2023年部门培训工作总结

2023年部门培训工作总结部门培训工作总结1

一晃一个月过去了，在从西安屈臣氏美导调去公司做培训师一个月了，这期间学到了许多也成长了许多。有这样的机会首先我很感谢梁老师和公司给我的机会，很感谢梁老师在生活上对我的的照看。

来公司培训下到每个店铺去，发觉不同的问题，不同的地方怎么去适应它的坏境。面对美导所提到的问题，怎么去第一时间全面的去回答，怎样去解决美导的心态问题以及告知美导怎么做好销售，怎样才能做好销售，每个顾客都不是一样的性格，面对什么样的顾客说什么样的话，怎样去站在顾客的立场为他着想，怎样会让顾客感觉你是帮助他而不是去强意的让他消费。我学到了许多，也自我提升许多。

最终的一个礼拜更是让我吸取了许多教训，（因梁老师出差把一些她平常做的部分工作支配我去做，她交给我大方向，然后我来执行。很感谢梁老师给我了这样熬炼自己的机会）。我学到了我怎么去依据每个人的优点安排店面，以及在和区域经理和培训师的沟通上，学到了以前从来不会遇到的问题的解决方法，但其中也出现了许多意外，例：和区域经理没沟通好，区域经理和店面遗忘打招呼，导致派去的培训师白跑了一趟。让我明白下次肯定不能出这样的错误。同时在这个月中我熬炼了一个人去给美导培训课程，虽然不是很好，但是我这次的熬炼机会会让以后的我在培训的时候会做的`更好。

在最终的两个礼拜里我们北京区域的总体业绩在下滑，许多店下滑很厉害，有的会两天没开张。美导说多希望培训师下店帮助销售，可能美导希望培训师下店后对自己的专业学问和销售技巧有所提升，也有的是只是单纯的想让培训师去下店后产生销量，替他销售，当然后者的想法可能很少，当然希望最好没有后者的想法，希望美导不要对培训师下店有依靠性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每个下到店面的培训师多去给美导灌输正确的思想以及让他自己一个人的时候做的比以前要好。去了帮助提升美导的专业销售技巧和专业学问，加强跟踪，因为：方法总比问题多。

以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，处理事情最全面，想到的方面更多。

在专业学问上接着加强，了解更多的护肤学问，接着加强自己的销售技巧。争取做到最好。接受全部的人对我提的看法然后改正，学习好的。不断去学习，学问是恒久学不完的，我也希望在这条路上走的很胜利，和全部的同事们共同努力加油。

希望：库房送货刚好，搭配赠品妥当，也希望区域经理多去和美导沟通。这样从中了解更多的信息和美导的心态。

部门培训工作总结2

时间稍纵即逝，20xx年已经悄无声息站在了我们的身边。尽管时间飞速，但在即将过去的20xx年里，总有些难忘的瞬间值得回忆，即将过去的一年相当于我们人生舞台上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整电影。在这一年里，最重要的是要有主题、要有情节、要有值得回味的高潮部分。主题就是在20xx年里我们的人生目标，在这一年里我们应当完成哪些安排，要完成到什么程度。

因为设定了一年里最重要的目标，这一年你的生活才不太会偏离方向，只要大方向正确了，虽然会犯点儿小错误那也不太要紧。情节就是让我们的生活和工作都变得生动起来，生活和工作才不会枯燥和无趣，但是须要我们不断地创建生动，比如主动工作比被动工作更生动，创新比守旧更生动。生活很简单就会陷入单调的状态，每天睡觉上班下班，生命的活力不断会被消耗，我们须要不断让生活有新的内容，大到恋爱、结婚、生子，小到做一道从来没见过的题、见一位不相识的人等。一年中我们总须要有一些高潮部分值得我们记忆和珍藏，或许是一个难忘的学生或家长，或许是一节值得珍藏的课程，或许是解对一道难题之后的愉悦……

