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文档简介

电器专卖店员工管理制度背景随着电器产品市场的不断发展，电器专卖店也越来越受到人们的关注，成为人们购买电器产品的首选之一。由于员工起着至关重要的作用，因此他们的管理制度显得格外重要。目的本文档的目的是确立一套电器专卖店员工管理制度，从而能够更好地管理员工，提高员工的工作效率和服务质量。适用范围本制度适用于电器专卖店的所有员工，包括管理人员、销售人员、维修人员等。员工录用招聘标准年龄要求：18岁以上，45岁以下；学历要求：高中以上学历；工作经验要求：对电器产品有一定了解和相关工作经验者优先；德行要求：具有良好的职业道德和敬业精神，无不良的社会记录。面试考核录用人员需面试考核，测试其与电器产品知识的熟悉程度；面试考核需由专业人员负责，并做好相关记录。员工试用期新员工入职后需经过试用期的考核；试用期为1个月至3个月，具体考核标准由管理人员制定；试用期内录用人员表现出色，可提前解除试用期；反之，试用期将延长至最长6个月，并视情况决定是否辞退该员工。员工福利待遇工资待遇：按照员工工作表现和店铺营业状态合理确定；休息时间：每周休息一天，法定节假日放假；工作保险：员工应参加社会保险；培训：为员工提供各种职业培训机会。员工管理工作规范员工应该遵守公司规章制度，保持良好的工作态度；员工应在规定时间内上班，并保持良好的出勤率；员工应确保顾客的隐私，保密顾客信息；员工在工作期间要穿着工作服，保持整洁。工作分配员工工作任务由管理人员分配，员工需按照分配的任务认真并及时完成；若员工有临时问题或工作上的疑问，应及时向管理人员进行沟通。工作认可前台工作人员应礼貌对待每个顾客，并对其提出的问题进行详细解答；该店铺的员工都应该为外界对该店铺的评价负责。工作纪律员工须遵守公司规章制度；员工在工作期间，不得吸烟和喝酒；员工在工作期间，不得迟到早退，否则扣除工资。员工考核考核方式定期考核：每年对员工进行一次年度考核，评选优秀员工；不定期考核：针对员工的出勤率、受到客户投诉等情况不时地进行考核。考核标准工作表现：员工根据工作任务的完成情况，包括工作积极性，工作效率，工作态度等进行评估；客户服务：员工应密切关注顾客的需求和诉求，提供优质的服务，定期收集客户意见，并作针对性提高；行为规范：员工在工作时间内需遵守该店铺的行为规范；勤奋程度：考察员工的出勤率、迟到情况、早退情况等。考核结果员工优秀者将获得奖励，例如员工联谊、加薪等；员工表现不佳者，需要进行强制培训，并在一定期限内进行改进；若员工一再表现不佳，管理人员有权解除该员工的工作合同。纪律处分由于员工的错误行为，给予警告或是扣除工资等措施；员工的错误行为包括但不限于迟到、早退、无故缺席工作、违反公司制度和规章等；针对员工的严重违法违纪，公司有权决定是否解除该员工的工作合同。总结本文档的出现将有助于提高电器专卖店的员工管理水平和服务质量，有利于增强员工在工作中的归属感和

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