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文档简介

银行支行上半年工作情况总结2019年上半年，是我支行迎来新的起点。在此期间，我们全体员工团结协作、目标明确，圆满完成了销售目标，同时也在服务质量、风险管控、内部管理等方面取得了新的进展。以下是对本支行上半年工作情况的总结。

一、经营业绩方面

上半年，本支行的各项业务目标取得了圆满的完成。在存款方面，本支行以总存款为重点，积极宣传节假日存款活动，推出多种优惠利率，吸引了广大客户的关注和参与。上半年，本支行新增存款额度为1.84亿元，同比增长22.6%；在贷款方面，本支行主动承担金融服务职能，推出合理适度的产品，结合多种营销手段，年初部署的贷款新增目标，也在上半年取得了很好的成绩。本支行下发贷款金额1.26亿元，同比增长18.9%。除此之外，本支行在银行卡、电子银行等方面也取得了不俗的成绩。

二、服务质量方面

服务质量是银行最核心的竞争力。通过倾听客户意见、积极改进服务内容与流程，本支行追求服务品质的不断提升。上半年我们持续推进客户服务工作，通过客户关怀、服务升级、贵宾服务等好的新模式，在服务体验上取得了很好的成果。

在客户理财方面，推出各式理财产品，以满足场内外客户财富管理的要求和金融需求。在诸多创新业务模式的承受下，我们的客户数量、静态和动态余额均实现大幅增长，客户的理财增值效应明显提升。同时，还积极借助互联网等新科技驱动服务创新，开展互联网产品推广、在线客服等多项线上服务即时处理，提高了客户体验和满意度。

三、风险管控方面

风险管理是银行工作的重中之重。上半年本支行在风险管理方面深入贯彻落实国家银行业监管机构要求和银行总部的督导工作。通过规范内部流程、加强内部管理和人员培训，严格控制业务风险，确保业务运营的可持续性和风险控制的有效性。在贷款风险方面，本支行希望庄稼汇、云猫借款等互联网金融公司的贷款兜底责任人政府部门，这样不仅能够保证借款人的权益得到更多保护，也间接的减轻了我支行的贷款管理风险，同时做到了高风险管理贷款应该由专业金融机构来管理的规范行为。

四、内部管理方面

上半年，本支行的内部管理方面更加注重人文与规范化。在员工培训、晋升晋级、绩效考核等方面加强管理，全面规范员工行为，提高员工行为的道德素质和业务能力，减少违规行为的发生。同时我们还优化内部组织架构，优化流程，达到更合理的事务递交和处理模式，提高既有系统的信用机制与准确定位与权责分明的岗位制度。

五、总结

在新的市场环境下，本支行认真学习领导将营销工作置于重中之重的策略，以创新的方法推进各项业务的开展。同时，我们在风险管控、服务品质、内部管理方面加强规范化、制度化，并依托现代化科技大力推进了智能化服务，提高工作效率的同时，为客户提供更为便捷、更优质的服务。

展望下半年，我们将始终保持务实、拼搏、创新、进取的工作精神，秉承“以人为本、客户至上、感恩奉献”的服务理念，继续

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