20xx年对于培训学校来说是最具有挑战性的一年，也是充分体现内在实力的一年，在市场环境极其困难的状况下，xx教化经受住了市场的考验，很大程度上得到了发展和完善！xx教化在20xx年里也有自己的主题、情节和高潮。比如说：“提高教学质量”就是我们永恒不变的主题。我们的学生人数在不断增加，员工老师人数在不断增加，教学环境和设备在不断的完善和更新就是我们的情节。

x月份我们学校主办的《x》大型家庭教化公益讲座，x月份、x月份我们举办的母亲节、父亲节感恩签名活动，x月份我校被x中心评比为“xx”重点推广单位，x月份我们参与为x县x村留守儿童捐赠学习用品和生活用品的献爱心活动都将是我们的高潮，将会恒久值得我们回忆。但我们也清晰相识到，xx教化在许多地方做得还不够好：比如我们的成本费用始终在上升，我们的学生和家长满足度还有肯定的提升空间。一方面说明白xx教化在发展，另一方面说明白xx教化的管理机制还有待进一步完善，甚至包含着肯定的危机。

20xx年已经迎面而来，又是新的起先，又是365天。在XX年里，xx教化还会发生哪些精彩的片段呢？xx教化将接着实施“学科教化+家庭教化+服务体系”相结合的创新型教化模式，坚决明确执行“教学效果就是xx教化的生命”这一核心战略，最终实现xx教化健康稳步的可持续发展。这句话意味着：

第一、xx教化作为一家教化培训学校，教学质量的提高将是xx教化永恒的核心主题；其次、20xx年里，xx教化会将最好的资源投入到确保教学质量的'提高上来；第三、xx教化的考核机制将会主要以考核教学质量为核心；第四、xx教化将来的重点工作将极大地转向对于老师队伍的建设、培训和管理，使老师们能够更加精彩的教学，最大程度通过家长口碑提升xx教化品牌；第五、我们会依据学生和家长的需求设计切合实际的教学方案，最大程度提升学生和家长满足度和续报率。

x教化服务的核心是供应适合学生的学习方案和优秀的老师资源，尽管硬件条件和其他方面的服务也很重要；第六、健康稳步的可持续发展的核心是良好的业务模式，是基于教学质量的自然提高，任何不利于教学质量提高的行为（尤其是对学生不负责任的行为）都将被令行禁止；第七、健康稳步的可持续发展也包括了管理效益的增长，在XX年里，节约人力、财力、物力的精细化管理将会是xx教化将来管理的重点；第八、健康稳步的可持续发展也意味着xx教化要许久坚持以上的理念。我们从本质上是一所学校，我们恒久要遵循办学的规律，把教学质量放在我们工作的核心位置上，把对学生的责任和关怀放在核心位置上。

时间如流水，在时间中我们不断成长！xx教化始终弘扬个人成长的主题，一个人的一生是不断成长的过程，一旦你停止成长，生命就会不再精彩，就会退步甚至x。一个人的一生就是让自己变得不断的不习惯，然后变成理所应当，最终不断进步。xx教化致力于培育、激励老师员工自我奋斗，也情愿在你奋斗时助你一臂之力。但一个人真正的成长，肯定是来自于自身的正能量，而不是外在的推动。

让我们共同期盼20xx年精彩片段的上映，确定我们的主题，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生动的回忆，让我们的生命更加精彩，让我们共同努力使xx教化更加辉煌！

再次感谢家人们为xx教化付出的努力和对xx教化的酷爱！再次祝家人们以及你们的家人xx，新春开心，全家华蜜！

部门培训工作总结3

以下是为大家整理的关于15年酒店前台部门培训工作总结的文章，希望大家能够喜爱！

1.接听外线电话，应马上说出酒店的中英文名称，以及问候客人，再细听清晰对方的要求后，以最快、最准来转接，请勿接错，尤其在深夜，更应查对符合后，才转给客人，以免打搅客人休息，造成投诉。若要接的客人不在，应问对方是否须要留言，留言时要写清留言内容，留给哪位，时间及联络方式等，通话结束时应说“感谢您”，待对方挂断后才收线;

