保安部及各小区治理处：1、参与制定全公司年度总预算和季度预算调整,参与制定全公司运营方案,参与制定全公司经营治理制度。2、主持制定所管部门的工作程序,规章制度并组织实施。3、按照公司财务治理制度、程序及总经理授权,预算打算、监督、审核公司经营治理活动及各部门成本费用的开支、采购、领用、申请。4、负责公司重大经济活动的具体实施组织工作。5、随时各总经理提出经营治理建议及措施。6、决定公司副总经理以下人员招聘、解聘、升迁。7、作为所辖部门的公司代表,对外进行联络,依照权限和经营治理制度作出工作决定。8、就本职工作及所管辖部门人员的工作对总经理负责。9、负责公司的日常治理工作和各部门的协调工作。10、定期向总经理述职。三、财务副总经理工作职责直接上级:总经理直接下级:财务部出纳、会计治理范围:财务部全体人员及日常工作1、确定财务部工作岗位,制定岗位责任,安排日常具体工作。2、负责编制财务打算,报经批准后,贯彻实施。3、按照财务制度和核算规程,进行会计核算和财务治理。4、制定单位内部核算的自制原始凭证,建立健全核算治理制度,积极组织合理使用和加强资金治理,充分发挥资金效益。5、参与对外经济合同、协议及有关经济事项的制定,按季度对经济状况进行分析和预测并提供有关资料数据。6、组织进行统计工作,并按月编制统计月报。7、同意上级财务治理部门、税务部门的审计、监督。8、负责安排填制有关业务范围内的会计凭证、自制原始凭证,登记有关明细帐目及总帐.准确及时完成财务报告,作出财务分析。9、负责财务成果的计算、提留和分配,依照国家税收条例和政策交纳税金。10、负责本公司财务、物质的核算治理及应收、应支款项和内部往来备用金的结算业务的治理。11、依照公司费用规定和开支标准,负责各种费用的收支核算。12、负责对公司各部门有关财务业务的指导和监督。13、协调配合相关部门作好工作衔接,努力探究本部门的工作特点和规律,提高工作效率。14、负责直接下级人员的任用、升迁提名。15、严格遵守公司治理制度,保守公司秘密,就本职工作及所辖人员的工作对总经理负责。四、小区治理处主任工作职责直接上级:副总经理直接下级:小区治理处所有工作人员治理范围:小区治理处日常工作1、制定小区治理处的年度工作打算,确定小区治理处的工作岗位,制定岗位职责。2、负责对已建成未销售房屋的统一治理、维护工作。3、负责小区的前期交房工作。4、协同有关部门负责小区的治安、环卫、设备、维修、绿化等工作。5、负责搞好小区交房后的服务治理工作,开展多种经营,尽量开源节流。6、协调好与业户之间的关系,定期对业户进行回访,并做好回访统计工作及时向上级领导汇报。7、配合其它部门做好工作衔接,努力探究自身的工作特点和规律,提高工作效率。8、有权对本部门人员的任免、奖励、升迁向上级领导提出建议。9、严格遵守公司治理制度,保守公司秘密,就本职工作及所辖人员的工作对直接上级负责。10、完成上级领导布置的其它工作。综合事务部标准规程一、总则综合事务部是XXXX物业治理有限公司的一个重要组成部门，是直接代表我们物业治理公司对外形象的一个重要窗口。因此，综合事务部中的每一位治理人员都必须具备较高的文化素养、过硬的思想作风和全面的业务能力，树立良好的服务意识和服从意识，完全贯彻公司“关爱如家人”的服务理念，配合各部门的工作，为公司树立良好的对外形象。二、综合事务部组织机构人事治理员事务治理员综合事务部经理人事治理员事务治理员综合事务部经理讲明：综合事务部共3人。经理1人,职员2人.综合事务部职责综合事务部是常务副总经理领导下的综合治理部门，负责行政、人事、新项目开发和档案文件治理等工作。