大学生益禾堂满意度问卷调查(市场调查与预测)

益禾堂大学生益禾堂调查问卷汇报人：目录设计成员调查的方式与方法调查结果结论与建议01020304设计成员PART01设计成员调研报告、调查问卷的收集调查问卷的收集调查问卷的收集、PPT演讲PPT的制作调研报告、问卷星、调查问卷的收集调研报告、调查问卷的收集调查的方式与方法PART02调查的方式与方法调查方式由于学生的同质性较高，本着经济、方便的原则，本次调查选取抽样的方式是非概率抽样里的方便抽样。而为了使样本分配更均匀和调查结果更精确，我们进一步选取非随机抽样里的配额抽样。共有100个样本，男女比例1/1。调查的方式与方法调查方法本次调研主要采用问卷形式，资料收集的方法有：入户访问由于大二的学生不用晚修，因此可以借这个时机进入学生宿舍，我们随机抽取了5栋楼进行入户调查访问。留置访问考虑到此次调研的时间较紧，因此可在晚修期间到学生宿舍进行调查访问，先把问卷留给他们填写，隔一段时间后再登门进行问卷的回收工作。拦截访问法我们主要是在南洋步行街对方便进行访问的学生进行拦截调查。调查结果PART03调查结果此次填写问卷的总人数是109人，51人为大一学生，11人为大二学生，20人为大三学生，27人为大四学生，其中男生56人，女生53人调查结果问题一：您对益禾堂相关信息的了解程度？调查结果：大部分学生对于益禾堂还是有一些了解的，还有少部分同学对益禾堂并不太了解由此可见益禾堂这个品牌还是比较广为人知，品牌知名度高调查结果问题二：您一周购买益禾堂的平均次数大概是？调查结果：有49.53%的学生偶尔想去就去喝，也有21.5%的学生为一至三次，有14.02%的学生为三次以上，有14.95%的学生为没有特殊情况不去由此可见，学生平均每月饮用奶茶的次数基本在一至三次次以内，比例较为合适，消费较为理性。调查结果问题三：您是否喜欢益禾堂的饮品？调查结果：有82.24%的学生喜欢益禾堂，也有17.76%的学生并不喜欢调查结果问题四：选择益禾堂的原因？并进行排序调查结果：学生选择益禾堂进行消费最看重的为味道好，占比为27.7%，其次为价钱便宜，占比为21.3%。而品牌知名度，服务态度，包装等方面占比较小，表示学生选择益禾堂进行消费时较不看重这三个方面由此可得，益禾堂应该保持自身口味好以及价钱便宜的优势，在此基础上去提升自身的品牌知名度，服务态度、包装等方面，从而赢得更多学生的选取。调查结果问题五：不喜欢益禾堂的原因调查结果：不喜欢益禾堂的原因有47.37%因为口感不好，还有42.11%因为制作缓慢，有36.64%是其他原因，有21.05%是服务差，有16.79%因为卫生差益禾堂应该提升饮品口感，加快制作速度以此吸引更多学生调查结果问题六：你通常什么情况下去益禾堂消费？调查结果：大部分学生在休闲的时候去喝益禾堂的人数较多占55.14%，选择在朋友聚会的点益禾堂的人数占18.69%，其他占16.82%，然而选择口渴的时候点益禾堂的人数最少占9.35%调查结果问题七：您对益禾堂饮品味道的满意度调查结果：由此数据可得学生在益禾堂消费的整体服务水平评价相对较高，因此益禾堂应该继续保持。调查结果问题八：您对益和堂卫生情况的满意度调查结果：学生们对益禾堂的卫生很满意程度达到了38.32%，相对满意30.84%，一般有23.36%，不满意占1.87%，十分不满意占5.61%。由此可见，益禾堂的卫生相对于学生来说还是比较满意的，但还是有三分之一的人对益禾堂的卫生表示存疑和不满意。调查结果问题九：您认为益禾堂价格优惠调查结果：大部分学生觉得益禾堂的价格优惠，还有极少部分学生觉得益禾堂价格不是很优惠由此可见，益禾堂的价格定位还是很合理的调查结果问题十：以下是对益禾堂的一些意见，请你根据你的意见选择同意或不同意的程度调查结果问题十一：下面是对益禾堂的意见，请根据你的实际意见选择同意或不同意的程度调查结果问题十二：您认为益禾堂需要改进哪些方面，并进行排序结论与建议PART04结论与建议结论大部分学生平均每月饮用奶茶的次数是1-3次。大部分学生在选择喜欢的奶茶店是益禾堂，并且在消费奶茶时所能够承受的价格是5-10元之间。大部分学生在益禾堂消费的主要因素是休闲和其他的原因，并对益禾堂的整体服务水平感到满意。在价格、地理位置、口味、卫生情况等评价中，地理位置和卫生情况的评价分数较高，而相比之下，价格和口味的评价分数较低。学生最希望奶茶店的位置在宿舍楼下，并认为奶茶店里应有无线网络设施，同时建议多搞“第二杯半价”的促销活动。结论与建议及时了解消费者消费爱好和同行产品，调整奶茶制作，提高产品品质。可以根据产品销量适当调整价格，提高顾客忠诚度。定期搞各种促销打折活动，吸引潜在顾客消费，提高益禾堂在学生中的知名度。在店里增加书刊，桌游等娱乐设施，满足顾客的娱乐