2.接线生应当运用专业术语，如：“对不起，电话没有接”，“请等等，”“我帮你查查，”决不能说“不在”，“我很忙”，“听不到，”“什么”等不礼貌的`语言，自己的口头语待不专业性的语句也不能用，说话的速度也不要太快或太慢，太快对方会觉得你不耐烦，太慢会使人觉得你温不经心;

3.熟识世界主要国家及城市的工区号和国家代号，以及国家内大城市的区号;

4.熟识和了解各主要及地区收费状况;

5.了解世界主要城市与要地的时差，以作询问资料;

6.每个接线台应打算有笔、纸、分机表和留言表等，有关电话资料应在特的位置，以便利大家随时运用;

7.熟记本地的全部紧急事故联络电话号码，如“医院、消防队、公安局”等.

部门培训工作总结4

我来到培训部已经有一年的时间了，在这个期间培训部的规模在日益壮大，同事也越来越多，可以见证公司的发展。在这段时间，我在屈臣氏的店面里学到了许多关于销售方面的技巧，也学到了许多关于护肤方面的学问。

这一年的时间我几乎把我们在xx的店面都转的差不多了，在店面里我也跟店里来的时间长的美导学到了许多的关于销售方面的学问。在屈臣氏我们的销售特点是：首先我们要主动找寻顾客；其次就是在销售的时候我们要快速找出顾客的需求，快速给顾客体验，快速的成交。因为在xx里各种各样的品牌都有，而且有的顾客很敏感，她们只买自己知道的牌子，她不知道的你就是说的太好，她也是不会买的。所以肯定要将就快速成交的方法。

在这一年里，我们还设立了店面评比表，这个月也实施了。x店面的问题几乎都是：试用装不干净、柜台不干净、陈设摆放不整齐、培训后的理解与运用、会员的政策方面，大多都是这几个方面的问题。在这次的评比之后，我们都和美导说了她们各自的问题，在评比之后我们她们也有了相识，像是试用装、排面、卫生的问题都改善了，但是在培训会后的理解和运用的方面、以及会员的政策方面还是有待加强的。希望明年评比的时候美导们可以做的更好。

现在这个季节，我们的面膜很不好卖，有的顾客在试用的时候，都说咱们家的面膜太凉了。现在进到x的顾客在问顾客有什么帮助的时候，几乎x%以上的顾客都在找护肤类的.产品。所以希望可以尽快的上护肤方面的产品，这样可以带动我们的销售。

从x到x号的x区域的销售很不好，几乎全部的店面的业绩都在下滑，只有x和x还可以，但是xx和上个月的销售比也是下滑的趋势；有的店面的美导的心态不是很好，总会对任务有想法。还有就是有的美导的依靠性特殊的高，希望培训师去了可以多卖一点，但是自己却不在货架旁，只是等培训师给她卖。这个星期的业绩下滑一个是因为季节的缘由，再有就是咱们美导的心态问题。我们部门在开会时也说过这个问题，以后在下店的时候我们会给美导沟通，关于调整心态的问题。

通过这一年在店面的学习，我觉得自己还有很大的不足。有的时候一个星期会去好几个店，所以适应实力还不是很好，有时候到了一个新的店面不知道要怎么卖货了。去的次数多的时候就知道店面的特点，像只去过一次的店面去了之后就会特殊的生疏。有的店面的促销员还特殊的不好相处，看到你是新来的，不管你是培训师也好、美导也好，有的人就算你好好的和她说话，她都不带理你的。本周一，我去了xx，没有开张，我当时压力很大都不想下班，因为报销售都不知道怎么办才好。这或许是我自己适应实力的不足吧，我以后会改进，更快融入到店面中。

部门培训工作总结5

任职以来已有一年，在一年的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关切及指导下，熟识了工作环境，结识了工作同事，驾驭了岗位职责，充溢了工作内容，完成了工作任务。现就这一年来开展的主要工作做简要总结，汇报如下：

一、培训状况

1.1组织实施新员工入职培训：严格根据新员工入职培训流程，x月至x月，新员工入职培训共组织实施了x期，受教化员工x人，平均每期参与x人，入职培训规章制度、质量管理、平安环保教化三门课程覆盖率为100%。