其职责范围：1、学习、研究党和国家的方针、政策、贯彻落实领导的指示，深入基层调查研究，努力掌握第一手资料，为公司领导的工作决策提供可靠的依据。2、负责公司工作打算、总结、规章、制度等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作,做好印鉴及各类合同的治理工作。3、负责公司级会议的筹建和安排，做好会议记录，整理会议记要，对会议决议的执行情况进行催办和检查。4、做好档案和有关资料的治理工作。档案资料包括公司文件、会议纪要、职员档案及工程峻工图纸资料等。5、协助上级领导处理日常工作，监督各部门和治理处认真及时地贯彻公司的各项工作决策和指令。6、负责人事治理工作，依照公司需要做好人员招聘，并协助办理好各项有关手续。7、做好公司的考勤统计工作及劳动工资的治理、社保工作。依照政策做好职员的调资定级工作，并负责办理职员的请假、休假有关手续。8、负责公司职员的培训工作，协同各部门共同抓好职员的思想素养和业务水平的培训，积极开发人力资源，努力造就一支高素养职员队伍。9、负责接待业户投诉及回访工作。10、负责公司的后勤治理工作。诸如办公用品的购买、保管和发放。固定资产及职员餐厅的治理。11、负责小区内清洁、绿化工作的监督、检查。12、在市场调查的基础上，积极慎重的做好新项目的可行性研究报告，争取做到开发一个，成功一个。13、以承包、出租、自营等方式搞好住宅区内商业网点和文化体育设施，做到既方便住户，又增加企业收入。14、依照实际情况，积极开办新的服务项目。如物业政策法规咨询、中介服务、家政服务等。15、负责组织策划小区业户健康有益的文化娱乐活动。16、处理公众关系，在双向信息沟通的基础上，处理好公司内外的各种公众关系，如职员关系、住户关系、社区关系、媒介关系、政府关系等。17、作为公司的对外发言人，负责对外宣传、沟通工作，树立良好的企业形象。18、严格按着装要求着装，作到着装整洁、证件佩带齐全，准时上班。19、工作中要讲文明、讲礼貌，处理问题要讲原则、讲方法，态度和气，不急不燥，以理服人。20、完成领导布置的其他工作。四、岗位职责（1）综合事务部经理职责：直接上级：副总经理直接下级：事务治理员、人事治理员治理范围：综合事务部的全部人员及日常工作学习、研究国家及物业治理行业的方针、政策、贯彻落实领导的指示；深入基层调查研究，为公司领导的决策提供可靠的依据。负责综合事务部工作打算的制定,组织实施本部门日常工作及监督、检查本部门各项工作的执行情况。协调本部门与其它部门之间的工作关系。负责公司工作打算、总结、规章、制度等各类文件的起草、审核工作。负责公司级会议的筹建和安排，对会议决议的执行情况进行催办和检查。积极开办新的服务项目,并提出可行性研究报告或建议、意见。协助公司领导处理日常工作，监督各部门和小区治理处认真及时地贯彻公司的各项工作决策和指令。7、处理公众关系，在双向信息沟通的基础上，处理好公司内外的各种公众关系，如职员关系、住户关系、社区关系、媒介关系、政府关系等。8、定期组织检查各小区的工作情况，并做好工作记录。9、有权对本部门人员的任免、奖励、升迁和处罚向上级主管领导提出建议。10、作为公司的对外发言人，负责对外宣传、沟通工作和新项目的开发，树立良好的企业形象。11、负责公司印鉴及各类合同的治理工作。对外签订的各种合同，均应送财务部，由财务部监督和配合合同的执行。12、严格遵守公司经营治理制度，保守公司秘密，就本职工作及所辖人员的工作对直接上级负责。13、完成领导布置的其他工作。（2）人事治理员职责1、负责公司人事治理工作。依照公司需要做好人员招聘及培训工作,协同各部门共同抓好职员的思想素养和业务水平的培训，积极开发人力资源，努力造就一支高素养职员队伍。