工程质量保修措施

工程质量保修措施

工程质量保修承诺书工程质量保修回访措施一、回访措施1.回访对象包括建设单位、监理单位、工程交付使用单位、顾客群体、新闻媒体、政府部门和社会公众等。2.回访方式可以采用电话、书信、电子邮件、走访调查等多种方式。3.回访时间可以是定期或不定期的，但在工程竣工验收后一年内至少应进行一次回访。在工程施工前期、施工期间和竣工验收后的三个阶段，应定期或不定期向建设单位和监理单位主动征求意见和建议。4.在回访前，应精心策划，确定参加回访的部门和人员、回访对象和内容，编写回访题纲，联系回访对象，提出回访要求，并做好回访安排。5.在回访过程中，应认真回答回访对象提出的问题，能在现场解决的问题应当立即解决，不能现场解决的问题应当做好解释工作，并将问题整理后交给主管领导批示，并及时将处理结果反馈给回访对象。6.每次回访应形成书面记录，并将回访记录提交被回访单位或建设单位、运营单位，建立工程回访档案。二、保修措施（一）成品保护措施成品保护是企业管理水平和职工素质的一面镜子，也是保证工程质量的重要环节。编制成品保护的具体措施是至关重要的。1.认真执行上级管理部门颁发的成品保护规定，加强全体职工的教育，发扬各工种之间相互协作精神，尊重别人的劳动成果。2.合理安排各道工序，减少各工种来回穿插施工，特别要注意工序颠倒，避免对成品的破坏和污染。3.针对各分项工程的特点，编制具体的成品保护措施。4.各工种完成成品后，派专人看管。5.开工前组织技术人员和施工人员对地上和地下建筑物进行详细的调查，并记录在图纸上，在建筑物上做好明显的标志。施工中设专人负责看护，保证设施完好。6.施工中对施工完毕的边石采取保护措施，设隔离绳防止行人踏入，需要养生的地方进行覆盖养生。待水泥砼及水泥砂浆达到强度要求后才允许行人走动。（二）缺陷责任期内对工程的维护方案1.工程完工后，首先成立由项目总工为组长、技术干部及有关人员组成的工程竣工维护两制任期的工程维护工作。缺陷责任期内的维护组需要定期对所有工程项目进行全面、仔细的检查。特别是遇到暴风、暴雨等人为不可抗拒的自然灾害后，要及时组织检查，对出现的工程进行分析并登记清楚。同时，要及时向业主上报缺陷数量、缺陷范围、缺陷责任及原因等，并立即组织维修。在缺陷责任期内，如果可以不影响正常使用的情况下，可以进行坐失良机维护，必要时采取可行的防护措施，确实需要中断运行必须经业主同意。所有缺陷的修复必须符合规范要求，并取得监理工程师和业主代表认可。缺陷责任的维护分两种情况。如果是因承包人施工质量问题造成缺陷，由承包人负责，并会同设计院作出修复方案设计，经报业主及监理工程师审批后立即实施。如果属于设计原因或其他非承包人责任造成的缺陷，承包人要及时上报设计院和业主，并按照设计院和业主批复的方案组织维修。本承包人成立的缺陷维修组还将对管段内设计方面不完善之处进行合理完善、补建，力求做到完美无缺。在工程竣工后，本承包人将切实做好安全保护措施和安全警戒工作，并进行回访工作。工程交付使用后，仍要不断取得联系，每三个月至半年至少回访一次，认真听取业主的使用情况及意见。在缺陷责任期内，本公司将成立以项目总工程师为组长，安质部部长为副组长的缺陷责任期维护小组，保留相应机械、设备以及相关各专业施工人员，驻项目经理部，保持与业主、监理工程师及使用单位的联系，负责缺陷责任期的履约工作。缺陷责任期终止后，派专人到使用单位进行回访，调查了解各分项工程在使用过程中的质量情况，协助、配合处理使用单位遇到的一些问题，认真履行工程质量责任终身制义务。本公司实行工程质量保修制度，按照合同规定，在工程竣工验收后提交工程质量保修书，明确保修范围、保修期限和保修责任。在保修范围、保修期限内发生的质量问题，本公司严格履行保修义务。接到建设单位或者运营单位发出的保修通知，及时到现场核查情况，在保修书约定的时间内予