1.2关于公司级及单位培训：x月至x月公司级培训共实施x场，培训人数为x人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产平安事故综合应急预案、煤气防护相关学问培训以及能源管理中心组织的节能技术培训；x月至1x月各单位培训实施x场，培训人数为x人，各单位的培训重点落在平安环保、工艺质量、技能操作等方面。

1.3特种作业人员培训考证状况：在领导的指导下，x月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为x人；x月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为x人，报名完毕，等待对方培训考证通知；x月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为x人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在x月接收的平沙锅炉班学员x人来公司实操，待实操考试结束后优先录用了x人；x月接收了平沙行车班学员x人来公司实操，待实操考试结束后优先录用了x人，刚好填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。

二、常规培训管理状况

2.1培训设施管理状况：全部培训南水培训教室x月-x月运用x场，培训设施照旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施状况，教室在运用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的状况；x培训教室的运用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫；关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在非常必要的状况下，有单位须要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异样现象。

2.2培训资料收集状况：每次培训结束之后，都会刚好催交各单位培训资料，x月-x月，共收集培训资料纸制版x份，见表：

培训资料收集时，并不是全部的资料都完全根据了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处；同时，各单位提交资料时，没有要求其供应电子版，这是今后肯定要进行改善的地方。

2.3关于特种作业台账的管理：自从x月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都刚好通知了单位须要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不刚好导致证书失效的状况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更刚好的驾驭公司特种作业人员信息。

三、培训工作开展中出现的问题及对策

第一，年度培训安排落实不到位的问题。对于公司领导批准的.年度培训安排，一般状况下应当根据安排执行，若不能执行，应当提前告知并用纸制材料说明缘由，这方面不少单位没有这样做。在年，培训管理员将加大对年度培训安排的落实监督力，每月月初将通知有安排的单位进行安排的落实，如不能落实年度培训安排，将要求其供应书面说明材料以备查验。

其次，培训资料提交不完整的`问题。至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全根据规定要求提交，这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。年，将加大力度对这方面的管理，根据年检的要求，一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。

第三，特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员，有了其岗位的定员，就更能了解公司的特种作业人员的动态；然后是台账以后应当由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次，然后每月都进行汇总，汇总时将体现三个月内复审的信息，另制表格，最终将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。

四、新年的展望

在新的一年里，将重点解决好培训中年出现的不足，不断精细化完善好培训管理制度，不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高，不断汲取对培训有益的良好思想主动接受并持续改进，与此同时，以一个主动向上的心态，提高个人综合实力，加强培训相关人员的亲密联系，想千方设百计，以达到最终促进工作高效开展之目的。

部门培训工作总结6

一、培训工作

培训是提高员工素养的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。在20xx年，我部培训主要做了以下工作：

上半年：

1.春季消防学问培训及演练

2.组织酒店网络平安讲座

3.组织酒店客房技能大赛

4.组织彩妆培训

下半年：

1.企业文化学习

酒店聘请赵志惠老师为酒店的企业文化顾问，每月为酒店讲授3天的课程，自20xx年7月起先已经开课5次，共培训1494人次，对酒店企业文化建设起到了主动的作用。

2.各部门组织培训

要求各部门每月组织培训工作，并与每月25日送交培训安排，本部门依据各部门送交培训安排，实施检查，提高部门服务技能水平。

3.宿舍评优

8月下发了宿舍先进评优规定，对各宿舍选派了舍长，通过宿舍评优和舍长的共同努力，宿舍面貌发生了极大的改变，涌现

出了大量的样板宿舍和优秀个人，宿舍管理工作上了一个新的台阶。

4.饭店外语考试

今年共组织2次饭店外语考试，今年我酒店外语考试通过率不断上升。

5.组织技能竞赛

在饭店内开展部门技能竞赛，在9月份开展了中西餐摆台竞赛、客房铺床竞赛，10月份进行了前厅接待技能竞赛、餐饮托盘竞赛，11月份进行了全店消防学问竞赛、餐饮刀工竞赛。酒店组织在10月份参与了城阳区餐饮业青年服务技能比武，通过这些竞赛增加员工的服务意识、激励员工努力提升自己的岗位水平，在酒店范围内形成良好的学习氛围。