2、负责公司职员的考勤、工资核算、社保办理、职员请销假办理工作。负责业户投诉接待及回访工作。按照业户投诉流程的规定进行投诉处理,并负责组织业户回访工作4、负责公司所有档案资料的收集、建档工作。如职员及业户档案、公司文件、会议纪要、工程峻工图纸资料、设备档案等。5、负责公司的物资采购工作。建立定点供货制度,争取最优惠的价格、最完善的售后服务。依照各部门的需求,统一进行采购。完成其它临时布置的各项工作。（3）事务治理员岗位职责负责公司各类文件、资料的打印、复印、分发和核稿、呈批、催办工作。负责固定资产及库房的治理工作。包括各种台帐的建立、物资领用卡的建立、组织固定资产报废鉴定工作等。负责小区清洁、绿化工作的检查监督工作。依照清洁、绿化工作标准,定期或不定期的进行考核。协助部门经理负责小区对外接待工作，并做好登记工作，及时向上级领导汇报相关情况。负责职员餐厅的治理工作。包括卫生检查、饭菜质量、餐厅从业人员健康状况等。协助部门经理处理日常工作事务。完成上级交代的其它工作。印章管理制度公司印章的制发印章是组织机构的象征。公司财务和各小区治理处因工作需要刻制印章，须经公司总经理批准，由综合事物部按照规定的样式、字体、尺寸、名称在指定的特种行业刊刻单位刻制，并发文启用。二、印章的治理设专人专柜治理，并建立健全治理制度。严禁任何人携带公章外出，专门情况须经公司领导批准，到综合事物部办理相关手续，用毕后立即归还。公司行政印章，由综合事物部负责掌管、监印；各小区治理处印章由各小区治理处指定可靠人员专人掌管、监印。印章治理人职员作变动，应在主管领导监督下办理交接手续。印章要随时放入加锁的专柜内妥善保管，节假日应加封。如发觉治理有异常情况，应爱护现场，报告领导，查明情况，及时处理。发觉重大情况，可报公安机关侦破处理。使用印章严格用印的审批签字手续。使用公司印章，须经公司领导批准；使用财务印章,须经主管财务领导签字批准；使用各小区治理处印章，须经各小区治理处负责人签字批准。使用印章时必须由经办人在登记本上填写用印缘故，主管领导批准后方可使用。印章治理人员要有高度的政治责任感和保密观念。监印时，必须做到“三看”即：一看领导是否同意发文或用印；二看用印的类不同文件、函、电的头子、标题、内容是否相符；三看文件的内容是否符合用印的规定。凡不符合用印规定或审批手续不全的，应拒绝用印并向领导汇报。对用印文件、函、电内容严格保密，不得泄露。提取邮件、物资和汇款、取款、办自行车内户以及开介绍信等需盖印章者，必须要有依据、由管印人酌处。印章对齐年盖月、日或盖在规定的位置，盖印要端正、清晰。不得在空白纸张、介绍信上盖章，专门情况需盖空白介绍信、应经公司领导批准。固定资产治理制度1、资产治理包括资产的保管、保养、使用、维修及支付保养、维修的各种支出。2、资产实行分级治理。所有资产由财务部列帐记载,其中工程、机电、设施类物资由工程部治理，涉及各使用部门的由部门保管;其他物质由综合事务部治理。3、使用年限在一年以上或价值在人民币2,000元以上的电器、机械、运输工具等为固定资产;不属于固定资产而价值较高使用时刻较长的物品为低值易耗品;办公使用的消耗性物品为办公用品；其他消耗性物品为物料。4、所有固定资产和非消耗性物品按使用部门归类登记;属个人使用、保管的非消耗性物品按使用人归类登记。5、各种物资应设仓库保管,仓库应分品种、规格和型号设帐记录各种物品的收、发、存情况,并按月向总经理、副总经理和财务部报送月报表。6、各种物品必须按规定定期进行检修。由使用部门提出检修打算,经批准后,由对口部门安排检修.7、固定资产发生损坏时,使用部门应立即报告治理部门维修。