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文档简介

宴请接待管理制度一、背景宴请接待是企业与客户、合作伙伴沟通交流、建立关系、促进合作的一个重要环节。但如果管理不当，宴请接待不仅无法起到促进合作的作用，反而会给公司形象和业务发展带来负面影响。因此，建立科学的宴请接待管理制度，对企业健康发展具有重要意义。二、适用范围本制度适用于公司各部门及员工在与客户、合作伙伴进行商务娱乐宴请时的管理。三、管理原则合理、经济、文明、规范的原则；以公司形象和利益为重；以客户、合作伙伴利益为前提；必须经过批准。四、宴请接待规范（一）宴请范围：商务招待类：商务饭局、商务会谈、重要节日祝福宴等；公共关系类：公共关系宴会、客户庆典、产品推广等。（二）宴请预算：在公司预算的规定范围内，进行经济合理、精益求精的宴请活动；进行预算编制时，应考虑到市场价格最新、权利主人的主张和双方恰当的交流。（三）宴请地点：优先选择设施完善、卫生、食品安全、环保等方面符合标准的场所；餐厅的选择符合集体宴请的规程。（四）宴请时间：商务类：根据宴请人预定的时间为准，如对方有时间限制则不要强求；公共关系类：应选在及时、方便、具有纪念意义的节日、庆典及项目开工、竣工等时间。（五）宴请对象：商务类：宴请对象应是商场、竞争对手、银行、会计师、业务顾问、顾问、咨询人员、政府官员等；公共关系类：宴请对象包括顾客、用户、消费者、权利主人、有影响力的人员，如政府官员、名人、媒体、专家、学者等。宴请对象的选择应从客户或公司公共关系策略出发，而不是个人的喜好或考虑。（六）宴请内容：商务类：应根据宴请对象的需求，通常应包括早餐、午餐或晚餐、茶点、交流、饮料、酒精饮品、甜点等；公共关系类：宴请项目通常包括主持人致辞，欢迎辞，庆祝词，答谢辞，演出节目，酒会等。（七）宴请礼仪：商务类：应该特别关注身体姿势、计划、餐桌礼仪、谈话技巧、微笑、注意出勤等；公共关系类：应该涵盖礼仪、相关礼仪、着装、发型、容貌、举止、礼节、礼物等。（八）宴请总结：宴请活动结束后，必须进行总结和反思，及时留下反馈和建议；如果有进一步合作的可行性或商务合作的规划，应该进一步深入地调查。五、宴请接待管理流程（一）申请提交宴请申请人填写申请表；申请人应当包括宴请人（公司业务人员），宴请对象，时间，预算，餐厅等信息。（二）审核由指定的宴请接待审核人员审核，审核通过后下发批准文件。（三）实施宴请人应当在宴请接待活动之前与宾客联系，确认时间和各项细节。（四）记录记录必须包括预算的制定、请假和批准程序、实际开支、参加者名单、宴请目的、反馈和建议等信息。（五）结算宴请人应当在活动后及时结算餐厅和其他相关费用，并向行政部门，财务部门等提交结算报告。（六）总结反省宴请结束后，管理人员应对宴请结果进行各方面的总结、反省和分析。六、制度执行管理人员应对此制度进行

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