6.组织各类文化消遣活动

11月份组织冬季运动会，进行了越野赛、拔河竞赛、跳绳竞赛，12月份组织进行了篮球竞赛还进行了圣诞卡拉OK竞赛。通过各种文娱活动的开展，使酒店员工团结互助，乐于沟通，也丰富了员工的业余生活。

7.舍长沟通会

从11月起先组织各部门员工召开沟通会，就员工关切的热点问题及建议看法在会议上提出，通过员工沟通会酒店各部门员工的建议和呼声得到了酒店的回应，削减部门之间，各不同职位之间的冲突，起到了主动的作用。

8.抓好抓新员工的培训

确定新员工入职培训资料，规范培训内容，把好酒店人员素养的第一关，使新员工在刚进店就对自己的岗位学问有所了解，并且能很快地进入角色，为以后的待客服务打下良好的基础。全年共培训新员工1106人次。

9.建立员工培训档案：以便向领导和相关部门供应资料。09年的这项由于体制不完善，缺乏人手，这项工作进行的还不细致，在20xx年必定在这方面下功夫，建立一套完善的员工培训档案。

二、质检工作

20xx年是不寻常的一年，他记载着我们的努力，承载了我们的汗水。20xx年我们做了大量的工作，虽然取得了一些工作成果，但与酒店的长远发展，与酒店领导的`要求还有差距，工作当中还存在不少的问题，主要有以下几个方面：1、思想工作不到位。在日常工作当中，质检部查出的问题部门认为都是基层工作人员干脆造成的，有的管理人员抱着“事不关已，高高挂起”的工作看法，对发生的问题只知道惩罚员工，不分析员工犯错的根源，进行刚好有效的沟通。工作责任心还有待于加强。

2、制度的执行力还不够，导致处理问题出现负面影响。

这种现象主要源于部门不能客观地分析所发生的问题，往往在实际的惩罚中，一旦涉及到经济利益和感情方面，许多管理人员都不情愿执行，或只是执行不能使被罚员工心服口服。

3、质检部人员不能全面有效地进行现场监督。检查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深化，对所存在的问题不能刚好进行现场订正，不能刚好地进行现场指导。主要缘由是20xx年质检部的刚刚成立，部门缺员。

4、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。质检部对发觉的问题分析汇总方面还比较单一，层次不够深，内容搜集不完整，合理化建议少。

5、培训工作的安排性、系统性、整体性不够到位。

依据目前的服务质量现状分析，员工距离规范化、标准化、程序化操作还有些差距。

6、部门之间的沟通实力与协作实力方面还需加强。

作为质检部在开展各项工作的同时，应加强沟通与合作，创建一个良好的、融洽的工作环境。

三、惩罚嘉奖统计

工作安排：

一年来虽然我们的各项工作取得了肯定的成果，但离酒店领导的要求还有不少的差距，培训工作也还存在着一些问题和不足。如：

1、是培训的效果不明显;

2、是教化培训的方式方法缺乏特色和手段相对落后;

3、是培训制度不够完善，日常考核评估的力度不够。

明年我们将在以下方面下功夫：

部门培训工作总结7

对在职干部进行全员培训是新形势下中心加强干部队伍建设的重要举措。一年来，卫生系统坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，根据在职干部全员培训的要求，坚固树立大教化、大培训观念，把干部教化培训工作作为人力资源开发的必要手段，着眼于建设一支适应新形势要求的高素养干部队伍，开拓创新，多措并举，不断开创干部教化培训工作的新局面。

一、干部教化培训工作的基本状况

卫生系统目前有在职干部508中卫生局机关干部5，各医疗卫生单位管理人员和专业技术人员503人。今年以来，共举办领导干部培训班1期，培训中层干部33人；举办安排免疫技术、突发性公共卫生事务处理、母婴平安工程培训班各6期，培训210人次。各医疗卫生单位举办各类培训班35期，培训党政干部、专业技术人员、后勤管理人员2356人次。全县各医疗卫生单位还主动仔细选派干部、医务人员119人次，参与区、市有关部门举办的各类岗位业务培训班。完成了2023年干部培训任务。