损坏严峻时,必须报告公司领导。8、低值易耗品和非消耗性物资发生损坏时,由使用部门或使用人向有关治理部门办理以旧换新。属人为损坏者(包括需维修的)由责任者进行赔偿。9、固定资产或低值易耗品报废时,由使用部门填写报废表，经综合事务部组织相关部门鉴定并经公司领导批准后报废，由归口主管部门进行处理。所有物品进行检修、报废时均需到财务部备案。10、固定资产的折旧年限按国家的每一固定资产可能残值率10%确定其残值后，按直线法计提折旧,从投入使用月份的次月起,按月计提;停止使用的,自停用月份的次月起,停止计算折旧。固定资产提足折旧后,仍可接着使用的,不再计提折旧;提早报废的,不补提折旧.11、各种低值易耗品在领用后,原则上一次性摊销。但数额较大的，按使用时刻摊销。购置各种物品必须办理进库验收手续;领用各种物品必须填写领料单,经部门主管签批后办理领用。库存物品每月至少盘点一次，发生盘盈、盘亏或变质，应立即查清缘故，报告主管领导。情况严峻的，应报告公司总经理。注:1、固定资产的定义——单位价值在人民币2，000元以上或者使用年限超过一年以上的物品。低值易耗品的定义——不属于固定资产，而又价值较高或使用时刻较长的物品。办公用品的定义——办公使用的消耗性物品。物料用品的定义——进行治理所需使用的消耗物品。物资采购制度1、部门申请应先将所需增加的物品列入每月编制的预算内，预算经批准后，可正式申请购买。2、各部门、小区治理处凡需新增固定资产、低值易耗品或使用各种其他物资，需填写物品申购单，申购单需详细列明需购物资的名称、单价、数量4、综合事物部要随时了解和掌握公司常用物品的市场价格和供应情况，接到申购单后，向有关供应商询价。5、关于常用物品及耗量大的物品，依照不同供应商对不同物品的报价价廉的原则选定固定的供应商。6、综合事物部应要求固定供应商定期提供近期物品的供货价和供货品种，依照可供货品种和价格核对申购物品的报价。7、综合事物部将申购单交财务经理审核申购的物资和金额有否符合预算，最后由公司总经理审批。8、公司总经理批准购买的物资，要紧由综合事物部进行采购，属急需使用或专业物品可由各使用部门进行采购。9、采购人员应要求供应商加强配合，依照供应商提供的供物资品和价格清单做好采购打算，争取节约采购所需的时刻，为物资使用部门制造效益。10、关于一时在市场上难以购买和购买程式需占较长时刻的物品，综合事物部应将情况告知使用部门，以便使用部门能及时采取相应措施。11、在收到已批准的申购单后，属于由固定资产供应商供应的，应通知固定供应商送货上门，并采纳定期结算的方式结算货款。综合事物部按已批准的申购单的内容申购物品，若需要对原已批准的申购单作出更改，更改部分需由部门、小区治理主管做出确认，并经公司公司领导鉴字认可。12、所有采购物品均需办理入库，验收手续。属固定资产及专用的物品，还需由使用部门验收签章。13、验收时除核对品名、规格、数量、金额是否与申请要求及发票相符外，还要对物品质量进行验收，其中有一项不符合的，不予收货。14、报销时应附上符合要求的发票和名称、规格、数量、金额相符的送货单，收料单并有验收人签章，所附单据内容需与申请单相符。物资维修制度1、固定资产、部分低值易耗品需要维修时，由使用部门提出请修单，属保修的物品联系原保修单位进行维修；非保修物品属办公用的物品由综合事物部安排维修，其他物品由工程部安排维修。2、固定资产、低值易耗品或非消耗性物品需要报废时，由使用部门填写“物品报废表”，属工程、机电、设施等物品报工程部；其他物资报综合事物部。经鉴定确系无法使用的，报请公司领导批准，各部门在收到“物资报废表”批复后三天内，将报废物资集中送往综合事物部，分不由综合事物部或工程部进行处理。