二、干部教化培训工作的主要做法

我县卫生系统的干部教化培训工作始终围绕提高干部队伍素养、提高党的执政实力和水平、保证党的事业兴盛发达、促进全县经济社会长远发展和卫生事业发展来进行。培训干部工作的目标是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，与时俱进、开拓创新，建设一支适应新形势要求的政治过硬、学问面广、实力较强、数量足够的高素养干部队伍。在开展在职干部全员培训工作中，坚持以创新的精神，不断丰富干部教化培训的内容，探究新的方式、方法，努力构建干部教化培训工作新格局。我们主要实行了以下措施：

1、加强领导。

卫生局领导高度重视干部教化培训工作，站在保证党的事业兴盛发达、促进全县经济社会长远发展和卫生事业发展的战略高度，把在职干部全员工作提上重要议事日程。刚好调整和充溢了卫生系统干部教化培训工作领导小组，为促进各医疗卫生的干部培训工作，卫生局还把各单位人员进修、举办学术讲座、进行病案讲座等，要求作为各医疗卫生单位年度目标考核的主要内容进行考核，为开展在职干部全员培训工作供应了组织保证。

2、制定培训规划。

在县干教领导小组的领导下，根据《XX县20xx年—20xx年在职干部全员培训安排》要求，制订了《20xx年XX县卫生系统干部教化培训工作安排》，对全县的卫生干部教化培训工作进行了统一部署，明确了干部教化培训工作的详细要求。各医疗卫生单位也相应制订本单位的全员培训实施方案。

3、选定培训内容。

在进行在职干部全员培训中，我们针对新形势下干部多样化的学习需求和针对卫生干部专业性强、技术更新快的特点，主要培训两大块内容：

一是思想政治和志向信念教化。把邓小平理论和“三个代表”重要思想作为培训的中心内容，把理论基础、世界眼光、战略思维、党性修养四个方面作为培训的基本内容。

二是学问更新和业务培训。以使干部驾驭新学问、新技能和新本事为动身点，依据我县农村工作实际，着重加强对安排免疫、传染病管理、非典、禽流感、艾滋病、食物中毒等专业学问的培训，提高医务人员对公共卫生突发事务的实力。

4、建立培训基地。

一是利用县委党校这个干部教化培训的主阵地，要有各单位做好统筹支配，保证重点培训对象的参训。二是建立培训基地。把县妇幼保健院、防疫站作为农村卫生工作培训的主要阵地，定期培训乡镇卫生院。三是主动拓展新的培训渠道，卫生局及县直各医疗卫生单位与区、市医学院校以及区、市级医院，如桂林医学院、区其次人民医院等建立了比较亲密、稳固的培训协作关系，定期派出人员到这些医院进修新的诊疗技术，不定期聘请上级医院专家进行专题讲座。

5、建立自己的师资队伍。

聘请局领导、医院领导、卫生院院长、业务科室负责人及专家分别担当相应科目的授课老师，对有特别要求的'还要参与自治区和市级的培训，从而保证了培训的效果。师资要统一参与师资培训。同时聘请上级医院专家、医学院校教授等帮助上课。

6、保障培训经费。

卫生局各医疗卫生单位每年都列支有干部教化培训经费，对干部教化培训均有经费投入，有确保卫生干部教化培训工作的顺当推动。

三、全员培训工作取得的成效

通过开展对在职干部的全员培训，加强了医务人员的法纪教化和职业道德教化，全体医务人员的世界观、人生观得到改造，有了正确的价值取向，敬岗爱业，勇于创新，刻苦钻研业务，技术上精益求精，主动探究卫生改革新路子，全力保障我县人民群众身体健康成为了广阔医务工作者的主动行动。