3、修或报废的上述物资如属人为损坏、报废或丢失的，应由责任人进行赔偿。仓库治理制度仓库保管人员的要求库保管人员应熟悉其所管物资的差不多特性、使用性能、保管知识、规格用途、存放期限等。2、及时、准确的做好记帐工作，如实反映物资的库存及发放情况。3、经常保持仓库环境的整洁文明、各种物资存放整齐。二、验收进库制度1、所有物资进库前由采购经办人填写一式四联收料单，收料单的内容包括物资的名称、规格、数量、单价和金额。2、仓管人员或申购人对进库的物资必须验收其质量是否符合使用要求，3、凡尚未取得发票而先进库的物资，仓管人员或申购人必须核对收料单所列的品名、规格、数量与实收物资及送货单是否相符。4、已取得发票的物资，还必须对发票上所列的内容进行核对。5收料单一式三联，仓管人员验收后，其中：1)第一联仓库留存，作收货的记帐依据；2)第二联送财务部随同发票报销；3)第三联领料人自存保管制度1、仓库各种物资的存放，应适应各种物资存放的条件进行分类、定位。2、仓管人员必须经常检查物资存放的情况，发觉物资有变质情况时，应及时进行处理。3、各种物资应做到帐实相符，并每月进行一次盘点。1)、盘点中发觉有盘盈、盘亏及变质等情况应查明缘故及时报告主管部门及财务部；2)、情况严峻时，应及时报告公司领导。3)、盘点报告在每月3日前报财务部汇总。4、主管部门应对一些要紧的物资定出最低库存量。仓管人员必须随时掌握其库存情况，凡有物资接近其最低库存量时，应及时通知有关部门。5、各仓库应分品种、规格设帐登记各种物资的收、发、存情况，并定期进行帐实核定。6、每月29日前，各部门、小区治理处应向综合事物部提交次月增加物资清单，以便购买。凡属代保管的物资（含暂不需用或不合用的），需办理进库手续，仓管人员应另设帐登记、保管。物资发放制度1、所有物资出库一律应使用部门填报的领料单发货，领料单应列名出库物资的名称、规格、数量、用途、使用区域（如楼宇）等，除有领用人员签章外，还必须有使用部门的主管签章。2、仓管员发货时，要坚持按发货程式发货：一查库存量，二先入先出，三当面点清。发货时发货人应在领料单上签名并及时登记入帐。3、已领用的物资，凡质量、规格不符合使用，应同意使用部门退货。使用部门办理退料销帐手续：填写一式三联的红字领料单，仓库凭红字领料单作重新入帐的依据。若退回的是已使用的物资，仓管人员应另设帐登记、保管。4、非消耗性的物资（含个人保管的工具、物品、低值易耗品）在仓库或发放部门领出后，使用部门应按品名、规格等由领用人填写“低值易耗品登记表”。因严峻损坏或使用期限已满等而无法接着使用、需进行更换的低值易耗性物资，领用时必须交旧领新。5、领料单一式三联，其中第一联由仓库作物资发出后的记帐依据；第二联财务部存（仓库发货后每十天汇合交财务部）；第三联由领料部门自存。工程部治理规程概述在公司总体治理方针的指导下，合理选择配备人员。建设精干、高效的职员队伍。以科学的治理、经济的费用，及时的维修使设备设施，保持良好的技术状态。为业户营造一个安全、文明、舒适的物业环境。追求的目标是设备周期寿命费用最经济和设备的综合效能最高。物业公司工程部门的职员应当具备服务至上的敬业精神，彬彬有礼的风度气质，热忱友善的亲和力和独特的职业素养。作为治理人员，应当熟悉物业治理和楼宇设备、设施的相关法规；应当掌握关键设备的技术知识；对所管辖范围内的楼宇设备、设施有全面了解；应当具备指导下属正确操作，合理维护保养的技术理论；应当具有学习新技术，应用新技术的能力。作为技术工人，应当具备楼宇常规设备、设施的差不多技术知识；并对其中一种设备具有熟练的操作，维护技能；还应当了解其他楼宇常规配套设备、设施的差不多技术要求。而且具有相当的操作、维护技能；应当成为“一专多能”的技术工人。设备维护保养规程的建立和实施，是设备运行质量的保障。应该依照治理规范和设备技术要求，分类编制各单项设备的操作维护规程，并建立相应的督促检查机制，使设备设施治理制度化规范化。预防性维修，防患于未然；故障维修，去病于既起。两者各有特点，适用场合不同。要以安全运行为前提，合理安排恰当的方式。要紧密关注设备对外托付保养的实施过程，严谨细致得了解外委设备的技术状况，确保维护质量，确保外委合同的经济效益。机构设置工程部主管组长组长维修工维修工三、岗位职责工程部经理岗位职责：1、在公司领导下，负责工程部的全面治理工作2、执行政府部门的相关行业法规，加强安全教育，建立各级安全制度，确保设施设备的安全、有效运行。3、深入现场，掌握人员和设备情况：（1）查阅巡检报表，发觉异常，分析缘故，及时采取有效措施。（2）巡查岗位记录及工作状况，了解职员思想。（3）巡查重点设备的运行状况，发觉隐患，采取措施及时消除。4、负责制定设施设备维修保养打算和方案，并组织实施。5、负责部门职员技能培训的组织工作，不断增强职员的综合能力与素养。6、负责组织设施、设备的接管验收。7、负责相关资料的接收工作。8、定期向公司领导汇报工作，完成上级交办的临时任务。班组（小区）负责人岗位职责：1、负责所任范围内的设施设备的安全，有效运行，对运行情况，技术问题向工程部提供准确情况。发觉事故征兆及时进行处理。2、技术带头人，当好工作骨干，做好班组治理工作，解决技术上的难题。做好日常工作安排，组织设施设备的维护、保养工作。3、设施设备巡检运行记录、维护保养记录、零部件更换记录应清晰填写，定期交工程部批阅。4、保管好使用的仪表，工具。使其处于良好状态。维修工岗位职责：1、按时到达工作岗位，服从工作安排，保质保量完成工作任务。不擅离岗位和串岗。2、遵守规章制度和操作技术规程。努力学习，不断提高思想素养和技术业务水平。3、对业户彬彬有礼，坚持服务第一，以优质的服务争取荣誉，不得利用工作之便为自己谋取私利。4、接到维修任务后，按约定的时刻前往现场，并尽快修复。5、巡视小区内的公共照明、电梯、供水、消防设备运行情况。6、配合督促外委项目的工作，并作好记录。7、遇突发事件、重大问题及时汇报，并提出解决方案。8、熟悉小区配套设备设施。完成上级领导布置的其它工作。四、治理制度值班制度：1、必须坚守岗位，不得擅自离岗，如因工作需要临时离岗，必须有符合条件的人替岗并交代离岗时刻及去向。如需调班应经主管同意。2、依照操作规程及岗位职责的要求，紧密注意所管设备的运行情况并按规定做好相关记录。3、如发生设备故障，一时不能处理及时报告上级领导。4、应按统一班次值班，不得迟到，早退，无故缺勤。5、接到报修时，及时通知有关班组，安排人员前往维修。交接班制度:1、值班人员应按统一安排的班次值班，不得迟到、早退、无故缺勤，不能私自调班、顶班。因故不能值班者，必须提早征得相关领导同意，按规定办理请假手续，才能请假。2、交班人员必须做好交接班的预备工作，提早15分钟进行交班。交接班的预备工作包括：查看值班记录、听取交班人员介绍当班情况、清点交接工具、设备等其它物品。交接班时，双方人员在值班日志上签字。3、在下列情况下不得交接班，并向上级汇报：在事故未处理完或重大设备启动或停机时；交班预备工作未完成时；交接班人数未能达到规定人数时；班组长或由相关领导指定替代班组长的人未到时；接班人员有醉酒现象或神志不清而未找到顶班人时。值班日记上字迹不清或乱写乱画现象。维修服务规范；上门维修，应轻按门铃或敲门，讲明自己身份，业主认可后，套上洁净鞋套进屋。