一是行业风气得到好转，全县医务人员签订的《拒收红包、提成、回扣，维护医学圣洁倡议书》，自觉执行《医疗机构十五条便民措施》，把维护病人的权益和敬重病人、关切病人、服务病人成了医务人员的自觉行动，没有医务人员收受“红包”、“回扣”事务发生。各医疗单位主动参与药品招标，降低药品价格，让利于群众。参与招标金额占医院用药总额的90%以上，药品让利25万多元。

二是可持续发民观念得以树立。主动筹措资金进行基础设施建设，购买大型诊疗设备，扭转了我县医疗设备落后、基础设施薄弱的局面。投入300多万元，完成了新圩卫生院、西河卫生院、县疾控中心、县医院传染病房新建项目；购进彩超等先进诊疗设备一批改善了就医环境。

三是农村卫生工作的主动性增加。各医疗卫生单位把工作的重点和着眼点放在农村卫生上，开展了创建爱婴医院、卫生院和计免四室的建设，大力开展母婴平安和安排免疫等工作。县医院、中医院、妇保院三家县级医院获得爱婴医院称号，陈圹镇等5家卫生院获爱婴卫生院称号，5家卫生院计免四室规范化建设通过了验收。妇幼卫生、卫生防疫工作得到了全面加强。《两纲》指标中的21项卫生指标，已达标17项，农村孕产妇住院分娩率全市最高，安排免疫“五苗”接种率90%以上，没有发生重大传染病流行和发生公共卫生突发事务。

四、存在问题

一是个别单位对把学习贯穿始终的重要性相识不足，学习的自觉性不够高，学习的安排性不够强。

二是有的单位工作抓得不够紧，信息反馈不刚好，资料不能按规定要求打算和完善，导致全系统学习教化进度不平衡；

三是如何进一步处理好工学冲突，做到学习工作两不误，两促进，还有待进一步加强和思索。

总之，通过一年来的干部培训工作，广阔卫生干部在三个方面都到提高：

一是学习的自觉性主动性不断提高。促进了干部的学习，形成了自觉学习、勤奋学习、擅长思索的新时尚。

二是理论水平和业务水平不断提高。通过培训，广阔卫生干部增加了思想素养，增加了见识，开阔了视野。

三是分析和解决实际问题的实力不断提高。通过培训，使广阔卫生干部的思想相识不断适应发展改变的新形势、新状况、新问题、新技术，用学到的各种理论学问，全面、客观地谛视我们的各项工作，主动探究解决这些问题的有效途经和方法，把学到的学问运用到我县的经济和社会发展中去，从而推动了全卫生系统各项工作的开展。

部门培训工作总结8

一、课程总结：

1、本次培训主要针对一线经营部门，也兼顾了二线保障部门，开展的课程主要是团队协作管理、如何有效沟通、沟通技巧、如何消退压力方法、心情管理以及酒店各部门质培员的培训。

2、本次培训历时4天时间，有针对性地组织了培训对象，充分利用了如5号和6号的餐饮部中西餐厅员工、厨房员工前厅部员工及工程部员工都主动参加了整个培训过程，培训中，大家参加主动主动、课堂氛围较为活跃，杜绝了打瞌睡、玩手机、窃窃私语的现象。

3、本次课程充分考虑了员工的感受，总结分析了上期培训的培训评估效果，分析了员工的真正培训需求在哪里，构造了以员工的主题的课堂培训模式，深刻挖掘并结合了员工培训爱好。

4、本次培训以员工为主体的.形式，培训老师为辅的指导课程，利用了分组探讨法、个别代表发言、案例分析法等来启发学员，形成良好的互动参加学习氛围。

二、课后评估：

通过个别受训员的调查评估，反应此次培训效果较上次培训课程，有了明显的改善，今后需将开发出更多有针对性的、适合员工需求的课程，以实现员工在工作当中不同部门、不同层次的培训要求。