维修过程中必须移动有关物品时，应征得业主同意，并小心轻放。维修完毕，应当清场。请业主验收，得到业主认可后，礼貌告退。工程部岗位职责检查制度：1、部门负责人逐级督查各级职员严格遵守岗位职责，切实保障设施设备的安全运行。新职员上岗前必须进行安全教育，经考试合格后方能上岗。2、投入运行的要紧机房，部门负责人每周至少巡查3次，一般功能机房，每周至少巡查2次。3、每次巡查，应将巡查情况记录于工作日志。4、非办公时刻除由值班负责人督促外，部门负责人应不定时检查。设备使用的“三好”要求：1、管好：设备使用人要治理好设备，未经相关部门同意，不得随意转由他人操作。2、用好：严格执行操作维护规程，杜绝不文明操作。3、修好：及时排除故障，使设备保持良好。五、设施、设备运行维护治理（一）设备维护四项要求：1、整齐：设备零件及安全装置齐全，各种标牌完整、清晰，线路、管道应安装整齐、安全可靠。2、润滑：按时、按质、按量加油、换油。保持油标醒目，油杯、油嘴齐全，油线清洁。油泵压力正常，油路畅通。各轴承部位润滑良好。3、清洁：设备无油垢，锈蚀，周围环境清洁。4、安全：熟悉设备性能、遵守操作规程、及交接班制度。（二）给排水设备水泵房治理制度：1、未经有关部门许可，非泵房工作人员不得随便入内。2、泵房内应配备消防器材，并放置在方便、显眼的地放，泵房内严禁吸烟。3、每周清洁一次水泵房内的设施，做到地面、墙壁、天花板、门窗、设备设施表面无积尘、油渍、锈蚀，整洁光亮。二次供水设备卫生监管规程：1、露天水箱入孔应加盖锁好，室内水箱应加锁，钥匙统一保管。2、水箱清洁员需持有有效的“健康证”操作。3、每半年清洗水箱一次，清洗后取水样检查色度、有无异味、沉淀、测试PH值，做好清洁记录。4、水箱清洗工作程序：（1）所有清洁物品及人员装备均需事先消毒（2）清洁水箱内沉淀、杂物等：（3）投药消毒：（4）放水冲洗2——3遍，以清除异味：（5）取样检查，合格后恢复正常供水。给排水设施维护规程：1、每年4月、10月应对水泵机组进行一次清洁、保养。每年至少进行一次操纵阀门的开关试验。2、泵的维护保养：（1）检查轴承是否灵活，如有阻滞现象，鉴定是否需要更换。（2）检查泵叶、泵壳的腐蚀情况，清洁泵叶、泵壳的内外表面。（3）检查密封磨损情况，密封效果差的应更换。（4）校对轴线、检查键的磨损情况。（5）检查电机绕组的绝缘。（6）清洁水泵外表。铲除脱落层油漆，重新上漆。3、闸阀维修保养（1）检查密封件是否需要更换。（2）闸阀杆涂黄油润滑、防锈。（3）止回阀弹力是否足够，如太软须更换。（4）浮球阀连杆是否弯曲，如弯曲则应校直，连杆插销如磨损严峻，也应更换。4、明装给排水管维修保养：（1）检查支持托架是否牢固，否则应加强。（2）检查流向标示是否鲜亮醒目，检查爱护漆是否完好。（3）各连接处是否有漏水现象，并作处理。（三）、供配电设备电气维修安全治理规程：1、电气维修人员必须持证上岗。2、在电气维修时，维修人员应穿戴好安全防护用品，配备绝缘良好的电工工具。3、维修和保养电气设备时，应按要求做好保证安全的组织和技术措施，维修组长应在分配工作时向维修人员讲明工作中的安全注意事项，并在工作中检查、监督执行情况。4、在配电干线、变压器、低压配电箱作业时，应设专人监护，并至少二人进行。5、一般情况下，应尽量幸免带电作业，若因专门需要必须带电作业时。应安装隔离挡板，并有专人监护。6、在一经合闸即可送电到工作地点的开关和刀闸的操作手柄上，要挂“禁止合闸，有人作业”的标识牌。7、维修或养护后的电气设备或线路，经检查无误，拆除安全措施。全体维修人员撤离工作现场后，方可送电。配电室治理制度：1、未经相关部门许可，非工作人员不得入内。