三、存在的问题：

1、此次培训在设备虽有了话题设备，但仍缺少音响设备，希望在今后的培训当中须完善音响设备，利于学员培训的互动沟通以达到培训的最佳效果。

2、培训当中，有的部门没有按之前供应的培训人员名单按抵达培训现场，希望各部门如遇部门比较繁忙的时候，请提前请假，而不是无故缺勤。

3、各部门经理务必重视行政人事部组织各类培训，本次酒店各部门质培员培训中出现前厅部、工程部、销售部负责人的培训通知不刚好现象，导致部门员工培训迟到或缺勤现象。

4、到目前为止，保安部和销售部的3月培训安排和2月培训总结都未上交。前厅部和工程部只上交了培训安排，没有培训总结，希望以后同步上交。今后各部门须统一以电子档形式递交。

四、培训建议：

今后针对各部门报上来的人员培训名单，如未请假或无故缺勤，须填写员工《过失通知单》，此类现象屡次出现的部门，将追究部门负责人的主要责任。

部门培训工作总结9

20xx年度人力资源部紧紧围绕公司年度生产经营目标开展工作，加强人力资源引进开发管理，有力地保障了公司正常的生产和工作秩序，为公司长远发展供应储备了大量的高素养人才；进行薪酬绩效体系改革，体现了多劳多得、按绩取酬、高效公允的，兼顾激励保障的薪酬制度；构建职称技能评定管理体系，以制度保障形式为员工职业提升发展打通了各种有效渠道做到人尽其才，发挥员工的聪慧才智及潜能；完善合同用工管理，创建了一个良好和谐的用人环境；贯彻“提升企业文化、改善员工素养”的原则，进一步发挥人力资源专业管理的纽带作用，为公司的发展起到了有力的良性文化保障。

回顾XX年培训工作，我们XXXXX持之以恒实行建设学习型公司、培育学习型员工的精神，坚固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司产品向更高目标发展作出了主动贡献。一年来，做了以下培训工作总结：

一、培训工作状况

近几年来，我国进行干部体制改革，实行了岗位责任制和干部聘任制。受聘的干部或由选举出任的干部，在肯定时期内，要向有关部门报告其在任期内的工作实绩，这就是述职报告产生的历史缘由。下面是关于通信公司人力资源部主任的述职报告范文，欢迎阅读借鉴！

XX年共实行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，规章制度与职业道德培训占4%，共计57：85课时，参训27人次。

培训课程主要集中为以下几类：

1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度；

2、重点培训：软件测试、开发及管理、CMMI3；

3、新员工岗前培训。

二、培训费用

xx年培训费用总计为522397.50元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成本这一项。

三、培训工作分析

给员工发放培训需求统计表是采纳问卷调查的方式进一步了解员工的培训需求，我公司的基层管理人员也可以从优秀的营业员当中通过选拔、培训来获得。当然这种途径有利有弊，有利的一面是此类员工忠诚度高、熟识公司的业务，而且对其它员工具有激励的作用；不利的一面是此类员工缺少创建性，易造成近亲繁殖，从而阻碍公司的发展，而且还存在员工之间公允竞争的问题。企业采纳这种用人途径，须要结合实际状况，是须要稳定发展还是变革，找好公司用人要求的真正目的。

（一）取得的成果：

现在正处在金融危机的最高潮阶段，工作的难做事很正常的，可是什么时候结束又成了一个问题，这是一个旷日长久的经济低潮期，没有什么能够阻挡他。

1、xx年度的培训工作与20xx年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了肯定的增长。

2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展非常困难。今年质量管理部投入大量精力，在总结了以往公司培训阅历的基础上，优化培训管理流程，完善教化培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位看法后，全面提升公司培训工作的制度化管理。

3、在xx年公司通过ISO9001：20xx标准认证和CMM认证的`基础上，引入ISO10015、GB/T19025―20xx和MQMS体系学问，逐步驾驭与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教化的质量保证和效果评价体系。

4、除了常规聘请外，人力资源部还与各大中专院校保持联系，在有毕业生的季节，刚好与学校取得联系，以便利对人才进行储备。

5、不断改进培训方式，主动探究新的培训模式。

（二）存在的问题和不足

1、培训工作考核少，造成培训“参与与不参与一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。

2、培训形式缺乏创新。只是一味的采纳“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的爱好，导致学员留意力不集中，影响了培训效果。

3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要缘由。

4、在年中所做培训中我们还不难发觉，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培