2、室内照明、通讯保持良好，墙上配挂温度计。3、值班员必须持证上岗，熟悉配电设备状况，操作方法和安全注意事项。4、建立配电运行记录，每班巡查，紧密注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况，严禁变压器，空气开关超载运行。查出问题应及时处理，并做好记录。不能解决的问题要及时上报。5、配电设备的倒闸操作由值班员单独进行，其他在场人员只做监护，严禁两人同时操作，以免发生错误。6、保持配电室消防设施的齐备完好，保证应急灯在停电状况下能正常使用。做好防水、防潮工作，堵塞漏洞，严防蛇、鼠等小动物进入配电室。7、供电回路操作开关标志要明显，停电拉闸要挂标识牌。8、配电室设备及线路改变要经主管部门同意。9、操作及维修时必须使用电工绝缘工具，绝缘鞋、绝缘手套等。10、认真执行交接班制度。11、经常保持配电室地面及设备外表清洁无尘。配电运行规程：1、正确记录各种仪表的数值。2、监视和操纵设备的各项运行参数，使其保持在规定的范围内。3、正确执行各项操作规程，确保用电安全。4、高、低压侧分、和闸，必须严格遵守一人操作，一人监护的原则，严禁单人独自进行。5、发觉设备缺陷，应及时处理并上报。6、做好运行记录，全面掌握电气设备运行情况，积存运行经验，进行运行分析，发觉隐患及时消除。7、配电室巡视每天不得低于4次，每日巡视一层或数层电管井，每月完成所有电井的巡视。高压送电合闸操作规程：1、操作票，并有人监护。2、作人员必须穿戴好绝缘手套、鞋等。3、验明高压柜位置及开关，并确认无误。4、检验一切正常后，若无规定采纳某段母线送电时，可按实际选用送电。5、依照所需送电变压器、高压柜，并确认变压器高压柜编号无误后，按操作票要求送电。6、备用电源及检修开关、线路、应挂上“有人操作，严禁合闸”标识牌并记录在运行本上。低压合闸送电操作规程：1、各开关柜位置，开关应在断开位置，无误后方能送电。2、先合变压器低压侧进线总开关，然后才能合分开关。3、备用电源开关及检修开关，线路必须挂上“有人工作，严禁合闸”标识牌。停电操作规程：1、验明所停电线路开关位置，确认无误后，方能停电，再挂上“有人工作，严禁合闸”标识牌。2、全面或一台变压器停电，应按规程从低压侧负荷分开关开始停电，然后再停变压器低压侧总开关，高压侧总开关，当停高压侧电的操作时，监护人需穿戴好绝缘手套、鞋等。3、停电检修也必须办理操作票才能进行操作。当要将电源转换时，应选择适当时刻，并事先通知有关部门、业户。高低压保养维修程序：1、变压器：每年冬季作高低压绝缘检查，对变压器线圈和紧固螺丝进行检查、收紧、清污等。具体实施程序如下：（1）熟悉设备人员（两人以上）指定专门负责人，讲清工作责任和注意事项，并由专门责任人按工作单程序布置工作。（2）工作时穿戴长袖工作服，身上不带其它杂物及手饰，着绝缘鞋，戴绝缘手套、实测验电器是否正常。（3）先停低压侧开关，再停高压侧开关，用合格验电器验明接线端无电后，再用专用接线杆将接地线，可靠接地，对母线进行放电并相间短接。（4）接地线应专人负责，所有停电安全措施完成后，方可进行保养工作。（5）工作完毕后检查所工作器材数量，不得遗留杂物，由专人拆除接地，工作人员全部撤离工作现场可按步骤进行送电。2、高压开关柜：高压系统属技术要求较高的供电系统，因此每年冬季将继电爱护工作托付给供电局继保班进行试校核。每年冬季对动手合闸和引闸回路进行实验和检修。3、低压开关柜：每年冬季对低压开关柜内各开关触头和机械进行检修，收紧螺丝，清洁尘污，具体实施程序如下：（1）、（2）、（3）、（4），项与变压器保养程序相同，其中第3项补充对电容器进